2022-2023学年河南省开封市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022-2023学年河南省开封市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.退税金额超过（）元人民币，退税代理机构将以银行转账方式退税。

A.1000B.5000C.1万D.2万

2.乘火车的旅客所携带的物品中，杆状物品长度不超过（）厘米。A.100B.200C.300D.400

3.

第

46

题

为了防止误机(车、船)事故发生，导游要安排充裕的时间到达机场(车站、码头)，一般情况下，乘国内航班提前（）分钟到达机场；乘火车提前（）分钟到达车站；乘国际航班出境或去沿海城市的航班要提前（）分钟到达机场。

4.

第

35

题

我国卫生检疫机关对出入境人员进行的卫生检疫内容中包括：阻止（）外国人入境。

5.根据《宪法》的规定，“宣布进入紧急状态，宣布战争状态”属于()的职权范围。

A.中央军委主席B.中华人民共和国主席C.国务院总理D.公安部部长

6.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，由参加抢救的医师向死者的亲属、领队及好友详细报告抢救经过并出示“抢救工作报告”和“（）”。

A.尸体解剖报告B.死亡公证书C.因病死亡证明书D.死亡诊断证明书

7.下列关于导游使用电话的礼节的说法正确的是（）。

A.重要会议调成静音或关机B.通话结束立即挂断C.通话时间宁长勿短D.接通电话立即自报姓名

8.旅游意外保险的索赔时效是以自事故发生之日起（）内为限。

A.180日B.240日C.120日D.60日

9.一位在西藏旅游的外国游客，希望I临走前能购买一些中药材带回国内，导游员不正确的做法是()。

A.告之游客我国海关规定，只能携带价值300元人民币的中药材

B.不准携带麝香出境

C.说明出境时只能携带一定数量的中药材，如有超出部分可用高价购买

D.说明出境时携带数量合理的中药材，海关须凭有关发票和外汇兑换水单放行

10.北京时间为上午9：00时，东京时闯为上午()。A.8:00B.10:00C.6:00D.7:00

二、多选题(10题)11.“全陪日志”的主要内容包括（）。

A.发生的问题及处理经过B.旅游日程安排及交通情况C.游客的反应及改进意见D.各地接待质量

12.

第

66

题

了解游客应做到（）。

13.中国四大名园是【】

A．避暑山庄

B．颐和园

C．拙政园

D．留园

14.旅游团一般参加的宴请活动主要包括（）等。

A.酒会B.宴会C.生日派对D.冷餐会E.品尝风味餐

15.导游员在旅游团离开本地的前一天(送行前)要做的业务准备有（）。A.核实交通票据B.提醒客人随身携带证件C.移交交通票据D.提醒全陪通知下一站抵达时间E.提前办理退房手续

16.下列工作中属于全陪服务准备工作的有【】

A．熟悉接待计划

B．制订旅游活动日程

C．做好必要的物质准备

D．与各站接待社联系

17.管辖的种类包括()。A.级别管辖B.地域管辖C.移送管辖D.指定管辖

18.下列关于导游介绍礼仪的说法正确的是()。

A.导游员接团后的自我介绍应热情、主动、谦虚、简洁、亲切

B.在社交中，导游员介绍两人相互认识，总的规范是“先尊后卑”

C.导游员作为被介绍者，应当表现出愿意结识对方的热情，切忌与对方进行目光交流

D.导游员接团后自我介绍，应当在旅游者集中后适时进行

19.旅行社的管理业务包括()。

A.财务管理业务B.人员管理业务C.计调管理业务D.质量投诉管理业务

20.下面对导游员的仪态描述不正确的是（）。A.导游员走路时可以左摇右摆，走起来好看

B.导游员坐着时为了显得轻松随意，可以半躺半坐

C.导游员走路时腰板应自然挺起

D.导游员讲解时手势要柔缓

三、判断题(10题)21.外商投资的旅行社包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。【】

A.是B.否

22.散客的日程安排，导游应遵循“主随客便”和“合理而可能”的原则，但要当好顾问。()

A.是B.否

23.

