建筑公司市场营销部内业岗管理工作手册

***地产建筑公司市场营销部内业岗管理工作手册职位名称 内业 职位级别 直属上级 部门经理所管理的主要设直属下级 无 办公电脑备一、岗位工作职责（一）信息管理负责东北区域建设信息网及集团OA网各产业的工程动态信息的收集工作。负责收集建筑行业的政策法规，留意市场热点。负责工程信息网的工程信息的整理、登记、存档。负责工程信息信访及意见反馈管理工作。（二）日常工作管理协助营销经理起草报告和文件，负责对文件管理工作。负责办理市场营销部的资料、文件的借阅等工作。负责日报、旬报、月报编制和上报工作。协助部门经理对本部门的各项管理制度进行补充和完善工作。协助部门经理起草编制年度工作计划。负责记录客户来电、来信、来访等工作。（三）会议管理负责拟定部门会议行程安排。负责编制部门会议的会议纪要。负责跟踪督促部门会议决议落实。（四）接待工作负责拟定部门接待工作，明确接待日程安排及接待人员等。负责接待客户信息资料的管理。负责品牌建设工作，营销策划工作。及时办理领导交办工作。二、工作标准、工作流程（一）信息管理掌握国家建筑市场的法律、法规，按照集团公司和企业管理制度收集相关建筑行业信息。每月对收集的资料按照信息的种类、时间等进行整理、存档。及时处理工程信息信访和意见反馈，做好详细记录。（二）日常文件管理工作做好集团下发文件、公司各部门下发文件、客户来信等，重要资料的归档工作。（见：图表一）严格执行集团公司和建筑公司的管理制度，结合本部门的实际情况，对本部门的各项管理制度进行补充、修改、完善。按照公司收、发文的规定执行，对各种文件、传真进行收发分检、传阅，信函等按时间、种类进行存档，并对相关文件学习。在统计资料基础上，编制整个项目当月的信息一览表和其他信息统计资料，编报的统计报表要按实际完成情况进行记录。对客户的来访、来电，态度要积极、热情，并做好详细地记录，记录要全面、准确。（见：图表二）66、汇总收集的信息资料，及时准确统计，登记台帐，报表按要求上报。7、报表工作（1）日报告：每日下午16:00前，完成本部门日报告编报，提报综合管理部。（2）每旬对部门收集的工程信息进行汇总。（3）月总结：每月5日17:00前，完成部门本月总结及下月工作计划的编报，提报综合管理部。8、（图表一）文件管理工作流程集团来文公司各部门来文客户来文房地产公司资料、函件等查看审核接收(内业)阅文文件传阅电子存档办文工作联系单、函件查阅(业务经理)批示回复部门经理批示回复经办抄报相关部门文件编号(内业)存档跟踪落实、实施（图表二）66、及时办理领导交办工作领导交办工作，及时处理完毕，并及时向领导反馈工作落实情况。三、年度工作计划1、每日完成岗位日报告的提报工作。2、按时完成岗位旬分析、月总结报告。3、及时将收集的工程信息进行存档工作。4、3月末完成营销管理制度修订工作。5、当日查看各企业、各部门发布的OA系统公文。6、年度会议纪要完成率达100%。7、及时跟踪督办部门会议纪要落实。8、及时办理领导交办工作。9、11月末前编制完成部门年度会议、培训工作计划。10、及时完成部门成员考勤管理、经费报销等日常行政事宜。四、主要对接工作职责主要对接岗位对接事项工作标准及流程1、部门经理会议落实、信息上报及时督办会议纪