15年资源与运营管理机考汇总

资源与运营管理 组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括（ ）。创新战略与组织的整体战略是否有联系，有何联系在组织的具体实践中，是否强调技术开发新技术的出现会带来什么样的潜在机遇和挑战D 组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴参考答案：D关于创新管理方法中的焦点法，说法正确的是（D以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意）。3影响变革的两种力量是（B）。（B）驱动力量和阻碍力量4应对变革的心理周期中，关于拒绝”这一阶段，说法正确的是（ ）。经过很长一段时间，开变革，心之强变革时，会在时期心，其是对于意想不的发生的变革开和实变革会有，并变，他，心一参考答案：B5“国家振兴造船规划造船企业根据规划改”导致船造公司（政治）。6属于引发组织变革的部原的是（ ）。团队成员方面竞争技术D社文化7做出决策之，就要开执和实决策，实的容不包括（ ）。分配任务和任建立监测系统和评估程序寻求解决DSWOT分析法中的 S（A势）。公司使用头脑风暴法要求参加会议的员在时间尽可能地想出回形针的用途。这个时候参加会议的员应遵守的原则是（ ）。A及时评论、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论B暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论C及时评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论D暂不评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论参考答案：B使用头脑风暴法解决问题，要想达到理想的效果，进行会议前的准备工作是必要的。关于会议前的准备工作，不正确的是（ ）。明确会议主题，主题应事先通报给与会人员，让他们有所准备选好主持人，主持人应尽量让参与者按照自己的思路发表意见，避免他们畅所欲言参与者要有一定的训练基础，懂得会议的原则和方法论参考答案：B的是进行理的，和使用原理和方法，是发挥作用的。”于报的（ ）。A 行B 方法和参考答案：C12理确可行，决定进行的，他不要的是（ D(D)明确的13.内不（）。A工作解B工作明所确定的人员C表D 报参考答案：D14工作解法的正确是（。解，的所有一主要，明确一的使用表工作的解果一的，明确主要不于效的是（表）。5W2H改进法的一是前和问题，要关作答，“Who”的要点不（ 、谁是我们的竞争手）。A改进是由质量理明发明的，明，A依表（ 。(A)。A B C D B的B赞成全面管理QM因包括。A 减少缺陷率投B 动C 对D DB限。小郑所在公司方式小郑虽然内认同这次但由直支持吴经理提出所仍会尽力推动在这次中属。伪装者追随者领导者对者B投诉率这属决策技巧中。类比法与别人沟通及别人与DSMARTA 详细相无约束的B 明相无约束的C 明相约束的D 明宏大约束C管理者处理大同类型问题供商未及供货属A 期问题DB①解释标和每个单标；②明确承担责；③明确与人需具哪些知识、技能求；④明确绩标和指标。A ①②③B ①②④C ②③④D ①③④进行风险评估需遵循步骤在为列出个能出现表后的C进行比较两个值接风险大②列出程度，1-515515情况程度A、①②③④ C、②③④① 6质量管念之6σ四个关念A 正态分、过程自然偏差、容错范围、处能力B 正态分、过程自然偏差、容错范围、提高质量C 偏态分、过程自然偏差、容错范围、处能力D 偏态分、过程自然偏差、容错范围、提高质量A需求技来需求。M指。A理B理C库存控理DD为解各程度表进行。确认客户需求方式A观察D 当面交谈B组织进行变革时想获得支持和与合适做法。B C D AA 、公开置之、消极C公开、消极D、置之C公司重组部门改名称组织中来一位新员工更换公司负责C爱迪生类试验1600多同耐热材料终用钨丝代灯爱迪生类属于A 试验B C D A爱迪生1600多同耐热材料终用钨丝代爱迪生类属于A 试验B C D A工中很多面问题其中身问题于问题组织问题造者必须出以问题工流程问题C37撰写项总结报告属于项生周期中阶段。