电子商务实习总结15篇

第页共页电子商务实____结15篇电子商务实____结15篇电子商务实____结1按照学院和系部的安排，我们进展了为期一周的电子商务实习。实习中掌握了许多本质性的操作技能。这次实习我更加理解并熟悉了电子商务的流程，收获很多。下面先阐述一下我对此次实习的心得。通过这次实习，我根本掌握电子商务的实际应用，理解并熟悉了B2B及B2C的流程，懂得了三流互相配合的重要性，收获很多。B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Inter或专用网方式进展的商务活动。这里企业通常包括制造、流通〔商业〕和效劳企业，其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Inter开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、通信誉品等商品。网上银行是指通过Inter网络或其它公用信息网，将客户的终端连接至银行，实现将银行效劳直接送到客户办公室或家中的效劳系统。它拉近客户与银行的间隔，使客户不再受限于银行的环境、效劳时间，打破空间间隔和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的效劳。物流中心作为承当运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。这次实习中，虽然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都会总结一次，我发现每次进步一点点并不太难。有时我真想放弃了，又累又受气，上会网玩会多好呀！但一想到翁老师的话，我就会给自己加油，就会对自己说：其实就离你不远了！这样，我就以积极的心态来面对，我不再惧怕他们，我知道困难像弹簧，我弱它就强。对于这一周的实习，我是抱着认真的态度对待的！我觉得实习最重要的是让你学到东西，重要的是过程，假如有时机的话，我希望下次还能进展这种类似的实习，反正只要能学到知识就是好的！这一周的上机操作，我虽没把老师方案内的每一项内容都成功的施行完，但至少每一项我都熟悉了流程，知道详细每一步该怎么往下走，我想着就是不小的收获！这次实习让我懂得了如何在网上，如何申请邮件，如何进展outlook设置并用它来收发邮件，如何注册和使用支付宝，如何下载迅雷并用它来下载自己需要的资料，还理解了远程登陆以及阅读web页并用夹保存信息，也理解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知识。这些东西有些以前我都未接触过，很感谢这次实习的时机，相信这些东西对我以后的学习、工作、生活会有很大的帮助！电子商务实____结21、学校就应加强英语的教学，它不仅仅在电子商务上，其它任何专业上都一样，假如英语口语好，这对学生的就业会帮助很大。2、电子商务上就应找准一个方向，说得详细点，设想一下学生有可以从事的详细工作是什么，它需要些什么样的知识。可以只点到就行，余下的由个人自己去开掘。3、我们所开设的课程中就应有PHOTOSHOP，每个电子商务的学生就应有一点平面设计的知识。4、老师们组织同学们去做在线的电子商务调查，寻询一些电子商务方面的使用状况以及各个企业对自己电子商务上所采取的策略。不管得到的答案怎样样，我觉得这种方法很好。5、阿里巴巴是一个不错的电子商务先躯，我们就应好好利用它。首先，多鼓励学生去阿里论坛里学习，论坛藏龙卧虎，无论是哪方面的人才都大有在。再者在学校就可以先行打响在论坛的知名度。这对以后的工作相当有作用。6、帮助学生作电子商务的尝试，在学校里就开场发挥电子商务的作用。在我看来，就是鼓励在职大学生利用电子商务挣自己的第一桶金。无论金额多大，它的好处都不会小。7、而对于一些对电子商务太有信心或者都不放在眼里的学生，就要试去找到可以难倒他们的方法。我个人觉得，大学里学到的东西多与少重要性不是很大，大的是改变一个人的观念与认识。让学生浅意识里懂得自学的好处。培养自学的潜力也很重要。8、还有一个重要的却没有被人在意的知识就是独立潜力。据我所见，大学生没有几个是独立性强的，一旦到了生疏的环境里，很难应对一个人生活。我和我的同学们就是这样的。不安与恐惧总是伴着度过每一天。透过在上海双腾电子电器的电子商务实习，让我对阿里巴巴电子商务操作平台有了进一步的认识和掌握，在实习期间我不断的充实和完善自己的知识，把以前在学校里学的理论知识用到理论中来，做到理论联络实际。在此，我要感谢在我实习期间给我帮助和支持的老师，同事，同学，朋友，个性是我的父母一向以来的关心支持，感谢您们！透过这次的实习，我深深体会到企业对我们的要求，也是一个做人的根本要求，老实，守信，态度端正。在专业方面，只能说对阿里的电子商务操作非常纯熟，理解了一整套网络推广的流程。同时也认识到一个自身的严重缺乏，那就是英语底子太薄弱了。对人生的认识上也有了更为理智的看法。辞别的学生时代的稚幼性。工作了与在校当学生就不一样了，没有人再像老师那样宽宏地包融我们的过错，没有人再像同学那样可以随意地开玩笑而不计较。但是也并不是像师哥师姐们所说的社会那么黑暗，人心总是向善的。顺利的完成了此次实习，我们应更好努力地向我们将来更完美的人生而更加努力，明天更辉煌。电子商务实____结3电子商务实习第一次听说感觉特别神秘。当老师把要做的东西大概给我们说了一遍之后，我看了看实习要求才对本次实习有了一个初步的理解。但是对于实习还是很困惑。根本不知道从何下手，担忧实习会很难。当我真正用心去做的时候才发现没有想象中的难，而且感觉挺简单的，重要的是认真去做。遇到问题耐心去解决。第一次上课就是听听老师讲讲大概，看看实习要求。回去之后也没看老师给的东西，说实话也不知道看什么。第二次课开场实习上机操作练习C2C，老师告诉我们完成日志管理里的要求就可以了。C2C的角色有管理员和用户，管理员负责添加商品类型，添加商城信息，发布公告等。操作相对简单没遇到什么问题。用户相对于管理员的任务多一些，首先注册会员然后登录，再进入后台。注册需要修改资料和密码这是用户必做的一项任务。之后就可以详细的参加买卖活动了，在买商品时候有两种方式竞价和一口价。遇到的问题1。缺货问题，怎么也做不了缺货这块。解决：缺货肯定是货物不够，所以我要求管理员添加一款新的产品，添加数量要少一些，之后我在买这种书，当然数量要大于管理员添加的数量，这样就会出现缺货。就这样解决了没有缺货现象。由于我们组每个人都把这两个角色练习了，所以在考试时候我们做的比拟顺利。B2C的角色较多，商城管理员，商城用户，销售部，物流部，采购部，财务部，储运部。但是我们每个人都尽量加快去练习。根本上每个人都做一遍。在这个练习中，我认为商城用户和销售部任务相对较多一些。商城管理员任务相对简单，添加商城信息，添加商品种类，添加商品信息开通物流公司等。商城用户注册登陆进入后台，采购商品。通过销售部发送单据给财务部，财务部进展受理并开发票之后转给销售部确认单据生成发货单。再有储运部和物流部配送商品给用户。以上是购置流程。当然，还有退货，正常采购，预警采购，缺货采购等流程。下面我就介绍一下在各个流程中遇到的问题，在做销售部的时候有一个任务没完成关于作废订单的，怎么也找不到。问了同学，终于找到问题所在就是先把作废订单全部查看之后再做处理。在做采购部时候，不知道什么是预警采购，自己通过看预警采购设置才明白。问题得到解决。B2C虽然比C2C复杂一些但是我也都能把问题迎刃而解。考试中也都顺利完成。B2B相对更为复杂一些，刚开场练习时候跟本摸不着头脑。第一次做的时候是做货场，先是注册银行之后注册货场。再然后，没有什么可以操作的了，感觉很晕不知道做什么。之后等了很长时间才有订单的出现，原来是商城用户做的东西比拟复杂要等他们签合同之后才有订单，才能完成自己的任务。第二次上课时候分配给我了商城用户实习中最有挑战的角色，注册登录曾加阅读购置签收合同等事情。商城用户之间进展买卖，签合同，当收到新邮件的时候翻开。