经理年度述职报告

第第页经理年度述职报告经理年度述职报告1

敬重的酒店领导：

感谢领导对我的信任和关心，使我能在香格里拉大酒店总经办这个重要的岗位上工作。是香格里拉大酒店培育了我，自从我到香格里拉大酒店工作以来，我们在风雨中一路走来，在总经办工作的这段时间，使我感受许多收获也许多，渐渐成长了起来，特殊是香格里拉总找我谈话后，使我深刻体会到我还有许多缺乏之处。由于总经办向领导者供应第一手资料，关心决策者管理和经营企业。把握的是一个企业的经济命脉，以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：

一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。

总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。

二、宣扬力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。

可以在平面媒体上制作一整套的广告宣扬打算，它投资小，而且高效敏捷。也可以充分利用多种广告形式推举酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。

三、服务详情要加强。

在回访客人的同时，把征询到的客人的看法和建议准时与各部门领导沟通沟通，逐步进行完善提高，依据营销目标，制定本年度的营销打算。

针对以上状况，我部将在20xx年进行以下的工作部署：

1、全面了解把握我酒店的市场态势。

对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理供应参考，也为我部更好的开展工作供应了具体的第一手资料；

2、进行客户的友好拜见。

结合目前客户来酒店的消费状况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，进行特别和针对性的服务，最大限度的满意客户的要求。对以前常常来，如今很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为伴侣，到达使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在拜见中准时了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经办；

3、制定节假日独特化营销方案，特殊是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日；

4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。

20xx年，总经办将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。依据顾客的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，互相协作，充分发挥酒店整体营销活力，制造最正确效益，开拓创新，团结拼搏。

最终祝福各位家人努力完成全年销售任务。制造总经办的新形象、新境界！迎来我们香格里拉大酒店真正的春天！在新的一年里工作顺当，身体健康！感谢！

经理年度述职报告2

各位公司领导，各位同事：

上午好！

20xx一年当中的学习、工作中，在总公司领导的信任和通讯导航同事的关怀、关心下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从一个纯粹的软件技术人员向技术、管理人员过渡的过程。

特别感谢张总、单总和人力资源部，让我迈出从技术人员到公司副经理过渡的第一步。四月初，在他们的指导和关心下，我完成了《实施神龙达客户关系信息化管理〔CRM〕可行性方案》。该方案从汽车行业实施定向客户关系管理、公司业务流程设计、实施精细化销售等方面对神龙达实业各分公司的客户关系管理进行了分析说明，指出了目前我们企业管理的瓶颈，即工作流程不清楚、客户信息分散在业务人员手中、部门分工协作责任划分不尽明确、相关人员的工作流和信息流没有统一的平台共享等。这个方案为今后的管理工作供应了理论根据。

作为市场部分管领导，今年初我们就制定了工作目标，即终端产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息供应以及分销商管理等工作。我尤其要感谢公司市场部的全部同事。在他们的理解、支持、协作下，我们先后完成了汽车美容中心、汽车销售商、行业用户等分销商的合同规范管理工作。配备特地的人员对分销商进行业务辅导及培训，并在安装售后部的大力协作下，使业务区域进一步扩大，特殊在“非典”期间，大家工作尽职尽责，都圆满的完成了公司制定的月度打算指标，使公司的业务稳定增长。截至目前，我们已完本钱年度营业收入***万元，实现利润***万元，营业收入比去年翻了一番，利润比去年增加***万元。

作为市场开发部门的一员，我们要有开拓精神及创新意识，2022年我们与中国ren保合作，推出装GPS免五年盗抢险及买保险送GPS政策，开创了岛城车载GPS销售的马太效用；2022年我们又制造性的提出加强与银行金融部门合作掌握汽车贷款风险，取得了良好的效果，同时又促进了神龙达汽车管理公司的风险掌握工作的开展。全部这些都是我们通讯导航公司全体员工创新才智的结晶，再次我要感谢公司市场部的全体员工，是你们制造了我们公司今日的辉煌。展望2022年，我想我应当从以下几个方面来开展我们市场部的工作：

一、加强市场推广、宣扬力度。

在稳固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣扬策略，监督广告投放，实施媒体传播打算，制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算，并对公司广告品等宣扬材料进行审查，并准时评估广告效果，并准时做出调整；开展对外与服务相关的宣扬、公关活动，准时精确把握社会公众对公司的看法，并反馈到公司，进而提出对策。

