移动电子商务模式

挪动商务课程报告挪动电子商务模式2015年1月1日目录一、挪动商务模式概括...........................................................................................................1（一）挪动商务定义.......................................................................................................1二、通讯模式...........................................................................................................................1三、信息服务模式...................................................................................................................2四、信息服务模式...................................................................................................................2五、广告模式...........................................................................................................................3（一）挪动广告模式的运作模式...................................................................................3（二）挪动广告模式中广告花费的支付形式...............................................................41.固定收费...................................................................................................................42.鉴于接见此书收费...................................................................................................43.鉴于成效收费...........................................................................................................4（三）挪动广告模式中广告传达方式...........................................................................41.推进式.......................................................................................................................42.拉动式.......................................................................................................................5六、销售模式...........................................................................................................................5（一）挪动销售模式的运作模式...................................................................................5（二）无线网络销售模式与有限网络销售模式的对照...............................................61.方便性.......................................................................................................................62.个性化.......................................................................................................................63.敏捷性.......................................................................................................................6七、挪动工作者支持服务模式...............................................................................................7一、挪动商务模式概括（一）挪动商务定义挪动电子商务是借助于挪动技术，经过挪动网络向用户供给内容和服务，并从中获取利润的商务活动。而商务活动中不一样的参加者、服务内容和利润来源的组合就形成了不一样的商务模式。在挪动电子商务中，主要参加者包含：内容和应用服务供给商、门户和接入服务供给商、无线网络营运商、支持性服务供给商，以及终端平台和应用程序供给商；供给的主要服务包含新闻信息、定位服务、挪动购物、娱乐等；可能的利润根源包含通讯费、佣金、交易费等，自然还有各样广告费、提名费、这些参加者、服务内容和利润根源经过各样形式组合在一同就形成了挪动电子商务的商务模式。二、通讯模式挪动通讯是挪动终端用户的基本需求，也是挪动电子商务中最早出现、最广泛的服务、无线网络营运商为用户供给挪动通服气务，用户缴纳使用费，就形成了无线网络营运商经过语音或短服气务获取利润的商务模式。在这类商务模式中，主要的参加者就是无线网络营运商和用户，主要的服务是语音和短服气务，主要的利润根源就是用户缴纳的使用费。挪动通服气务商之间的竞争促进了挪动通服气务花费的降落，也进一步扩大了挪动通服气务市场，拥有挪动终端设施的用过户愈来愈多。因为中国的人口基数大，到2007年1月为止，中国的挪动电话用户数达到46741万，终端设备普及率为35.6%,与发达国家的50%-80%对比还不高，能够说中国是一个相当拥有潜力的挪动通讯市场。1三、信息服务模式挪动通讯是挪动终端用户的基本需求，也是挪动电子商务中最早出现、最广泛的服务、无线网络营运商为用户供给挪动通服气务，用户缴纳使用费，就形成了无线网络营运商经过语音或短服气务获取利润的商务模式。在这类商务模式中，主要的参加者就是无线网络营运商和用户，主要的服务是语音和短服气务，主要的利润根源就是用户缴纳的使用费。挪动通服气务商之间的竞争促进了挪动通服气务花费的降落，也进一步扩大了挪动通服气务市场，拥有挪动终端设施的用过户愈来愈多。因为中国的人口基数大，到2007年1月为止，中国的挪动电话用户数达到46741万，终端设备普及率为35.6%,与发达国家的50%-80%对比还不高，能够说中国是一个相当拥有潜力的挪动通讯市场。四、信息服务模式挪动电子商务中另一种比较常有的服务是信息服务，包含各样及时信息服务（如新闻、天气、股票信息等）、各样鉴于地点的信息服务（如挪动用户邻近酒店信息、娱乐场所信息等），以及各样紧迫信息服务。在这类商务模式中，主要的参加者是内容和应用服务供给商、无线网络营运商和用户；主要的服务是信息服务；主要的利润根源是用户缴纳的服务预定费，内容服务供给商经过无线网络营运商向挪动用户供给各样信息服务；用户经过缴纳必定的服务费获取这些服务；无线网络营运商经过传输信息而获取通讯费、此外，依据与内容服务供给商签署的协议的状况，无线网络营运商还会以佣金的形式获取内容服务供给商的利润分红。用户缴纳服务费的方式能够准时间计费或按流量计费。准时间计费能够是按年、月或礼拜，一般都是以月为单位；按流量计费能够依据获取服务的次数或获取服务内容的多少，如挪动用户希望获取邻近的酒店信息，能够依据他获取的短信条数缴纳花费，也能够依据获取多少个酒店的信息付费。2无线网络营运商收取通服气务费也有两种方式：信息流量费和佣金。无线网络营运商经过与内容服务供给商协调，确立收费模式。能够依据信息流量收取通讯花费，如依据短信条数进行收费，也能够依据与内容服务供给商完成的协议，从全部服务费收取必定比率的佣金。所以在这个模式中，挪动用户是服务的享受者，也是利润的根源；无线网络营运商供给了服求实现的门路，获守信息服务费和佣金；内容服务供给商提供各样服务信息，也是利润的主要获取者，占到总利润的80%-90%，能够说是最大的赢家。五、广告模式（一）挪动广告模式的运作模式在有线网早期，起码在广告被看作是全部利润根源的时候，广告就已经暴漏出了它的限制性，但是，到现在它仍旧是内容供给商赚取高额利润的有效门路。因为挪动设施的屏幕小，与有限网对比就需要目的很强的广告。比如用户找饭馆的时候，将与其查问内容有关性最好的广揭发给他，将其所在地邻近饭馆的优惠卷也同时发给他。自然，好多服务的供给过程是需要采集用户的偏好信息的，比如依据用户的偏好，把与用户所在地或其余有关的属性（时间、所在地的天气等）敏感广揭发给用户。那么在多种信息同时指引下，用户就更简单接受所销售的产品。这类商务模式波及广告客户、内容供给者、无线网络营运商和客户，自然此中还波及一些中间商，如无线广告代理商、内容集成商、挪动门户网站和无线网络接入商等。