之后创立合同，发送给你的贸易伙伴，他在接收。解密，签收。缺货流程，商城用户买东西造成缺货，货场生成缺货订单再由另一个商城用户处理缺货单。再有货场生成新订单，付款，货场发货，买方商户收货。根本操作流程就是这样。通过两周的实习，我对电子商务有了更全面的理解。掌握了电子商务的根本操作流程和对电子商务有了初步的理解。理解了B2B，C2C，B2C的根本流程和步骤明白了各个角色应该做的事情。最重要的是通过本次实习，我的团队精神有了明显的进步。因为每次上机练习或是考试都是七个人一起完成，我们之间的配合特别重要，有一个环节没做好就有可能导致我们整组完不成老师交给的任务。我的动手动脑才能也有进步，每次上机做不同的角色都会有不同的感受。有些角色看似简单但是真正做起来的时候就会有很多问题就像我上面提到的问题。遇到问题，我首先是查询老师给的资料。当我看完资料假设是还不明白我就问问同学，大多数问题还是我自己解决的这样可以锻炼自己独立解决问题的才能，对自己是一种很好的锻炼。我学东西比拟快，而且擅长考虑与理论。能保质保量的做好老师交给我们的任务。但是电子商务实习系统也有一定的缺乏之处。在我看来电子商务系统做的还是太简单了，对于只能使我们对于电子商务的一般性理解，缺少很多细节，假如把电子商务实习系统做的更全面跟细化，那是最好不过得了。这样我们可以更好的理解电子商务实习。最后我要感谢队友对我的支持，要是没有他们的支持和鼓励我很难做好这次实习，感谢老师，要是没有您的指导我对电子商务实习根本就不可能完成，很想对您说一句：老师您辛苦了！电子商务实____结4在这三个月中，我学到很多东西，但也犯了不少错，通过这三个月的学习，我明白了并深化体会到做报关必需要认真仔细，任何一个小小的失误都会给公司带来很大的损失，给同事添很大的费事，而我在这一点上是有很大的缺乏。我深深明白，假如不改正，这些缺点将会成为我人生路上永远的绊脚石，也决不可能做好报关这一行。其实不只是做报关，做任何事情都需要严谨，以后我要更加认真的学习，改正自己的缺点，在困难中磨练意志，在挫折中勇往直前，在一日三省吾身中成长，变的更好，力争做个出色的员工！一、实习结果:通过近一个月的教学实习，所教学的班级学生根本理解和掌握了跨越式跳高。在教育教学中，运用先进的教育理念和科学的教学方法，努力培养学生的合作和竞争意识，选择的教学方法能激发学生的学习兴趣和促进学生的思维活动，能注意因材施教、因人施教，有效的调动了学生学习的主动性，使学生在课堂上逐步养成了认真学习的良好习惯，让每一位学生都可以在“乐”中练，在练习“乐”，课堂气氛充满活力，有效地进步了课堂教学质量。我在五年级学生调查中，几乎人人都能做到从情感上、行动上主动参与教学活动，做到人人参与活动，人人安康开展。二、实习体会：在体育教学中，有意识地融入德育教育，不仅能锻炼学生的意志，更重要的是培养学生的爱国和集体精神，培养学生服从组织遵守纪律，老实、机智、积极进去的心理品德。通过教学理论，为此，我在教学，“跨越式跳高”主要从以下几个方面进展探究的，并受到了良好的效果下面就围绕这个问题谈谈我自己的一些浅薄的看法。1、用高尚的精神去塑造学生老师的言行直接影响和感染着学生。作为老师必须加强自身修养，进步自身素质具备一种发奋向上，积极进取的敬业精神，老师良好的言谈举止，会给学生树立一个好的形象，再加上老师标准的动作手势，行走坐卧、外在仪表和丰富内涵，是学生在潜移默化中受到熏陶，模拟中审视自己，从而得到全面教育。我在杂志上看到这么一节课。自己就拿来上了一下效果很好。我是这样上的：上课之前我知道这个班学生特喜欢比赛，我借此给学生门提了个问题：“同学们，你们喜欢我们的省会吗？你们喜欢比赛吗？好那我今天就带你们去参加比赛吧，为了班级能在比赛中获得好成绩，从如今开场起我们大家就要认真学习技术动作，把握好时机，成功是属于你们的，我相信你们有信心夺取最后得成功，对不对？这时我出示了今天这一节课的教学内容，我按照设计好的教学方法，逐步引导，让学生在“乐”中练，在练习“乐”，课堂气氛充满活力，有效地进步了课堂教学质量。顺利完成教学任务，效果很好。鼓励学生，使体育教学生动有趣。一位学生说：“老师，象这样的体育课我们可喜欢了。2、用正确的方法去引导学生体育教学中，老师最能影响学生的是简明扼要的讲解，正确无误的示范和行之有效的辅导，让学生对此内容产生浓重的兴趣。在练习中学生，学生不敢做的动作，由老师示范，学生不会做的动作，老师应手把手教。老师要用自己安康的体魄，良好的专业素质去影响引导学生热爱体育运动。例如我在跨越式跳高教学时这样安排的，第一个练习，用鼓励的口号代替传统的“一二一”口号，在跨越式跳高练习前热身活动中，我用鼓励口号鼓励学生，我自信，我成功、我参与、我自豪、我英勇，练习跨越式跳高我能行！然后要求学生自主练习跨越式跳高过竿动作，几次后通过体会去考虑。a如何才能保证练习时的平安？b练习跨越式跳高能使身体哪些部位得到锻炼？得到的答案是：对于平安，大局部学生答复是按跨越式跳高动作要领去做；对于锻炼的好处有的学生答复可以锻炼下肢的力量，有的学生说可以锻炼自己的胆量，有的学生答复好玩，有的学生答复可以锻炼自己的身体，学生答复几乎包含了练习的意义。老师及时加以指导，经常练习可以使人下肢更有力，关节更灵敏，可以使人英勇，但练习时注意平安，注意自我保护。第二个练习，我设计几组不同高度的跳高架，让学生自己选择高度练习，并提出问题：当别人跳不过去时你该怎么办？多数学生答复我们要帮助他，老师马上提出保护与帮助的方法，练习中发扬互助精神。不管在哪组上练习，我总是用鼓励性的语言对学生进展鼓励和指导，尤其是对学习上有困然的学生，几次练习后学生逐渐向有难度的跳高架靠拢。3、用师生间良好情感去感染学生在体育教学中，向学生进展思想道德教育，关键在于老师的言传身教，而身教更胜于言传，体育老师的工作性质决定了大局部时间在室外，和学生的直接接触最多。我们不管刮风下雨，还是严寒酷暑都带着学生去完成身体锻炼任务。在这种艰辛的环境中老师的影响是最大的。酷暑中，我们所站的位置是面对太阳；寒风中我们所站的位置是面对风口……这种无形的教育方式，化为浓浓的师生情感和对美妙事物的判断，使学生在潜移默化中受到教育，从而进步学生对美妙事物的追求。4、用祖国的召唤去鼓舞学生青少年都有向往美妙将来的愿望，都有为祖国奉献自己青春的使命感，都想有安康的体魄和良好体育技能。在道德理想与专业学习中，帮助学生树立只有身体好，将来才能更好地为祖国工作的思想，在各种规章制度的约束下，使学生锻炼身体成为自觉的行动，并使这种自觉行动表达在体育课的学习和锻炼中。电子商务实____结5一、理论目的：今年暑假在燕矿物纤维销售进展了阶段性的实习。涞县燕矿物纤维销售有限责任公司主要从事石棉、海泡石、玻璃纤维等矿物纤维加工和销售的工作，其中包括货物管理、定价、营销筹划、售后效劳等。公司员工100余人，主要工作是加工、出售矿物纤维原料和制品。公司设有总经理室、财务部、人力资部、销售部、加工车间和仓库。该公司是一家比拟正规的民营企业，企业虽然不大，但是有很好的团队精神，工作环境良好，员工不会有太大的压迫感，也没有那么紧张的工作气氛，我感觉在这个公司的人们每天都很开心。这次实习就是在这个公司。“第二校园”社会理论给我们提供了一个平台，让我们首次迈出校园，在真正的公司里面学习、工作，旨在让我们可以提早接触到社会的点点滴滴，让我们在真实的社会工作中理论自己学到的理论知识，把知识融入理论，在理论中检验真理。今年的暑假实习，让我们真正的理解到一个营销职工的点滴辛苦，一个公司整体运行的规律，也让我们感受到现实的残酷，工作并不是我们想象的那么简单。理论就是一面镜子，用来照清我们的知识欠缺，我们的人际交往才能，我们与社会的交融程度，我们应该努力的方向。理论就是让我们更好的看清自己。二、理论内容：在公司里，我被分配到销售部进展业务实习。在销售部，我师父指导我完成各种工作。在工作中，主要是先让我们观察工作的完成方法，让我们先从中学习经历，然后再实际操作。按照这个原那么，我在销售部的七周时间里，首先，进入了仓库，熟悉了产品的规格、性能、用处等。