电大职业技能实训平台个人及团队管理形成性考核答案

-.z?个人与团队管理?实训练习题(单项选择题)1(态度)是人对*种事物或特定对象所持有的一种肯定或否认的心理倾向。

2(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

3最早提出组织承诺的是(贝克尔)。

4(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。

5(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。

6(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

7(光环效应)是指当对一个人的*些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。8(刻板印象)是指对*个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

9(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进展分析，从而推论其原因的过程。

10(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

11第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。

12在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。

13领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

14(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

15(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规*等。

16第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。

17第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。

18社会学习理论的创始人是(班杜拉)。

19(团队学习)是指团队生存、改良和适应变化着的环境的能力。

20帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。

21关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有*种乐趣的是(团队维护职能)。

22领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关心维度)。23领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(构造维度)。

24在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。

25在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。

26组织的目标相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。

27领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。

28(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。

29心理测量的工具是(心理测验)。

30心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。

31(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。

32(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

33领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

(多项选择题)34团队的有效性要素构成有(绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度)。

35团队过程的主要*畴是(ABCDE)。

36个体的沟通风格包括的类型有(自我抑制型；自我保护性；自我暴露型；自我实现型)。

37影响工作满意度的因素有(ABCDE)。

38阿伦和梅耶所进展的综合研究提出的承诺有(感情承诺；继续承诺；规*承诺)。

39社会知觉包括的类型有(ABCDE)。

40组织公正与报酬分配的原则有(分配公平；程序公平；互动公平)。

41桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。

42组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进展基线测量；功能性分析；干预行为)。

43团队的有效性要素构成有(绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度)。

44团队过程的主要*畴是(ABCDE)。45群体决策的优点有(能提供比个体决策更为丰富和全面的信息；能提供比个体决策更多的不同决策方案；能增加决策的可承受性；能增加决策过程的**性)。

46群体决策的缺点有(要比个体决策需要更多的时间；由于从众心理会阻碍不同意见的表达；群体讨论时易产生个人倾向；对决策结果的责任不清)。

47影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。

48人际关系的开展阶段是(ABCDE)。

49个体的沟通风格包括的类型有(自我抑制型；自我保护性；自我暴露型；自我实现型)。

50亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进展了认真观察和精心研究，他用(人际关系类；信息类；决策类)高度相关的角色来说明管理者。

51领导者与众不同的特质有(ABCDE)。

52领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型；领导情境理论；路径-目标理论；参与模型)。

53费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系；任务构造；领导者的职权)。

54路径—目标理论的领导行为类型是(指导型；支持型；参与型；成就导向型)。

55培训和开展领导者技能的理论和方法有(加速站；辅导；按需培训；确定领导技能的*畴)。

56心理测验按测验的方式可分为(纸笔测验；操作测验；口头测验；情境测验)。

57心理测验按测验目的可分为(描述性测验；诊断性测验；预测性测验)。

58心理测验的技术标准有(信度；效度；难度；标准化)。

59测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需要的测验题；抽样选定标准化样本进展试测；施测程序标准化；从施测结果中建立常模)。

60在使用心理测验对应聘者进展评价和筛选时，策略选择的种类有(择优策略；淘汰策略；轮廓匹配策略)。61心理测量方法在培训和开发中的作用主要表达在(它是培训需求分析的必要工具；为培训内容和培训效果提供依据；是员工职业生涯管理的重要步骤)。

