XX公司员工日常行为规范

公司员工平时行为规范作为XX公司的一员，您的一言一行都代表着公司的形象。你已经是公司集体中最富代表性的员工之一，你的仪表、辞吐、举止、行为，不再只是是你个人综合素质的直观反应，更是公司形象的再现。民众的亲疏，客户的弃取，将与你的形象休戚有关。第一条礼仪规范一、仪容规范：1）保持个人洁净卫生，不单是文明的表现，更有益于人际交往；2）头发梳理齐整、得体、整齐的发型令人充满生机；3）面部洁净、保持旺盛的精神状态；4）手部洁净，指甲修剪齐整，保持洁净卫生；5）女员工宜化淡妆，培养与宝鸡瑞林公司风采相当的文雅气质；6）着装得体、整齐、和睦、悦目；二、举止规范1、站姿：站立时，仰头挺胸，面带浅笑，表现自信、沉着、处之泰然；2、坐姿：应挺直腰背、坐在坐椅的前边，特别不要“陷“在坐椅里。3、走姿：如碰到急事，可加速脚步，但不要奔跑，特别是在楼道里，跑会发出匆促响声，影响办公氛围。4、握手：握手时，面带浅笑，双目凝视对方，有效传达出诚意与友情。5、浅笑：在不一样的场合和不一样的状况，用浅笑采纳对方，都能够充分反应出个人高明的涵养和待人的至诚，浅笑应发自心里，真切和蔼、自然大方。三、言行规范：1、言行规范1）谈话时，应认真倾听对方的发言，眼光正视对方的眼睛，并配以“点头”，“浅笑”等身体语言表示对他人的敬爱。2）在论述自己看法或回答对方问话时，应镇定、仔细、耐心、全面，充分显示自己的文化修养。3）说话时语调清楚、自然、和蔼、音量适量，以显现个人魅力。4）谈话过程中合理利用身体语言（如点头、浅笑、眼光等），更为有益于相互之间的沟通。2、礼貌用语：1）向对方表示谢意：“感谢”、“多谢”、“感谢”等。2）向对方表示致歉：“抱谦”、“请谅解”、“打搅了”等。3）常用礼貌用语：“请”。4）要注意称号对方姓氏，未知姓氏前，应称号：“先生”或“女士”等，有职称的需带上职称。第二条公司的平时管理1、员工应熟知并恪守公司的各项管理规定；2、每位员工都要恪守职业道德，加强责随意识和角色意识，明确自己的岗位职责，许诺“把工作做好，不只是是做完”；3、立足客户需求，迅速响应客户需求，连续改良服务，每位员工的行为只有有益于客户的需求才能有益于公司的成功；4、成本是巿场竞争的重点取胜要素，每位员工在平时行为中要形成激烈的成本义识，优化行动，最大程度的降低成本，提高公司的效益；5、在公司财富碰到火灾或其余危险时，员工有义务报告并尽可能采纳全部举措以减少公司的财富损失和人员伤亡，并实时将状况报告上司和有关部门；6、每位员工都有义务爱惜公司财富，恪守公司设施管理的规定。管理、养护好所使用的设施（包含车辆）、工具、仪器，并使之处于完满状态。破坏或丢失公司财物要立刻报告上司，并主动补偿由自己原由造成的所有或部分损失；7、节俭就是美德，节俭就是收益。每位员工要从自己做起，从节俭一张纸、一滴水、一度电、一分钱做起，反对浪费；第三条员工质量要求1、充满自信：公司需要自信的员工，只有自信的员工才会遇事冷静，才会勇于认可错误，敢于担当责任，才会包含他人建议，独立思虑，在压力下保持关注焦点，不给人悲观的反应，一直保持踊跃的工作心态；2、拥有创新意识：具备学者怀疑能力和愿意学习新事物心态，要勇于挑战传统智慧，在创新的过程中不怕犯错，而且热中于从不一样的角度对待问题，从而提出有新意的解决方法；3、拥有服务意识：任何时候要以客户为第一考虑要素，善用客户反应。能够认识到客户的细微差异，擅长划分征兆和核心问题，擅长于办理明显问题和棘手问题；4、拥有敬业精神：最优异的员工是公司所倡导的，员工接到工作任务后，立刻采纳行动，一心一意的投入，不单专注于过程，更专注成就；5、追求发展：追求优异发展的员工，能清醒地认识到自己的优势和弱势，愿意接受他人的建议，，在发展中追求提高自己的时机；6、拥有竞争精神：竞争是不行防止的，公司尊崇在合作的基础上展开良性