心理入驻咨询师年审测试卷及答案

心理入驻咨询师年审考试题及答案1.如果您发现您的一位来访者在咨询结束后，因为负性移情对您进行了差评，以下做法不正确的是：()A.主动联系来访者，解释情况，希望获得用户理解B.主动联系来访者，要求用户删除评价C.主动联系平台工作人员，说明情况D.在咨询的适当时机和来访者讨论评论背后的动力2.平台在处理投诉时，主要参考的文件有：()A.《中华人民共和国精神卫生法》及国家与心理咨询相关的法律法规、规范性文件B.《临床与咨询心理学工作伦理守则(第二版)》C.《壹心理咨询师违规条例及处理办法》D.《壹心理咨询师入驻协议》3.当工作人员告知收到某位来访对您的投诉，需要和您了解情况时，以下做法正确的有：()A.积极配合调查，在保护来访者隐私的情况下，说明真实情况B.积极配合调查，提供全部私信截图、咨询过程录音C.积极配合调查，填写情况说明D.对该个案情况进行督导4.以下行为错误的是：()A.咨询师小A，有20年从业经历，参加过系统的督导组培训，在受到投诉后，自己给自己开具督导证明，证明自己的咨询过程不存在问题。B.咨询师小B，在违反平台操作规定受到来访者投诉后，被平台下架3个月。小B对平台处理结果不满，遂在其他公共网络平台发表关于壹心理的不实言论。C.咨询师小C，在受到来访者投诉后，对平台处理结果不满，遂发送邮件至壹心理咨询部官方邮箱，说明情况、申请专委会介入。D.咨询师小D，在受到某用户长期骚扰后，向平台投诉该用户。5.以下可能成为来访者投诉理由，并由咨询师负全责的有：()A.咨询师主页显示的资料与真实情况不符B.咨询师迟到或临时修改咨询时间C.咨询过程中，咨询师所处的环境不安静、有旁人在场D.咨询师诱导来访者在非壹心理平台进行交易6.对于一些常见的投诉原因，需要咨询师在日常工作时心中有数、小心处理。如出现相关投诉，平台工作人员会根据具体情况进行评估认定。以下属于常见投诉原因的有：()A.咨询师在咨询的过程中只会“嗯嗯嗯”，没给我建议。B.咨询师在咨询过程中非常武断，直接给我下判断、提建议，根本不考虑我的感受。C.咨询师说我“有问题”，不尊重我，有性别歧视或者地域歧视。D.咨询师在私信时预约时间时，态度冷漠、很不耐烦。7.咨询师面对投诉不正确的态度为：()A.我在咨询中可能还有处理得不太好的地方，也许有更好的处理方法B.我可以通过接受督导，对这个个案有更深的理解C.我觉得我没做错什么，被投诉让我感到既委屈又愤怒，我可以和个人体验师讨论这部分的情绪D.我从业很多年了，以前也没有受到过投诉，这不可能是我的问题8.以下做法不正确的是：()A.在和来访私信时，提及来访在咨询过程中提到的个人信息B.在咨询过程中对来访进行诊断、开药C.自己使用过某种保健品/中药，感觉很有效，推荐给来访者D.来访者高频下单，所以我可以和ta进行高频咨询，不用考虑咨询设置9.与有自杀倾向的人讨论自杀问题可能会引发他下决心自杀，或提示他如何成功地自杀？()A.对B.错C.不知道10.如果来访者有自杀倾向，在谈论中表现的平静了下来，这就说明他已经度过了危险期()A.对B.错C.不知道11.当你遇到危机个案的时候，你需要收集以下哪些信息？()A.自杀意念、自杀具体计划与行动B.自杀史、临床诊断C.现实因素、社会支持系统D.以上都是E.不知道12.当来访说想死的时候，是属于危机情况吗？是否需要报备？()A.是，且需要报备记录B.不一定是危机情况，收集资料后，再决定是否进行报备记录C.是危机情况，收集资料后，再决定是否进行报备记录D.不知道13.一来访，因个人成长问题来咨询。目前婚姻美满，偶尔有低落的情绪，但心情不好时也不会想自杀，会积极想办法面对。在收集资料时，来访提到自己两年前有过一闪而过的自杀意念。请问是否为危机个案？()A.是B.否C.不知道14.当你遇到危机个案时，是否需要与个案讨论/说明保密例外？()A.需要B.不需要C.看情况而定D.不知道15.在和来访第二次正式咨询开始前，你收到来访私信称自己有幻觉和自杀倾向，你觉得应该：()A.私信回复来访去找精神科医生B.在咨询中和来访讨论并判断来访提到的幻觉和自杀倾向是否属实C.报备平台D.联系紧急联系人16.咨询师A在瑜伽馆办卡时遇到自己的来访王女士在此工作，王女士很感谢A在咨询中提供的帮助，想赠送A瑜伽优惠券；你觉得A如何做最符合伦理？()A.拒绝优惠券B.不在该瑜伽馆办卡C.咨询师主动回避咨询外的交集，并在咨询中和王女士讨论赠送相遇事件和感受17.一位女性在平台购买了你的咨询，她表示想进行职业咨询，但这超出了你的专业知识范围，你觉得应该：()A.接受她的咨询预约B.接受她的咨询预约，并在咨询中告知她你的资质、讨论她为什么选择你C.在私信中告知她你的资料，并遵从来访意愿来拒绝或接受咨询D.拒绝她的咨询预约，并建议她去寻找其他有胜任力的咨询师18.在和一位13岁女孩的咨询中，她提到自己离家出走的计划，并说车票已经准备好。她恳求你不要告诉她父母，你觉得应该：()A.告知她保密例外，并联系她的父母B.遵从她的意愿，不告诉其父母C.劝她不要离家出走D.和她讨论想离家出走的想法和感受19.你的来访在咨询中哭诉被前咨询师C性骚扰，你觉得应该：()A.不和来访商量，直接向伦理委员会举报该咨询师B.和来访商议，并告知来访她有权去伦理委员会投诉C.和来访讨论她的感受，但不提及专业规范D.联系C告知其违反伦理了20.由于个人原因，需要暂时关闭咨询，请问需要在以下那个位置关闭()A.(个人中心)-(账号设置)栏的(基本信息)B.(个人中心)-(账号设置)栏的(预约设置)C.(个人中心)-(账号设置)栏的(专业信息)D.(个人中心)-(账号设置)栏的(话题管理)21.如何参与平台咨询预沟通活动()A.在壹心理APP开启B.询问壹心理工作人员进行开启C.在壹心理咨询师入口-预约管理-服务管理处开启22.在日程管理功能中，最多可以设置未来几周的日程()A.2周B.3周C.4周D.1周23.如遇用户骚扰信息(垃圾广告、恶意攻击等)，以下做法正确的是()A.可以截图发