A 项启动项监督控D 项订B38保项切实可需项初步析为效地开一工理A B C D 否达目标，如果没有达面中素。控制过程明权并进行记C 提高质量D D客户组织生存依据，组织客户不。竞争对手立用户员工A41某公司在评它资源性能，交标属于资源性能标。A 质量BC性DB于资源，不A 资源了资源在方B 存对资源存交生了生目标制工对于工，它不能于目制D采用轮书面会谈形式来听取专家意见资源预测A 德尔斐法B 统分析法C 季节性模式分析D 前导数分析法A某测目素测的该企业这种预测称德尔斐法统分析C －序列分析D 前导数分析法参考答案：B时间－序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（ ）。趋势分析法周期分析法季节性模式分析法因果分析法参考答案：D采购流程属于资源管理流程中的（ ）阶段。计划控制实施参考答案：B不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（ ）。种子农用器械C 农产品D 农业工人参考答案：C雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压力容器进行定期的安全检查，应该采用（ ）的安全检查表。审查计C 工段D 业性参考答案：D（ ）不属于企业应对工进行安全管理方的。A B 安全C 安全D 业参考答案：D工的安全产能，对不安全因和、突发的预防处理能力和经验，《安全产法》第五十条明规定，工应尽（ ）的义务。遵章守纪、服从管理接受安全产和，掌握本工作所需的安全产C 发现应时向企业安全产管理人或主要负责人报告D 正佩戴和使用劳动防护用品参考答案：B小孙在家小煤矿作天下井小孙感觉到矿下情况异常风系统好像出了。于是，要，但，不同果不继续工作就扣掉他这月的工资。小孙老板的做法侵犯小孙的（ ）。B C D A。A 改善质量筹集资金C调查市场D扩编人员耗资7亿多英镑英国伦敦千年穹顶”因游人不足而关闭。这说明在做预算时应该。忽视新生事物只利用种计算方法不重视能会出现重大变化对新生事物或重大变化做出性判断D关于盈亏平衡点说法不正确。各种类型公司盈亏平衡点度都样的销售收入位于盈亏平衡点下则表示亏损C 销售收入位于盈亏平衡点上则表示盈利D 盈亏平衡点指销售收入和总交点A现金流量指企业中。现金流入和流出现金等价物流入和流出各种短期存款流入和流出现金和现金等价物流入和流出D为了使新员工尽快适应工作需全程关注新员工发展对于“监督新员工”这问题认识正确。监督员工意味着凌驾于新员工之上只有试用期期间才监督新员工监督目为了帮助们并教给们更有工作方法D 监督新员工就等们犯了错误之后再批评教育C在设计就职导向安排时候应注意让新员工尽快开始工作和。A 记住公司所有相关规B 安排新员工做复杂工C 次不覆盖太大范围D 放任自由C人力资源部培训专员需对批新员工进行入职培训不属于培训专员第天要告知的事项。公司的规章制度核心客户的详细资料公司的运作情况参考答案：C在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（ ）。人力资源部门的主管领导做统筹计划的高级经理做过该工作的人或者该部门的领导人力资源部门的薪酬专员参考答案：C如果有现成的（ ），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。工作描述B人员规范C任职资格D业绩标准参考答案：B案例选择题（4题，共40）1121•公司是业的人。在，并有事经的做。的做是：1400工作3个的工资，并且员工的9个，工。的了范的。要公司的了公司的。在的，人料要员工薪。在的的，工人。公司成了个人位高级管理人员以及来各个部门的表组成的危机处小危机处小每会讨论伤处境对当前紧迫行评估沟通暨培训争社区帮助——甚至包括孩子搜集圣诞节礼物。，公司房买入新的技术当工人等待用新技术的工他想操机器设备必须掌握算机不间里600就在公司部的沟通中心或者是业部的培训机构完成了计算机课程的学习。，凭借熟练术对很忠诚较市场声，最终公司了大量的订。房用了新技术新此可以看公司的做属于（ ）变革。A 激式B 渐式C 缓慢式D 潜在式A在，公司，工，是（ ）的。A 部原部原B 既不是部原也不是部原C 部原D 部原因参考答案：D于用了新的机器设备，员工就必须掌握计算机知识，此带来的变革属（ ）ABCDCABCDDA B C D A2李张三赵总起内部没有撰写类专家所必须聘请外面的印刷也要其他单位承担。