口腔导医岗位职责(12篇)

本文格式为Word版，下载可任意编辑——口腔导医岗位职责(12篇)人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面是我为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

口腔导医岗位职责篇一

2.指导就诊流程，解答病人的咨询工作，并及时做好病人的.健康教育。

3.维护体检中心就诊秩序及环境卫生。

4.分发各种检查、检验报告单，协助有需求的患者补办相关单据。

5.负责电话咨询的解答及预约挂号登记，做到书写明了，记录完整。

6.遇有投诉者按要求接待、安慰，并及时向行风办联系、反馈，以便解决。

7.做好便民服务工作，如开水、一次性水杯、轮椅等，满足就诊患者需求。

口腔导医岗位职责篇二

1.仪表端庄,举止大方,以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个来诊病人。

2.主动询问病人挂号状况,做好初、复诊病人的登记工作。

3.负责对病人的`咨询进行解答,介绍就诊环境和场所、指导病人挂号、协助老弱病残和行动不便的患者就诊的工作。

4.树立病人至上的观念,语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。使患者能切实感受到我们的贴心服务。

5.根据病人病情做好分诊工作。依照病人分诊点,把病人引导到专家就诊处。为不识字或看不清字的病人填写病历封面,指导其就诊。

6.应把握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息,尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时,导医要全神贯注地倾听,做到有问必答,百问不厌,使病人满意而归。

7.导示病人就诊、检查、取药路线。协助病人计价、挂号取药,告知用药方法。

8.遵守各项规章制度,积极、热心、主动为患者服务。维护门诊一楼候诊大厅候诊秩序,注意观测候诊患者动态。

1、大专以上学历,中药相关专业或有药店相关经验者优先;

2、英语口语能力强者优先;

3、形象气质佳,具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳;

4、优先选用20-45年龄段应聘人员,待遇可面议!

口腔导医岗位职责篇三

1、协同医生做好对病人的治疗工作；

2、观测病人的病情转化状况。

任职资格：

1、护理及相关专业大专及以上学历；

2、一年以上工作经验，有护士上岗证优先；

3、亲和力强，富于爱心，踏实敬业。

口腔导医岗位职责篇四

1、导医人员必需熟悉医院的整体布局、方位、各科专家、各种诊疗范围和开诊时间，医院开展的各项检查项目，做到正确导诊。

2、热心接待每位患者，主动向就诊患者介绍医院和相关科室的状况，专家特色等。

3、见高龄、残疾、体弱患者应主动搀扶，帮助患者就医。

4、维护责任区、候诊室、诊室的秩序与环境卫生（诊室要求一对一的就诊）。

5、认真做好解释工作，对待患者咨询有问必答，百问不烦。为患者提供必要的健康科普知识。

6、注意观测患者心态，注意协调医患关系，遇到特别状况及时向领导汇报。（如：强烈的医患纠纷等）

7、认真做好导诊工作，杜绝误导。如遇患者指定医生看病，要尊重患者意愿。

8、切实做到微笑服务，礼貌待人，迎送患者彬彬有礼，让患者愉快而来满意离院。

9、负责电话咨询及预约的解答，并做好预约患者的`登记工作，做到书写明了，记录完整，统计正确无漏登。

10、负责门诊收住院病人的运输协调工作。

11、适时为有需求的患者提供轮椅、针线包及一次性水杯。

口腔导医岗位职责篇五

1、做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。做到分诊合理，分科确切。要知道每个医生的专业特长和接诊特点，根据病种分诊，患者特点与医生特点对应。导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室。对用担架抬来的急危病人，应立刻协助送急诊科处理。

2、经常巡查大厅，引导患者挂号、候诊、检查。免费为病人提供开水及一次性水杯。

3、负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。

4、引导患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，搀扶至相关科室，同时全程陪伴就诊。对用担架抬来的急危患者，应立刻协助送抢救室处理。

5、负责门诊咨询电话的接听，认真回复患者咨询，做好登记。负责发放健康教育资料。

6、负责提醒患者保管好随身财物、提醒患者提防地滑。遇雨天，负责将患者的雨具用塑料袋装好，防止雨水打湿一楼大厅地面。注意发现形迹可疑人员，及时通知门诊保卫人员。

7、协调患者与医生的关系，营造良好的就诊环境和秩序。督促做好维护公共卫生和保持环境整齐。

8、观测和了解患者对医务人员的反映，及时做好登记与反馈。加强

与医生沟通，反馈患者各方面的状况，提高门诊接诊治疗率。

9、导医必需详细了解医院的科室设置，医生姓名，医疗特色，医疗设备的'种类和特点，就医程序及环节，新近开展的医疗活动的体状况，以便于向咨询的患者进行介绍，引导患者就医。要以真诚的微笑、热心主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科状况等，以病人为中心，提高主动服务意识和窗口服务质量；做到：“站立服务，目视对方，人急我急，倾力相帮。〞加强业务学习，熟悉各种疾病的病症，提高导诊质量。（在工作当中不要与病人发生争吵，实在不能解决的问题可以找科室医生或院长协商解决。）

