管理理论的形成和发展

管理理论的形成和发展第一页，共九十七页，2022年，8月28日古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。

本节点睛一切历史都是当代史（克罗奇Croce）一切历史都是思想史（柯林武德Collingwood）第二页，共九十七页，2022年，8月28日第二章管理理论的形成与发展

第一节早期的管理实践与管理思想第二节管理理论形成第三节管理理论的发展第四节现代管理理论丛林（公元前5000年－19世纪末）（19世纪末－20世纪30年代）（1930年－1945年）（1945年－现在）第三页，共九十七页，2022年，8月28日

一、管理实践、管理思想和管理理论三者之间关系第一节早期的管理实践与管理思想认识见解原理管理理论管理思想假设管理活动或实践第四页，共九十七页，2022年，8月28日

二、早期的管理实践与管理思想人类进行的管理实践大约已超过6000年的历史，埃及金字塔、巴比伦古城、我国的万里长城等都是历史上伟大的管理实践。第五页，共九十七页，2022年，8月28日

二、早期的管理实践与管理思想古罗马帝国：中央集权与地方分权管理相结合罗马天主教会：按地理区域划分基层组织我国：《周礼》、《墨子》、《孙子兵法》、《齐民要术》、《天工开物》西方文化起源于希腊、埃及、巴比伦等文明古国第六页，共九十七页，2022年，8月28日

二、早期的管理实践与管理思想汉高祖刘邦总结其得天下的原因——用人之长原则将才帅才韩信用兵多多益善

刘邦问韩信：“像我这样的人，能领兵多少？”韩信说：“陛下能领兵十万。”“而你呢？”“我是多多益善啊！”“多多益善，那你为何被我所擒？”“那是因为陛下虽不能领兵，却善将将(用将之意)的缘故。”

第七页，共九十七页，2022年，8月28日二、早期的管理实践与管理思想近代管理思想的锥形——威尼斯兵工厂（1）管理分工（2）流水作业（3）部件储存（4）装备线生产（5）成本会计制度等马基雅维利的管理四原则：A、群众认可。B、内聚力。C、领导方法。D、生存意志。（1469—1527，意大利），著《君主论》，论述了管理四原则：第八页，共九十七页，2022年，8月28日二、早期的管理实践与管理思想1.亚当·斯密（1732~1790）（英）《国富论》（1776），提出“劳动分工”学说★组织和社会能从劳动分工中获得巨大经济利益★劳动分工能够提高劳动生产率

提高了工人的技巧和熟练程度

节约变换工种浪费的时间

有利于机器的发明和应用今天普及的工作专业化得益于亚当·斯密的劳动分工第九页，共九十七页，2022年，8月28日二、早期的管理实践与管理思想2.罗伯特·欧文（1771~1858）（英）★认为重视人的因素和尊重人的地位可以提高生产率，使工厂获取更多的利润★认为工人不是机器而是人★主张对人力进行投资★主张改善劳动条件和工资待遇★主张与工人和睦相处现代人事管理之父第十页，共九十七页，2022年，8月28日二、早期的管理实践与管理思想3.查尔斯·巴贝奇CharlesBabbage（1792-1871）（英）（1）进一步分析了劳动分工使生产率提高的原因（2）提出了“固定工资+利润分享”的报酬制度（3）主张实行有益的建议制度，并对有益的建议给予不同的奖励第十一页，共九十七页，2022年，8月28日早期管理思想的特点管理的重点：是为了解决企业劳动分工与协作问题。管理的内容：局限于生产管理、工资管理和成本管理上。经验管理。管理工作的成败主要取决于管理者个人的能力、经验、个性和管理作风。企业管理工作主要由企业所有者承担。总之，这一阶段，管理不被看成科学，管理思想不够系统、全面，没有形成专门的管理理论和学派。第十二页，共九十七页，2022年，8月28日社会背景：简单协作——手工制造——机器大工业——工业革命（18C）——工厂制度的发展——管理的关注