总非常关注否有效少事故其他关也完支持包括保险商保险金支付数量有影响律顾问必须确保符合方面律要求还有两位部门虽然关但仍同意他们认为关注问题浪间金钱。面里碑：阶段分析规范—2002年9 阶段二资划—2002年月阶段三编辑并布置—2002年12月年1月阶段四编辑—2002年1月3年3月阶段五印制终止—2003年3月A 他B 赵C 律顾当地政府D初,A 将涉及谁B 将涉及什么事情C 将花多长间D 将获得什么利益D了有效完除了明确各个间段主要任务外还化任务人A启动B行性C划制订D收尾C之还过中存问题突事件行分析也就风险分析风险分析命周期阶段A 划制订B 行分析C 监督控制D 收尾BA 启动B 行性分C 划制订D 收尾D某家专门从事集用软件销售部除了将现有产品推销给客户之外也据客户体需要承接用软件研今年元旦销售部门与某银行签订了个银行置软件合同规定5月1日之必须完并且行试运行合同签定销售部门将合同移交给了软件部进行项目实施。王伟被指定为这个项目的项目经理。王伟做过5年金融系统应用软件研发工作，有丰富的经41个系统分析员，2个有1年工作经验的程序员，1个技术专家。王伟制定了项目的进度计划和工作任务书(SOW)，简单描述如下：1月10日～2月1日，需求分析；2月1日～2月25日，系统设计，包括概要设计和详细设计；2月26日～4月1日，编码；4月2日～4月30日，系统测试；5月1日，试运行。SOW没有跟团队成员商量。团队成员虽然对SOW有一些意见，但王伟认为这些意见并不影响项目实施，也就没有主动找他们沟通了解情况。要求团队成员按照SOW的部署尽快开项目。项目实行一，有个主要成员找项目组。2月17日，王伟工作发详细设计开，2月25日定不成系统设计，王伟有些了，他5月1日成这个项目217日王伟工作发详细设计开发这情况主要是。A 主要团队成员的开B 理员组C 系统设计工作D 员的工作技差：A对项目进行过程发这一的，不的是。A成一项目发的是的B项目进行过程发定是不的C主要团队成员开也成项目发D项目发：B如5月1日不成这个项目，项目就通不过PCT测试，通不过PCT测试的是A 应商B 和他没有C D 项目目：C，项目实施了对进行测试外，还需对进行测试。A B 成和员C 员和D 和：A王伟制定的SOW没有跟团队成员商量，虽然有有意见，但还是要求他们按计划行，有成员要求，见王伟项目经理应的A理B解C分析D沟通和作：D4，是的一，50年的1995年通过ISO9002量系认，成为行家的。研开发用的研制的年的，制定目：研制的。研制成，用的认了一年的。售的员有30一定程度仍受家的宏观调营销也难适应竞争激烈的市场。上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之了“制德国桑塔纳的油品”AB方CD：CWT该油厂的势包A 该厂油品都是大桶散装B 该厂力，以的油制产种的润滑油C 该厂是国大的油厂之一D 1995年国ISO9002量：ASWOT，该油厂的劣势包。A该厂的销售到面市场，其产品到国的B该油厂50年的C该厂油品都是大D产品宣传到位：BWT，该油厂的是。A 国产油经济实惠B 该厂力C 进口油的D 1995年国ISO9002量：C该油厂可以SWOT制定企业的战这于”中。A 一B 方C D ：B60，601.于规其，的是。A 上，无规划的很，、互联网、员推荐C 规的一是布信息D 规的后一是定面试的时间：B广义的现金，包在途现金。ABC资产D 银存款人力资源部的王经理想要把部门新的员讯录快捷效的方式是。打印来逐放电子邮件打印来贴在布告栏BA B C D C。A B C D （A B C D D、、核、分析核工作”）基职政B 市场C D 力C、。A C D A但情况下。当你想学习提高当你认时时D当你尊敬B出三种形说法正确。由营业出没持久以企业应想尽办法取消切营业出由出出种以出产生直接冲减了利润D D。A 企年度B 对企定要求必须按照律规提交报表C 企内部无需外部公司进行审计D 记录企“历史”C家版社某书籍预销售量30000盈亏临界点销售量20000库存量5000该公司安全边际。A 10000B 15000C 5000D 25000A红日公司预测它销售部门每月够卖2000件品实际上卖了1500件。这属（造预测逆差。