比方石棉种类中按等级划分，分为三级、四级、五级，每一级又有不同的规格，比方5-65、5-70等。不同种产品有细小的差异，用在不同的方面，性能也是不一样的。同种产品，根据商家的不同要求，又有很多不同的规格，规格不同包装自然不一样，通过包装上面的标识就可以比拟明晰的分辨出来产品的种类和规格。熟悉公司的产品是每个业务员的根底。然后，我在销售部做了咨询业务。主要是通过接打，来向有意向的公司来解答产品的问题，报价的问题，还有就是搜集公司的信息，这个工作是在根底工作上展开的。工作要做好一点之后，才能继续做下一个工作。最后，我和我师父一起外出跑业务，也是照顾我师父，业务员外出跑业务是家常便饭，一连出差好几天都不见面。跑业务的工作主要有开展新客户、稳固老客户和做自己的渠道。公司里的业务员最看重的就是做自己的渠道，渠道的利润要比直接的客户的利润来的要多。以前知道，稳固一个老客户的本钱要比开展一个新客户的本钱要低得多，所以销售人员先要稳固自己的老客户。但是，每个公司的策略不同，所产生的结果也不同，这个公司的业务员更看重自己所做的渠道，因为渠道里面的销售工作是分环节进展的，下面的代理人员会主动处理客户关系，甚至有的和客户有很严密的多重关系，使得老客户可以很稳固，当然大多利润也是从这些老客户中来的，公司业务员主要负责货物的配给，回款和监视检查渠道工作，可以比拟轻松的完成工作。渠道的作用真的很强大。三、理论结果：这次短暂的企业实习，让我们在学校之外，通过自己的身体力行的运用自己的知识，在真正的岗位上观察各种事情，对待各种情况。正如所说的实习就是一面镜子，可以让我们真正的审视自己，让我们更加全面的理解自己的才能。这次实习圆满的划上了一个句号。我师父和办公室的同事们对我的工作也都真诚的给出了建议，他们都认为我挺年轻，潜力很大，头脑机灵，待人亲和力强，这一点合适做销售人员，销售人员总是在和不同的人打交道，自身表现出来的亲和力可以较快的拉近人与人的间隔，可以更快的接近，可以更高效的沟通，对工作的完成也有很大的帮助。销售才能是知识和理论相结合的产物，所以在以后的工作中，同事们都告诫我，要在不落下学习的情况下，多参加企业社会活动，试着用自己的思维，解答生活和工作中的问题，理论和理论相结合才能做好销售，才能积累经历。在实习中，我主要是协助我师父和同事们完成各项工作，在这段实习当中，我感觉工作环境可以变得很好，工作可以变得既认真又有乐趣，我的实习让我看清了自己的优势和优势，给了我有一个目的，让我可以更加完善自己，这就是理论给我的最大的收获。四、理论总结和体会：“第二校园”暑期实习，让我们可以真正的走到企业中去，让我们从想象走到现实，真切的体会工作的繁重和复杂，也让我们重新认知了价值观和努力的方向，这次实习给我的体会很大。第一，理论是根底，理论是才能。我们上大学所学的知识大局部都是工作中实在需要的，我们没有这样的理论就不能理解工作中的原因，就没有实在可行的方法，就不能高效的处理问题，理论是我们工作中的根底支撑，没有他们就没法往前走，它就相当于走路中的鞋。但是，单单有鞋是不行的，只有理论也是纸上谈兵。可以运用自己的理论知识，真正的处理工作中出现的问题，用自己的方法解决问题，是我们从理论中的到的才能，才能才是我们在以后的就业、工作中真正需要，真正重要的东西。我们的才能要在理论中不断积累，正所谓“读万卷书，行万里路”，可以得到不同的知识，互相补充，到达完好。做销售更是这样。销售中的变数特别大，所以要有灵敏的头脑，和理智的分析^p，在真正的工作中应变自如。在学校的学习中，要多多参加这样的活动，逐渐走出校门，在理论中看到自己的缺乏，在理论中锻炼自己的才能。第二，思维也是一个不断成长的过程。当我们在校园中的时候，我们的一些想法，一些看法，一些议论的东西让人听起来是很天真的，年轻的我们总是把问题想象的很简单，我们可以通过自己的一些努力就可以得到同等的回报，然后我们毕业后的生活可以如何红红火火，自己的工作可以如何蒸蒸日上，等等。但是，当我亲身接触到这些在奋斗的人们的时候，我才发现，事情并不是我们想象的那么简单，我们的思维也是一个成长的过程，我的心理年龄是很年轻的，我们不知道世界的纷繁复杂，我们不懂的人情世故，我们不能猜透人心，我们的思维也在和经历一同成长，当我们经历了以后，才发现事情原来是这样的，社会原来是这样的，世界原来并不平静，天空不是一成不变的。在经历之后，我们重新认识了世界，重新调整自己，让我们以后的工作和生活可以很好的进展下去。电子商务实____结6实习主要围绕这三年来所学地知识进展调研，通过20xx年x月x日到20x年x月x日在xx化工实习，理解电子商务系统建立情况，理解如今如火如荼的阿里巴巴网站中国站的详细情况，理解电子商务在传统企业中如何运作和如何交融。理论联络实，企业电子信息化的趋势在传统企业中的表现，以及所学专业知识能否在工作中得到有效地利用，为毕业设计累积素材。由于整个实习都围绕着阿里巴巴的诚信通效劳运转，那我就介绍一下阿里巴巴的诚信通效劳吧，XX年x月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信誉问题。它专为开展中企业量身定制，提供强大的效劳，使成交时机进步7倍！诚信通效劳包含以下强大的效劳内容，使成交时机进步7倍！它包括网上效劳：独一无二的a&v认证，拥有诚信通企业商铺，独享大量买家信息，优先排序，方便查看和管理。留言反响，买家询盘，第一时间即时理解。此外，阿里巴巴的诚信通效劳还包括帮助企业推广网站，已使您的网站不会被吞没在互联网的汪洋之中。1、线下推广：阿里巴巴将通过展会推广、媒体宣传、采购洽谈会等众多线下推广手段对诚信通会员的企业网站进展强力推广！2、自行推广：诚信通企业网站拥有专用独立网址，您可以把网址印在自己的名片上、产品包装上……利用你的网站推广您的产品和企业！该网站为一级域名。我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业严密的联络了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用处问题，有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能用什么样的树脂。比方油墨的用户，就有两种选择10号的软化点为120℃和深色120℃的两种，一般的时候顾客是知道自己的需要的。其次是价格问题。真正想购置产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。但是价格总是在不断的变动当中，半个月前碳五的价格是每吨8200元左右，但是如今已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了，可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，假如有就可以相应的放宽限度。该厂由于是消费厂家，所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不合适公司直接联络的。公司的主要目的也是培养大量的经销商，这样不仅可以减轻自己的各方面压力，而且可以拥有稳定的货，对于企业的开展是非常有力的。但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是b2b行业在电子商务领域的开展还远没有像欧美国家那样兴旺。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题由于对阿里巴巴的理解一些，主要操作问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名上来。他的排名顺序是怎样的？有什么规那么？对化工产品的理解，主要是对产品的消费消费过程及原理，对竞争对手以及整个行业的理解太少，产品的性能、用处和价格也不太理解。