前台个人工作总结

2017年前台个人工作总结【第1篇】2017年前台个人工作总结时间老是片刻即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感想都好多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地执行了自己的工作职责，努力达成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作状况总结以下：一、工作内容在这三个月中，我采纳了看、问、学等方式，初步认识了公司前台文员的详细业务知识。第一总结一下我的全部详细工作内容：1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给有关人员，不遗漏、延迟；2、负责来访客户的招待、基本咨询和介绍，严格执行公司的接待服务规范，保持优秀的礼仪礼貌；3、负责公司前台大厅的卫生洁净及桌椅摆放，并保持整齐洁净；4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊；5、打印、复印办公函件，收发传真，制作办公表格等；联系公司各项目部人员，收发公司内部文件；7、领导安排交托的其余工作。二、工作收获及领会（一）、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业以后的第一1份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生分，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟习了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快达成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和领会。招待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度平和，办理办公楼的平时事务要认真认真，对待同事要虚心真挚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，得益匪浅。（二）、学习公司公司文化，提高自我。加入到神州长城这个大集体，才真实领会了“勤劳，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感觉到了这类文化，在这样好的工作气氛中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以踊跃乐观的工作态度投入到工作中，踏扎实实地做好本员工作，实时发现工作中的不足，实时地和部门交流，认真听取领导及同事的建议，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也向来是此后工作努力的目标和方向。（三）、拓展自己的知识面，不停完美自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的咨询电话，因此单靠我此刻掌握的知识和对公司的认识是不够的，我想此后的工作中也要不停给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，不免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不停成熟，在办理各样问题时考虑2得更全面，根绝近似失误的发生。三、将来计划这段时间的工作让我学到了好多，感悟了好多，我很感谢公司领导及同事对我的关怀和帮助，看到公司的快速发展，我深感骄傲，在此后的工作中，我会努力提高自我涵养和内涵，填补工作中的不足，在新的学习中不停的总结经验，用谦逊的态度和饱满的热忱做好我的本员工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！【第2篇】2017年前台招待个人工作总结一年来，在机关事务管理局的指导下，在招待中心李主任的详细领导下，环绕工作中心，确实执行服务职责，创建性地展开招待工作，获得了多半客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的达成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不一样方面获得了必定的成绩，主要表此刻一下几个方面，下边作工作总结以下：一、提高认识酒店行业作为一项服务工作，实质就是为贵宾供给优良舒坦的餐饮、歇息环境。而前台招待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员一定高度认识工作的重要性，一直切记“来宾至上，服务第一”和“让客人完整满意”的服务主旨，一直面带浅笑，认真谦恭地招待各方来客。只有从思想上不停提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本员工作，着重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康展开。3二、扎实工作一年来，自己对待工作勤奋扎实，严格依据对于前台工作的各项规定和要求，认真执行前台服务职责，踊跃主动展开各项工作。在工作时期，自己准时价班，从无迟到早走，保证了招待中心的正常营业次序。对待客人可以礼貌热忱，友好浅笑，对提出问题和建议可以耐心解答和虚心接受，并实时与有关单位踊跃协调解解决，妥当办理大大小小的客人投诉，获得了广大客人的好评。在对待同事方面，可以做到团结互帮，友好和睦，妥当办理好个人生活上的各样问题。三、增强学习扎实工作的同时，自己坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不停的学习各方面的不过，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不停变化发展的酒店行业。自然，在总结成绩的同时，自己也存在一些弊端，如全局意识和踊跃主动行还不够强，有待下一步要点提高。总之，在2017年的年终，我在领导和同事的关怀和帮助下，获得了一些成绩，但面对新状况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再砺，持续认真执行工作职责，不停提高业务水平，创建性地展开工作，为招待中心的全面发展贡献自己的光和热。【第3篇】2017年前台文员个人工作总结从2016年12月25日入职成为试用员工到此刻，来ｘｘ任职4已经两个月了，从开始对全部的陌生和不懂，到努力适应，我在公司同事，领导的关怀和帮助下基本达成了各项工作，已经渐渐习惯和适应这份工作，短期内便熟习了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉醒上有了更进一步的提高，工作也慢慢进入了状态，那中间学会了好多东西，也对自己获得了相应的进步。为了总结工作经验，持续弘扬成绩同时也战胜存在的不足，现将这两个月的工作做以下简要总结：这段时间，我任职为公司总部前台行政文员这一职位。一开始到达公司，是由一位同事教我的，她给了我一份前台文员工作交接表，上边很清楚的列了然这一职位该做的工作范围，随后我也参加了公司的员工培训，更深的学习了公司文员和更为的认识了公司的内部结构，让我对自己的这份工作更为的熟习，操作减少了难度。我总结了下我平时主要工作是：1、负责接听电话，回答客户的问题。2、招待来访客人，记录来访的资料，让来访客人登记，开启玻璃门指引去相应的地址。3、负责发放员工及促销员入职，辞职，调场表和工衣的发放。4、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品，日用品的发放和登记。5、收发总部每天的报纸传真，快递包裹等。将各人快递包裹及时派发，或打电话通知6、总部一楼LED显示屏宣传语的管理工作。57、审批OA上个人以及门店的行政事务申请，比方名片申请等。8、辅助其余同事行政事务如复印等。都说前台是公司对外形象的窗口，招待公司来访的客人要以礼相待，接电话要态度平和，办理平时事务要仔细认真，对待同事要虚心真挚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步。前台工作说难也不难，说简单也不简单，由于事情繁琐，和各部门打交道也比许多，二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中不免会遇到一些崎岖，因此单靠我此刻掌握的知识和对公司的认识是不够的，我想此后的工作中也要不停给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。刚开始工作，不免出现一些小差小错；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不停成熟，在办理各样问题时考虑得更全面，根绝近似失误的发生。此后我要以踊跃乐观的工作态度投入到工作中，踏扎实实地做好本员工作，实时发现工作中的不足，实时地和部