二、负责在区内建立、健全营销网络。

完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户状况收集、调查，帮助客服中心进行客户满足度的调查，最大限度地满意用户需求；常常开展市场调研与预报工作，准时把握市场行情动态、价格趋势，监控竞争对手，对重大市场变动和政策变动状况准时分析、总结并提交公司决策层进行决策；建立客户关系典型数据并对客户关系资源进行协调，建立完善合理的嘉奖机制调动销售人员工作的主动性。

三、落实每周业务例会制度，做好员工培训、沟通工作。

明年我们会加大市场部业务人员，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个团队中来。我们要对每周进行业务例会的任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现。

经理年度述职报告3

各位领导：

我的xx超市的经理，到xx超市来已经x年的时间了，几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础学问，学习新型的零售业的学问，力图尽快融到家乐的进展中去。在x店开业前夕，我任劳任怨，始终工作在第一线，常常和员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开头了开创xx市场的征程。年初xx路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场最终打开，家乐在xx的知名度提高，销售额提高了，顾客满足了，员工的脸布满了喜悦，这一年我被评为"[xxx]先进员工"。

由于是刚来x市工作，没有人缘关系，一年来，我利用一切人际关系，克服地域差异，了解xx市场及各项政策规定，与合作方紧密协作，同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓xx市场，我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议，以应对激烈竞争的市场环境。目前，xx有超市xx多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使[xxx]x年任务的完成与提高是一种考验，员工们都存在担忧的思想。为此，我对员工们提出xx年的工作中心是"以服务促销售，以管理降本钱"。一年来的服务规范的培训、管理者的培训，大家都不会遗忘这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱逆境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超打算完成。比xx年增长了85%，连续三年完成了集团下达的任务。

面对闪光的成果，我并不满意。我仔细分析商品结构及市场需求，准时调整商品结构并合理掌握库存，避开积压资金。因xx路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商，在肯定程度上影响销售。年初，公司在xx成立商品组，由我担当组长，为了使店在xx稳步进展，使其同竞争对手形成差异优势，我对商品组提出了"重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换"的谈判原则，使商品组在完善xx市场的同时，进一步形成了xxx连锁的优势。汰换了不适合xx市场的商品，并进展了部分本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中，在我的带着下，xx在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种，真正形成了仓储超级大卖场。商品品种比99年增加了近一倍。品种的饱满带来了客流，管理的加强降低了本钱，服务水平的提高赢得了顾客。xx年度市消协、工商、报社在民意测验中，xx路北店被评为"xx市民最满足超市"。

在担当xx路北店店长及xx地区主管期间，面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想方法，大胆放权，竞聘上岗，充分调动各级管理人员和广阔员工的工作主动性、制造力。我认为"员工是企业最大的资本，只有为他们供应机遇，才能充分发挥他们的才智，才能增添员工的分散力，企业才能长存"。在我的领导下，xx路北店逐步形成了各司其职，各负其责，严谨高效的工作格局。

经理年度述职报告4

敬重的各位领导，各位同事们：

大家好！

首先，我要感谢公司给我制造这次机会，感谢在座的各位领导，各位同志们，感谢大家今年来对我工作和生活上的支持和关心。

20xx年3月份公司支配我到平安管理部从事平安管理部经理工作以来，在公司领导的正确指导下，在公司各部室的大力支持下，在大家的关心下，我仔细贯彻落实各项平安生产规章制度和坚持“平安第一、预防为主、综合治理”的平安生产工作方针，履行自己的平安生产管理职责，带着本部门全员，主动围绕质量平安责任目标开展工作。下面就20xx年个人的平安生产工作履行状况汇报如下：

一、勤于思索，坚决信念。

作为一名平安管理人员，我深知，必需要有坚决的平安意识，丰富的平安学问，饱满的工作热忱、事业心和责任感。在平常工作中，我始终以公司集体为家，严格要求自己，加强思想政治理论及业务学问的学习，在政治思想上始终与公司领导保持高度全都，保持糊涂的头脑，虚心接受监督，廉洁自律。在工作中仔细思索、分析、解决工作中存在的问题和缺乏，坚固树立自己爱岗敬业工作作风。