于是，我针对问题查阅了一些资料，理解到了一些信息，对我帮助很大。1。诚信通网站会员信息排名问题：网站上信息的排序与发布的信息的标题中的产品名称〔关键字〕、以及搜索者搜索时使用的关键字、信息发布的时间以及和信息是否是一口价的可交易信息有关。目前商业信息的排名优先考虑标有价格、可以直接出价下单且支持支付宝的一口价信息以及标题中的产品名称，尤其是信息标题末尾的产品核心名称的信息。同时，在网上做生意，信息的价格排序与在网上与商友洽谈的活泼度，以及您的诚信通指数都可作为可选的排序条件。假如是诚信通会员，建您将之前的普通供给信息修改为一口价信息且支持使用支付宝，或者新发一条一口价信息，就有时机排列靠前，带来的成交时机。通过实习，我学到了在课本上学不到的许多事情。我有一个很深的感触，科技的力量不可小视，技术的飞速开展给我们的生活与工作带来了无比的快捷，原来都需要人工来出理的数据，单证，业务，如今都只需要在电脑操作界面上点动鼠标，片刻就能搞定。其中，电子商务在企业信息化发挥着宏大的作用，但是，纯粹的电子商务是无法在企业中应用的，必须与传统的商务相结合，才能适应中国的特有的经济市场。只靠书本上的知识是无法完成整个电子商务管理的，同时也看到电子商务的进程还有很长的一段时间还要走，开展过程中一定会有许多困难，只有通过不断的完善。许多环节都需要不断的改良，需要的企业参加到这个过程当中去。这样才能使企业在二十一世纪的竞争中立于不败之地，才能使中国在世界经济中更加迅猛的开展！电子商务实____结7通过这次实习，让我更深化地认识到电子商务的特点和应用领域，接触更多网络知识，理解网络经济时代的企业经济管理形式，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身理论电子商务的过程中学习和进步。在这个实训中让我对电子商务主要的交易流程和核心理念有了深化的理解。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，于是，对于掌握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的时机让我们对电子商务的更深一步认识，出感觉到了电子商务的优越性。不仅学到了很多，也意识到了自己的缺乏。既有知识上的缺陷，也有认识上的缺乏。b2b行业在电子商务领域的开展还远没有像欧美国家那样兴旺。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。今后自己要自学一些必要的软件知识、多访问一些关于电子商务的网站，在实际环境中增长知识。一、综述自XX年XX月XX日起。作为旅游英语专业的专业实训课便随之一一拉开帷幕，直到XX日双选会的降临才会完毕。之所以要进展专业实训课无外乎是想要我们做好顶岗实习前的训导准备。都说三百六十行，行行出状元。要想在各行各业出人头地的前提出了对职业拥有莫大的热情外还必须懂得其中运作的规矩。其实这也是我们在校承受教导的最后一次时机了。可以说每天安排的科学而合理的实训课程防止了我们在等待双选会期间虚度光阴。而且每堂实训课都是有针对性的进展的，所以对于我们每个人来说是有百利而无一害。二、主体为了让大家更深化的体会有关导游这门行业，XX日那天一大早我们全班就随着班车踏上了去XX的旅途。并花了两天时间分别玩耍了XX的XX园和XX园。当然我们是带着任务去玩的，除了聘请个导游姐姐的讲解外，我们每个人都必须亲自再走一遍景区并讲导游词给老师和同学们听作为考核的方式。还值得一提的是我们有幸应邀到该地珠宝行进展参访，负责人很热心的请出了我们上一届的学姐为我们讲解这里的大概行情。放眼望去直觉店里的珠宝首饰琳琅满目不失让人挑花了眼。幸好有热心的效劳员在一旁为我们指点着迷津。接下来负责人还带着着我们在售茶区入座畅谈，比品茶更有趣的是他们毫不吝啬的向我们解剖了他们所认为的导游。此番言谈确实令我们增进了不少有关导游这门职业的别样见解。除此之外，让我难以忘怀的课程当属XX老师上的有关效劳方面的礼仪礼节课。她的课素来倍受青睐，这次也不例外。她一点也不浮夸，所以教授的都是些特实际而实用的知识。最主要的是她愿意让我们当场运用所学的知识。瞧，我们最后是在女生化着美美的妆容和男生打着美美的领带中愉快的完毕这门实训课的。与此同时，我也时刻没有忘记XX老师不辞辛劳的教我们有关导游业务方面的知识，特别是接待效劳方面的细节问题正是有了他的提点才让我们更深化的理解到想当一名合格的导游那是相当的不容易啊。XX日这天也是充实的一天，我们有幸邀请到了旅行社的经理来为我们上实训课，她确实是见多识广之人。课间言词展现的都是她在实际带团中所遭遇到的各种问题和需要注意的地方，哪怕是遇有游客食物中毒也能处理的四平八稳。果真彰显了果断干练和沉着冷静的优良品质。我便不经在反思假设是换做是自己遭遇此类种种问题是否可以像她一样胜任的游刃有余。三、总结俗话说“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行！”在短暂的实训过程中，当面对老师一些假设性的提问时总让我深深的感觉到自己在实际运用中的专业知识的匮乏，再思及以后的工作中难免遇到此种困难，便让我感到非常的难过。本以为自己在学校学的不错，一旦接触到实际，才发现书到用时方恨少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。可见，注重理论联络实际的学习方法当真是学习的不二法门。最后，很感谢学校可以提供这样难得的学习时机让我们提早意识到自己有诸多的缺乏，好为顶岗实习之日的应战做好最充分的准备。电子商务实____结8时间总是过得很快，不知不觉中一个月的实习生活就过去了，在这个月里我学会了很多课堂上学不到的知识，学会了理论联络实际。通过这次实习我对电子商务也有了更为详尽而深化的理解，也对这几年大学里所学知识的进展了稳固与运用，也发现了实际工作与书本理论是有一定差异的，并且实行起来并没有想象中的那么简单。比方网络营销，工作中不局限于书本，方式比拟灵敏多变，可以在论坛刷评论，也可以像病毒一样发信息、邮件，虽然有些方法会令人反感，但是确实也会起到一定的作用。虽然我们在学校已经学过关于电子商务、市场营销、管理学的课程，但是在这次实习中涉及到这些方面的问题，我仍然显得有些不知所措，但是通过努力学习我渐渐的完善了自己，也从中体会到了理论结合实际的重要性。所以，理论是理论的根底，理论也来于理论,理论出真知，理论结合理论，才能发挥出最大潜力，才能更有利于我们的工作。实习期间我也学会了要耐心、细心，小事也要乐观积极的去完成。比方，和客户交谈一定要有耐心，不要因为客户问得很多很繁琐就生气，也不要因为同事要你做一些琐事，心里就不舒适，或许同事们认为你是新手，要从小事学起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。通过交流，我发现很多同学对实习期间的工作并不满意，他们觉得做的都是很琐碎的事情，很难进步个人才能，认为得不到充分锻炼时机，认为企业把自己当成打杂的，接触不到实际工作。但是仔细想想的话，在这些“杂活”的历练中也是能得到锻炼的，包括接待才能、沟通协调才能、研究分析^p才能、整理归纳才能，计算机运用才能、语言表达才能和外语程度等。不积跬步无以致千里，不积小流无以成江河，所以以后我们正式工作时一定要细心、耐心地做好每一件事。此外，实习期间我还结交了许多朋友、老师，我们在一起互相工作、互相交流、互相促进。在公司我做到了遵守公司纪律和单位规章制度，向别人虚心请教，和别人和睦相处，因为我知道只有和老员工深化接触你才会更加理解生活和工作的本质、经历、方法。作为一个大学生，为了成为一个优秀的人才，我们必须虚心请教，不断的学习，不断的进步自己，在理论中锻炼自己，使自己在剧烈的竞争中立于不败之地，为社会创造价值。通过一个月的实习，我更加相信电子商务的将来是光明的，我们要为电子商务的更加繁荣而努力奋斗。电子商务实____结9一、实习的目的通过在淘宝上开网店，我体会到了大学生开电商网店的一些优势，也感受到了开网店的艰辛。