电信寒假实习报告

2018年电信寒假实习报告实习是每一个大学毕业生一定拥有的一段经历，它使我们在实践中认识社会、在实践中稳固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种查验，它让我们学到了好多在讲堂上根本就学不到的知识,既宽阔了视线，又增加了见解，为我们此后进一步走向社会打下坚固的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。下边是小编为你整理的2018年电信寒假实习报告范文，欢迎大家的阅读。2018年电信寒假实习报告范文1岁月急忙，转瞬间一个多月的实习生活马上画上了句号。在人生的最后一个暑期，我有幸到广东电信揭阳分公司实习，在这一个多月的实习期里，我接触了很多的人和事，初步认识公司的运作方式和平常业务，也在社会实践中查验自我，提高自我。让我收获许多。这个实习时期，我被分派到了占陇营业厅的营销部实习学习。我们第一熟习了工作环境，认识办公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整个营销部是怎么运作的。接着是对中国电信的各样业务以及资费的认识，比如：固定申话及宽带接入网、天翼、我的E家、商务领航等业务品牌。最后是进行我们的主要工作电话营销，经过电话向客户营销我们电信的固话，天翼3g及宽带等各样业务套餐。经过这次实习，熟习了我们电信的各样业务品牌，学习到了很多学校学不到的东西。大学生中国电信假期实习报告大学生中国电信假期实习报告。以下是我此次实习的一些领会和总结。第一、电话营销的技巧：在电话营销时，我们不可以一味盲目地打电话，我们需要必定的技巧。在打电话前我们要先提早设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，重点是要秀出我们产品的价值。而后对客户的基本状况进行认识，从中找到营销的打破口，针对性的指引客户把注意力投我们的业务、产品上边来。这样我们就会有更多的话题和时机跟他谈，成交的几率和比率一也定会大幅度提高。自然，作为销售人员，我们要具备很强的内心素质，要学会把拒绝看作是接受的孪生兄弟，换句话说，每一个拒绝的背后必定会有另一个接受在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当碰到客户拒绝的时候，我们要感谢他，因为他让我更靠近接受。第二，做事仔细负责、好学好问。刚到达单位时，因为专业不对口，我对好多方面都未熟习，这就需要我仔细负责、好学好问。因为经验是很重要的，好运的是我们的同事都有很丰富的实践操作经验,对于我们提出的各样问题他们都能很耐心的系统的为我们解答。经过对问题的理解我们又能加深对问题的认识。同时我们也认识到当前的IT局势发展之快我们随时都要学习新的知识充分自己才能逢迎社会的需要。而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。2018

年电信寒假实习报告范文

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实习是我们大学学习中的实践环节。实习是每一个大学生一定拥有的一段经历，它使我们在实践中认识社会，让我们学到了好多在讲堂上根本就学不到的知识,也翻开了视线，增加了见解，为我们以后进一步走向社会打下坚固的基础。今年的寒假很快乐能去中国电信温州龙水支局实习。通过此次实习，我学到了好多东西，增加了工作经验。中国电信公司公司是依据国家电信体系改革方案组建的特大型国有通讯公司。中国电信作为中国主体电信公司和最大的基础网络营运商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通畅世界各地，成员单位包含遍及全国的个省级公司，在全国范围内经营电信业务。2月2号到2月12号，我到中国电信温州龙水支局开始

