日本商务礼仪中日文对照

礼仪】日中对照职场的商务礼仪对于一名公司职员，从事一份好的工作即意味着拥有了一切。但衣冠不整不仅会给对方带来不悦，而且在多数情况下甚至会影响到公司的声誉。“讲究打扮〞，即根据自己的爱好把自己打扮得漂亮些。但穿戴打扮不单是自己的乐趣，更重要的是应该留意不造成对方的不悦。个人卫生至关重要等，这些在上班前都应检查一下。但是，也要尽量防止使用那些带有刺鼻气味的美发用品。②服装の小物は清潔に服装表达人的品位①着装整洁西服上的污渍，没有折缝的裤子，结头松散的领带以及弄脏了的鞋子。这幅邋遢相不得不让人觉得你对待工作的态度也一定是粗疏和漫不经心的。②服装饰品干净利落注意自己衬衫的领口和袖口是否出现污垢。不必佩戴价格昂贵的领带别针，袖口，手表，皮带，要留心佩戴即使价但干净利落的饰品。③女职员仪容要点着装原那么上以简洁，方便工作作为首选，而不是使用那些高级的名牌商品或奢华的饰品。另外，更要注意自己的口臭和内衣。特别是年轻的女职员，她们对流行时髦感觉敏锐，这虽在情理之中，但把强烈的香水气味带进工作单作为社会成员或组织中的一员，要防止穿着破坏和谐气氛的服装，应该选择为群众所接受的颜色和款式。穿不显从群众化服装开始是先从朴实无华的服装开始吧。①男装要点②女装要点刚进公司的一段时间，可穿衬衫和裙子，再罩上一件羊毛开衫，这样会比拟便于活动。但在正规，较严肃的场合这是服装的根本条件①通过服装，对方瞬间就能判断出你的知识水平和为人的诚信如何。用高素质的外包来提高你的诚信吧。②选择能带给任何人愉悦感的服装。这在商业社会很重要。③服装除“保护身体〞的根本功能外，还有“展示自身魅力〞的功能。职员的身体是本钱，所以为维护健康，着装还是应从根本功能方面多加考虑。让身上渗透出一种高尚感一个人的素质是从内部自然渗透出来的。在单位里工作并不需要奢华的化装和过滥的饰品。工作时方便操作，体育活动时动作自如，休闲娱乐时能轻松舒展身体，正规的场合又能与现场气氛相融合，符合上述情况的装束和打扮最能让人感觉到你的高品位。假设有什么重要的事情需委托别人办理的话，你找不找品质好的人？“他得靠得住，没事〞之所以这样认为，是因为你从这人身上嗅出了高品位。3．公司职员应该遵守的准那么从跨进公司的那一步起，作为一名新的职员，你必须学习和遵守公司所制定的规那么和习惯。即使打杂也不敷衍了事应该胜任这些杂务。在这种场合也有愤愤不平，满腹委屈者。他们抱怨：“凭什么让我干这样的活！〞其实这是一种错误的想法。就拿复印说，不能像有些人那样只是机械的操作按钮，而是要专心致志，一页一页地认真查看。这样才能复印得干干净净，漂漂亮亮。无论工作多么简单，也不偷工减料，敷衍了事，重要的是要以认认真真的态度去对待它。上司会根据你的表现作出评不刁香烟现在，处于健康的考虑，即使是办公室，除了被指定禁烟的区域以外不准抽烟，这样的公司正在增多。在工作场所抽烟，这是一个很难解决的问题。在有限的空间里，吸烟者必须考虑非吸烟者。至少不能叼着烟工作，或另外，在接待客户或洽谈中要吸烟时，向对方打招呼这是礼仪。但如果对方不吸烟，忍一忍也是一种礼仪吧。养成严格遵守时间的习惯“这是一个毫无时间观念的人〞，如果被贴上这样的标签，这位职员准得完蛋。出席会议，与客户约定时间或走访客户等，要养成赶在约定时间的前五分钟到达这样的习惯。同事之间不互相借钱朋友间互相借钱往往会伤害友情。