10、除了负责保持导医台周边的卫生整齐外，还负责本楼层走廊、大厅的卫生保持和饮用水的更换及水杯的供给。如某处的卫生出现赃污的状况，应及时通知保洁员。

口腔导医岗位职责篇六

导医组岗位职责

1．经营部主管的领导下，负责医院服务工作的第一站，表现出大使的形象。

2．岗位巡查范围：分诊台、候诊台、诊室与病区。

3．对患者就医实行全程式微笑服务，实行一对一，尽量满足患者的需要，解决患者困难。

4．热心接待每位前来就诊或咨询的患者，使用文明作语，做到来有迎声，走有送声，有问必答，百问不厌。对行动不便及老弱病重的患者给予协助，必要时给予平车或轮椅。

5．具有一定的医学基础知识，正确指导就诊者就诊、交费、取药、检查等流程，对就诊者提出的医疗方面问题耐心解答，并把解释的最终解释权交于临床医生，对有隐私的病人，注意给病人保密。

6．认真巡查候诊就诊者，维持良好的就诊秩序，劝说就诊者不要进入诊室候诊。

7．病人进入诊室后，导诊员应与医助做好交接，并经常巡查，做好迎接病人的准备，与医生协同，统一口径，更好的为病人服务，提高科室效益。

8．观测病人就医过程的时间，及时判断流失原因，做再次挽留或了解不看病的原因。

9．病人取药后，必需帮病人核对处方，送病人到输液室或治疗室后，应和护士做好交接，避免一切意外发生。

10．与临床及医技科室增加沟通，了解并熟悉其诊疗状况及新开展的项目和价格，根据实际状况协助临床、医技科室解决工作中遇到的各种问题，减少医院的'不良影响。

11．对医生提出的要求及时协助解决，或迅速与诊疗护士联系并解决。了解医生的挂号状况，以便回复就诊者的咨询。

12．负责预约信息的交换。每天上、下午下班前将医生出诊更改信息送至咨询处，并领取预约挂号打印名单，记录签名，在开诊前将名单交给医生。如遇临时停诊即致代内咨询处人员，以确保出诊信息的确切性。

13．根据医院需要，推出特色服务，塑造医院品牌形象，给予患者家的感觉。

口腔导医岗位职责篇七

1、客户接待及电话接听:依照工作要求接听客户来电,解答客户提出的疑问,为客户提供治疗预约、接待等服务。

2、接待准备:保持大厅的卫生整齐,维持休息大厅的秩序,及时安抚等待客户情绪。

3、客户分诊:根据分诊原则及客户需要及时安排医生或护士、咨询师提供相应服务,尽量减少客户等待的时间并能够合理的安排科室人员的工作量。

4、客户预约:根据预约表的纪录提前一天把握预约客人的病历档案,依照预约时间对其次天要作治疗的客人进行电话提醒,安排好次日医生所要负责的客人,并做好三者的衔接工作。

5、文件传达:分发院内下发的.文件,对院内下发的涉及本科室的通知及时进行通传。

6、其他工作:依照要求完成上级交代的其他工作任务。

职位要求:

1.中专及以上,专业不限,医学相关专业优先、18-35岁;

2.形象良好,牙齿整齐,身高158cm以上;

3.有服务礼仪专业知识的培训优先;

4.半年以上相关工作经验优先。

口腔导医岗位职责篇八

职责描述:

1、负责单位前台接待工作,负责来访客户的预约挂号、分诊工作、引诊流程顺畅,关注顾客预约挂号时间,避免等待;

2、主动发现客户需求,为客户提供及时的协助,记录客户爱好及特性特徵,针对vip高端客户特别接待;

3、熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目;熟悉医生专长、出诊时间,把握常见病种的分诊和宣教防治知识,并与各诊室医生、医助、护士做好沟通,密切协同;

4、适时了解顾客复查预约状况,做好预约提醒,必要时协助联系改约时间。

5、协助客服主管落实院内各项制度的执行状况,每日做好院内各项服务流程的监视检查工作,做好相关记录工作;

