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文档简介

1人的基本礼仪礼节2011年09月23日2礼仪礼节的四种分类观念类

思想意识——百善孝为先、每个人都值得尊重。语言类

表达艺术——语速、语调、语音、直接与婉转。行为类

肢体语言——小动作、勾肩搭背、反应迟钝。仪表类

美化艺术——不讲个人卫生、不符合环境氛围。礼仪礼节之观念类（一）1、孝顺父母，与兄弟姐妹和睦相处。2、尊重长者、老师、领导、同事和自己。3、女人不能一辈子手心朝上向男人要钱花。4、不揭别人的短处、不泄露别人的秘密。5、要想人前显贵，必先人后受罪。5礼仪礼节之语言类（一）1、别人对你说话,你起码要能接话,不能没反应。2、心情不好、睡眠不好,会使人说话语无伦次,反应迟钝。3、尽量用普通话交谈，多引用通俗易懂的语言。4、多使用“我们”，慎用“我”字。5、多使用“谢谢”“对不起”“您好”“是我的错”“您辛苦了”等礼貌用语。6礼仪礼节之语言类（二）6、控制好交流时间，报告尽量不超过5分钟。7、对交谈对象进行划分，不同的对象使用不同的语言。8、多使用敬语、褒义、赞美、美妙、舒服的词汇。9、多聆听、多认同、多同时、少但是、少反驳。10、不与非同行业人士说专业术语。7礼仪礼节之行为类（一）1、别人给倒水时,不要干看着,要用手扶扶,递水时用双手。2、别人释放“有毒气体”的时，不能嫌恶地躲开或者拿手扇。3、双向能开的门要拉，最后离开者要关空调、关灯、关门。4、喝汤时尽量不出声，夹菜时不要在盘子里挑拣。5、吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢吃。”，并把椅子推进去。9礼仪礼节之仪表类（一）1、衣着干净整洁，没有折子。2、不同的场合穿适当的服装。3、男生不留长发、胡子，不涂指甲油。4、衬衫只解一个扣子，不光膀子。5、女士不浓妆艳抹，发型不过于奇怪。10礼仪礼节之仪表类（二）6、不显露出一脸死相—多微笑。7、握手、拥抱要大方得体。8、保持口气清新——经常

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