(单项选择题)62通知应聘者是录用工作的一个重要局部，通常包括〔辞谢通知〕。63在招聘中。。。。〔招聘者对其考核的结果)64在人员录用原则中。。。。〔任人唯贤原则〕65通知被录用时。。。。〔及时原则〕66从理论上讲，〔因事择人〕是人员录用效果最正确的方法。67员工进入单位后。。。。〔用人所长，人适其岗〕68管理者对试用的员工。。。。〔严爱相济的原则〕69〔员工培训〕是指组织为了实现其战略开展目标，满足。。。。。。70员工培训的功能不包括〔完善企业的规章和制度，实现企业管理的法制化〕。71以下不属于员工培训的特点的是〔员工培训是调发动工工作积极性，提高企业对员工。。。〕72企业中不同员工的能力有偏差。。。。〔多样性培养原则〕73员工培训工作应当充分考虑培训对象。。。。〔按需培训的原则〕74企业员工培训需要投入大量的人力、物力。。。。〔长期性原则〕75开展员工培训工作，首先要求〔高层管理者的支持〕76〔培训机构〕是培训的物质载体，是开展培训活动的重要物质保证之一。77企业运作过程中非管理人员。。。。被称为〔营运活动〕。。78〔企业培训流程〕是企业员工培训组织实施活动有序的排列。79企业流程主要包括以下要素：工作内容、工作方式、〔工作承当者〕和工作连接方式。80根据企业所有人员的工作性质，可将企业流程划分为〔营运流程和管理流程。〕81〔企业培训系统设计〕可以保证员工和企业获得履行岗位职能所必需的知识，技能和劳动态度。82关于现代企业有效的培训系统。。。。。。。。。〔以员工的职业规划为出发点〕83为了保障企业员工培训系统的有效运行。。。。〔慎重选择培训对象)84培训的组织管理系统的任务是(负责组织协调企业整体培训工作〕。85企业开展员工培训的最终目的是〔改善自身的竞争优势〕。86企业员工培训系统的有效运作是各个环节。。。。。。。。。。〔生动的教学设计〕87在企业部门中进展组织管理的是〔人力资源管理部门〕。88企业培训的支持部门是〔后勤保障部门〕。89收集与培训相关的各种信息。。。。。。。〔培训效果评估〕。。90整个员工培训的首要工作是〔培训需求分析〕。91培训教师承受任务后，首先要做的工作是〔对所要教授的内容进展分析〕。92实施培训是指企业培训组织管理部门。。。。不包括〔考核培训教师〕。93培训需求分析是现代企业有效的。。。。。。还包括〔制度培训标准〕。94培训需求管理是对〔培训需求全过程。。)95在企业员工培训流程的需求确认阶段，首要任务是〔提出要求意向〕。96培训工程的全过程，按时间顺序应包括：需求确认、〔制订培训方案〕、教学设施。。。97根据所采取的培训方式，脱产培训本钱可分为〔企业内部的和外部的脱产培训本钱〕。98脱产培训不适合用于〔全员培训〕。99企业在〔员工入职培训〕阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系。。。。100企业分支机构培训的重点不包括〔使员工了解公司状况〕101入职教育开场时，一般由〔高层经理人员〕致欢送词，介绍公司。。。。。102根据每一个员工的具体需要进展培训，是〔在岗培训〕的根本任务。103在入职教育中，由新员工的直属上司执行〔特定性〕的指导。104岗前培训的作用不包括〔帮助员工取得学历证，**〕。105岗前培训的内容可以分为。。。。不属于专业内容的是〔关于企业产品的知识〕。106不同的企业，岗前培训的内容存在差异，。。。。。不包括〔培训主管的个人喜好〕107在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，〔员工手册〕是新员工获取企业性息的根本来源。108企业采用三阶段岗前培训方法的前提是〔企业要建立两级培训体制〕。109在岗前培训的过程中。。。。调查的内容不包括〔受训人员的工作效率是否提高〕。110尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经历，但具体工作特点决定了他们仍需承受〔适应性培训〕。111在企业中，岗前培训方案通常采用〔自下而上〕的方式制定。职业技能实训__个人与团队管理考核题一:单项选择。1(态度)是人对*种事物或特定对象所持有的一种肯定或否认的心理倾向。2(心里测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。3〔团队学习)是指团队生存、改良和适应变化着的环境的能力。4(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规*等。5(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进展分析，从而推论其原因的过程。6(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。7(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。8(光环效应)是指当对一个人的*些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。9(刻板印象)是指对*个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。10(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。11(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。12(首因效果)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。13(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。14(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。15(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。17第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华.桑代克

)。18第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。1920领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