销售生力级别改C 划外D 差别A对生了规定律。A 法B C 安全生D 法C某造梁过程中发生坍塌造2人死亡9人重伤。根据《生安全报告条例》这次属。特别重大C 般D 较大C对。这属预安全原则中原则。进行风险评估解决风险起源D提供指导信息B了家了日。小。A 需求跟随B 等产量C 控制需求D 控制资参考答案：C高强有一件紧急包裹要从北京发往上海，这时他选择快递公司时优先考虑标准是。速度价格参考答案：A全面生产设备管理系统致力于使最大化目标。A 人员利用率B 设备使用寿命C 设备运行时间D 设备综合效参考答案：D更新工作描述时需要分析方面不包括。A 否需要承担新任务B 使用技术否有变C 工作模式否发生了变化D 员工否具备某些工作经验参考答案：D如果有现成，就需要检查该文件否最新，并且检查它否真实反映了团队需求，如否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在技能或知识空缺。A工作描述BC任职资格D参考答案：B员工能得到卓有成效结果所应具有品质和行为属于内容。工作描述BC任职资格D参考答案：C不属于新员工第一天上班会安排事项。A向他们提供公司有关信息将他们介绍给经理填写档案详细介绍核心客户资料参考答案：D新员工就职过程中，大部分公司会向员工提供就职信息包。关于就职过程，说法不正确的是（。A 就职过程从新员工开始独立做第一份任务开B 就职过程中要向员工介绍档案记录等相关工作C 公司应安排一段时间对新员工进行就职导向D 就职信息包中包含薪资情况，如付薪时间参考答案：A关于关注员工发展的说法不正确的是（。A 不可以凌驾于新员工之上B 为员工预留一定的谈话时间C 忽视看上去无关紧要的问题D 清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助参考答案：C盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标，关于这一概念，说法正确的是（。在一般情况，比率大，盈利质量盈利现金比率现金量是以付资要的现金如比率于1，说明利中在现现金的盈利现金比率=现金量/资参考答案：C关于盈，说法不正确的是（。A 公司的盈的是一的B 于盈以，表C 于盈以上，表盈利D 盈是指的参考答案：A是一的务，进公司的务预（）不会助于现这标。A 关预展开分B 对新做C 法D 对重大做参考答案：C是不可”考这一问题是从（）进率的。A提BC质量D参考答案：B对做的指，职工不行，为这一利，时安法》第46明确定不职工对安工作提、检举、控告或拒绝章指、强令冒险工作降其工资、福利等待遇或解除与其订立的劳动合”。这一法例表明职工拥（。拒绝权检举建议权D AA B C D D、系统地审查程各项状况适合采用检查表。审查设计厂级专性运作式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程关这三个过程说法正确。A产品运作输入过程B生产运作转化过程C生产运作输入过程D资源运作转化过程B计划资源流程个阶段这阶段所涉及关键素包括。预测资源计划C 选择供D 保存记录D如果保险今年卖了12000表明销售量每年增长5%那么利用趋势分析法计算预计明年销售量为张。A 12600B 18000C 11400D 600A统计需分析法以为基础。A需因素B个人经验C问卷调查D供关系用德尔斐法预测操作过程通常采用匿名式这样做原因说法正确的。避免较低职位的人不敢表达自己的观点和意见避免较高职位的人的意见比较低职位的人的意见更受重视使得每个人的重要性都相同提高整个过程的趣味性参考答案：D关于资源调度的类型，说法不正确的是（。各个类型的资源调度都是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方库存调度是对资源需求和库存交付时间的安排生产调度是为了完成生产目标而制定的安排参考答案：D某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（）性能标准。质量速度参考答案：B组织的客户分为内客户和客户，属于组织的客户的是（。A B C D 同事参考答案：B”属于个方的（）要。制过程和提资C 提高质量D 参考答案：B要确保项目，需要对项目的成本分。关于分的内，说法不正确的是（。