客服竞聘上岗演讲稿

客服竞聘上岗演讲稿

客服竞聘上岗演讲稿1

敬重的各位领导、同事们：

大家好！

首先，感谢公司领导为我们制造了这次公正竞争的机会！此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，盼望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。

今日，我站在这里竞聘客服主管职位，内容主要分为三个部分：一、客服存在的问题有哪些？如何解决？二、我的优势。三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。

一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法？

1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们娴熟度需要一个过程，而且因人而异，还有许多人服务规范用语不规范，，回复用语和自己谈天一样，那么如何快速的结束冗长的培训和指导，熬炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素养，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的特别满足，我想这是我们值得思索的问题。如何解决呢？建议培训关于服务意识，心情管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核，重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且精彩的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并情愿成为我们的终身用户。

2、销售意识方面：请大家思索一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服？为什么要在你家始终买你的衣服？为什么我要多买几衣服？质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人？这是我们的销售意识需要改进的：不是一般的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。2：他进来不满足，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢？

如何改善这个呢？首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为主管的时候，会和大家共享！

二、我的优势，分为3个方面。

心态：我从xx年开头做客服服务，这些年里面积累了许多阅历，以前看的人会很可怕，当我自己有了这个力量的时候，我对待顾客我是特别有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及力量的时候，这个是我最快乐也是最骄傲的，没有比别人给你确定最好的体现了

客服专家：在xx年的时候，个人简历刚开头进来的时候，遇到许多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严峻的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，{我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的力量帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商议 其它的事情，最终帮处理完，顾客说，特别感谢你，我不是对你生气。

培训和帮带：许多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，

总之，我考虑的是，每个员工将来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。

说完优点，我想简洁谈一下我的缺点：我的学习力量还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标

三、我的任职目标以及主要工作思路和措施

任职目标：

1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和特长。

2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。

3、形成学习为主的小组氛围。

为完成这些目标，我预备根据以下思路开展工作：

1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面肯定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业力量，在业务学问方面多学习，能指导组员工作。

2、管理和沟通方面：我会准时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、猜测和规划，反馈给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策供应相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。

3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培育良好严谨的工作作风。

4、带领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的力量。

最终我对今日这个竞职演说做个总结，今日，我是本着熬炼、学习、提高的目的来参与竞聘。假如我竞聘胜利，我会努力；假如我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份幻想；对待工作，会多一份努力；对待领导，会多一份敬重；心得体会对待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份喜爱；我信任，机会只会垂青那些有预备的人。

感谢大家！

客服竞聘上岗演讲稿2

敬重的公司领导，各位同事：

大家好！

首先，我向大家做个自我介绍。我叫XX，汉族，今年33岁，本科学历，现任龙门分局副分局长。时间飞逝，转瞬间离我上次参与竞聘已经过去了整整三年的时间。三年前，我通过竞聘，走上了公司农村分局的管理岗位。今日，我再次站在这里，竞聘一个新的岗位：营业客服中心主任。

万山路营业厅是我们南漳县电信分公司唯一的一个三级营业厅，是我们公司的.招牌，每天受理业务量和用户流量都很大。只有本着“用户至上，专心服务”的理念，以进展为主线，以服务为本职，才能充分发挥营业厅的优势，服务好用户。竞聘营业客服中心主任这个岗位，我觉得我有以下优势：

一．丰富的基层管理阅历

我从进入电信公司以来，始终工作在一线，从山区到丘陵，从乡镇到县城，所以我了解一线营业员所需，熟知一线用户所想。对于营业员，要严格根据公司的各项规定来要求他们。营业厅陈设，服务用语，工作态度，衣着装扮，资料录入，资金归集等等，样样都要做细做精。对于用户，我们要急躁介绍各项业务，推举合适的业务类型给他们，能办理e9的绝不办理e8；能办理融合业务的绝不办理单产品。

二．熟识业务流程

boss系统的业务流程我都熟知，能够亲自办理业务。各项主营业务的政策我都熟知，能够准时精确     的宣扬给用户。资金的归集稽核以及资料的录入我都能自己操作。

三．有较强的语言沟通力量和写作力量

由于始终以来长期工作在基层，长年累月面对不同类型的客户，经过长期的熬炼，在面对各种客户挑剔的时候可以从容不迫的应对。我是南漳作家协会会员，业余时间还可以用文字来报道各种典型的案例和先进事迹。

以上是我个人参与此次竞聘的优势。假如我今日的竞聘胜利了，我将在新的工作岗位上一如既往兢兢业业的努力工作；假如没有胜利，我会找出不足，加强自身的学习，期盼下次的胜利。

感谢大家！

客服竞聘上岗演讲稿3

友爱的领导、同事们：

大家好！

首先，感谢公司领导为我们制造了这次公正竞争的机会！此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，盼望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。