这次实习让我对电子商务有了一个大致的感性认识，加深了对市场营销知识的理解，学以致用。二、实习时间三、实习地点个人全职淘宝店在家四、实习内容1、网店系统：综合评价自己的才能后，觉得自己开独立网店的想法不现实，因为要求的专业才能太强，成功运营的时机不大。所以我选择了在淘宝下开一家集市店，这样我就可以依靠淘宝的各种系统来运营，面临的困难和限制相对较少。我选的店版是《标准版》，90元季。2、物流配送：我先选择顺丰快递，因为它的效率和效劳在业内得到了很好的评价，但它的缺点是邮费比其他快递高，增加了我的运营本钱。期间还使用了其他快递，如中通、申通、童渊、邮政……但是整体感觉不如顺丰，所以默认快递是“顺丰”。3、网店的口碑：(1)首先，要保证供给的稳定性和质量。我在网上卖手表，每块手表的质量一定要保证。发货前我要仔细比照检查，尽量保证手表本身没有问题；(2)选择好的快递员不能只是廉价，因为快递员的质量也直接影响客户对你的评价；(3)很根底，有良好的态度和耐心，尽量满足所有客户的知情权，设身处地为客户着想；(4)要看一些特别的“反诈骗小把戏”，因为网购的风险不仅仅是针对买家，卖家也会遇到很多“骗子”，俗称“专业差评人”，他们恶意批判金钱，让你失去信誉，赔钱；(5)记录交易过程中每个客户的信息，添加为旺旺好友，定期回访调查，争取一些回头客。4、网店定位问题：(1)不要盲目追求业务数量上的“多”，尽量追求“精”，尽量照顾到每一项；(2)价格也要合理，有吸引力；(3)找好货，尽量压低价格，这样你的利润会相对多一些。(4)店铺装修要突出商品特色。我用过三个模板，如今只有这个比拟满意。其实选择模板也是一个学习的过程。不是每个好看的模板都合适。买了模板之后，你要动动脑筋加点自己的东西，照顾好自己处理的商品。(5)网店名称。网店名称要简短明了，可以直接突出商品的“【关键词】：^p”，以及商品的标题。网店改了好屡次名字，直到最近才满意的改成了“一家有时代感的防水手表推广店”。5、产品选择：这个我不太担忧，因为我父母是做手表生意的，我们家有固定的货，在质量和价格上都可以获得很大的折扣。我店里的手表都是按促销价格定的，赚的不多，但是薄利多销。而且也解决了很多“包邮”带来的费事。比方我有的手表定价43元，在同品质同款式的商品上很低，但我还是可以做到“2包邮，总减10元！”，从而吸引想要购置这种手表的顾客。6、宣传推广：我没有采取购置“广告位”的方式进展宣传，一是因为“广告位”太贵不划算，二是我的网店规模还小，经营的数量、风格、品类都比拟单一，不可能吸引到大局部人。所以我在各大网站、论坛、微博等可以想到的网络渠道做宣传。虽然很难，但是很有针对性，很灵敏。虽然没有“广告”，只有“窄条通知”，但还是赢得了不少销量。所以网店的每一笔交易都是靠自己的努力。假如我拿着电脑等着顾客上门，我就无法在网店的运营中生存。当然，我的“市场营销”专业对我帮助很大。五、实____结这次实习后，我加强了在大学生网店创业的可能性。在开网店的过程中，我学到了很多东西，其中最重要的是：做一件事，不仅要有信心，有决心，还要有毅力，遇到困难不要退缩找出路。网店是一项长期的投资，需要不断的学习、创新、积累……以及投入大量的时间、精力和物质资……直到某一段时间，才会渐渐有所收获。我一度感到阴郁和不知所措。那时候任何负面的想法都会在脑子里转来转去，以为自己的知识和才能真的很差。但我们都要对自己有信心，不断鼓励自己，打破自己，也要找到正确的方向，朝着那个方向努力。如今，我更坚决地学习《市场营销》是对的。我2年没白上大学！电子商务实____结10电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网〔inter〕、企业内部网〔intra〕和增值网〔van，valueaddedwork〕上以电子交易方式进展交易活动和相关效劳的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。实习目的进步个人素养，将课堂知识与现实工作进展结合，到达理论与理论相结合目的，为即将进入社会做好准备和进展必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大潜力开展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑根本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于20xx年12月9日至16日期间，安排我们在综合实训楼进展了一周实习。在x月x日这天我们开场第一天实习，学习了b2b的网上交易形式，徐老师了我们很多东西，通过这次实习，使我更加理解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇多。而对b2b的认识如下：电子商务b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进展的商物活动。这里企业常包括制造、流通和效劳企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进展一定交易后要继续进展交易的企业。为了一样的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进展的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找伙伴，并与伙伴进展全部的交易行为。其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。b2b是一个广阔的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的效劳，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易本钱，减少企业的库存，缩短企业消费周期，24小时/天无连续运作，增加了商机等众多优点。实习过程〔1〕组织货；包括实物、数字，虚拟产品和无形效劳。〔2〕订单处理；企业对企业的形式要对订单的反响，及时准确、专业、防止回订单处理不当的风险。〔3〕网上支付；〔4〕物流配送；就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中〔5〕售后效劳；b2b企业的售后效劳要求很高，很专业，是整个效劳的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。实____结对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联络也有很多区别，大致比拟如下：1、双方角色不同。在实习的第二天里，实习过程中各自角色不同，b2c中的c那么是扮演顾客买的角色，而b那么是企业卖方，在整个过程中，操作比b2b易懂；2、流程相似。三者都有组织货、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后效劳等流程；3、从信任度而言，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度。从操作来看，b2b是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习c2c的过程中，我还理解到，c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为c2c中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进展认证，从而首先保障了商家的平安性；其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜寻店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。