全球第一CEO杰克韦尔奇研究之十一：GE的组织沟通能力简介课件

2023/3/25GE的巨象如何跳舞？AMT研究院AMT－企业资源管理研究中心第2页共26页GE简介GE公司成立于1896年，创始人是托马斯·爱迪生

GE公司第一年就获得利润27.077万美元，到2000年营业额为1300亿美元。

GE公司每年利润都保持两位数字增长

GE公司经营范围是大跨度领域产品，大到飞机发动机，小到电灯泡。GE是一家名副其实的长寿公司，在道琼斯工业指数（1896年成立）百年的时候，GE是唯一一家仍在榜的公司（1896共23家）。AMT－企业资源管理研究中心第3页共26页GE管理全景SESSIONISESSIONII矩阵结构数字流程SESSIOND群策群力六西格玛电子商务基础结构业务举措SESSIONC计划过程工具考核基础结构行动SESSIONI：3年战略规划SESSIONII：年度经营计划SESSIONC：年度人力资源360度考评SESSIOND：季度诚信检查群策群力六西格玛电子商务价值观行动行为模式工作方式业务模式无边界（Work-Out）追求完美打破官僚主义注重业绩恪守诚信渴望变革AMT－企业资源管理研究中心第5页共26页支持系统运营系统“3+2”管理模式任何一家企业的基本运营活动都是由计划、行动和考核组成，这是一个简单的决策——执行——修正的循环过程，在企业运行过程中，还需要秩序和方法，这就是基础结构和过程工具。考核计划基础结构过程工具基础结构行动以行动为中心AMT－企业资源管理研究中心第6页共26页支持系统运营系统企业有效运行的两大系统，4个动力企业在4个动力的作用下，围绕着企业的战略中心，作用于企业的核心经营活动，推动企业奔向愿景。考核计划基础结构过程工具牵引力驱动力促进力稳定力基础结构行动AMT－企业资源管理研究中心第7页共26页GE管理模式之路变革再生战略增长198019902000奠基改进全面完善基础结构构建价值观和行为模式建立运营系统和支持系统的全面完善AMT－企业资源管理研究中心第9页共26页GE管理模式的改进：统一思想，协调行动激进变革后的GE，首要问题是恢复高昂的士气。统一思想，协调行动是GE管理模式改进的主题。文化再生价值观群策群力基础结构解放生产力价值观表现计划过程工具考核基础结构行动诚信为本3S：自信、简单、速度打击企业官僚主义无边界最佳实践AMT－企业资源管理研究中心第10页共26页GE管理模式的完善：整合运营系统GE的运营系统巧妙地与总部高级管理人员会议结合在一起。GE的运营系统是决策和执行的统一体，会议是决策的重要载体。SESSIONISESSIONIISESSIOND高级人员管理会议基础结构业务举措SESSIONC计划过程工具考核基础结构行动全球运营经理会议（BOCA）执行委员会会议（CEC）AMT－企业资源管理研究中心第11页共26页GE运营系统全景SESSIONISESSIONII矩阵结构数字流程SESSIOND群策群力六西格玛电子商务基础结构业务举措SESSIONC计划过程工具考核基础结构行动GE运营系统是以行动为中心的PDCA模式决策实施检查/修正监督方法AMT－企业资源管理研究中心第13页共26页GE运营系统运行图：业务过程与各种会议相结合，形成了高效的运营系统，推动着业务和文化上的变革。十二月十月八月十一月九月六月七月四月五月二月三月一月SESSIOND诚信检查SESSIONC人力资源SESSIONI战略规划SESSIONII经营计划SESSIONC－2运营经理会议执行委员会执行委员会执行委员会执行委员会经理会议说明：1月开局，经营经理会议确定今年的重点。3月的执行委员会会议筹划SESSIONC的议程和重点。6月的执行委员会会议听取SESSIONC工作报告并筹划SESSIONI工作。AMT－企业资源管理研究中心第14页共26页运营经理会议宗旨：检讨上一年度经营业绩分享最佳业务做法展望当年工作重点和要求参与者：公司500位经理次数：1次CEC宗旨：经营业务检讨找出关键议题确定解决方法参与者：各集团业务“CEO”次数：4次SessionC宗旨：从上到下检讨公司每个层次结构，经理/人员的业

绩及效率找出每个人员业绩差距和岗位轮换、培训要求后备梯队培养、识别人才参与者：各级高级经理/人事部门次数：2次SessionI

宗旨：今后三年经营计划三年内业绩预测投资要求参与者：高级业务经理次数：1次SessionII宗旨：确定年度计划（月度化）指标确定全套考核指标汇总和最后通过业绩计划和考核指标参与者：高级经营经理次数：1次SessionD宗旨：检讨公司内部规章、制度执行情况法律风险、经营风险、防范议题参与者：法律部门和经理次数：1次GE的重要管理会议AMT－企业资源管理研究中心第15页共26页GE的重要管理会议时间会议名称参与人员主要议题要点一月运营经理会议600名GE全球业务部门的领导检讨上一年度经营业绩分享最佳业务做法展望当年工作重点和要求研究新一年的战略任务，推出行动计划。制订最低的目标任务和极限任务全面贯彻实施三月

