招商管理手册

招商工作管理手册前言员的专业形象而制订。该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现提高自身素质不断学习，为公司的开展作出应有的奉献。最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商部前言…………………………1-1目录………………………2-2第一章组织架构图及岗位职责一、组织架构图………………3-3二、岗位职责…………………3-5第二章招商管理制度及行为准那么度……………5-6求……………6-7度……………8-8四、招商费用管理制度………………………8-8度……………8-9六、仪容仪表根本要求……………………9-13七、辞职规定………………14-14第三章招商流程及奖罚方案一、招商流程(见附表)……………………14-14题………………………14-15作…………………………15-15四、招商人员佣金及奖罚方案……………15-15第四章招商政策及区域规划一、招商政策………………16-16二、区域规划………………16-16第五章招商部相关表格及文件格…………………………17-17件…………………………17-17第一章组织架构图及岗位职责招商代表招商代表招商代表招商代表招商代表招商代表招商代表招商代表招商总监招商代表招商代表招商文员各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪中的突发事件及客户投诉；5、负责招商租控表及客户资料保护名单的统计，商铺平面图的及时更新和保管第二章招商管理制度及行为准那么2、招商人员每日上、下班须亲自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打3、报到时应穿着整齐，如有发现未整理好衣装就报到者，由招商经理监督做好4、招商部工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获工作制，采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统班后的一个工作日内补办请假手续，假设没有及时知会经理作旷工处理及予8、凡开业和举行重大活动期间取消一切休假，请假须征得招商经理同意，否那会议均不得缺席，如有特殊情况必须向招商经理请示，假设得不无关的私人事情〔包括吃零食、吃早餐、化装、看与头警告处理；屡劝不改或情节严重者，予以书面警告或即时解雇。播不利入驻商户的流言，以免影响整体士气及公司声誉，一经，书面警告处理，事态严重或再犯者立即解雇。5、必须服从上级领导工作安排，有任何异议均不可在客人面前争论。对其他公司工作人员要注重礼貌，多用礼貌用语，保持公司良好形象，违者予以最低6、工作期间需仪容整洁，按公司规定统一着装，保持个人形象。7、招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用，工作用礼等，生任何事情，都不能在招商现场争论，有事可向招商经理报告，进行口人经许可，不得随意泄露公司同事之及地址。违者口头警告一理、招商主管、工程主管、物业主管的。和言论。一位同事，在客户里不作有损同事声誉人格的言说。团结、制造消极情绪的言论。为。让铺位。。管理制度何人不得无故缺席。4、如有特殊情况不能参加培训学习者，应写出书面申请由直接领导批准。训的人员应在下次培训学习前将培训内容补上。7、对每个月的培训知识要定期考试一次。餐旅费，可按实际情况凭报销凭证经招商经理主管领导派，客户一份，公司行政部档案室一份。招文员必须另外复印三份，本部门留档一份，物业管理一份，财务一份，每份合同必须由当事人或部门负责人签名确认，以便备查。2、招商经理负责招商人员签定的合同、协议的审阅，严格按照公司规定的流程须严格按照公司规定租金价格与客户进行谈判，如果有主力店或4、招商人员必须严格按照公司规定的有关合同范本进行相关合同的填写，客户相关合同时，必须保证公司利益。，公司将对招商人员的奖金进行滞留。表根本要求；扣，结好领带，衬衫不可有明显图案，衬衫袖口不要挽起来应扣上纽上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜；不触衣领为度；粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协2、眼影以不易有发觉为宜，眼线不要色度太重，眼眉形中以轻描为主；须配带胸卡。不在焉。8)、和客人、同事对面擦过时，应主动侧向，并点头问好。态，做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等。不得将下。、交谈谈话的主题或内容。弄其他物品。许举止鲁莽和语言粗俗，不管客人态度如何都必须以礼相待，不管客人情绪"这位小姐或女士"。姐或女士"。何不便都说"对不起"；将证件等还给客人时应予以致谢，不能将证件一声不在桌面上。。"也许"、"可能"、"大概"之类语意不清的答复。不清楚的问题应想方法搞清草率应付。辞职规定第三章招商流程及奖罚方案见附表)户跟进责任及佣金分配问题户发生的补签合同，如加铺的事例，一律由原经办招商人员按程2、原成交铺位的客人要求转换铺位或要求转换付款方式，首先由原经办招商人员办理，假设该招商人员不在，那么由其原经办招商人员所属的小组的组员3、已签订租赁意向书书的客户要求退订和签署正式合同的，那么由原经办招商招商人员不在，那么由招商经理办理，佣金的分配那么按%；天为期限，特殊情况可申请延长。如招商员之间发生抢单、撞单问题，客户标准。AB位招商人员共同成交一个客人以后，假设此客人再租赁铺位，由A工作客