22领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属到达他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合,协调一致的是(路径一目标理论)。23领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(构造维度)。24领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关心维度)。25社会学习理论的创始人是(班杜拉)。26心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。27心理测量的工具是(心里测验)。28在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。29在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。30最早提出组织承诺的是(贝克尔)。二:多项选择。31阿伦和梅耶所进展的综合研究提出的承诺有(继续、感情、规*、)。32测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需、抽样选定、从施测结果、施测程序)。33费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(任务构造、领导者的职权、领导者与被领导者)。34个体的沟通风格包括的类型有(自我保护、抑制、暴露、实现型)。35亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进展了认真观察和精心研究，他用(决策类、信息类、人际关系类)高度相关的角色来说明管理者。36路径—目标理论的领导行为类型是(成就、指导、支持、参与型)。37领导行为的权变理论有(参与模型、路径一目标理论、领导情境、费德勒)。38领导者与众不同的特质有(ABCDE)。39培训和开展领导者技能的理论和方法有(按需培训、确定领导、辅导、加速站)。40群体决策的缺点有(对决策结果、由于从众、群体讨论、要比个体)。41群体决策的优点有(能增加决策、能提供比个体决策、能提供比个体、能增加决策过程、)。42人际关系的开展阶段是(ABCDE)。43桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。44社会知觉包括的类型有(ABCDE)。45团队过程的主要*畴是(ABCDE)。46团队的有效性要素构成有(外人的满意度、成员的满意度、团队学习、绩效)。47心理测量方法在培训和开发中的作用主要表达在(为培训内容和。。。。提供依据、它是培训需求。。。工具、是员工。。。重要步骤)。48心理测验按测验目的可分为(描述性、预测性、诊断性)。49心理测验按测验的方式可分为(口头、纸笔、情境、操作测验)50心理测验的技术标准有(标准化、难度、效度、信度)。51影响工作满意度的因素有(ABCDE)。52影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。53在使用心理测验对应聘者进展评价和筛选时，策略选择的种类有(淘汰、轮廓、择优)。54组织公正与报酬分配的原则有(互动、程序、分配)。55组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(功能性分析、要对这些关键行为进展基线测量、要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为、干预行为、)。?个人与团队管理?职业实训技能形成性考核题一．单项选择题F非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于〔A〕。