A 于是分需对时间和人分析B 确定成本的方法是C 分需要和D 估完成项目的时间参考答案：A关于项目和需要的，说法不正确的是（。项目的工作是时的项目重要的是定的和时间，不要而项目时项目项目重要的是项目和项目参考答案：D在工作到的方是（②工作流程的③AB①C①D参考答案：C把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止决策类型是（。直觉型思考型反复试验型常规型在开展一次变革之前，需要确认事项不包括（。A变革原因是否合理B变革是否能带来适当结果C变革是否能为带来效益D变革后是否能提高员收入参考答案：D王牌公司最近打算改革公司绩效体制，结果收到员联名反对信。这种对变革的抵制形式属于（。消极抵制公开反抗置之不理参考答案：B变革只有得到们支持才能得以进行。关于赢得支持和参方式，说法不正确是（。为每个关系列出利益清单领导施加压力，强制员参与C 告诉关系变革为其带来诸多利益D 让员参到变革计划过当中参考答案：B确认客户需求最好方法是他们，通常不会采用方式是（。卷当面交谈企业内部讨论参考答案：D王经刚被任命为公司客户服务部经，他想通过客户关系来满足客优点是（。增加满足特定客户需求能力更好地运用所掌握信息建立系统所需软件系统很庞大加快对客户响应时间C6σ。ABCDC①将得各度加起把实际得到与最大可比较两越近所产生影响度按1级鉴1代最好结果5代最糟糕结果③每种结果发生概率按1—51代非常不5代非常④将严重度与概率相乘乘积代每种情况度A①②③④B④③①②C②③④①DC工任务书工配之有效方法关于工任务书说法不。A 编写工任务书时释该各任务必性有助于更加有效地完成工作B 工任务书建立工结构征得每团队成同意基础之上动工任务书只针成编写不计供应商工任务书D者大量不同类型供应商未及时供货属于。A 长期B短期C琐碎D次B小张提高己打字速度给己计划月内使己的打字速度提高到400审视他没有体T原则原则。A 明B 测的C 实D 相关C小李所客户服务团队发顾客最近投诉率明显升于编卷到客户间去属于策技巧。逻辑思维类比法与别人沟通及别人与调查D”。A B C D 。A BCD、鼓舞人心的C创新管理第四阶段施创新活动即企业要将创新构思最创新产物一产物指）外新产品外新企业D 对D管理TQM。A 产户投诉动员员善生产状况员产有自豪感责任感D 手段、系统标复杂D例择题共题共分1.着企业发展手管理已适生产际的要管理物动。了及时掌握库存动态信做到资源共享一调节供与需求关系库存最佳控加资金周转及轻管理人员繁琐事提高效兴阳厂施了国 EMSTCM统库存管理模块。兴阳厂2000年建立库存数2001年初开始试运几年兴阳厂先建立了钢材库橡管理阶段管物生产计划MRP必须保证库存有至少95%库存物动需求料库存那么物将产生物将意义。(1). 该换库存系统有很多处些处（A 库存B 某物料数会影响物料需求计划 C 比较预测产需求量发订单效提高参考答案：B之所以对库存进行控制，是因为（ ）。A 能够加大库存成本 B 资源订购时间太长C 能够降低库存成本 D 资源订购时间太短参考答案：C该厂库存控制系统的快速有效能够带来的好处不包括（ ）。A 减少存储成本 B减少折旧成本 C 减少营运成本 D 减少人工成本参考答案：D有关库存控制的说法，不正确的是（）。A库存控制是要保证组织有足够的储备资源，以满足未来可以预见的生产需要B库存控制的重要性在于需求波动的存在C库存控制系统能够明确地指出现有的库存量和还需要多少库存量D库存越少成本越少，因此库存越少越好参考答案：D当库存不足时，仓库报关员要进行物料采购，首先应该（ ）。A 提出采购申请B 拟定采购说明C 提出订购单 D 出具发票参考答案：A1.日新印刷公司主要营是印刷大的。该公司正考先生是公司主的，申请地的。案，先生是不时间见先生，对正进行系。先生对的以的工有的来工。的是所大的，在成长来，因，地所需的。是有能、进取的人。在见后和都如果能来投入工成为杰出的人但也意识到接受权威投入部门去他还在犹豫要不要录先生。面着查面避免（）。AB根据外言贸然C镜像效应D做错误假设参考答案：D面除应聘者回答提以外，面考官也要些工信息，些信息通不包括（ ）。A 工时间 B 责要点C 员工工资水平D 相关责任参考答案：C案来，先生工变换频繁，可见以都多少有不满意的地，该公司如果想雇佣先生，为使能够心工，考的要点般不包括（ ）。A 对先生有求必应B 提供富有挑战性的工C 提供更多的培训和发展机D 工尽可能多化、丰富化参考答案：A。