第二节管理理论形成第十三页，共九十七页，2022年，8月28日

19世纪末到20世纪30年代，主要组成部分是科学管理，为提高劳动生产率提供了一种思路和解决问题的框架。

美国出现“管理运动”1、大势所趋。2、铁路先行。3、一个火花。（唐纳）4、四个观点。（保存、调研、合作、渐近）历史必然性第十四页，共九十七页，2022年，8月28日MG2-6（1）经济的迅速发展对管理提出了新要求（19世纪末）★英国的工业革命

★新兴工业部门的形成（石油工业、钢铁工业等）（2）传统管理方式的困惑（经验式+棍棒式管理）★罢工★磨洋工★破坏机器、厂房等古典管理理论产生的背景第十五页，共九十七页，2022年，8月28日古典管理理论泰勒（罗）：科学管理理论法约尔：一般管理理论韦伯：行政组织理论MG2-6第十六页，共九十七页，2022年，8月28日代表人物：（美）泰罗（F.W.Taylor,1856--1915）主要著作：《科学管理原理》、《计件工资制》《车间管理》

一、科学管理理论（“泰罗制”）“科学管理之父”科学管理的中心问题—提高劳动生产率。第十七页，共九十七页，2022年，8月28日泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）美国人，工程师，科学管理之父。生日:1856/20/3。

“很难找到这样能干的工人,他不用花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,同时使老板相信他干得不错.”

——弗里德克·W·泰勒

第十八页，共九十七页，2022年，8月28日泰勒的科学管理的主要内容１、制定科学合理的工作定额时间研究：（工作日写实＋工时测定）动作研究：米德维尔钢铁公司的搬运铁块试验训练（12.5吨47.5吨）２、能力与工作相适应：“第一流的工人”３、标准化：标准的操作方法、标准的劳动工具，伯利恒(Bethlehem)钢铁公司铲运工人试验第十九页，共九十七页，2022年，8月28日５、计划与执行分离4、实行差别计件付酬制：单位产品的工薪率

核心：精神革命：双方都不把盈余的分配看成头等大事，而把注意力转移到增加盈余的数量上来……泰勒的科学管理的主要内容６、实行职能工长制７、实行“例外原则”的管理第二十页，共九十七页，2022年，8月28日

1、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；2、达到最高工作效率的手段是运用科学的管理方法代替旧的经验管理；3、实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神和思想上的变革。一、科学管理理论（“泰罗制”）主要观点第二十一页，共九十七页，2022年，8月28日

亨利·甘特：“甘特图”“计件奖励工资”一、科学管理理论（“泰罗制”）其它代表人物吉尔布里思夫妇：“动作专家”第二十二页，共九十七页，2022年，8月28日

“是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段”

——列宁（1918）一、科学管理理论（“泰罗制”）评价1、首次将科学引入管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法；2、推动了生产力的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要；那些最能满足科学管理的人是和公牛相似的。－－泰勒第二十三页，共九十七页，2022年，8月28日3、由于管理职能与执行职能的分离使管理理论的创立和发展有了实践基础；4、泰罗把工人看成是会说话的机器，在体力和技能上受到最大限度的压榨。一、科学管理理论（“泰罗制”）评价一方面它是资产阶级残酷剥削工人的最巧妙的手段；另一方面，它又是一系列的科学成就。总体评价:一分为二第二十四页，共九十七页，2022年，8月28日代表人物：（法）亨利·法约尔，（H.FAVOL，1841—1925）代表作：《工业管理与一般管理》二、古典组织理论“管理过程理论之父”第二十五页，共九十七页，2022年，8月28日

法约尔(HenriFayol,1841-1925)，法国人，现代经营管理之父,生日1841-7-29。

“管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程.”