SESSIOND执行诚信检查的各项要求依据是《员工诚信手册》等三月六月九月十二月执行委员会会议各集团业务“CEO”经营业务检讨找出关键议题确定解决方法业务结果早期发现客户反应战略举措资源是否充足业务管理课程（BMC）建议AMT－企业资源管理研究中心第17页共26页SESSIONI：战略规划月份6789101112SESSIONISESSIONII议题战略规划战略质询会经营计划会议经营计划GE战略规划及经营计划时间安排GE战略规划方法SWOT分析愿景增长举措业务组合股东价值外部目标重点业务增加收入内部产品/市场现金平衡提高生产率建立优势扭转劣势把握机会战胜威胁利润增长率投资收益股票溢价行业吸引力业务实力增长型业务现金业务战略举措全球化、服务战术举措六西格玛、电子商务通过SESSIONI，战略愿景被转化为一个个数据和行动计划AMT－企业资源管理研究中心第18页共26页SESSIONI

：对当年和下两年进行战略的策划和目标的规划销售部门财务部门CEO公司最高层各部门制定销售/定单计划汇总得到初步业绩目标销售成本预算毛利预算初步业绩目标审核：并确定既定目标初步业绩目标审核财务预算人力资源配置计划三年远景人员配置计划，粗线条市场战略形成政策信息了解市场现有情况分析竞争对手分析新技术的走向参与人员：CEO，事业部经理,业绩目标责任人,BD，Marketing部门产品战略市场定位竞争战略扩张战略发展方向业绩目标AMT－企业资源管理研究中心第19页共26页经营计划：SESSIONII紧接着SessionI,SessionII从10月开始到年底结束，着重于衡量和控制。对当年做一个更加准确的预计；对下一年做一个更加精确的计划和承诺。这一阶段所确定的业绩目标已经是非常严肃的承诺。AMT－企业资源管理研究中心第21页共26页战略实施及财务管理SESSIONII/衡量XX年预算各事业部的实施战略和计划各事业部预算及个人考核目标、奖惩机制一季度运营考核下季度的运营考核审核兑现奖励表彰先进更新战略完成指标实施处罚资源削减战略调整未完成指标与SessionC相结合通过不通过可能进行领导班子的调整AMT－企业资源管理研究中心第22页共26页SESSIONC：人力资源月份123－5610SESSIONC议题基层考评SBU考评CEO总结完成检查（II）GE战略规划及经营计划时间安排GE认为，领导者的主要责任是战略和组织。360度的考核办法两张表：EMS－2严格保密的个人履历：记载员工在GE的经历，EMS－3：个人成绩和经办的总结IV暴君III走人I向前、向上II换个环境、第二次机会否是是否价值认同度业绩兑现度下属上级同事顾客员工360度反馈AMT－企业资源管理研究中心第23页共26页CEO姓名-级别职位姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名合格后备人选名称职称级别职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名后备人选已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名现任1-2年后合格者职称级别名称现任SESSIONC/继任计划表AMT－企业资源管理研究中心第25页共26页

详细了解与你的工作相关的政策。虽然你不必逐字逐句记住所有政策，但你必须对每项政策涵盖的内容有基本的认识。尤其对于适用于你本职工作的政策，必须有更深入的认识。对于适用于你本职工作的政策的最新详细内容，请查阅网站：。如对政策的适用性有疑问，请向经理、公司法律顾问或GE其他人员寻求帮助。如你或他人有关于可能违反公司政策的疑虑，或者你认为他人的请求有可能违反GE政策，请及时报告。了解公司内部提出疑虑的多种渠道。你可以向你的经理、公司法律顾问、GE审计员、诚信疑虑受理人或其他诚信专员提出疑虑。你可以以口头或书面形式，还可采用匿名方式提出疑虑。假如你提出的疑虑没有解决，可继续向上述其他联系人提出疑虑。要配合有关人员对违反GE政策的疑虑进行的调查。每项政策都有具体的责任规定。但是，你必须遵守以下这些所有政策都适用的基本责任：员工责任AMT－企业资源管理研究中心第26页共26页在你的业务部门之内公司提供很多方式以帮助你在遇到关于诚信的问题时获得解答，或提出有可能违反GE政策的疑虑：你的上司或经理诚信/审计专业人员公司法律顾问