企业员工的个人半年工作总结

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回顾自己上半年来的工作，我对xx销售工作主动性是特殊高的，也能为同力水泥销售全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和我们同事相处也是融洽的，上半年即将过去，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和决心，在新的下半年内把工作做得更杰出。

一、销售状况总概

截止x月x日我开发的客户共有20多家客户和几个xx重点工程的开发。上半年公司任务为x吨，实际完成销量：x多吨，完成目标133%。详细工作正在跟进中。

二、个人总结

1〕上半年共开发客户20多家，每月发货量在500t—700t不等，在发货和客户沟通上，经上半年的培训和杜经理的指导，自己基本能够应对有关水泥的问题，比方客户对我们水泥价格、质量等方面的疑问。上半年接到4件自己所管区域有关客户提出的水泥质量问题，经过自己的努力让客户得到了满足的答案。

2〕拜见客户45家，并做到准时跟踪和反馈试用状况，但这些客户用量都比较小，大部分客户是都反映水泥价位偏高，有的客户拜见好几次都没有订量。可见开发系难度更大。胜利开发新客户20家，但点多量小，客户群使用同力水泥不稳定。

三、xx市场前景

xx有12个乡镇。四十多家预制厂，目前开发比较抱负的xx。先后有几个比较大的工程项目有已经有开发煤化集团项目投资13个亿、正在开发xx等一系类工程基本七月份都可以开工。

四、自我反省

回顾自己水泥销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都非常融洽，但由于自己刚迈进社会，仅靠着对销售工作的喜爱，而缺乏阅历和专业的营销学问，在工作中主动性欠缺，过于信任他人，造成几个大的工程丢失；在水泥供应紧急的状况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发维护不抱负。在下半年的工作中，我会努力克服缺乏，多向有丰富阅历的领导杜经理学习，为了吸取阅历教训，使今后的工作做得更好，进行以下几点对个人反思和对公司的建议

1、在同力公司水泥销售上，我自是始终都把销量看做我业绩生命线，没有注意详情问题。在公司价位不断浮动上，导致我丢失几个大的工程项目和已经开发的一些农村客户，导致我xx市场萎缩。

2、在销售上，我不能够精确了解关于水泥的一些基本常识、用处。遇到一些突发大事不能很好的应对。

3、公司不能够调动我们开发市场的主动性，由于我们公司返利及工资的发放上不准时，导致业务人员周转资金缺乏，开发市场系数难度比较大。

4、公司对我们这一批新来业务人员在各项福利待遇上，我们没能享受同等待遇。

以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的缺乏还许多，今后会戒骄戒躁，保持一种虚心谨慎的工作看法。

五、下半年工作打算

〔1〕加大新客户开发力度，集中精力开发新客户群。

〔2〕关注xx工程动态，准时把握相关工程。

〔3〕维护好现开发xx集团项目。

〔4〕开发xx工业园项目及经xx一条高速段。

依据以上分析，上半年我所负责的xx片区压力是特别大的，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重。但由于参与工作时间不长，阅历和阅历都不够丰富，除自己努力外，还盼望能得到领导的支持和关心。

企业员工的个人半年工作总结2

时间飞逝，转瞬我来公司已经半年了，在这半年里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事协作下担当了公司前台工作。上半年不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索如何做好本职工作。以下是我上半年的工作总结。

一、日常工作

上下班时要整理好前台的物品当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持干净大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要准时叫xx送水。前台所需物品不够时，都要准时申请购置如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣扬册不够时也要准时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知xx加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理；假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。

二、传真接收

接收传真，要留意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要准时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到，是否完好清楚。复印时要留意复印的资料完好否，避开复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要准时交给相关人员。

三、前台接待

前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务看法和服务效率。看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐烦细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、电话转接

转接电话，要留意礼貌用语，使用公司的标准用语，了解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员的'办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。假如有人找领导，要留意对方是不是真的有关公司的事情找领导；假如无法推断可转给部门老员工。找领导的电话也要问清晰；领导们的电话号码也要记清晰，看到领导来电也可亲切问候。

在今后的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出过失。服务看法要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。

企业员工的个人半年工作总结3

在过去一年中，办公室围绕本部的中心工作和工作目标，在公司和部领导的关怀支持下，在各班组的协作协作下，主动发挥文案管理、用户接待、投诉处理、修理调度、车辆管理、综合协调、后勤保障、对外宣扬等职能作用，高标准、高规格地完成了各项任务，为我部总体工作发挥了应有的作用。依据公司《考核管理制度》的要求，现将我在任职期间的主要工作汇报如下。

一、立足服务，强化意识。客服部是对外服务和公司各部门工作链接的枢纽，事务繁杂，联系广泛，冲突集中，经常会遇到一些急需解决但又非常麻烦的问题，所以有必要建立一套规章制度，使工作的各个环节都置于有效的掌握之下。帮助本部室拟定岗位职责、车辆管理、用户接待等一系列制度，通过各项规章制度的制定，不断强化每个工作人员的规范意识，使每位同志工作有序、行为规范。

二、严格进行文字管理，草拟综合性文件和报告等文字工作，负责会议记录，管理部门的博客，仔细做好公司下发文件的收发、登记、文印。负责本部们的宣扬工作，向群工部发送工作信息：每月按时向企管部递交工作打算、自查报告；对部门每周、每月、每季度、每年的各种数据进行阶段性归纳总结；按规定时间向人力资源部递交学习打算、学习记录、加班记录表、运转班人员值班表；每月向财务部递交常用民工工作记录；将各班组的工作台账、记录，转入转出的工作联系单以及各种简报材料按阶段进行整理装订。