〔A〕副语言沟通形式〔B〕身体语言沟通形式〔C〕口头沟通形式〔D〕道具沟通形式

解析：个人上教材第140页非语言沟通的分类。对应序号GS46知识点。

G关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的选项是〔A〕。

〔A〕对那些提出荒唐想法的人进展批评教育〔B〕挑出需要保存的想法，并剔除那些无用的想法

〔C〕仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进展编号〔D〕继续工作，合理处理剩下的想法

解析：个人上教材第10页头脑风暴法的步骤。对应序号GS3知识点。

关于团队能力与领导方式的说法正确的选项是〔

D

〕。

〔A〕当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持

〔B〕当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队

〔C〕当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队

〔D〕当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控

解析：个人下教材第198页，影响领导方式选择的因素。对应序号G*67知识点。

高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的选项是〔

A

〕。

〔A〕对授权过的工作无论怎样都不宜再过问〔B〕挑选适宜的人进展授权

〔C〕给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源

〔D〕明确授权的目的是开展而不是转嫁责任

解析：A选项的说法过于绝对，授权过的工作也可进展适当指导。对应序号G*71知识点。

根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是〔

B

〕。

〔A〕平安需求

〔B〕生理需求〔C〕社会需求

〔D〕自我实现的需求

解析：个人下教材第137页，需求层次理论。对应序号G*48知识点。

工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是〔

B

〕。

〔A〕从上到下形式〔B〕从中间到上下的形式〔C〕从下到上的形式〔D〕平级形式

解析：个人上教材第173页工作报告的三种形式不包括从中间到上下。对应序号GS53知识点。

公司方案一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用〔

C

〕的学习方式最适宜。

〔A〕参加委托培训

〔B〕参加研讨会〔C〕工作观摩或伙伴工作〔D〕远程学习工程

解析：工作观摩或伙伴工作能够帮助小萧在短时间内熟悉新的角色和工作任务。对应序号G*26知识点。

沟通技巧在进展口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是〔B〕。

〔A〕善于与交往者建立良好的关系〔B〕善于思考〔C〕善于聆听〔D〕善于把自己的观点传达给对方

解析：个人上教材第122页，沟通技巧的四个方面，不包括B。对应序号GS41知识点。

H活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的选项是〔

B

〕。

〔A〕可以让我们了解自己的工作习惯〔B〕不能帮我们找到细节问题

〔C〕会告诉你很多意想不到的有用信息〔D〕它是指把一天的工作活动记录下来进展分析的表格

解析：活动跟踪表能够帮助你记录工作中的所有活动，在此根底上可以总结和分析自己利用时间的效率，因此B的说法错误。对应序号GS18知识点。

何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的〔D〕。

〔A〕正确的形式

〔B〕适度的费用〔C〕正确的人员

〔D〕正确的内容

解析：个人上教材第112页优质信息的特点。何总得到的数据与要求不符，不符合正确的内容这一特点。对应序号GS36知识点。

胡先生认为大局部人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于〔

A

〕。

〔A〕*理论〔B〕Y理论〔C〕Z理论〔D〕其他都不是

解析：个人下教材第149页，*理论和Y理论的内容。对应序号G*52知识点。

J金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于〔

C

〕。

〔A〕说服

〔B〕参与〔C〕授权

〔D〕命令

解析：个人下教材第193页，五种团队领导的方式及其使用*围。对应序号G*65知识点。

L李经理想在决策前对部门的现状进展系统地分析，在进展部门外部环境分析时，他可采用的方法是〔

C

〕。〔A〕SWOT法

〔B〕头脑风暴法〔C〕PEST分析法〔D〕思维导图法

解析：在进展组织外部环境分析时我们可以使用PEST分析法，具体内容见个人上教材第227页。对应序号GS65知识点。

李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为到达了预期的效果，工作轮换的作用主要表达在〔

D

〕。

〔A〕成员体验到工作的多样性

〔B〕抑制工作中的单调和乏味

〔C〕提高员工的工作积极性

〔D〕其他都是

解析：个人下教材第66页，常用学习方式的总结。对应序号G*27知识点。

李雷在工作中经常是调动所有角色推开工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是〔D)〔A〕谋士

〔B〕实施人员〔C〕协调人员

〔D〕领导

解析：个人下教材第19页团队角色*例。对应序号G*7知识点。

李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和开展进展合理的管理，他这样做的好处不包括〔

D

〕。〔A〕促进团队成员的开展〔B〕在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系

〔C〕提高团队整体实力〔D〕增加员工之间的竞争

解析：个人下教材第57页，团队领导积极参加团队学习活动的意义。对应序号G*20知识点。

灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括〔

D

〕。

〔A〕轮班工作

〔B〕兼职工作〔C〕弹性上班制

〔D〕其他都属于

解析：个人下教材第五页，团队的挑战与机遇。对应序号G*2知识点。

六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲(

B

)。

〔A〕带上不同的帽子再思考〔B〕用六种不同的思考方式思考

〔C〕思考前必须要有帽子

〔D〕根据颜色的不同来思考

解析：个人下教材第23页，六顶思考帽的概念。对应序号G*10知识点。

M每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是〔A〕。〔A〕目标思考是空想，不如踏踏实实做些事〔B〕目标思考是确认自身价值的过程

〔C〕目标思考是增强自信心的过程〔D〕目标思考是促使自己上进的过程解析：根据题干中的表达“目标思考有助于人们明确自己的方向〞可判断A项说法错误。对应序号GS1知识点。