6、协助客服主管对全院员工仪容仪表、职业形象、院内环境巡检;

7、主动与各诊室做好沟通协调工作,遇到客户投诉,能第一时间安抚客户,及时做好详细的记录,包括投诉者的基本状况、投诉内容、处理看法;寻求适合处理方式,不能处理的',应立刻通知客服部主管,协调相关部门,将问题及时解决,后根据处理状况做好回访工作;

8、透过术后电话回访及满意度调查表的填写,协助客服主管收集了解客户术后状况及满意度状况;

9、协同做好院内各项活动;

10、协同客服主管做好全院相关服务培训的组织和实施;

11、遵守客户信息保密制度。<

口腔导医岗位职责篇九

患者进入门诊大厅，首先见到、接触到的是导医，所以导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，代表着医院的整体形象。

导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，只有第一印象良好，才能愿意接受进一步的服务。否则将不愿再接受服务。可以确定的说，我们的第一站服务没有到位，失败了。就会失掉病人。时间久了，流失的病人多了，导致经济效益的损失，甚至很大的.损失。

梅奥国际提醒：导医的形象至关重要，形象就是宣传、就是效益，是医院的生命。

导医应当熟练把握医院状况，医院科室的设置、布局、设备配置、专业技术人员的特长，医院规章制度和便民优蕙措施。

导医要遵守职业形象规范、语言规范、行为规范、主动搞好医患之间、科室之间的协调协同，做好微笑服务，恰到好处。着装整齐、仪表端庄、大方得体言谈举止庄重，对病人态度热心，文明服务，礼貌待人，细心周到，做到口勤，腿勤，眼勤。

导医的工作环境整齐和谐统一，服务台标志醒目美观，备有推车，轮椅及常见病防治宣传资料。

导医时刻巡查自己的服务对象，及时提供：导向，分诊，咨询，迎送，传递特别信息的服务功能。

患者就诊→导医→挂号→分诊→医生（初步处理）

（登记）↓

计价收费

辅助检查

医生（确诊处理）

治疗室←计价收费取药→输液

①主动热心，文明礼貌，如：您好！请问需要我帮助吗？你哪儿不安逸？挂号登记，简明扼要，重点突出，询问病史，正确判断，确切分诊。

②熟练引导患者到相关科室就诊，介绍专家，陪伴检查，计价收费等各环节。一边陪伴一边介绍，边聊边沟通。患者由陌生渐渐感到熟悉医院的状况。

③注意观测候诊，待诊患者的病情变化，遇到病情突变，与医生及时联系。合理处理，必要时送急诊科处理。

④不失时机的向患者提供开水服药饮用，服务从细节开始，细节决定成败。服务从心开始，面对患者要善解人意，做好心理护理，尽可能的满足病人的需求。

⑤对老弱病残重症患者及时主动给予必要的帮助，如有楼层导医，导引至楼层导医出交接状况。

⑥接受患者的各种咨询，耐心解答问题，认真听取患者的倾诉，了解患者的心理状态，做好心理护理，对不能解答的问题要转有关科室解决。

⑦如需住院治疗，协作办理住院手续，根据病情把病人送到相关科室。

⑧将患者送到相关科室时，向患者介绍接诊医师，护士的姓名，职称，专业特长，如有特别考前须知，应交代明了。

⑨对所有的患者应当做到：来院有人接，住院有人问，出院有人送，表达出人性化的服务。

①主动热心微笑服务。

②认真听来者述说或询问。

③根据需要耐心答复指导。

④对不能解答的问题转送到相关科室，请求专家，专科协作解决。

⑤阻止说不知道，不认识，信口开河，不负责任乱讲话。或不理不睬，冷漠处之。

①患者离院前给予相应的教育和健康指导，耐心回复提问。

②介绍医院的诊疗时间，咨询电话，急诊电话，便民优惠措施。

③征求患者对医院的诊疗水平，服务态度，医疗收费，就医环境，服务理念，推介程度等有何看法和建议，并向有关部门汇报。

④患者有看法，有误会，埋怨，立刻给予耐心解释采取补救措施，消除不良影响。

口腔导医岗位职责篇十

1、在护士长的领导下进行工作，门诊导医护士工作职责。

2、仪表端庄，举止大方，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。

3、树立病人至上的观念，语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。使患者能切实感受到医院的便民服务措施。

4、主动询问病人挂号状况，做好初、复诊病人的'登记工作。

5、根据病人病情做好分诊工作。依照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导其就诊。

6、应把握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