表面上看来，广告模式中广告客户支付给内容供给商必定的花费，内容供给商在与无线网络营运商之间进行利润分派，而实质上，挪动用户才是利润的根源。挪动用户经过购置产品和服务，将利润过渡给广告客户，而广告客户不过将其获取利润的一部分以广告费的形式付给内容服务供给商。内容供给商经过将销售信息增添到发给挪动用户的内容和服务中，获取广告费。而无线网络营运商经过为内容供给商供给无线传输服务获取通讯费或利润分红。3（二）挪动广告模式中广告花费的支付形式固定收费经过协议等方式，广告供给商在一准时间（一般以年代为单位）内刊登广告客户的广告，而广告客户向广告供给商缴纳必定金额作为广告费。这类收费方式最简单，也最简单被采用。鉴于接见此书收费跟有线网相同，依据广告客户的信息被显示出来的次数收费。一般以千次或百万次为计费单位。不一样的是当广告客户的广告被显示的次数相同时，与有线网上做广告对比，广告客户愿意支付的花费要多得多。这是因为，挪动终端设施显示屏很小，广告信息更简单惹起挪动客户的注意，广告的成功率也就越高，广告客户由此获取利润也就更大。鉴于成效收费有线网也有近似的收费模式，广告客户往常要求所支付的花费能够反应其实质利润。往常是依据用户做出特定动作次数计费，如依据用户点击广告的次数计费等。也可能是依据订购某种服务次数计费，或按实质销售额计算佣金等。因为这类方式能够反应广告客户的实质效益，所以广告客户更简单接受。（三）挪动广告模式中广告传达方式广告模式除了在广告费支付方面比较复杂外，广告的传达方式也可分为推动式和拉动式两种：推进式把广告作为促销信息或提示信息发给用户。这类方式波及到用户隐私、消费者权益、花费者容忍度等问题。所以在采用这类方式以前应当第一征得用户的赞同，并且，即便在用户的赞同下发广告，也要谨慎考虑，防止惹起损害用4户权益方面的纠葛。拉动式把广告信息伴同用户所检索的内容传输给用户。此时广告传达时发生在用户查问有关信息状况下的，并且所传达的广告和用户所需要的信息拥有很高相关性，一般能够看作所查问信息的增补。比如用户经过查问所在地邻近的电影院信息时，将有关广告伴同其所要的信息发送给他们，而不是在用户没有提出任何需求时就发给他们。只管无线广告遇到广告内容少、花费高等方面要素的限制，可是，无线广告的成效可能更好等要素也使得广告商对无线广告领域很看重。跟着第三代网络技术的发展和成熟，不单广告花费有降低的可能性，并且能够供给多种种类的广告内容。这样一来，无线广告就会成为广告供给商竞相抢夺的市场。六、销售模式自互联网出生以来，人们就将其视为销售渠道之一，经过成立网上商铺等形式降低销售成本、相同，无线网络也拥有近似功能，并已经开始成为产品和服务的另一种销售渠道。同时无线网络技术和终端设施的特征决定这类销售模式拥有不一样于有限网销售方式的特点。（一）挪动销售模式的运作模式在这类商务模式中，主要的参加者有内容和应用服务供给商（产品与服务供给商）门户/接入服务供给商、无线网络营运商、支持性服务供给商（第三服务）和挪动用户。在此，挪动客户是利润根源；产品和服务供给商经过向挪动客户销售产品获取利润；门户/接入服务供给商经过向产品/服务供给商供给无线网络接入获取信息服务费；无线网络营运商经过向门户/接入服务供给商供给信息服务获取服务费，有时还会获取挪动用户支付的通讯费；而第三方（信誉卡公司、银行、无线网络营运商等）则是经过向产品/服务供给商供给服务支持（付费支持）获5得佣金的。产品和服务供给商要向门户/接入服务供给商缴纳信息服务费，这类花费可以依据信息流量或时间长度缴纳，依据接见次数缴费，或按月、年付费等。而门户/接入服务供给商与无线网络营运商之间的付费方式则大多依据带宽的大小，按月/年付费，自然也有依据供给信息的数目（如依据供给多少KB（千字节）的信息）付费。有时用户还要向无线网络营运商供给通讯费（产品/服务信息不是免费供给的状况）。第三方获取佣金的方式则能够依据交易次数收取（如每次收取必定额度的交易费），也能够依据交易金额收取（收取交易金额的必定比率）。（二）无线网络销售模式与有限网络销售模式的对照无线网络的销售模式除了与有限网络的销售模式相同，拥有降低成本、减少中间层的作用外，还拥有自己的独有的优势。方便性因为挪动用户能够在任何时候，任何地方接入无线网络，所以能够享受更加便利的服务，随时随处都能够参加各样竞拍活动，以及经过挪动网络购置产品等。个性化因为终端设施能够反应个性信息，使得销售产品和服务的针对性更强，更能够知足客户的个性化需求，加上挪动终端设施与使用者如影随行，也就促进挪动销售成为最理想的激发人们购置欲的手段。敏捷性因为挪动设施的地点敏感性，使得用户能够获取与地点有关的产品和服务。比如在挪动用户出差的时候，为其供给所在地邻近的酒店信息；当其在夜晚寻找休闲娱乐场所时，为其供给邻近电影院等娱乐场所的有关信息。除了以上相对优势之外，无线网络销售也有其自己的限制性。6挪动通讯设施（主假如指终端设施）的计算能力和传输能力的限制，挪动通讯的安全性相对较差，并且通讯成本较高，这就对信息的整合程度要求更高。其实不是全部产品和服务都适合挪动销售模式，特别关于那些非急需的，在购置以前需要找寻大批信息才能进行决议的产品和服务。比如人们不会在等车或在咖啡厅歇息的时候，用手机购置小汽车。比较常有的