第三，在c2c中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购置的方式，根据自身情况来进展选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中，其交易形式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。在12月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念施行的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间严密连接，互相促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目的，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容：1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，进步________率。2、在网上寻找潜在客户，联络买家。为销售人员提供市场信息。3、期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反响意见。4、接到客户单子要准备购销合同，并且对消费车间下达消费通知单。5、协助经理督导追踪销售行为，完善销售方案的缺乏，提出整改方案和应对措施。电子商务实____结11时间过得真快，转眼间，在xx公司实习生活就完毕了。四周的时间可以和xx公司的同学一起工作、学习、生活我感到非常的荣幸，同时也感觉到很大的压力，作为电子商务专业的学生从事软件开发感觉还是有一定的困难，特别是我们还是和xx公司大三的学生一起，在初来时自己就有一些不自信，但随着工程的进展，我渐渐的找到了自己的位置，找到自己的目的，虽然自己与好的同学还有差距，这也给了我很大压力，但是我相信没有压力就没有动力，所以整个实训过程中我都在不断地努力。实训期间让我学到很多东西，不仅在理论上让我对it领域有了全新的认识，在理论才能上也得到了很大的进步，真正的学到了学以致用，更学到很多做人的道理，对我来说受益匪浅。特别是利用周六上午的时间xx公司为我们安排的讲座让我们理解it领域一些新的开展动态以及一些领先的技术，让我意识到自己知识的缺少，这鼓励我在以后的学习、工作、生活中要不断理解信息技术开展动态以及信息开展中出现的新的技术。除此之外，我还学到了如何与人相处，如何和人跟好的交流，我们组成一个团队大家一起开发一个工程，大家的交流沟通显得尤为重要，如何将自己的想法清楚明白的告诉队友，如何提出自己想法的同时又不伤害其他的队友的面子，这些在我的'实训生活中都有一些体会。可是说，第一次亲身体会理论与实际相结合，让我大开眼界。也是对以前学习的一个初审吧，相信这次实训多我以后的学习、工作也将会有很很大的影响，在短短的二十几天里这些珍贵的经历将会成为我以后工作的基石。作为大二的学生，经过两年的在校学习，对程序设计有了一些根本的理性的认识和理解。在校期间一直忙于理论的学习，没有时机也没有经历来参与我们工程的开发，所以在实习之前软件按开发对我来说是非常抽象的，一个完好的工程要怎么来分工以及完成该工程所需要的根本步骤也不明确，经过这次实训让我明白一个完好工程的完成必须团队分工合作，并在每个阶段进展必要的总结和检查。在我们工程的开发过程中我们工程的步骤：详细设计、详细设计review、编码、编码review、单体测试。在工程开发过程中我也深化的体会到详细设计对一个工程开发有明确的指引作用，它可以使开发人员对这个工程所要实现的功能在总体上有详细的认识，并能减少在开发过程中出现不必要的脱节。经过二十多天的obbligato信息平安管理的java开发，是我对java软件开发平台有了更深一步的理解，也对nec公司的obbligato平台有了一定的理解。这次实训是对我们两年学习的一个检验，虽然工程中很多知识我们在日常的学习中都没有遇到，这同时提醒我：要想成为一个合格的程序员就有具备一种自学才能，在工作中会遇到很多从未接触过的问题，当有了问题时要去解决，在你不断努力，寻找答案的过程中，自己的才能也在潜移默化的提升。有时遇到问题时可能有很多想法但却不知道那个正确，这就让我们不断地去探究，不断地尝试。这次实训也让我深化的理解到，不管在工作中还是在生活中要和老师、同学保持良好的关系是很重要的。做事首先要先做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做认得一个最根本的问题，对已自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多。从一起做工程的同学身上我看到了谦虚慎重、细心努力的态度，在以后我的生活中我还会留意身边同学的优点，从他们身上找寻我所缺少的品质，不断学习。从老师那里我看到了企业人的生活相貌，没有事情可以不劳而获，今天老师们可以领导我们是他们之前努力的结果，虽然老师没有和我们讲很多公司里的事情，可是他们的言行中所表现出来的都是比我们要严谨的多的对工作的态度。在此次的实训中我感觉到我们最大的缺乏就是动手的才能太差，在工程组中xx公司的同学也给我提出一些建议，让我有时机自己多动手，不是我们缺乏知识，而是我们没有运用知识的才能，在二十多天的工程开发过程中，我自己也认识到虽然我们的理论知识没有xx公司同学那么全面，但是假如在学校认真学习了，我们的理论知识并不比他们差，所以以后的日子，假如自己还要继续从事软件开发相关工作，我会更加注重自己的动手才能。再者，我们要有更好的学习心态，看到xx公司的很多同学会在晚上工程完毕后再去教室上自习，深深地意识到我们的学习态度有多大的差距，原来在学校的时候我们九点根本就要从教室回宿舍了，而他们还会再继续利用九点以后的时间努力学习，虽然在xx公司就短短不到一个月的时间，可是我所体会到的对我以后的学习将会有很大的影响，我想在大三专升本复习的过程中，在xx公司的经历会让我更加有动力，更能坚决信念：坚持、努力。学习学生刻苦、勤奋的学习态度。xx公司的实训已经成为过去，可是在xx公司学到的东西会一直影响我以后的开展，突然想起鲁迅先生的一句话：世上本没有路，走的人多了，便成路。生活的路也是人走出来的，每个人一生总要去很多生疏的地方，然后熟悉，然后再走向另一个生疏的地方。在不久的将来，就要踏上人生的另一段旅程，以后的路上有时不免会感到有些茫然、无助，但生活的路谁都无法预测，只能一步步探究，但只要方向正确，只要我们向着目的不断努力，相信在不远的将来我们一定会有一片属于我们自己的天空。电子商务实____结12回忆当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由生疏变成了熟悉。很多人不理解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否那么工作上就会出现失误、渎职状况。当然，这一点我也并不是一开场就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深化体会到。下面是我这一年来的主要工作内容。1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼abcd区都属于政府，一楼和二楼大局部属于xxx，小局部属于商舵，另外还有一些属于私人业主。2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进展处理，并对此过程进展跟踪，完成后进展回访。