——亨利·法约尔第二十六页，共九十七页，2022年，8月28日（一）企业的六项基本活动二、古典组织理论技术活动会计活动商业活动管理活动财务活动安全活动计划、组织、指挥、协调、控制第二十七页，共九十七页，2022年，8月28日（二）管理的14条原则1、分工2、权利与责任3、纪律“纪律是领导人造就的”----Fayol4、统一指挥5、统一领导6、等级链7、集权与分权8、秩序9、公平10、人员稳定“近亲繁殖”与“远缘杂交”11、首创精神12、个体利益服从整体利益13、集体精神14、报酬合理二、古典组织理论第二十八页，共九十七页，2022年，8月28日此外，法约尔发明“联系板”原理，又称“法约乐桥”FG可直接联系，不必经过D…E。法约尔桥

(Fayol’sBridge)

原则是灯塔，它能使人辨明方向，但是它只能为那些知道自己目的地道路的人所利用。－－Fayol第二十九页，共九十七页，2022年，8月28日（三）追随者英国人林德尔·厄威克、

美国人卢瑟·古利克提出了适用于一切组织的十条原则（1）目标原则（6）明确性原则（2）专业化原则（7）一致性原则（3）协调原则（8）管理跨度原则（4）职权原则（9）平衡原则（5）职责原则（10）连续性原则二、古典组织理论第三十页，共九十七页，2022年，8月28日法约尔的主要管理思想与贡献

企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能最早提出管理的五要素即五职能系统地总结了企业管理的14项原则重视对组织理论的研究重视管理者的素质与训练第三十一页，共九十七页，2022年，8月28日对法约尔的评价一般管理理论的创始人弥补了泰勒的不足原则不够精炼

第三十二页，共九十七页，2022年，8月28日三、行政组织理论代表人物：（德）马克斯·韦伯（MaxWebert，1864--1920）代表作：《社会和经济组织的理论》“组织理论之父”第三十三页，共九十七页，2022年，8月28日马克斯.韦伯（MaxWeber,1864-1920）德国人,组织理论之父生日1864/21/4

“所有以办公室形式出现的组织遵循着这样一个等级原则,那就是:每一个低级别的办公室都受控并受监督于高一级的办公室.”

---马克斯.韦伯第三十四页，共九十七页，2022年，8月28日

1、传统型权力2、个人魅力型权力

3、法理型权力

三、行政组织理论（一）韦伯对权力的认识

韦伯认为：只有理性化、法律化的权力才能成为管理的行政组织形式的基础。第三十五页，共九十七页，2022年，8月28日法定权力是行政组织的基础只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。原因在于：管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行以“能”为本的择人方式提供了理性基础领导者的权力并非无限，应受到约束MG2-19第三十六页，共九十七页，2022年，8月28日理想行政组织模式的特征组织成员应有固定的和正式的职责组织结构是层层控制体系(命令与服从)成员之间只有对事的关系而无对人的关系职位根据资格(资历或学历)，经公开考试，按自由契约原则予以使用专业分工和技术训练按职位发薪并建立奖惩与升迁制度第三十七页，共九十七页，2022年，8月28日三、行政组织理论（二）行政组织理论的内容1、实行职责分工2、自上而下的等级系统3、人员的任用4、职业管理人员5、遵守规则和纪律第三十八页，共九十七页，2022年，8月28日简评韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力创新之处：挖掘出官僚体制的连续性、纪律性、验证性和可靠性强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制第三十九页，共九十七页，2022年，8月28日四、古典管理理论的回顾

上述三种理论各自的着重点不同，但它们都有相同的社会经济和历史背景，都适应了资本主义社会发展的需要；它们的创立人又程度不同地继承了早期的管理思想，而且在对待工人（雇员）和对待组织的根本看法上大体一致。人们把这些共同的看法视为古典管理理论的特征。第四十页，共九十七页，2022年，8月28日四、古典管理理论的回顾