我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们娴熟度需要一个过程，而且因人而异，还有许多人服务规范用语不规范，回复用语和自己谈天一样，那么如何快速的结束冗长的培训和指导，熬炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素养，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的特别满足，我想这是我们值得思索的问题。

如何解决呢？建议培训关于服务意识，心情管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核，重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且精彩的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并情愿成为我们的终身用户。

我从20xx年开头做客服服务，这些年里面积累了许多阅历，以前看的人会很可怕，当我自己有了这个力量的时候，我对待顾客我是特别有自信，我是一个专业的客服，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及力量的时候，这个是我最快乐也是最骄傲的，没有比别人给你确定最好的体现了。

在刚开头进来的时候，遇到许多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严峻的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的力量帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商议 其它的事情，最终帮处理完，顾客说，特别感谢你，我不是对你生气。

许多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，我考虑的是，每个员工将来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。但是我的学习力量还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标。假如竞聘胜利，我会使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和特长。与其他小组形成工作上竞争的良好状态。形成学习为主的小组氛围。

为完成这些目标，我预备管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面肯定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业力量，在业务学问方面多学习，能指导组员工作。

我会准时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、猜测和规划，反馈给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策供应相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培育良好严谨的工作作风。带领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的力量。

今日，我是本着熬炼、学习、提高的目的来参与竞聘。假如我竞聘胜利，我会努力；假如我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份幻想；对待工作，会多一份努力；对待领导，会多一份敬重；对待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份喜爱；我信任，机会只会垂青那些有预备的人。

感谢大家！

客服竞聘上岗演讲稿4

各位领导、各位同事：

大家好！

我叫xxx，我的竞聘目标是：客服组长。

首先，感谢公司领导为我们制造了这次公正竞争的机会！此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，盼望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。

今日，我站在这里竞聘客服领班一职，请允许我用一首诗作为开场白：诗的名字叫《责任》：挂在嘴上，不如记在心上；记在心上，不如扛在肩上。它不肯定，能使你的前程灯火般辉煌，但肯定会，给你一份厚厚的人生礼物。

今日我的演讲题目是：责任，请扛在肩上。内容主要分为三个部分：一、客服存在的问题有哪些？如何解决？二、我的优势。三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。

一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些？该如何解决？

1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们娴熟度需要一个过程，而且因人而异。，还有许多人服务规范用语不规范，，回复用语和自己谈天一样，那么如何快速的结束冗长的培训和指导，熬炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素养，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的特别满足，我想这是我们值得思索的问题。个人简历如何解决呢？建议培训关于服务意识，心情管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核，重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且精彩的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并情愿成为我们的终身用户。

2、销售意识方面：请大家思索一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服？为什么要在你家始终买你的衣服？为什么我要多买几衣服？质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人？这是我们的销售意识需要改进的：不是一般的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。2：他进来不满足，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢？

如何改善这个呢？首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为领班的时候，会和大家共享！

二、我的优势

心态：我从20xx年开头做客服服务，这些年里面积累了许多阅历，以前看的人会很可怕，当我自己有了这个力量的时候，我对待顾客我是特别有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及力量的时候，这个是我最快乐也是最骄傲的。

客服专家：在20xx年的时候，刚开头进来的时候，遇到许多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严峻的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的力量帮顾客处理好他的事情。热门思想汇报然后再和顾客商议 其它的事情，最终帮处理完，顾客说，特别感谢你，我不是对你生气。

培训和帮带：许多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，每个员工将来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。

说完优点，我想简洁谈一下我的缺点：我的学习力量还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标。

三、我的任职目标以及主要工作思路和措施

任职目标：

1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和特长。

2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。

3、形成学习为主的小组氛围。

为完成这些目标，我预备根据以下思路开展工作：

1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面肯定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业力量，在业务学问方面多学习，能指导组员工作。

2、管理和沟通方面：我会准时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、猜测和规划，反馈给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策供应相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。

3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培育良好严谨的工作作风。

4、带领小组成员完成领导下达的任务，心得体会充分发挥每一个小组成员的力量；

以上就是我个人的竞聘组长演讲，盼望能和各位伴侣共享！请再次允许我以那首名字叫《责任》的诗结束：挂在嘴上，不如记在心上；记在心上，不如扛在肩上。它不肯定，能使你的前程灯火般辉煌，但肯定会，给你一份厚厚的人生礼物。

客服竞聘上岗演讲稿5

大家好！

我是客服部的xxx，目前是做售后的工作，现在公司内部进行岗位竞聘，我想竞聘的岗位是我们售后的组长。

我来到公司的时间虽然比较短，只有短短半年的时间，但是我觉得我的力量却是提升的比较快，从刚开头接触售后，到现在可以做好售后的工作，并且一些纠纷的任务，同事们觉得很麻烦，不想接，我都很愿意处理，并且还可以做好，我在这其中也收获了许多，学到了许多，对于售后的处理这块更加的得心应手了。现在有机会，我觉得我可以来竞聘组长这个职位，虽然说我比较年轻，但是我觉得这何尝不是一种优势呢，我有冲劲，有干劲，情愿做事情。