31实习。开始实习以前，我对实习的感觉是既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触好多在学校看不到的东西，接触各样不同的人，紧张的则是以前并无实习的经历，惧怕做不好。刚开始到达电信局，我不知道该干些什么，预计这是每个刚开始实习的人都有的感觉，陌生的环境，陌生的人们，使我们这些刚才步入社会的大学生有些手足无措。但我的不适应很快就因同事们对我的热忱而消逝了。四周的同事年纪和我相仿，大家都是年轻人交流起来方便了很多，他们并没有因为比我早到这里而“欺生”，相反对我特别地照料。在正式学习电信业务前，我在长辈的指导下第一学习电信工作必要的基本技术，如一些资料的整理，招待客户时一定注意的方面等。这仿佛给了我一个下马威，看起来很简单的一些东西，操作起来倒是十分的烦杂。首次接触实质的工作环境，眼里尽是奇特，看到其余同事娴熟的操作，内心尽是敬羡。幸亏，在其余同事的帮助下，我慢慢地适应了这里的工作。在10天的实习中，我的实习任务主假如整理资料，统计数据，归整文件，招待客户等，这些事情看似琐碎，但仍是要有方法才能把工作做好。因为第一次参加实习，所以不免出现了一些错误，在虚心讨教后，实时更正，并理解了做事绝对要找对方法，适应事情发展的门路。在电信大厅接触了各样不同的客户，学会了如何抓住客户的心理去和他们交流。随后，我就接手了几次打电话的工作，试试经过打电话的形式去催他人交话费这对于我来说是一个心理素质的挑战，因为有时人家会不听你的，会忽然挂掉电话，甚至会骂你之类的，自然那是很少量。可是我比较好运，打了一上午的电话往常都是比较顺利的。同时，实习时期也有跟从长辈走访客户，长辈也教授了一些与客户沟通的经验，也亲自在旁体验过，知道重点要抓住客户的需求，明确地知道知道客户的需要。对他们的认识要重新开始，如何去认识一个人的内心世界，如何去和一个人交流，这一系列的问题都需要我们去探究和解答。米卢说过，态度决定全部。在电信实习时期，我领会到态度仔细的重要性。其实，在公司里最重点态度应当要仔细扎实，面对任何事情任何工作的时候要有一个稳重的心态和正直的态度，这样才会被认同，自己也才会进步。作为一名实习生，看似我没有工作压力，可是在办理事情，面对工作时候的态度也是要将自己当作是这个大家庭的一员，努力让自己的工作绩效提高，而不是简单达成任务就好。特别与长辈们接触过程中，他们谨慎而忠诚的工作态度给我留下深刻的印象。在实习时期，我深切感觉到，这是一个团结，长进，充满了活力的集体。每日大家都是笑容相迎，即便面对很大的工作压力，办公室里仍旧会听到笑声;面对客户，大家老是热忱真挚;面对工作上的困难，大家老是相互帮助，直至解决难题。整个部门和平共处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每一个人很大的空间自由发挥。“千里之行，始于足下”。这10天短暂而又充分的实习，除了让我对电信局的基本工作有了必定认识，并且能进行基本操作外，我感觉自己在其余方面的收获也是挺大的。作为一名向来生活在纯真的大学校园的我，此次的实习无疑将成为了我踏入社会前的一个平台，为我此后踏入社会确立了基础。第一，我感觉在学校和单位的很大一个不同就是进入社会此后我们一定要有很强的责任心。在工作岗位上，我们一定要有激烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。无论你是正式职工仍是实习生，都要相同严格要求自己。其次，其次，我感觉工作后每一个人都一定要固守自己的职业道德和努力提高自己的职业修养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那边深有领会。比方，有的业务办理需要身份证件，固然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也老是耐心的解说为何一定得这么做。此刻电信已经近似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤其重要，这点我有亲自感觉。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以有时在安闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务办理，当真实上岗时却有这么多的细节需要注意，比方：对待客户的态度，第一是要用敬语，如“您好、请署名、请慢走”;其次与客户传达资料时一定起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询一定要耐心的解答。这使我认识到在真实的工作中间要求的是我们谨慎和仔细的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。再次，在电信实习时间不算长，所以对于公司公司里的人际交往感觉不是特别激烈，但仍是有些觉醒。