三、服务好来电来访群众，仔细对待每一个用户来电，热忱接待每一位来访群众，准时登记群众反应的问题，较小的问题马上协调相关业务门进行处理，较大问题准时向部长汇报，待领导批示后，立刻落实到相关部室，并监督处理，使每次用户反应的问题都能得到圆满答复。

四、虚心学习业务学问，做好修理调度。由于我们客服部拥有水表拆装班和便民修理班两个班组，所以我的日常工作自然就有了调度这项职能。为了尽快熟识业务，我主动向工程技术部和我部修理人员进行请教，在最短的时间内学习各种修理常识，以便在接到修理任务时精确推断，正确调度到班组，尽早完成工作。全年接待来人来电及生产调度任务2千余起，其中有具体记录的1786起，最高月份甚至到达300多起。

五、管理好部门的车辆。我部各班组业务繁多，且办公地点又比较分散，支配协调车辆任相应比较繁重：

1、保证x营业大厅每天两次的送款〔包括周六、周日〕。

2、每周一用户进展看工地。

3、每周三下午行政审批中心送件。

4、每周五上午行政审批中心拿件，及x营业大厅和x收费窗口一周的水费银行进账单据。

5、逢月底扎帐前一星期，需要去x及x收费窗口多拿一次进账单。

6、月底扎帐当天要提前支配好车辆协同安保人员去x营业厅押款。

7、支配修理用车及进展办看用水性质及办理破路手续看现场等。

8、其他临时性用车，几乎每天都要去行政部协调车辆。全部状况都要提前想好，做好支配，一个都不能耽搁，看似简洁，其实特别耗费精力。

六、主动响应公司号召，全力以赴完成各项临时性任务

1、在……等重要事项前夕，主动协作参加为各大宾馆学校送服务的活动。

2、主动参加公司各种文艺活动，既要负责部里节目的后勤工作，〔比方一三五下班后排练，每次都需提前协调排练场地，然后开门、播放音乐、预备道具等，排练结束后再清场、锁门，〕同时还要参与公司节目的排练及演出，虽然很繁忙琐碎，但从未由于自身缘由而影响工作及排练。

3、“xx”活动中，主动支配我部创卫工作并主动参与。虽然每次创卫只需数人，但对于我部来说却是难事，由于我部人员工作地点分散而且每个岗位都离不了人，为了公正合理的支配创卫人员，每次都要依据工作状况轮番支配〔比方收费高峰期担心排大厅、输入表本繁忙时期担心排微机室等〕。

4、9月份部门整合前还要负责主管经理办公室的卫生。清扫办公室卫生，活虽不重，但每天晚上不能按时下班、尽早回家，需要肯定的毅力才能坚持下来。

七、响应号召，厉行节俭。严格管理好部门的办公用品，建立具体的表格，明确清晰的记录好每支笔甚至每张纸的去向。在支配车辆出行时尽量做到不跑冤枉路，重复路，能一条路线完成的工作最好一次完成，这样既节省了时间，又降低了油耗。

缺乏和准备

缺乏：工作思路不够明确，条理不清楚，抓住工作就做，忙得团团转，觉得永久有做不完的工作，工作也做了，却看不出成效。

准备：

1、理清思路再工作，把固定性的工作提前做好，这样才能在接到临时性工作时有条不紊。

2、由于9月份部门进行了重新整合，水表拆装班分到别部，生产调度的工作任务减轻，工作重心转移，下一步要利用部门博客加强宣扬，转变公司内部对客服的熟悉，转变前期有些部门对我客服部的错误熟悉，要让大家熟悉到我们客服的作用。

3、工作要有前瞻性，主开工作，多思索，想到一些需要做的工作准时与部长们请示沟通，不要一味等领导支配时再去做。

一年来，在人员和车辆有限的状况下，我们办公室的同志们克服种。种困难，做了大量的工作，但离公司领导的要求和同志门的期望还有很大差距，服务意识和工作效率还有待进一步提高。今后我将带着班组成员更加扎实工作，不断总结阅历，发扬优点，连续前进。急而不躁，怒而不形，喜而不亢，随和而不盲从，自信而不固执，直率而不粗暴，用一颗平常心，宽容心，责任心来面对一切繁琐工作。

我信任，无论前路多么曲折，工作多么繁重，我都能以一贯之，严格要求自己，为我公司持续深化改革奉献自己的一份力气！

企业员工的个人半年工作总结4

结束这半年的会计工作，其实心里还是感觉真的不简单，公司也是付出了许多，同事们也是经过了努力才让我们公司可以连续的经营下去，不然可能真的要丢掉了工作，所以我也是仔细的去做好我该做的事情，珍惜在这儿做会计的一个机会，半年的时间，我也是收获了一些来让自己变得优秀，对于工作也是来总结下。

开年没有多久，疫情的影响也是很打击我们的公司，让我们公司真的发生了许多的一个转变，许多的同事也是担忧被辞退，当时我也是想，我们会不会工作就没了，不过还好这是危机也是一个机会，大家也是一起努力去抓住了，去转变以前的工作方式，去调整工作的方向，而我们会计的工作也是得到了落实，又有账目要算，有数据要去做了，在居家的那段日子，虽然也是有挺多的担忧，但是我也是知道，无论在不在公司，自己的力量才是更加的重要，只有力量上去了，无论在哪，都是有好的工作来做的，所以我也是仔细的去看书，虽然临时无法去考证，但是也是可以去为之而做好预备。学到的学问其实也是可以运用到日常的工作之中，特殊是我也是去反思之前自己做的还不够好的地方，想着去转变。

回到公司之后，开头的工作并不是许多，不过我也是做好预备，既然有了转变，那么也是要考虑到是事情更多了，还是要走，不过同事们的努力没有让我们这些不是业绩部门的同事绝望，也是看到了盼望，看到账目上的