需要提醒的是：帮助朋友垫付零钱时，在数额较小的情况下借方容易忘记，而贷方却没有忘记。借一回没有问题，于是二回三回地借钱成瘾，最终为债台高筑而弄得焦头烂额。人们对在金钱问题上太随便的人评价最坏，即使工作的再好也没晋升的指望。不该会说的话不外泄口紧是获取信任的先决条件。禁止外传的事不向周围人泄露这是不用多说的。不可公开他人隐私或说人坏话，听的津津有味的人也会被视作“同犯〞，这点要加以注意。方，而且也用来放置办公用品和资料。桌子尽可能不要放置私人物品，而且把桌面上需要的用品限制在最小范围内，这是提高工作效率的要点。注意经常进行整理离座时不可以把文件之类的资料摊在桌子上。养成随时收拾的习惯要注意以下三点：①养成保守机密的习惯摊放的文件被谁看过是不知道的，即使不重要的文件同样如此。平时要注意培养严谨的工作作风。②防止丧失和污损如果文件散失了一页的话，为寻找而消耗的精力和时间往往是非同小可的。如果有人不小心将茶水泼洒在文件上，那就麻烦了。如果是一份重要文件的话，要作书面检讨。③保持整洁杂乱无序的桌面会给来访者带来不良的印象，并在他们的心里烙下杂乱无章的印记。要认识到，办公室的整洁与诚信是密切相关的。抽屉内的圆珠笔，铅笔，便笺等，超出需要就容易堆积。因此必须每月一次择日进行清理。各部门均将多余的用集中起来收藏到一个地方，以备不时之需。抽屉的正确使用方法写字台分双抽屉柜和单抽屉柜两种，这里就一般员工所使用的单抽屉柜写字台的使用方法给与说明。①中间抽屉传票，便笺，通讯录，名片簿，尺子，计算器，要用分割板有序地将它们区分开来。②右上方的抽屉这只抽屉因上锁而专门存放图章和重要文件，但钱包和现金不要放在这里，否那么如果发生什么事情将追悔莫及。书写用具可使用固定的笔盘。③右中间的抽屉放置和眼下的工作有关的文件，那将很方便。工作完毕后将文件装订在一起，移入下面的抽屉内。文件容易零乱，因此要放入文件袋或暂时收入文件夹，并在其脊面写上文件名称。④右下方的抽屉置放保存文件。文件附带工程索引，为能一目了然，这不失为一中有效的方法。假设在前一天夜里做好所有准备，定能防止上述现象的发生。这种心理准备也表达在你的工作上。凡事提前五分钟的人，早晚会受到上司的好评。丢三落四会将工作搞砸从公司带回的文件和资料忘记带来了，而今天一早首先要同客户洽谈，如果忘带的正是会议上要用的资料，那样呢？不但会开不成，连相关人员都束手无策，其损失是无法估量的。丢三落四不仅是自身的耻辱，同时相关人员也被卷入纠葛中，重要的业务洽谈也许因此而搞砸。检查皮包里的物品因洽谈或磋商而去拜访其他公司时，首先带好工作需要的文件，资料，宣传手册，样品，除此之外，还要戴上名片，检查工作应在前一天晚上做好上班前时间比拟匆忙，市场发生这类情况：“或觉睡过了头，或刚要出门家里的不期而至，不知不觉第耽误了上事先将物品放在皮包内，也就不会发生上述之类的麻烦事。提前五分钟到岗不能认为只要勉勉强强赶上上班时间就行，把在更衣室的时间算在内，绰绰有余地步入办公室，工作时间一到就能立即进行工作。提前五分钟到岗，真是公司职员的根本礼仪。估计要迟到的时候在遭遇事故的情况下，你也许会被单位里的同事牵挂。能为他人着想是很重要的，不然便丧失了最为社会人的资格。在发生什么意外情况时，应尽快与有关人员联系。比预定时间会更晚时，也应在图中联系。8.与上司和前辈的相处方式尤其对于指挥和领导自己的上司和前辈，作为一名公司职员要脚踏实地去完成所交给的工作，并努力做出成果，作为一名公司职员这是非常重要的。