AB在新员工适应前会影响团队的生产效率C其他团队成员之间的默契受到影响D聘请接替人员要花费一定成本参考答案：C（AB太随意C因D太多参考答案：B公司是一应工业的公司。1983，公司聘请主面管理工面先面管理的于了受到的好不虽然面管理，但是因为应实面管理，在。接面管理工”受到管理的些主管和职为实面管理对员工的力权而影响的原的层管理者度视产品层管理者协订程实行系效地建立了管理系工程。公司最终成功地实了面管理。在公司墙上的远目标是硬，公司的投诉率直线下降，并且一直保很低的投诉率。公司非常视产品的。的三个要点是（。A品优良的标准、产品特性和B品C品需求和D应商的原料、产品特性和需求参考答案：A无论对于顾还是企业都是永恒的（A好的的考虑B只要满足用C品牌的产品必然D是一个系一个人或一个的事参考答案：D面管理思想下9000：2000是一个基于八项管理原则的通用管理标准，不属于这八项管理原则的是（。AB降低成本、提CD互利的应链关系参考答案：B工因为应不实面管理从而使在，由此见，要想成功实管理，需坚（ ）原则。A 以为心B 持续改进C 管理的系方法D 互利的应链关系参考答案：D现了管理的（ ）原则。A 本B 间接调整C 面参与D 管理的程方参考答案：C巨人公司正在开发一套 CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做 CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品是不稳定。公司很就为该软件做了大量的，CRM在国业不在产品卖几升，5003、4无法验收合头疼悔在项目实施前对项目的以及它所够提供的处行比较。问题出现后，公司的总经理后悔对项目的行测试，测试属于项目 PCT测试中的测试。APBCDPT参考答案：B严格的说，在项目实施后除了对行测试外，需对行测试。A 和时间 B 时间和人C 人和绩效D 源和绩效参考答案：A9拖延因是。A主团队的离开B客改变了初衷C项目经理对项目需时间的估计是错误的D供应商按时交货参考答案：C从案例中屡通见具备技。A时间管理力B解决问题力C计划和管理源的力D其选项都对参考答案：D目来，该公司的项目不过 PCT试的原因是。A 项目的目标太大 B金到位C 供应商的问题D 组织政策的妨参考答案：A源与运营管理 客观题题共60题，共601.对于大业来说，做的划是的，划的第一步应该是（。确定招聘的人数和岗位确定招聘时间C 发布招聘信息D 选择招聘的方A。A 、能以货币计量并能为提供未来经济利益经济源B 所者益也就利润负债所承担能以货币计量、需以或劳方式偿付债务所者益在特定日期平衡所和负债B人力源部王经理想要把部门最新员工通讯录通知给每位同事最快捷效方式。打印出来逐发放电子邮件打印出来贴在布告D 面对面沟通B小张所在公司一家管理公司在计公司本式A B 位C D C一。A 要求B 就C 先导D 测需要以结果为依据A公司面一人员（。A 安全的B 临界的C 危险的D 灾难性A组织部门中负责员工激励、培训与开发、劳动系协调等”职责。A政部门BC推广部门D人力D效库存和非效库存。效库存原则供应商为厂家准备了大量库存些库存一定效库存非效库存仅那些损坏或发霉变质品效库存和非效库存区别之一否能够为客户带来价值参考答案：D反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（ ）。将反馈视为是有价值的听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明把反馈当成是一种针对个人的攻击采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议参考答案：C支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（ ）。A资本支出D普通成本参考答案：D不属于企业四大会计种类的是（）。A管理会计D计划和预算会计参考答案：B某些行业经常使用边际成本计算的方法来计算成本，边际成本计算时只需考虑（）。A 固定成本B 总成本C 可变成本D 管理费用参考答案：C红日公司预测的能出2000，实际只出1500。这属于（ ）成的预测。力业的改变计划支出D 价参考答案：A对业人有的和的定的法是（ ）。