第

42

题

饭店是向客人提供食宿、膳食、娱乐等服务设施及综合性服务，以获取经济效益的具有法人地位的经济单位。（）

A.是B.否

24.在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（）A.是B.否

25.乘火车离站的散客，应使游客提前30分钟到达。（）

A.是B.否

26.导游人员的主要工作是从事旅游者的接待。（）A.否B.是

27.导游讲解的内容如果可浅可深、可长可短、可断可续，就会降低导游的服务质量。（）

A.是B.否

28.全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。()A.否B.是

29.导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。【】

A.是B.否

30.在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥善保存行李票。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.

第

3

题

在游客心目中，导游人员是一个国家(地区)的代表，是友好使者，是“_______”。

33.中国银行及各个外币兑换人民币指定点给外国旅游者开具的外汇兑换证明，俗称"水单:"，它上面标有"兑换"率，有效期为______________。

34.

第

4

题

欢送辞按——来划分可分为引用式、唱歌式、诗歌式和__________式等。

35.第

9

题

我国公民的职业道德是_______、_______、办事公道、服务群众、奉献社会。

36.

第

8

题

误机(车、船)属重大事故，如是责任事故，具体表现为导游人员没有认真核实__________，班次已变更但__________有关人员没有通知导游人员等。

37.

38.__________是指导游在带团过程中，对游客、对旅游团、对带团旅游活动等问题所形成的相对稳定的认识。

39.

40.《三国演义》中120回里有____回写到湖北。

五、简答题(5题)41.中国古典园林的构成要素有哪些？

42.中国的旅游资源有哪些特点？

43.

第

48

题

对特殊饮食要求的处理方式。

44.导游服务的经济性主要表现在哪几方面?

45.

参考答案

1.C退税金额超过10000元人民币，退税代理机构将以银行转账方式退税。

2.B

3.A

4.D

5.B

6.D如果旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，由参加抢救的医师向死者的亲属、领队以及死者的好友详细报告抢救经过，并写出抢救经过报告、死亡诊断证明书，经主治医生签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属、领队和旅行社。

7.A通话结束后一般是等到打出电话的人先挂断，B项错误。通话时间不宜过长，C项错误。接通电话后要先说“你好！”，D项错误。

8.A旅游意外保险的索赔时效为自事故发生之日起180日内为限。

9.C旅客携带中成药、中药材出境，前往国外的，总值限人民币300元，超出上述规定限值的中成药、中药材不准出境。

10.B

11.ABCD

12.BCD

13.ABCD

14.ABDE宴请活动包括宴会、冷餐会、酒会和品尝风味餐等，其中品尝风味餐是旅游团经常参加的宴请活动。

15.ABD

16.ACD

17.ABCD

18.AD在社交中，导游员介绍两人相互认识，总的规范是“先卑后尊”；导游员作为被介绍者，应当表现出愿意结识对方的热情，应当与对方进行目光交流，视具体情况点头致意或握手致意。

19.ABCD

20.ABAB两项中都是错误的仪态。

21.Y

22.Y

23.Y

24.N

25.N

26.Y

27.N导游讲解的内容应可浅可深、可长可短、可断可续，一切需视具体的情况而定，切忌千篇一律、墨守成规。

28.N全陪和领队应做好旅游团的断后工作。

29.Y

30.Y

31.全责主导

32.民间大使

33.半年

34.

形式，故事

35.爱岗敬业诚实信用

36.

交通票据，旅行社

37.世界公认的国际准则

38.带团理念

39.灵活

40.

41.(1)理水。

(2)叠山。

(3)花木。

(4)建筑。

(5)楹联、匾额。

42.(1)广域性和地域性。

(2)多样性和综合性。

(3)季节性和时代性。

(4)永续性和共享性。

43.(1)仔细核实认真落实若所提出的特殊餐饮要求在旅游协议书中有明文规定，并在接待计划中明确注明了的，接待社有关部门应提前安排，订餐时告知餐厅。地陪在接团前应认真核实接待计划，用餐当天与餐厅联系，提前落实，不折不扣地兑现。

(2)积极协助尽量满足。若旅游团抵京