3、函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示﹑物品放行条﹑小型工程单﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我刚接触物业管理经历不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神相貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑效劳放在第一。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑效劳就是当你面对客户时，无论你快乐与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的.形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑效劳，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、礼仪等礼仪工作也逐步完善。2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被无视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深化体会到细节忽略不得，马虎不得。不管是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的效劳做细化，卫生无死角等，都使我深化的认识到，只有深化细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。3、工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部﹑工程部﹑保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是表达我们____的团结精神。这表达大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。在下半年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：1、加强学习物业管理的根本知识，进步客户效劳技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。2、加强文档的制作才能，拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。3、进一步改善自己的性格，进步对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面才能，跟上公司前进的步伐。很快乐来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作气氛都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目的就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，获得更大的进步！电子商务实____结13光阴似箭，转眼间，实习生活完毕了。在实习过程中，我始终保持了积极、主动、严谨的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习，也有幸得到部门领导的教导与指导以及同事的帮助，采用了看、问、学等方式，初步理解了网站运营中的详细知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的根底，从个人开展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经历。实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在理论中理解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。一、实习工作概括去年1月份我与北京华联广州分公司签订实习协议后，来到北京华联广州分公司实习。担任公司基于对传统超市行业与新型互联网企业特性的深化理解与北京华联广州分公司合作建立并运营具有综合型的中国超市网站的运营专员。从20xx年1月17日到20xx年5月31日，为期5个月。在这次实习中，我充分利用了在校所学知识和北京华联广州分公司平台技术。在网站运营经理的指导下独立负责____的内容建立、页面完善、内容优化、【关键词】：^p挑选、搜索引擎优化、各种网站推广方法的施行、网站广告友谊链接的互换、网站流量监控分析^p、网站会员包装及后期日常更新维护等有关网站运营的工作。在这段时间内，网站的流量稳定，运营正常。我们的工作时间是从上午9点到下午6点，中午有一个半小时的午餐时间。二、实习工作内容1.负责网站的内容建立、设计、优化、推广、追踪等运营和维护工作;2.负责网站内容的采集、撰写、编辑、扩大、发布等日常维护工作;3.负责网站搜索引擎优化工作的制定及执行，实现网站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;4.按照网站运行流程和标准，确保网站良好运行，对网站频道内容的日常检查、更新、信息的搜集、整合与编辑;三、实习工作总结通过这次实习，我真正实现了由理论到实际的转变，锻炼了自己的动手才能，同时也让我认识到自己与真正专业人士的差距。我们做的这些内容在我看来已经受益匪浅，但是在专业电子商务人士眼中却只是seo技术的皮毛，并没有深化核心，这些工作只是之后真正工作的铺垫，是必经过程。在这六个月的实习中，我看到了自己专业知识的欠缺，也获得了经历和体会，对于今后走上工作岗位，都有很大的帮助。经过这次实习，也进步了我的专业程度。在以后的工作上我会有争取更大的进步。在这次实习工作中我总结了几点经历教训，这将会在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，态度决定一切，工作时一定要一丝不苟积极主动，按时上下班遵守公司规章制度;当然作为新人就要不断学习，遇到自己不懂或不会的地方及时向经理同事请教;在工作中勤于考虑，在工作岗位上一定要勤于考虑，不断改良工作方法，进步工作效率.公司的日常工作都会比拟繁琐，而且几天下来也会比拟枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改良自己的工作方法，进步工作效率，减少工作所需时间。以下我将我的实习工作分为内容建立、页面完善、搜索引擎优化、日常更新和网站推广五个方面进展总结。1、内容建立网站内容建立不仅是一次灵感创造的行为，更是一种理性思维的程序。每个行业有自己特定的产品/效劳，网站的内容理应围绕行业的核心业务设置。根据本公司的自身特点和相关的行业特点和用户的实际需求，在中搜平台上和网站运营经理的指导下，首先对中国超市网站中所有内容进展外链转内链，然后根据网站的缺乏之处进展内容填充，在网站页面添加产品展示、产品分类、图文信息等。最后对网站现有内容进展优化使内容本质中可以反映出相关知识，让用户从中能学到什么、体会到什么。2、页面完善网站内容完善就是给网站随时添加，只有不断的完善门户提供的效劳，用户的需求才能不断的被满足。根据网站运营流程主要做的就是参考行业成熟网站进展网站的页眉页脚设置及底部导航的制作、网站其它页面的完善、网站构造的布局与调整、网站的视觉形象设计、添加交互性和广告位等操作来引导用户访问和进步用户体验度，使到达让客户快速找到所需要的信息或让新来网站的用户可以马上找到所需要的。3、搜索引擎优化搜索引擎优化(即seo)是一项非常重要的根底性网站推广工作可以进步搜索引擎对网页的收录及一系列【关键词】：^p的排名，从而提升网站访问量。