X银行远程监控中心值班工作流程

Word版本，下载可自由编辑X银行远程监控中心值班工作流程X银行远程监控中心值班工作流程之相关制度和职责，银行远程监控中心值班工作流程zz农村商业银行远程监控中心采取24小时坐班制,值班员在值班时必需时刻保持高度警惕,严格根据工作流程举行各类操作。(一)交接班流程1、各班次值班员应...

银行远程监控中心值班工作流程

zz农村商业银行远程监控中心采取24小时坐班制,值班员在值班时必需时刻保持高度警惕,严格根据工作流程举行各类操作。

(一)交接班流程

1、各班次值班员应在交接班前非常钟到岗,交班人员在接班人员未到岗前不得离岗。

2、交班人员完成值班记录,向接班人介绍值班期间运行状况及呈浮现的问题,移交还在处理或需关注的问题,交接相关资料和设备等物品。

3、接班人员到岗后即检查全部监控、报警、门禁、通讯、远程设备(摄像机、报警器、录像机、监视器、磁卡门、远程对讲、各监控终端、联网报警)运行是否正常及中心机房其它设施是否完好;利用值班日志检查上一班有无遗漏工作;检查卫生情况。

4、交班人员必需将本班须注重事项向接班人员具体交接并记下;接班人员须将接班时设备、设施检查状况、卫生情况举行记下,接班人员登录各监控、报警及门禁终端,双方签字完成交接。

5、待接班人员进入值班状态后,交班人员方可离开。

(二)值班流程

1、远程监控中心机房必需24小时值守,值班员吃饭、洗漱、打扫卫生、上厕所等应轮番替换。

2、值班过程中应定时检查监控、门禁、报警、通讯、远程设备的运行状况,发觉问题应准时解决,如有疑问或问题超出值班员权限应立刻向职能管理部门管理人员(中心主任)报告。

3、值班时应保持高度警惕,重点监控金库及其平安管理区域、各重要通道、营业网点、自助银行的画面。按要求对重要部位的报警系统举行设防操作。

4、按照本行摄像监控部位数量和监控显示图像数量,根据固定画面和不定时巡查两种监控模式,举行科学合理的资源配置。一是对本行摄像监控部位举行风险度分级,确定固定监控与分时段监控部位,对于分时段监控部位,还须确定特定时段内的固定与滚动监控部位。在滚动监控中,确定各自的滚动显示挨次和间隔时光。二是对固定和滚动的显示图像,确定监控重点内容,防范异样状况发生。

5、做好中心首问负责制的相关工作,不推诿、不扯皮。待人接物做到有礼有节,接听电话须在电话铃响三声内接听,使用电话和对讲系统回答前端询问求助信息时,应使用规范的文明用语,态度不得生硬。

6、密切关注监控区域的状况,准时发觉可疑大事,快速甄别大事性质,根据应急预案妥当处置,并准时报告中心管理或守卫部门负责人。

7、密切关注各营业网点CK报警系统测试、每日撤布防状况,对未收到信息的,要查明缘由,对异样撤布防信息要准时辅以监控录像画面举行跟踪甄别缘由。负责接收营业网点日中平安日报,并做好具体记录。

(三)上级或有关部门进入监控中心的操作流程及要求

1、上级主管部门来人需要进入监控中心举行检查时,值班人员利用可视对讲装置,首先查看来人有无总行领导或中心管理部门或守卫部负责人伴随,查看来人有无《平安检查介绍信》和有效身份证件,办理有关记下手续,对符合规定要求的,记下后方可按相关规定接受检查。

2、公安等司法机关来人需要进入监控中心举行平安检查或查、取录像资料时,值班人员利用可视对讲装置,首先查看来人有无总行领导或中心管理部门或守卫部负责人伴随,查看来人有无执行公务介绍信和有效身份证件,对需要调阅监控资料的还要查看有无经守卫部负责人签名同意的《调用监控录像资料》审批手续,对符合规定要求的,记下后方可让其按相关规定举行检查调阅、拷贝。

3、总行各职能部门需要进入监控中心调阅监控资料举行业务检查时,值班人员(利用可视对讲装置及防盗门窗口)首先查看来人是否有总行中心管理部门或守卫部发给的检查手续,查验检查人员身份,办理记下手续,记下后方可让其按相关规定举行检查。

(四)值班日志记下流程

1、各班次应作好值班记录及各项记下。凡本班次发生的各类事情应记入《监控值班记下簿》。

2、录像查询、调阅应记入《录像资料查询记下簿》。

3、联网报警误报应记入《110联网报警误报记下簿》。

4、消防副控设备报警及处置状况应记入《消防值班记下簿》。

5、设备检查及故障报修应记入《设备检查故障报修记下簿》。

6、各项值班日志在记下时应将发生时