售后的工作是比较累人的，而且很繁琐，有时候客户的投诉或者纠纷问题，让人很恼火，这就更需要急躁并且情愿去沟通，这样才能更好的解决客户的问题。假如说我这次竞聘胜利，我作为售后的组长，我会做以下一些事情来关心大家，更好的做好售后的工作。

首先就是售后的qa，我会把售后的问题和如何解决的方案做好总结，这样大家在处理问题的时候有一个参考，就更简单了，虽然我现在也有这个qa，但是还不够完善，还需要连续完善，才好给同事们作为参考。平常同事们也会问我一些比较难的问题如何解决，我觉得假如有一个qa，那么这样在日常中，遇到客户的问题，就可以顺手翻看来解决了，而不用再去问，耽搁时间，甚至影响了客户的售后体验。

其次就是做好售后和售前的对接工作，许多时候我们售后遇到的问题，其实应当是售前就能解决的，或者并不属于售后的问题，但是客户询问的时候却是不会管这个的，我觉得在以后的工作中，应当做好细分，而且一些简洁的售后问题，其实售前也完全可以解决，没必要转到售后，这样也是影响了客户的体验，耽搁了时间。在对接上面，我觉得可以做成一个表，什么问题，售前解决，什么问题才让售后来解决，这样能提高工作的效率，也是为了做好客户的体验。

总之，我的想法就是更好的把售后工作做好，即使这次竞聘我没有当上组长，我在日常里也是会乐观工作，并且时刻总结，多学习，让自己的力量得到提升，假如领导和同事们觉得我力量够了，那请投我一票，感谢！

这篇内容涉及到售后、问题、工作、解决、做好、觉得、客户、可以等方面，盼望对网友有用。

客服竞聘上岗演讲稿6

敬重的各位公司领导、评委：

大家好！

首先特别感谢公司及公司各位领导供应这样一个平台，公正竞聘的机会，凭借几年来的工作阅历和对质量检验职业的喜爱以及对自己力量的自信，让我满怀信念的走上了竞聘化验室管理员这个舞台上，接受大家的考验，并盼望能通过这次的竞聘熬炼，使自己的工作力量和综合素养得到提高，我将非常珍惜这次提高自己、熬炼自己的机会。

接下来，简洁介绍一下我个人的状况，以便大家对我有进一步的了解。我叫冯丽萍，20xx年进入公司工作，已经十二个年头，我从制剂车间操作工开头，到化验员、质量管理工作，至现在磷钠车间中控化验工作。见证了三精明水的从无到有，进展到壮大，和企业同甘共苦、风雨同舟。在这十多年的工作中使我得到了极大的锤炼，也积累了丰富的质检和管理阅历，一路走来，不免有些感慨！

说实话，今日能以这样的方式展现我自己，内心特别的感动，由于从进入公司的那天起我就立志要勤奋工作和努力学习以报答公司，事实也是如此，这么多年来我在不同的岗位上都取得了不错的业绩；

也经受过很多次的认证和检查，都一一顺当通过。

社会在进步，科学在进展，我们的观念在转变，每个人都渴望并追求进步，我也不例外。盼望与困惑、机遇与挑战并存，迎接挑战，寻求进展，树立正确的人生观和价值观这是我一直的追求。

首先我谈谈对本部门岗位职责的熟悉

1、工作阅历

我已从事检验工作十年有余，积累了丰富的工作阅历。

2、必备学问

药物检验学问、化学相关学问等在工作中得到了熬炼和提高。

3、专业技能

化学学问、岗位操作规程；

各品种操作规程、管理文件、公司规章制度；

各类化学试剂学问。参与过培训学习，起草过各种操作规程和文件，有肯定的工作阅历。

4、主要职责

化验室管理员不同于一般的管理工作，它是化验室工作中重要的组成部分，是保证产品质量，对生产过程掌握和保证生产有序进行的关键环节。在详细的管理过程中它涉及到试剂、耗材、对比品的发放管理，原材料与产成品的化验与分析，对检验记录的审核，本部门的考勤及平安工作，监管各班组化验员的日常检验工作等，因此它是一个技术型的管理部门，部门管理员不仅要有过硬的专业学问，还要具有相关丰富的管理阅历和高度的责任心及质量掌握意识，并需要懂得相关的检验学问，而这也是我的岗位竞聘优势所在。

金无足赤、人无完人，事事在变化，不同的事物都在随着社会的进步而进步，质量管理是一个永恒的话题，它需要我们去不断的总结与改进。化验室管理员是一个专业性很强的工作，它含盖了检验和服务质量的管理。生产质量管理是指对生产过程的工艺管理与掌握，核心是GMP，包括技术指导和专业培训；

化验室管理员是以检验为中心的一种质量管理，检验人员依据产品质量