三种理论对待工人（雇员）的看法1、它们都认为财产最重要，私有财产神圣不可侵犯。2、它们都认为人都是“经济人”。3、它们都鼓吹劳资双方的利益在根本上是一致的。4、它们都认为人的天性是好逸恶劳，逃避工作，怕负责任，因此，管理者必须对雇员施行强迫、威胁，严加监督，辅以金钱刺激。这就是后来D·麦格雷戈提出的“X理论”的观点。第四十一页，共九十七页，2022年，8月28日四、古典管理理论的回顾三种理论对待组织的看法1、它们都只研究组织内部的管理问题，未曾考虑组织的外部环境及其对管理的影响，实际上是将社会组织看成是一个封闭式系统。2、它们都鼓吹科学，崇尚理性，认为在管理中存在着一种适用于一切情况的“最好方式”。第四十二页，共九十七页，2022年，8月28日四、古典管理理论的回顾三种理论对待组织的看法3、它们都把组织看成是一部机器，组织的各类人员则是它的零部件，因此，非常强调劳动分工、管理专业化、建立等级制度、明确权责、严格纪律和规章制度等。4、它们都强调稳定，不重视变革。上述特征，既决定于它的创立者们的资产阶级立场观点，又反映了管理理论形成伊始的历史局限性。尽管如此，古典管理理论的历史功绩不容抹杀。第四十三页，共九十七页，2022年，8月28日

第三节管理理论的发展

古典管理理论虽然在提高生产力方面做出了显著的贡献，但它把工人看成是“经济人”，认为生理的、物质的欲望是工人劳动的唯一动机，主张用大棒和胡萝卜的办法来刺激工人提高劳动生产率，不能满足工人物质和精神上的多方面需要，导致了劳资关系的紧张和劳动生产率的下降。另一方面，第一次世界大战结束后经济发展的周期性危机日益加剧。一些管理学家开始对生产过程中的“人”的因素进行研究，探索调节人际关系，激发职工积极性的途径和方法。第四十四页，共九十七页，2022年，8月28日

人际关系学说和行为科学理论

第三节管理理论的发展

美国哈佛大学教授梅奥（E.Mayo，1880—1949），通过在美国霍桑工厂进行的一系列试验（简称霍桑试验）和理论研究，提出了人际关系理论，奠定了行为科学的蓬勃发展。

第四十五页，共九十七页，2022年，8月28日国行为科学家梅奥（GeorgeEltonMyao，1880－1949）生日1880/26/12魔羯座主宰行星：土星属性：地相星座美国哈佛大学心理学家，原籍澳大利亚的美

“在经营方法中,只要专业化的商业不考虑人性和社会动机,我们也许可以认为罢工和怠工是伴随工业出现的正常产物.”——艾尔顿·梅奥第四十六页，共九十七页，2022年，8月28日梅奥与霍桑试验梅奥(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说第四十七页，共九十七页，2022年，8月28日（一）霍桑试验（1924--1932）1、照明试验[不是影响生产率的决定因素]过程2、继电器装配室试验[研究五种因素]“福利实验”★集体刺激工资制——个人计件工资制：产量上升★增加工间休息、供应午餐和茶点，缩短工作时间：产量上升★取消“特权”，仅保留个人计件工资制：产量上升并不能得出结论：物质条件与工人的劳动生产率之间的关系第四十八页，共九十七页，2022年，8月28日（一）霍桑试验（1924--1932）4、绕线试验[对14名男工的生产小组进行5个月观察]3、大规模访谈[与2万名职工访谈]过程自由选择话题、提建议、发牢骚结果：劳动生产率大幅度提高这些研究发现，影响生产力最重要的因素是工作中发现起来的人际关系，而不是待遇及工作环境。发现许多准则影响着工人的行为，如：活不应干得太多，也不应干得太少；不应向上司告密同事中发生的事情等。结论：正式组织中存在着“非正式组织”，它决定着每个人的工作效率。第四十九页，共九十七页，2022年，8月28日（二）霍桑试验（1924--1932）2、企业中存在“非正式组织”。1、职工是“社会人”。3、新型的领导能力在于提高职工的满足度。结论第五十页，共九十七页，2022年，8月28日（三）人际关系学说1、工人是“社会人”而非“经济人”。2、企业中存在着“非正式组织”。3、通过提高职工的满足度来激励职工，提高劳动生产率。4、应采取新型的领导方法。