要获得上司和前辈的信任①积极进取前主动把工作揽下来，并把它当作自己的分内事。地位低下的木下藤吉郎〔以后的丰臣秀吉〕为获得上司织田信长的信任，通过同僚难以效仿的努力终于功名成就的故②尊重上司，前辈司或前辈一起出差或外出时，要顾及他们的身份和颜面。诸如买车票，叫出租车等行动要抢先一步。车票到手后说声：“给您…..〞，同时你也会得到这样的赞许：“真能干！〞③不背后评论这是不可取的行为。如今的时代说话还是单刀直入些好，有什么意见可以在会议上堂堂正正地提出。对失败和错误要坦白成认年轻人的魅力就在于他们不怕失败，具备向未知世界挑战的实力。当然，失败是在所难免的，也会给上司带来麻烦。为不让上司知道，对这样的失败和错误或许打算一个人偷偷地解决掉，这是一种错误的想法。觉察失败和错误时应尽快报告上司，同时要向上司认错。当然这样做或许会受到上司的责备和呵斥，但还是应坦诚接受，当成自己成长的养料。重要的是要争取不再重犯同样的失败和错误。能把自己的心里话向上司一吐为快，这正是小职员梦寐以求的理想。对上司怎么看都不顺眼时要着眼于对方的长处，多看他好的方面，不要只从不好的方面来评价上司。9．与不同年龄层次人的交往方式商业社会与学生时代所处的环境不同，众多的年龄和价值观不同的人既然集聚在同一场所工作，那就有必要寻求互相交往的接触点。建立一种尊重双方立场，思考方式，感觉方式的交流模式是能够填平代沟的。对年长者的礼仪①表示敬意识。因此，对他们要满怀敬意，任何时候都不要伤害他们的自尊。②积极接受指导和忠告上司工作繁忙时，年长者就能在工作上给自己以指导，对年长者的指导和忠告要积极接受，并致以衷心的感谢。③不要只与某些年长者交往为尽可能与更多的人交流，不要只同某些人交往。与其他的年长者交往少了就不能吸收广泛的知识。同事之间要“关系亲密又讲究礼貌〞①不拖后腿一旦进入一个单位，即使同事中也会有让你讨厌的人。但成为同事是一种缘分，所以不要为了自己的晋升而去中伤，嫉妒同事。这样的行为是卑劣的，须自慎。②要有竞争意识要有良好的竞争意识。交谈工作上的知识技术学习情况，客户信息交换，公司前景展望等，面朝前方互相展开竞争，。③不说上司坏话不要说上司坏话，或在酒席上发牢骚。坏话是很容易传入当事人耳朵的，如果因这类事而使人际关系产生裂痕的话就④坚持自己的方式在同级生之间与他们相比，即使存在差距也绝不动摇。与其为此焦躁不安，不如坚持自己的方式，并注意经常进行自10．参加宴会和公司活动除了时常有酒会外，公司也举行运动会和各类休闲娱乐活动。这与工作虽无直接的关系，但要认识到“公司活动也是一种工作〞。特别是进入新单位，要尽可能参加，以加深同公司员工的交流。在公司的宴会和聚会上①遵守礼仪新职员欢送会及员工调动，退职人员的欢送或欢送会上，工作终结宴等，有名目繁多的酒宴。这样的聚会有时会发生此类事情：有人在上司“今夜大家开怀畅饮！〞一声招呼后不知不觉喝的酩酊大醉，于是缠住上司和前辈无理取闹。但是千万不能忘记，即使在酒席上，无视上下级关系的行为也是最讨厌的。知道自己的酒量，在失态前加以控制是作为一名职员的礼仪。②共同助兴企图引人注目而成心哗众取宠的言行是令人厌恶的。饮酒要适可而止，在与周围人的谈笑时不要忘了略早离席。职员旅游要点①制定有新鲜感的旅游方案最近，一谈起职员旅游就遭到年轻人的婉拒，不参加的人数似乎在增加。