人与人之间要坦诚相待，友善共处。在电信工作，为人做事也是一门艺术，它的能动性很大，并且反应一个人的素质或能力。它不不过是波及公司内部气氛，并且也表此刻对待客户上。最后，我感觉到了实质工作中此后，学历其实不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和社交能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实质工作中着手能力更重要。所以，我领会到，假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践联合在一同，用实践来查验真谛，使一个本科生具备较强的办理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真实目的。2018年电信寒假实习报告范文3时间如梭，一转瞬，大学岁月就走过了四分之三，在学校学到的不过一些理论上的知识，自己要显现专业技术的锻炼时机应当好好掌握。鉴于这点，寒假里我试试到外边的一些公司实习，以此提高自己的着手能力和丰富社会工作经验。因为母亲在中国电信工作，我学的专业又是通讯工程，于是理所应当的就去了中国电信贺州分公司实习，为期两个星期。在贺州电信实习的日子里，隐约察觉出它是一个生机蓬勃的集体，我显然感觉到公司与学校的气氛完整不相同，包含工作精神、态度以及人际间的交往等等。公司里的职员都很努力，都很长进，大家上班准点准时，可是也会没日没夜加班加点，仿佛存在着一种无形的竞争体制，大家都很自觉，比如说正午能够歇息，公司职员可能会吃完饭后就回到自己的工作岗位，而没有钻时间的空子。实习时期，我的实习任务主假如整理数据，统计资料，归整文件等，这些事情固然看似琐碎但仍是要方法可循才能把事情做好。因为仍是一名学生，对于公司来说，可能是没有任何工作经验的新手，所以在实习中间的心得领会是做事绝对要找对炉子，适应事情发展的门路，同时谦逊向长辈们赐教，热忱为用户服务。米卢说过，态度决定全部。在贺州电信实习时期，我领会到态度仔细与不仔细所获得的待遇差异。其实，在公司里最重点态度应当要仔细扎实，面对任何事情任何工作的时候要有一个稳重的心态和正直的态度，这样才会被认同，自己也才会进步。作为一名实习生，看似我没有工作压力，可是在办理事情，面对工作时候的态度也是要将自己当作是这个大家庭的一员，努力让自己的工作绩效提高，而不是简单达成任务就好。特别与长辈们接触过程中，他们谨慎而忠诚的工作态度给我留下深刻的印象。在贺州电信实习时间不算长，所以对于公司公司里的人际交往感觉不是特别激烈，但仍是有些觉醒。人与人之间要坦诚相待，友善共处。在电信工作，为人做事也是一门艺术，它的能动性很大，并且反应一个人的素质或能力。它不不过是波及公司内部气氛，并且也表此刻对待客户上。我是在重要客户部门实习，时期有随着长辈去走访客户，长辈也教授了一些与客户交流的经验，也亲自在旁边体验过，知道重点应当要抓住客户的需求。此次在贺州电信实习让我提高自己专业实质操作能力，同时丰富自己社会工作经验。这对于我来说，是很好运的，但我更认识将来的竞争和挑战，我将不断朝专业方向努力，装备好自己，做一名成功的it人材。#p#分页标题#e#2018年电信寒假实习报告范文4

岁月似箭，转瞬间，三年的大学生活已经结束。面对着就业的我们，第一次走出社会。我有幸在长沙市宁乡电信分公司实习工作。在这里，我接触了很多的人和事，在实践中查验自我。让我收获许多。宁乡县电信局属国营公司。该公司的主要业务由传统的固定电话业务，宽带及小灵通构成。近来几年还新发展电子商务，展望此后几年里发展3g电话业务。在为在即一个月的实习时期，我有幸能在政企部门实习学习。学习一些业务的办理，信息的采集，文案的制作等等。政企客户部前身是大客户中心，成立于XX年。因机构调整于XX年3月由原大客户中心与商业客户中心归并，成立政企客户部。下设四个分部：既行业分部、聚类分部、乡村分部、转型分部。负责全县大客户单位，原商业客户单位，农村七站八所，工业园区和专业市场等的营销服务和管理工作。现有1214家单位。实习的第一天我自然是先熟习工作环境了，在办公室看同事如何的工作，看他们都需要去哪些地方。其实我感觉在工作的一开始，我是从做信息采集表开始做的，帮同事进行一些信息采集表方面的记录。其实看起来很简单的，可是里面有好多需要你去掌握的。起码你还需要知道哪些东西是需要的，哪些东西是必定需要记在表上边的。