每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是〔D〕。

〔A〕对时间和精力不切实际的要求

〔B〕短时间内要做太多的事〔C〕误解〔D〕缺乏热情

解析：见个人上教材70页导致过度压力的因素，不包括“缺乏热情〞。对应序号GS20知识点。

目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是〔

C

〕。〔A〕明确目标

〔B〕规定期限〔C〕分析行动〔D〕反应绩效

解析：目标管理包括四个要素：明确目标、参与决策、规定期限、反应绩效。对应序号G*35知识点。

P培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是〔B

〕〔A〕准备

〔B〕简要介绍〔C〕解释

〔D〕示*

解析：个人下教材第87页，培训的五个步骤，不包括简要介绍。对应序号G*32知识点。

Q前台效劳人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于(

D

)阶段。

〔A〕说明问题

〔B〕获得信息〔C〕建立选择标准〔D〕提出多个解决方案

解析：前台效劳人员针对出现的问题提出了很多解决的建议，属于决策过程中的提出多个解决方案的阶段。对应序号G*15知识点。

R人力资源部的*经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该〔

C

〕。

〔A〕以建立性的反应信息为根底鼓励员工

〔B〕鼓励员工对他们的工作开展讨论

〔C〕去掉稳定的、连续性的目标

〔D〕将绩效与奖励挂钩

解析：个人下教材第127页。评估体系需要保持稳定的、连续的目标。对应序号G*45知识点。

S商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是〔

C

〕。

〔A〕清楚明了、准确无误〔B〕表达简明、条理清晰〔C丰富详实、热情洋溢

〔D〕直截了当、开门见山

解析：个人上教材第135页商务文件的特点不包括C选项。对应序号GS45知识点。

适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是〔A

〕。〔A〕明确目的〔B〕下达指令〔C〕检查进展情况

〔D〕打好根底

解析：个人下教材第212页，授权的步骤。对应序号G*72知识点。

W王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在(

C

)。

〔A〕波动阶段〔B〕规*化阶段〔C〕形成阶段

〔D〕成熟阶段

解析：个人下教材第10页团队开展的阶段。王总所在团队符合形成阶段的特点。对应序号G*4知识点。

*下面关于反应的说法不正确的选项是〔D〕。

〔A〕反应是开展个人技能和能力的有效途径

〔B〕我们可以通过预见反应、主动寻求反应、采取积极的态度来正确对待不同的反应

〔C〕反应是开展自我认知的一个有效途径〔D〕锋利的反应是对个人的一种人身攻击

解析：把反应看作是对自己行为或工作的批评，而不是针对个人的攻击。对应序号GS7知识点。

下面的情况中无需进展培训的是〔

A

〕。

〔A〕团队工程取得很大成功时

〔B〕团队新成员开场工作时

〔C〕团队成员的角色发生改变时

〔D〕业务发生变化或引进新设备和新程序时

解析：个人下教材第62页，团队需要进展开展和培训的情况。对应序号G*24知识点。

下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是〔

B

〕。

〔A〕经常使用PPT配合他的陈述〔B〕陈述中把声音提得很高

〔C〕在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题

〔D〕在完毕一个话题后，会做一些阶段性的总结

解析：个人上教材第175页，抓住听众心理的方法。对应序号GS54知识点。

小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是〔

D

〕。

〔A〕职业生涯时机的评估〔B〕职业评估和反应

〔C〕确定自己的志向和进展自我评估〔D〕制定自己的职业目标和选择职业开展道路

解析：见个人上教材第44页。对应序号GS17知识点。

小陈在公司产品设计部门工作，小*在销售部门工作，小陈所在的部门与小*所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是〔

A

〕。

〔A〕客户需求变化信息〔B〕交货实时信息〔C〕效劳质量的变化信息D〕新设备的生产要求信息

解析：销售部门反应回来的客户需求变化信息，将有助于产品设计部门了解客户的最新需求，以通过更新产品满足客户需求。对应序号G*18知识点。

小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取〔

A〕的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比拟耗时。

〔A〕协作

〔B〕对抗〔C〕折中

〔D〕迁就解析：个人下教材第27页。协作可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时。对应序号G*12知识点。

小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终到达每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的(D〕原则。

〔A〕可衡量的〔B〕明确的

〔C〕有时间规定的

〔D〕可到达的和可实现的

解析：“每月把速度提高15字,最终到达每分钟2000字的速度〞，符合目标的可衡量和明确的原则，“每月〞符合有时间规定的原则，而每分钟2000字的速度是不可到达和实现的。对应“个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引〞中序号GS16知识点〔以下简称“对应序号GS16知识点〞〕。

小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的〔

A

〕。

〔A〕督导和检查

〔B〕方案和建立〔C〕简要介绍

〔D〕审查和评估

解析：个人下教材第82页，训练的五个步骤。对应序号G*31知识点。

小齐准备进展一次自我评估，他在评估中有一个〔A〕的态度最重要。

〔A〕实事求是〔B〕积极〔C〕乐观

〔D〕坦然解析：可见个人上教材19页2.2自我评估中内容：在自我评估过程中需要实事求是的态度。对应序号GS8知识点。

小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承当对方的工作来学习对方的技能，这是(

C

)。

〔A〕远程学习

〔B〕在职培训〔C〕岗位轮换

〔D〕脱产学习

解析：与他人交换岗位并彼此承当对方的实际工作的非正式学习时机是岗位轮换。对应序号GS13知识点

小王的大局部工作是为他人效劳，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的选项是〔D

〕。〔A〕他的工作是为他人效劳，所以他无法做方案〔B〕他适合制定极其详细的方案

〔C〕他没有必要做方案〔D〕对一些重复出现的事情可以做方案解析：一些应急的事务难以制定详细的方案，但一些重复出现的事情需要做方案以提高工作效率。对应序号GS24知识点。

小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进展反思，根据KOLB理论，小肖是从〔

C

〕阶段开场学习的。

〔A〕从获得经历开场学习〔B〕从反思阶段开场学习〔C〕从理论化阶段开场学习D〕从应用阶段开场学

解析：小肖买书学习相关理论知识，是从理论化阶段开场学习。对应序号GS12知识点。

小*在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于〔

A

〕。

〔A〕好斗的人〔B〕自信果断的人〔C〕消极的人D〕自卑的人

解析：个人上教材第89页，根据好斗的人的行事特点可判断。对应序号GS29知识点。

小赵所在的团队中包括消费者和供给者,这个团队的类型是(

D

)。

〔A〕自我管理型团队〔B〕质量团队〔C〕工程团队〔D〕供销团队

解析：个人下教材第4页团队的类型。对应序号G*1知识点。

Y、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是〔

B

〕。

〔A〕发送者〔B〕方式方法