根据霍桑试验，梅奥于1933年出版了《工业文明中人的问题》，提出了与古典管理理论不同的新观点——人际关系学说。观点第五十一页，共九十七页，2022年，8月28日简评人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础发现了霍桑效应：即由“受注意”所引起的效应人才是企业发展的源动力有效沟通是管理中的艺术方法企业文化是寻求效率逻辑和感情逻辑动态平衡的途径第五十二页，共九十七页，2022年，8月28日（四）行为科学理论

早期的行为科学理论称为人际关系学说，形成于20世纪20、30年代，以霍桑试验开始；1949年美国芝加哥大学召开一次跨学科的科学研讨会，提出研究人的行为规律的专题，以后在1953年正式命名为行为科学；二战前的研究体系为早期行为科学，以人为个体研究中心——人际关系学说；二战以后为后期行为科学，系统研究个体——群众关系——需求动机理论。80年代引入我国，85年以后普及较快。第五十三页，共九十七页，2022年，8月28日1、有关人的需要、动机、激励的问题，代表理论有马斯洛的需要层次理论，赫茨伯格的双因素理论等；2、同管理有关的“人性”问题，代表理论有D·麦格雷戈的“X理论—Y理论”等；3、企业中的领导方式的问题，代表理论有R.R.布莱尔和J.S.穆顿的“管理方格”等；4、团体行为的问题。

20世纪50年代以后，行为科学的研究主要围绕着四个领域进行：第五十四页，共九十七页，2022年，8月28日（五）有关人性假设的理论

谢恩对人性假设的四种归纳分类

----经济人假设

…多数人十分懒惰，他们总想逃避工作

…多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而甘愿受别人的指导

…多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用控制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作

…多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱的地位才能鼓励他们工作。

…人大致可以分为两类，多数人都是符合上述设想的人，另一类人是能够自己鼓励自己，能够克服感情冲动的人，这些人应承担管理责任。

——管理方式是：金钱刺激和严厉惩罚即胡萝卜加大棒第五十五页，共九十七页，2022年，8月28日

——社会人的假设

…从根本上说，人是由社会需求而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。

…工业革命和工作合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。

…职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视

…职工的工作效率，随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。

——管理方式：不仅注意工作目标的完成，更应注意从事此项工作人们的需求；不只注意指挥、监督，更应重视职工之间的关系，培养职工的归属感和认同感；不只注意对个人的奖励，应提倡集体奖励制度。第五十六页，共九十七页，2022年，8月28日案例：她们为什么会辞职？

美国沟通大师爱得华.哈威尔曾经叙述了这样一个小故事：在一家超级市场中，发生了一种不寻常的状况，新任经理几乎无法挽留任何一位收款员。几乎每个新收款员都只工作几星期就辞职离开了。当这位经理与她们面谈时，总是得到一般性理由，例如：找到更好的工作了，对目前工作、时间、薪水不满了，等等。数月之后，公司的监察人告诉公司当局这位经理没有能力处理人事问题，所以这位经理遭到了解聘。后来，其中一位收款员终于透露了这种流行性辞职的真正原因。那就是这位被解聘的经理在接管其职务的同时，公司雇用了一位收款员，这位收款员沉溺于吸食麻醉剂。她常向其他收款员借款，而且有借无还。因此，她的恶习及财务问题使其他女孩处于困境中，于是都宁愿采取了辞职的行动第五十七页，共九十七页，2022年，8月28日