原因很多，对年轻人来说主要是因为旅游方案不具吸引力。一套有趣和颇具新鲜感的旅游方案，假设能够成功，说不定还会获得格外高的评介。②遵守团体活动规那么，餐点内容，经费的预算等。然而，无论怎样出色的方案，如果没有参加者的合作，其结果只得以毫无意趣而收场。此时假设能协同干事做点什么的话，一定会大受欢送。同时，自己也要遵守团体活动的规那么，这点很重要。受到上司，前辈邀请时“今晚喝一杯怎样？〞有时会受到这样的邀请。这未必是令人快乐的事，但却能因此了解到以前未知的上司和前辈的意的是酒要少喝，时间要短，这样就不会产生什么不快来。成贪污事件，这样的事在我们的生活中屡有发生。公私不分与此有相似的地方，公司职员决不能干这样的事不得占用工作时间在工作时间内偶尔会看到有人在写私人书信，打私人，或去咖啡屋和看牙医等，尽管手头一时闲着，但这样做很不体面。遇到这样的情况可报告上司，请求指示下面的工作，或学学公司的商品知识，该干的事还是有的。打私人对公司来说，要受到费和时间的双重损失。这时可以打公用或私人，而且谈话要简短。公司物品不能挪作私用挪用的物品大多数是圆珠笔，信封，明信片，便笺等文具类用品。哪怕一支铅笔，都是公司的财产。未经许可挪用是当然不会有人认为这种程度的公私不分而顶真，唯因如此，通过它可以考验一个人的品行操守。特别是用公司的复印机拷贝大量个人文书，或用公司的车子出游的等，要杜绝这种行为。样本商品不能挪作私用把样品商品当做公司的土特产带回家，可以说这是将企业机密占为己有的犯罪行为。即使是要销毁的样本或试验品也不能把它带回家，否那么家属中会有将信息外传，甚至泄露给相竞争的企业。要考虑到这种可能，不能掉以轻心。亲属和友人来访时在接待室解决暂且去接待室问明白是什么事，在非常紧急的情况下请求对方等自己下班或另改时间。下属不是佣人办，这种公私混淆的人极不配作一个上司。总有一天，部下的不满会爆发的。上面的人全都看在眼里，这样的人从某个时候起，晋升就变得无望了。有人不顾场所道出公司内情。而今是信息化社会，竞争对手的企业在各处都设有天线。特别是有新产品开发动向和人事方面的情况要加以注意。留心不要泄漏公司机密可以说是职员的根本标准。不要在交通工具内大声说话在电车和公交车内交谈，容易引起别人的注意。与同事高声交谈公司的事情声音会传的较远，因而可能会传入竞争公司职员的耳中。在餐馆，咖啡屋说话要小心特别是午餐时间，办事处附近的餐馆和咖啡屋里大多是常客，从制服上就可以知道是什么公司。因而谈话内容很容易泄露出去。要努力做到一走出公司就不谈有关公司机密的事情。对朋友，相知也不能放松警惕对学生时代的朋友不知不觉放松了警惕，想说的话很多。“这事，可别外传……〞虽然下了钳口令，但总还是会传出去。特别是酒一下肚，自控力降低，心也放宽了，滔滔不绝之中往往说走嘴。在这种场合，有关公司内部的事情如果从一开始就绝口不提，也就不会引起什么问题了。进入盥洗室经常看到有人大声谈论会议中的话题，环顾四周，见没有其他人会越说越带劲，但门内不见得没有外面的慎重处理机密文件复印时，份数应根据实际需要复印，不可多印。废弃的文件应注意不要撕毁后随手乱扔。放在桌上的重要文件也许有人会看，离座时应收入抽屉内。其他应本卷须知①在接受客户询问时，不要粗心大意将公司以及自己的工作机密就此泄露出去。②不要把重要文件遗忘在公司外。④不要手持公司的文件袋行走。1.不忘关心其他员工端正坐姿是根本在办事处要呆八小时以上,这差不多是一天的三分之一,当然很想让自己舒适一些.