二、仔细履职，完成各项工作任务。

〔一〕仔细落实平安生产责任目标。

落实平安生产责任是做好平安工作的关键。20xx年公司在建项目大多具有施工难度大、任务重、施工场地狭窄、地理位置及道路交通冗杂等诸多困难，我与本部全员每月不少于一次对各项目进行平安检查及巡察，与项目部共同努力，细心组织，协调协作，实现了零死亡事故，零伤亡事故，零火灾、机械设备、交通事故，零环境污染事故，零职业病，零中毒事故，圆满的完成了20xx年年度平安生产责任目标。

〔二〕组织开展平安生产活动。

我仔细贯彻公司及上级部门的各项文件要求，组织公司各部门及各项目经理部大力开展“交通运输建设工程企业平安生产标准化考评”、“平安生产月”活动、“重大危急源排查”等。公司在20xx年开展的“交通运输建设工程企业平安生产标准化考评”已经通过审核。“平安生产月”、“重大危急源排查”等各项活动内容也圆满顺当的完成。

〔三〕抓好平安教育。

身为平安管理部经理，在仔细执行平安管理规章制度的同时，也充分熟悉到平安教育工作的重要性。不但严格要求各项目部定期开展平安教育培训活动，我也在平安巡察过程中对现场施工人员进行平安重要性的灌输，促进现场施工人员及班组工人转变平安意识和平安生产法规观念淡薄的思想，增添遵守平安规章制度的自觉性。

〔四〕仔细落实平安检查制度。

在工作中，平安管理人员必需具有高度平安生产责任心，我坚持每月不少于一次的组织本部成员对各在建项目施工现场进行平安检查、巡察，依据工地实际状况开展平安检查，发觉平安隐患马上催促整改，深化施工一线，对现场施工平安详情进行隐患排查、整改。通过各项目部全体人员的.共同努力，顺当完成年度平安责任目标，未发生因工作失职造成的人员伤亡事故、其它责任事故或质量缺陷。

三、正视缺点，找出差距，努力克服自身缺乏

过去的一年，虽然较好地履行了职责，但我深感存在差距和缺乏，需要在今后的工作中努力克服和改良：一是平安生产执法还不够强硬，当现场存在的平安隐患往往下达了整改指令，却不能得到准时、按时的进行整改，整治力度不够，沟通方式有待改良。二是工作方面对自身以及各项目部平安管理人员的考核不够，制度执行方面还不够严格，在以后的工作中我将会注意实现制度管人，促使自己的工作水平有更大的提高。三是有时候不能很好的掌握自己的心情，在以后工作中我会努力克服心浮气躁、发扬特长，改良缺乏，争取更大的成果。

以上是我20xx年述职状况，恳切接受大家监督、检查和评议。感谢大家！

经理年度述职报告5

20xx年初，院领导审时度势，将原来的井中物探公司与综合物探公司进行合并，成立了新的综合物探公司。接近年末，新公司也已运作将近一年，就一年来我的工作状况向在座各位进行简洁的汇报。

作为公司的副经理，一年以来，在自己的工作岗位上，我始终能够坚持协作好孙林柱和其他几位同志的工作，与他们精诚团结，共同搞好公司的日常事物，干好本职工作。

20xx年2月份春节刚过，上班的其次天我就奔赴江西，进行“南岭于都—赣县矿集区探测技术与深部成矿预报示范课题”即江西“深部项目”的前期资料收集和开工预备工作。

3月中旬，随赵斌院长到广西桂林，参与“深部探测技术研讨会”，之后赶到江西于都，至5月中旬，完成了江西“深部项目”第一阶段物探勘查和试验任务。

4月中、下旬，联系赣南地质队林科所地热物探勘查项目，带着队伍完成该项目并胜利收回全部项目款。

5月下旬回单位，着手整理江西“深部项目”资料和编制工作总结。6月份接手义兴寨物探勘查项目的资料处理和报告编写任务，多次赴工地、北京汇报该项目。

6月份—8月份，在单位主持完成了多个市场和价款项目的资料整理和报告编制工作。其间多次赴内蒙工地和忻州211地质队，进行野外工作及资料提交工作。

8月份—9月份，多次奔赴北京，向地质科学院专家汇报江西“深部项目”第一阶段的成果以及沟通下一步工作的想法。期间与地质科学院签订了江西项目的合同，并与有关专家商讨“南岭重点矿集区深部成矿信息的地球