——自我实现人的假设

…一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏和休息一样自然。

…控制和惩罚不是实现目标的唯一手段。人们在执行任务中能够自我指导和自我控制。

…在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责。

…大多数人而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥出高度的想象力、聪明才智和创造性。

..有自我满足和自我实现需求的人往往以达到组织目标为自己致力于实现目标的最大报酬。

…在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一部分的发挥。

——管理方式：创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展、帮助引导。第五十八页，共九十七页，2022年，8月28日

——复杂人的假设

…人的需要是多种多样的，而且这种需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变。每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异。

…人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合成为统一体，形成错综复杂的动机模式。

…人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因而会产生新的需要和动机。

…一个人在不同单位或同一个单位的不同部门工作，会产生不同的需要。

…由于人的需要不同，能力各异，对不同的管理方式会有不同的反应，因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一的管理方式。

——管理方式：根据具体的人的不同，灵活采用不同的管理措施即权变管理。

第五十九页，共九十七页，2022年，8月28日——文化人的假设

基本内容为：人的经历不同、受教育的程度不同，因此对待同一问题的看法和解决这一问题的方式、方法就不同。人的价值就在于这种“不同”上。——管理的方式：就是创造一种环境，使人们的不同想法都能说出来。即柔性管理或人性化管理。第六十页，共九十七页，2022年，8月28日第四节现代管理理论丛林

一、现代管理理论产生的历史背景1、资本主义工业生产和科技的发展。2、生产集中和垄断统治的加强。3、工人运动的高涨。4、市场问题尖锐化和企业环境的多变。5、企业管理的新要求。（突出了企业的经营决策问题；要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性。）第六十一页，共九十七页，2022年，8月28日（一）管理过程学派（二）社会系统学派（三）系统管理学派（四）决策理论学派（五）管理科学学派（六）权变理论学派（七）经验主义学派（八）组织文化学派

（九）沟通信息中心学派（十）群体行为学派（十一）社会技术系统学派二、管理理论丛林由来：1962年12月，著名的管理学家哈德罗•孔茨在美国的《管理学会杂志》上提出的。第六十二页，共九十七页，2022年，8月28日学习型组织理论企业再造管理思想的演进第六十三页，共九十七页，2022年，8月28日管理理论为什么发展这么快环境的变化，对管理的影响很大环境全球化；顾客导向；信息革命与知识经济企业对生存的强烈需求存在庞大的管理产业与不断出现管理大师有关管理大师：斯密；泰罗；法约尔；韦伯；梅奥；赫茨伯格；德鲁克；孔茨；西蒙；这九位大师必须记住。第六十四页，共九十七页，2022年，8月28日三、现代管理理论的回顾（一）系统观点

1、全局（整体）观点

2、协作观点

3、动态适应观点西方现代管理理论中最为突出的有四个观点第六十五页，共九十七页，2022年，8月28日（二）权变观点：这是权变学派的贡献。他们不承认管理工作中存在着适用于一切情况的“最好方式”，要求从实际出发，具体情况具体分析，选用适合于特定情况的管理模式和方法，且随着情况的变化而变化。（三）人本观点：这是行为科学理论、组织文化理论的贡献。（四）创新观点：古典管理理论强调稳定，不重视变革；现代管理理论则普遍强调创新，组织文化理论在这方面尤为突出。西方现代管理理论中最为突出的有四个观点第六十六页，共九十七页，2022年，8月28日四、现代管理思想的新发展非理性主义倾向与企业文化

战略管理思想企业再造理论“学习型组织”理论

第六十七页，共九十七页，2022年，8月28日（一）非理性主义倾向与企业文化非理性主义倾向产生的背景。非理性主义倾向的代表人物与代表作。非理性主义倾向的主要观点：⑴批判传统管理中的纯理性主义