在seo方面我主要做的是【关键词】：^p的选取确定网站核心【关键词】：^p与布局，首先根据【关键词】：^p挑选工具、用户习惯及对旅游客运相关行业的理解在网站运营经理的指导下进展中国旅游客运网站【关键词】：^p和长尾【关键词】：^p的挑选，然后按照搜索引擎优化规那么对网站首页、栏目页等进展挑选的【关键词】：^p和长尾【关键词】：^p布局。4、日常更新一个网站，只有不断更新才会有生命力，人们上网无非是要获取所需。只有不断地提供人们所需要的内容，网站才能有吸引力。还有一个就是经常进展网站内容更新，可以讨好蜘蛛进展页面内容的爬行，从而抓取页面进展收录。这样可以充实网站的内容，对于阅读者来说也增加了可读性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因为网站运营有人力方面的限制，所以网站内容以转载别的网站内容为主。网站每日更新的位置包括主页中的头条，行业的资讯，时事新闻。由于独立负责网站，我实际上承当的是频道主编的职责，因此我既要保证频道内容的专业性，又要兼顾频道的流量。不过要吸引更多的人来网站，单单从别人网站转载内容是远远不够的，必需要写出一些原创的东西才能吸引别人眼球。去理解更多的行业网站相关新闻，经常去看同行业的相关网站，吸收别人好的东西，巧妙地用到自己的网站上来。只有坚持去写原创，才能超越同行业网站，关键字排名才会有所进步。在实习期间，所有都是围绕网站推广进展操作的。推广的目的就是让更多的人知道你的网站，来提升品牌知名度、增加网站流量跟用户、提升转化，增加销售。在网站推广方面网站运营经理常说“没有最好的只有最适宜的推广”。因此，在实习过程中是对各种免费网站推广方法的施行。主要推广方法：百度辅助产品推广(____、博客、知道、百度)、对搜索引擎进展优化、搜索引擎的登录、撰写软文、即时聊天工具推广、论坛发帖、撰写博客、邮件推广、登陆导航类网站、与其它网站建立友谊链接、广告互换、参加网络广告联盟、制造网上新事件。电子商务实____结14通过这次实习我更加理解并熟悉了b2b及b2c的流程，收获很多.下面先阐述一下我对b2b的认识：b2b电子商务是指企业与企业之间，通过inter或专用网方式进展的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和效劳企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型总体流程是：通过这次实习我更加理解并熟悉了b2b及b2c的流程，收获很多.下面先阐述一下我对b2b的认识：b2b电子商务是指企业与企业之间，通过inter或专用网方式进展的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和效劳企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进展一定交易后要继续进展交易的企业，为了一样的经济利益，而利用信息网络来进展设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进展的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最正确伙伴，并与伙伴进展全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。与传统商务活动相比，b2b电子商务具有以下5项竞争优势：(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的根底。传统商务活动的信息交流是通过、电报或等工具，这与inter信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语。(2)降低企业间的交易本钱。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销本钱。即通过inter发布企业(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据idc调查，在inter上做广告促销，可以进步销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购本钱。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用inter，企业可以加强与主要供给商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工本钱降低20%，材料本钱降低10%。另外，借助inter，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供给商，而不是只局限于原有的几个商家。(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用本钱，且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使消费方案受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目的之一。以信息技术为根底的电子商务那么可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过inter可以将市场需求信息传递给企业决策消费，同时也把需求信息及时传递给供给商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。(4)缩短企业消费周期。一个产品的消费是许多企业互相协作的结果，因此产品的设计开发和消费销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。(5)24小时/天无连续运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于inter的电子商务那么是一周7天、一天24小时无连续运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。拿我们的系统来说，主要包括edi中心，银行，消费者，物流中心和商场.edi是一种电子化数据交换的工具，是现代计算机技术与网络通迅技术相结合的产物。它将企业与企业之间的计算机系统之间的数据往来用标准化、标准化的文件格式、以电子化的方式，通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间，直接地进展信息业务交换与处理。整个过程无需人工介入或以最少的人工介入，以到达无纸完成数据交换。进步企业的效益。edi中心界面包含三大功能：①edi报文管理：edi报文转发edi报文查询②客户编码管理：注册企业信息客户编码查询网上银行是指通过inter网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行效劳直接送到客户办公室或家中的效劳系统。它拉近客户与银行的间隔，使客户不再受限于银行的地理环境、效劳时间，打破空间间隔和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的效劳。企业银行界面包含三大功能：①在线转账②企业存款查询③企业账务查询在电子商务中，随着信息技术的开展，消费企业的消费销售形式将发生不断的改变。电子商务标准规定了电子商务开展应遵循的根本程序，通常是以edi报文格式交换数据。为使得电子商务可以很好地和传统的商业系统结合在一起，企业到企业之间的电子商务绝大多数都是完全按照物理上实际存在的商务流程来设计。在实习的这段时间，我不仅熟悉了电子商务的一些根本程序，而且提升了自己的业务技能，为我毕业后参加工作积淀了一定的社会经历。一、实习目的1、加强和稳固理论知识，发现问题并运用所学知识分析^p问题和解决问题的才能。2、锻炼自己的实习工作才能，适应社会才能和自我管理的才能。3、通过毕业实习接