医院绩效考评实施方案

医院绩效考评实施方案人民医院绩效考评实施方案考评更加科学、合理、规范，特对原落实。全院认真贯彻落实党的“十七大”精神，进一步深化医院管理体制和运行机制的改革，加强医院内涵建设，持续改进医疗质量，保障医疗安全，提高医院整体管理水目标本着公开透明、客观、简便易操作、相关性、适用性、差别化、沟通的原则进行绩效考评。医院通过绩效考评，使制度得以落实，使信息得以汇总，使质量得以控制。通过绩效考评，对员工的业绩贡献进行比较科学、合理的评估，为薪酬发放、晋升晋级、成长平台的创造等提供重要依据，从而提高员工的积极性和创造性。三、绩效考评的范围及方式(一)本绩效考评实施方案适用于医院各部门、各科室主任、护士长和各岗位员(二)考核实行层级管理：(1)院长考核分管院长；(2)分管院长考核其分管的职能部门；(3)职能部门负责人考核其分管的临床及医技等科室；(4)临床及医技等科室负责人考核其科室的员工；(5)考核办负责制定全院的绩效考核方案；组(三)考核办每月组织召开中层干部考核评审会一次；各部门、科室每月组织召核办备案。(二)凡科室当月发生一例医疗事故或造成重大影响的医疗纠纷，该科室的当月(三)中层干部之间互评、员工之间互评时不能给“满”分或“0”分，如谁给“0”分；互评分去掉一个最高分和一个最低分(四)各职能部门将考核结果交分管领导审核签字后报考核办备案，考核办统计(五)绩效考核本着科学严谨、认真负责的态度，严格按考评标准及单项奖惩规，保证考核工作稳步有序的进行。发现有弄虚作(六)考核工作实行动态管理。科室负责人根据当月考核结果及时调整考核内容(一)职能部门负责人月工作考核(1)完成本月工作计划情况：上个月考核时的工作计划是否按时完成及完成的效(2)重点工作：指领导交办的工作、全院协调合作的工作以及计划中的重点工作(3)日常工作：本部门每个月的例行工作，要求职能部门负责人要保证日常工作(4)学习与创新：学习制度的制定和执行情况、组织学习情况，在工作内容、形式、机制、具体做法等各方面的改进或创新，每年至少有2~3项创新。(5)团队协作：包括内部协作和部门之间的协作。(6)纠纷投诉：内部及服务对象的纠纷投诉。(7)工作纪律：对劳动纪律的管理和工作秩序的维护。(8)员工满意度：员工对职能部门负责人的满意度。(9)服务对象满意度：本部门所服务科室的满意度。(10)下个月工作计划：制定的计划是否合理。(1)考核由4个部分构成：中层干部自评(占总分5%)、分管领导点评(占总分10%)、中层干部互评(占总分5%)、客观综合考评(占总分80%)。(2)由考核办组织召开月工作考评会议，考核办主任主持。职能部门负责人汇(3)职能部门负责人自评：占总分5%评评分标准得分完成好得10分，完成一般得8分，完成不好得1~3团队协作好得10分，协作一般得5~8分，协作差得1~3分。分，科室有一次投诉扣2分，依次类推，该项分扣完分5(4)分管领导点评：占总分10%评评分标准按要求每月组织学习或有创新得10分，未组织学习不团队协作好得10分，协作一般得5~8分，协作差得1~3分。无纠纷投诉得10分，科室负责人有一次投诉该项不得全勤得5分，迟到一次扣2分，脱岗、早退一次扣55555总分100(5)职能部门负责人互评：占总分5%分分(6)客观综合考评：占总分80%评分标准得分109876543210109876543210109876543210109876543210109876543210力109876543210合理安排工作109876543210109876543210发挥职工积极性109876543210109876543210总分解决问题能力分分度考核项目分值考核内容与要求评分标准得分得分得分保卫科得分消防器材完整、监控系统正常运行20分分巡逻及时10分工作作风10分认真负责10分沟通能力10分协作精神10分主动服务10分综合管理能力10分得分总务科食堂监管有效、家具给排水维修及时10分执行能力10分工作作风10分认真负责10分沟通能力10分协作精神10分主动服务10分设备采购时10分执行能力10分作作风10分认真负责10分沟通能力10分协作精神10分主动服务10分分格率得学习或有该投工作作，保2~3项创新。时作点833533对科室负责人进行综合考评。(7)考核小组汇总考核结果：总分5555得分(二)临床科室负责人月工作考核(1)月收入和人均创利。(2)收治病人数和床位使用情况。(3)业务指标：工作量和成本管理。(4)工作质量：包括医疗、护理、院感、健康教育、教学、科室管理等工作质(5)学习与创新：学习制度的制定和执行情况、组织学习情况，在工作内容、形(6)团队协作：包括内部合作和部门之间的合作。(7)纠纷投诉：内部及服务对象的纠纷投诉。(8)工作纪律：对劳动纪律的管理和工作秩序的维护。(9)员工满意度：员工对科室负责人的满意度和患者的满意度。(10)下个月工作计划：制定的计划是否合理。(1)考核由4个部分构成：中层干部自评(占总分5%)、分管领导点评(占总分10%)、中层干部互评(占总分5%)、客观综合考评(占总分80%)。(2)由考核办组织召开月工作考评会议，考核办主任主持。各科室负责人汇报评评分标准成目标的百分比计算。收益率指标得分。，协作推，该项分扣完为止。用情况工作纪律5总分100(4)分管领导点评：评评分标准得分完全服从得5分，一般得3分，不服从得1分或0按完成目标的百分比计算。人数增加但人均费用减少，按比例计算。全部指标合格得20分，或按合格率或达标率得分。团队协作好得10分，协作一般得5~8分，协作差得1~3分。