⑵倡导对管理实务的研究。⑶重视对企业成功经验的总结，在总结中提出以“软管理”为中心的管理模式。⑷高度重视企业文化。

第六十八页，共九十七页，2022年，8月28日（二）战略管理思想波特与《竞争战略》⑴提出对产业结构和竞争对手进行分析的一般模型，即五种竞争力(新进入者的威胁、替代品威胁、买方侃价能力、供方侃价能力和现有竞争对手的竞争)分析模型。⑵提出企业构建竞争优势的三种基本战略。第六十九页，共九十七页，2022年，8月28日（三）企业再造理论企业再造理论产生的背景：1993年，企业再造理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔·哈默(M·Hammer)博士与詹姆斯·昌佩(J·Champy)合著了《再造企业——管理革命的宣言书》一书，正式提出了企业再造理论。企业再造的基本含义。按照哈默与昌佩所下的定义，是指“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（businessprocess）作根本的重新思考与彻底翻新”。第七十页，共九十七页，2022年，8月28日企业再造流程的过程⑴诊断原有流程⑵选择需要再造的流程⑶了解准备再造的流程⑷重新设计企业流程分析内容：如何理解哈默与昌佩所下的企业再造定义——“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（businessprocess）作根本的重新思考与彻底翻新”。第七十一页，共九十七页，2022年，8月28日未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。——彼得·圣吉第七十二页，共九十七页，2022年，8月28日巨变而又剧变的时代渔牧社会(3000年)农业社会(2000年)工业社会(200年)信息社会(当今)精神社会(正在形成)社会转型第七十三页，共九十七页，2022年，8月28日巨变而又剧变的时代

最近30年产生的知识总量等于过去2000年产生的知识量的总和；到2020年，知识总量是现在的3-4倍；到2050年，目前的知识只占届时知识总量的1%。

知识折旧第七十四页，共九十七页，2022年，8月28日

根据荷兰一家咨询公司的调查数据显示，在欧洲和日本企业的平均寿命是13年，每年在新创办的企业中，第一年就有50％的企业关门停业，70％的企业支撑不过3年，90％的企业生存不超过5年，大约有5％～6％的企业可以挺过10年，有1％～3％的企业可以存活30～50年。我们是否真的来到快生快死快挣钱的时代?为什么企业健康长久的生存那么难?

巨变而又剧变的时代企业寿命第七十五页，共九十七页，2022年，8月28日巨变而又剧变的时代时间感觉

有人认为，计算时间不要用公历了，公历表现不出年与年之间的可比性了，而要用网年。一网年等于35天！35天就是现在的一网年，这是互联网速度。第七十六页，共九十七页，2022年，8月28日巨变而又剧变的时代财富速度美国GE公司用106年创造了1100亿美元的销售额。美国思科公司仅用20年时间就达到了GE用106年时间创造的财富。而且，这个速度还在加快。第七十七页，共九十七页，2022年，8月28日巨变而又剧变的时代社会心态变化既带来了技术和观念的进步，也使我们变得越来越没有安全感。第七十八页，共九十七页，2022年，8月28日（四）学习型组织理论1、学习型组织产生的时代背景“学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出来的。这一理论的提出，受到了全世界管理学界的高度重视，许多现代化大企业，乃至其他组织，包括城市，纷纷采用这一理论，努力建成“学习型企业”、“学习型城市“等。第七十九页，共九十七页，2022年，8月28日企业之间竞争说到底是?的竞争市场产品技术人才学习力包袱第八十页，共九十七页，2022年，8月28日2、“学习型组织”的基本思想未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势。第八十一页，共九十七页，2022年，8月28日3、学习型组织模型之一——圣吉模型