随后，我就接手了几次打电话的工作，所以在那段时间，我成了一个专攻打电话的工作者了。固然工作很简单，但能够帮上一些忙，也锻炼了自己的勇气和信心，感觉特别的高兴。此后，宁乡县要创办文明城市，于是公安局就拜托我们来进行一项电话形式的民心，并且都是在加班的时间内打电话，提及来也挺累的，打了3天，预计是打了1000多的电话吧，几乎宁乡县每个村每个城市都打了电话。其实这是个比较困难的任务，要每日都用自己的耳朵对着电话听筒，还要不断的重复着一段已经能够滚瓜烂熟的话，还要用最真实的态度，礼貌的和对方交流。可是，只需我们仔细的达成这项工作其实仍是有好多乐趣的。此中真的有好多细节，好多平常上课学不到的知识采集整着重品牌的建设方案范=文库为您搜.集整'理_的，经过学习我认识了品牌的观点，同时我也懂得了只有品牌的建设方案范=文库为您搜.集整'理_才能博得市场，从中我们认识了电信的品牌，懂得品牌和顾客之间的关系。在实习此间，我深切感觉到，我所在的政企部是一个团结，长进，充满了活力的集体。每日大家都是笑容相迎，即使面对很大的工作压力，办公室里仍旧会听到笑声;面对客户，大家老是热忱真挚;面对工作上的困难，大家老是相互帮助，直至解决难题。整个部门和平共处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每一个人很大的空间自由发挥。特别令我感人的是，每当我碰到困难向大家求援时，谁都会无私地告诉我。有时，办公室的职员还会要我去试试经过打电话的形式去催他人交话费，他说，这对于我们大学生实质上是一个挑战，也是一个心理素质的挑战，因为有时人家会不听你的，会忽然挂掉电话，甚至会骂你之类的，自然那是很少量。可是我比较好运，打了一上午的电话往常都是特别知书达礼的，特别成功!经过向同事学习，仔细达成领导和同事们交给我的每一项工作，获得了部门和同事尊敬和气评。2018年电信寒假实习报告范文

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岁月似箭，转瞬间，三年的的大学生活已经结束。面对着就业的我们，再次走出社会，我有幸经过面试进入中国电信江门分公司实习。在中国电信这个广阔的平台上我接触了很多的人和事，在实质的工作中查验自我，把学校学到的知识运用到实质的工作中去，让我收获许多。在为期一个月的实习，我被分派到江门市炮台营业中心政企客户部工作。我的主要工作是：市场检查、主动营销、积分兑换、有关资料的采集与整理等等。这些工作看起来好像和我的专业(电子信息工程)不太对口，可是我感觉这是一个很好的锻炼时机，从此外一个角度看，做市场营销其实也是在营销自己，营销自己的理念，诚心的与广大客户交流，多认识客户的需求，学会站在客户的角度看问题、思虑问题、解决问题等等，这些东西不不过市场营销专业的人要学，其余专业的人也要学。实习的一、二周，主要工作是市场检查。市场检查顾名思义就是采集客户的需求、建议、电信业务和产品在各地域的市场份额等等。在这两周时间内，无论起风下雨、仍是大热天气我们都要准时出去采集资料、专心倾听客户的心声、为客户供给优良服务。这一系列的工作看起来会让人感觉很累、很繁琐，但只需专心做，也能学到好多东西。因为这些工作波及如何跟客户交流、如何成立与客户之间的信任感、如何迅速反响解决客户面对的问题、如安在短短时间内采集重点、有效的客户信息等等，这些都需要我们具备必定的能力才能够做好。我记得刚开始做市场检查工作也碰到被客户拒接的状况，可是只需不放弃、好好总结总会成功的。在那段检查时期，我常常看好多对于营销方面的书本、视频，不断的总结经验，结果后边的检查工作变得愈来愈顺利，自己压力也没那么大了，更快乐的是，我还跟很多政企老板交上了朋友。总的来说，检查工作更多的让我学会了如何跟他人打交道、如何成立与客户之间的相信、学会了换位思虑等等。实习的三、四周，主要工作是主动营销、积分兑换等工作。这几项工作几乎都与打电话有关，意思就是透过电话跟客户交流来达成营销的目的。我印象最深的是一天均匀打五六十个电话，每日对着话筒不断的重复一段能够滚瓜烂熟的话，还要用真挚的态度、耐心的和客户交流。其实电话营销也是一门广博的学识，好多公司都希望能够以较低的成本，带来更多的客户，创建更高的价值，电话营销作为一种低成本、高回报的营销手段，逢迎了广大公司的需求，可是要搞好电话营销也是一件不简单的事情。以下我想说一下我参加这个电话营销工作的一些领会：一、打电话前要先对客户有个基本的认识