月收入指标收治病人数床位使用情况工作质量学习与创新工作纪律划分5555(5)临床科室负责人互评：占总分5%病人数人分分分分分分(6)综合考评：占总分80%评分标准得分98765432109876543210公平公正98765432109876543210987654321098765432109876543210987654321098765432109876543210总分评评分标准得分全部指标合格得10分，否则，按合格率或达标使用情况分453233室负责人进行综合考评。(7)考核小组汇总考核结果。3.沟通：由院长或分管领导根据考核情况与科室负责人进行沟通，提出改进要(三)门急诊科室负责人月工作考核(1)月收入情况。(2)门急诊人次情况。(3)工作质量：包括医疗、护理、院感、健康教育、教学、科室管理等工作质(4)学习与创新：学习制度的制定和执行情况、组织学习情况，在工作内容、形(5)团队协作：包括内部合作和部门之间的合作。(6)纠纷投诉：内部及服务对象的纠纷投诉。(7)工作纪律：对劳动纪律的管理和工作秩序的维护。(8)员工满意度：员工对科室负责人管理的满意度。(9)服务对象满意度：患者满意度。(10)下个月工作计划：制定的计划是否合理。(1)考核由4个部分构成：中层干部自评(占总分5%)、分管领导点评(占总分10%)、中层干部互评(占总分5%)、客观综合考评(占总分80%)。(2)由考核办组织召开月工作考评会议，考核办主任主持。门急诊负责人汇报(3)门急诊科室负责人自评：占总分5%。评评分标准得分成目标的百分比计算。成计划的百分比计算。团队协作好得10分，协作一般得5~8分，协作差该项不得分，科室有一次纠纷投诉扣2分，依次类推，该项分扣完为止。扣5分，本栏分值扣完为止。工作纪律分5100(4)分管领导点评：占总分10%评分评分标准得分按完成目标的百分比计算。按完成计划的百分比计算。全部指标合格得30分，否则，按合格率或达标率工作汇报服从领导月收入指标门急诊人次工作质量分值5530协作好得10分，协作一般得5~8分，协作差得1~3分。无纠纷投诉得10分，科室负责人有一次投诉该项分扣完为止。学习与创新纠纷与投诉工作纪律分55(5)门急诊科室负责人互评：占总分5%分质量创新协作(6)客观综合考评：占总分80%109876543210109876543210109876543210109876543210109876543210109876543210109876543210109876543210109876543210109876543210评评分标准全部指标合格得10分，否则，按合格率或达标率9按按要求每月组织学习得3分，未组织学习不得分，要求每年有2~3项创新。无纠纷投诉得3分，科室负责人有一次纠纷投诉该项不得分；科室有一次纠纷投诉扣1分，依次类推，该项分扣完为止。团队协作纠纷与投诉工作纪律分3233评会的情况，对科室负责人进行综合考评。(7)考核小组汇总考核结果。3.沟通：由院长或分管领导根据考核情况与科室负责人进行沟通，提出改进要(四)医技科室负责人月工作考核(1)月收入。(2)检查人次。(3)工作质量：结果准确率等。(4)学习与创新：学习制度的制定和执行情况、组织学习情况，在工作内容、形式、机制、具体做法等各方面的改进或创新，每年至少有2~3项创新。(5)团队协作：包括内部合作和部门之间的合作。(6)纠纷投诉：内部及服务对象的纠纷投诉。(7)工作纪律：对劳动纪律的管理和工作秩序的维护。(8)员工满意度：员工对科室负责人的满意度。(9)服务对象满意度：所服务临床科室满意度及患者满意度。(10)下月工作计划：制定计划是否合理。(1)考核由4个部分构成：中层干部自评(占总分5%)、分管领导点评(占总分10%)、中层干部互评(占总分5%)、客观综合考评(占总分80%)。(2)由考核办组织召开月工作考评会议，考核办主任主持。各医技科室负责人(3)医技科室负责人自评：占总分5%评评分标准得分。全部指标合格得40分，否则，按合格率或达标率得按要求组织学习或有创新得10分，未组织学习不得团队协作好得10分，协作一般得5~8分，协作差得1~3分。不得分，科室有一次纠纷投诉扣2分，依次类推，该分5(4)分管领导点评：占总分10%评评分标准全部指标合格得30分，否则，按合格率或达标率得按要求组织学习或有创新得10分，未组织学习不得1~3分。无纠纷投诉得10分，科室负责人有一次纠纷投诉该划分5555(5)医技科室中层干部互评：占总分5%人工划工作纪律质量入人次创新协作投诉知分药准确负责(6)客观综合考评：占总分80%评评分标准109876543210109876543210109876543210109876543210109876543210109876543210109876543210109876543210109876543210109876543210得分准确及时及时服务能力精神负责改进需求评评分标准全部指标合格得10分，否则，按合格率或达标率得分，科室有一次纠纷投诉扣1分，依次类推，该项学习与创新分93233况，对科室负责人进行综合考评。(7)考核小组汇总考核结果。3．沟通：由主管副院长或院长根据考核情况与医技科室负责人进行沟通，提出改(五)员工月工作考核(1)工作质量与工作量：按要求保质保量按时完成工作。(2)纠纷与投诉：内部及服务对象的纠纷投诉。3)工作纪律：要求出全勤，迟到、早退、旷班、脱岗按医院规定处理。(4)学习与创新：按要求参加医院组织的各种学习活动，为医院的发展献计献策。策(5)服务对象满意度：患者满意度。(6)服从领导安排。(7)团队协作。(8