学习型组织的五项新技术即五项修炼汇聚在一起，使学习型组织演变成一项管理科学。“五项修炼”被管理界称为建立学习型组织的“圣吉模型”。(1)自我超越(PemonalMastey)---实现心灵深处的渴望(2)改善心智模式(ImpmvingMentalModls)---用新眼睛看世界(3)建立共同愿景(BuildingSharedVision)---打造生命共同体(4)团体学习(TeamLeaming)---激发并分享群体智慧(5)系统思考(SystemsThinking)---见树又见林第八十二页，共九十七页，2022年，8月28日4、学习型组织的时代意义两类企业对比分析第八十三页，共九十七页，2022年，8月28日1．管理的二难处境：个人利益和组织利益如何结合、组织规范控制与个人主动性的发挥、组织的稳定与不断变革2．管理理论的发展方向：组织理论（强调组织和技术的作用）与行为理论（强调人的行为和集体关系）结合3．总结：永远难以统一（相对真理）、理论化与实用化并举、信息技术的作用不断加强当代管理的发展趋势第八十四页，共九十七页，2022年，8月28日1、人类的管理实践由来已久，为什么？直到20世纪初才出现管理理论？2、泰罗制的中心内容及其评价。3、法约尔的十四条管理原则。4、西方的现代管理理论有哪些观点已得到公认，并值得我们参考借鉴？复习思考题第八十五页，共九十七页，2022年，8月28日附：中国管理的发展史一、中国古代管理思想1．以“仁”为核心的儒家管理思想孔子(仁者爱人)修身、齐家、治国、平天下孟子“仁义”性善论荀子性恶论2．以“无为”为最高原则的道家管理思想老子《道德经》“无为而治”顺其自然（国家不少干涉个人活动）“道法自然”抓大放小(授权、分级)“有所为有所不为”萧规曹随“黄老之说”《淮南子》第八十六页，共九十七页，2022年，8月28日中国管理的发展史3．以“法治”为基础的法家管理思想韩非子法、术、势结合专制主义的管理体系“法不败而治常规”“立教于法”4．《孙子兵法》中管理思想“知己知彼，百战不殆”研究谋划——计、组织（卒、队、伍行伍编制）、指挥（击鼓作战、鸣金收兵、进退如一人）、协调（上下同欲）、激励（赏、罚）第八十七页，共九十七页，2022年，8月28日中国管理的发展史二、中国社会主义时期企业管理发展演变过程（建国后）１、经济恢复阶段：1949-1952年，打碎旧的国家机器，建立工人阶级当家做主的企业管理机构和制度，开展职工的合理化建议和劳动竞赛活动，促进了生产的发展。２、第一个五年计划时期：1953-1958年，重点是要建立适应社会大生产的科学管理制度。全面学习苏联的先进经验，学习计划体制、按劳分配以及各项有效的规章制度，促进企业的发展，使企业管理在科学的轨道上有了很大的进展。缺点：集权多，分权少，行政管理多，经济办法少，重产量产值多，重经济效益少，照抄照搬的多，照顾自己的国情少。第八十八页，共九十七页，2022年，8月28日中国管理的发展史３、社会主义企业管理的探索时期：1959-1965年，探索中国自己的企业管理的道路，创建具有中国特色的企业管理模式。实行党委领导下的职工代表大会制度，实行“两参一改三结合”。（1）两大失误：一是大跃进，二是反右倾。这两大失误给中国的经济发展造成了极大的困难，极大地削弱了企业管理的作用。（2）两大突变：一是中苏关系全面恶化，二是三年特大自然灾害，给企业管理造成了十分巨大的影响。（3）调整和发展：1961年1月党的八届九中全会提出了“调整、巩固、充实、提高”的八字方针，同年制定了《国营工业企业条例》，即工业七十条，为经济和企业管理的发展奠定了很好的基础，使得我国在1962－1965年经济有了很大的发展。大庆油田“三老、四严、四个一样”第八十九页，共九十七页，2022年，8月28日中国管理的发展史4、“文化大革命”时期的企业管理：1966-1976年这一阶段使来之不易的大好形势受到了严重的破坏，使国民经济和企业管理趋于崩溃的边缘。5、改革开放新时期的企业管理（1978-现在）（１）政治背景和企业管理改革的出发点：十一届三中全会的召开，党的工作重点的转移，改革开放使中国历史进入了一个新纪元。企业管理改革的出发点是简政放权，搞活企业，解决的是社会主义时期的主要矛盾