为消除疲劳应设法端正坐姿.边用单肘支撑着,边靠在椅背上,大腿在桌子下面分得很开,平时是不是这模样?如果采取正确的坐姿,身体就不会受到压迫,因而不易疲劳,别人见了也觉得轻松和舒爽.要点是:做踏实,不要靠在椅背上,同时伸直脊梁.挺起脊背的姿势可以方便自己的工作,而且视野开阔,能迅速应对来客或上司的指示.离座时要告知去哪里工作途中离座时,要告知旁边的人自己去哪儿,如：“我去一下……〞如果离座时需履行规定的手续，那么必须遵守。你儿但想不到很花时间，到时候说不定大家会到处去找你。习惯一旦养成，那么当你默不作声地从座位上站起来时，周围人就能判断出你是要去洗手间。另外，离座位时要把椅不可闲聊工作中严禁与同事闲聊。不要在对方专注工作时与人搭话。开玩笑和聊家常不是不可抑，不过那是工作时间外的事。尽管本人并无恶意，但这种不顾对周围的影响随便搭话，严重干扰对方的行为，可以说是典型的恶习。提问时先打招呼当别人正在工作时，不打招呼就直接说出事情，或突然打断别人的谈话，这些都是失礼的行为。即使是有关工作的急当别人正在聚精会神数物件或计算时，应等候到适当时机后再问话，注意不要给对方添加麻烦。2、上司指示的接收方式和执行方法無理な仕事は引き受けない指示，命令和报告是配套的接到指示的工作通过中途报告和结束报告方式才算完成。再怎么忙，在被上司叫到时要回应一声“是〞，并从席位上站起，走道上司面前。这时不要忘了必须带好记录纸和笔。②边听指示边记录③等上司说完话再提问上司指示毕，问一声“还有什么疑问么？〞这时你可以提出自己不明白或难以理解的问题。即使在听得过程中产生疑问也要等对方把话说完，因为有时听到最后，疑问会自然消释。总而言之，尽可能等上司把话讲完。如果中途把话打断，可能会打乱上司的思路，使话题难以继续下去。④要点复述后再加以确认最后，应看着笔记复述一下，看是否正确理解了上司的指示，有没有记录错误。如果省略了确认，后面的事情可能会也有这样的事情：有人在确认的过程中灵机一动，突然想出了更好地解决方法。特别是刚接手的工作，有不懂那是很⑤不能干的工作不要勉强接受在已经接受了其他上司指示的情况下，要如实将大致内容事先告知自己的上司，并请求指示。不要擅自决定办事的先后顺序。在明知勉强的情况下如果轻易许诺，其结果会造成许多人的麻烦。⑥中间报告对于费时较长的工程必须作中间报告。因修正或调整的关系，经常会出现比预期还要好的结果。上司如能及时知道中途工作进展情况就会按下心来，同时也增强了互相间的信任。3.靠“报，联，商“出成果遇到坏的情况迅速上报①坏事固然想隐瞒，但这时却应该迅速报告上司，制定相应的解决方法才为上策。②业务完成后当然要作终结报告，但产生问题时的报告更为重要，解决问题的对策一旦推迟，很可能一切都完蛋。报告从“结论〞开始①把结论局部放到前面说。说明局部不要掺杂个人的解释和意见，让事实说话。②如果有自己的意见，在报告最后先说声“我的意见“然后再表达。报告要深得要领如果有应该上报的事情，不必顾虑，“您现在有时间吗？〞征得上司的同意后即可进行。费时的报告可写成条款形式选择取舍后迅速联络①即使是微缺乏道的小事也能及时联系的部下能受到上司的器重。②接到通报后，不能把它作为个人的信息藏匿起来，应迅速转告需要信息的人。错失有利时机，其价值也将减半。③充分了解联络方的工作内容和作用，并能判断出哪些信息该送往哪个部门。收集无价值的