法业C 建法D D20075，一大事，成28人、23人受伤（其中1人伤），直接经济损失1183.44万元。根据《事报告和调查处理条例，这次事属于（ ）事。特大较大参考答案：D用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的（）原则。把劳动保护的措施放在优先位置个性化评估提供指导和信息D参考答案：D在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是（。A超级市场BC假日旅馆D餐馆参考答案：B选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（。对于一个需要购买软件类产的重是提供对于一供应商不存在选择标准的问题，提供选择供应商的要标准是D 可和定性于标准参考答案：A全产（TPM）可对组织全位的，动个组，中不（。保全BC事D全的是中的，的不（。A 的的C D 的级别参考答案：B的应的要不（。A 关的能、知识和能力个的家庭条件、社关系应聘者应的经验和应聘者类型关的个或个情况的详细信息参考答案：B某一特定级的证明自己资格的为式”于职资格中的（。核心为CDC。A B C D D）A B C 、高难D 终处于忙碌状态A关于如何关发展并使适应说法正确。监督等犯错误再教育以便义深刻和谈话最好都正式的视同仁以都适用于同种方法D 遇困难谁可以帮助D筹资活动现金流入比率等于。筹资活动现金流入量/筹资活动现金流出量筹资活动现金流入量/现金流入量总额筹资活动现金流入量/投资活动现金流入量D筹资活动现金流出量/筹资活动现金流入量B如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧则表示。亏损盈利亏盈D无法判断小赵家财务总监最近打算改进财务预算助于实现这个目标。忽视生物只利用种成本算方法重视可能会出现重变化生物或重变化出理性判断D同样成本基础取得更多业务或者取得同样业务基础降低成本”这属于利用方法改进成本效率。ABCD就扣掉他这月的资。老板的做法侵犯的（。A紧急避险权BC知权D求偿权A不同行业的安全技术内容不同因此企业要针对自身的特点进行（）的教育。事故教训安全规程安全技术知D 安全意识C（）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。审查设计厂级段及岗D 专业性D不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同但都要将这些资源过转化过程形成产品才能创造价值。对于农场来说其所需的资源（输入）不包括（。种子农用器C 农产品D 农业C采购流程属于资源管理流程中的（）阶段。计划组织B某具厂长期的销售记录显示其具的销售每年增长10该公司今年共销售1，500套具根据趋势分析法该公司明年的销售预计为（）套。A 1650B 1500C 2000D 500参考答案：A刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的年度销售额为80000台，该公司采用的需求预测方法是（。A 随机事件分析法B 统计需求分析法C 季节性模式分析法D 前导指数分析法参考答案：B采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（。德尔斐法统计需求分析法C 季节性模式分析法D 前导指数分析法参考答案：A为了完成生产目标而制定的安排是（）调度。工作时间参考答案：D某公司打算缩短加快供应速度所需的时间，这是从（）性能标准来提高资源的性能。弹性质量可靠度成本参考答案：A王明是一家公司的总经理，他想确认一下自的，他的的是（。下属供销商导其他参考答案：B“在一个，应的、进程过程、工作目标、业务描述、实施”这系统管理五个方面的（）素。控制过程明确权责并进行记录提高质量D 监督与检参考答案：B小张是一名项目经理，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需（。估计需多少人估计需多少设备设施确定计算成本的方法是什么参考答案：D项目收尾阶段最重要的事情之一就是进行项目验收，项目验收时需要考虑的事情不包括（。A 项目实现它所有的目标了吗B 项目特定的结果和好处是什么C 还有什么遗留问题需要解决D 项目的计划制订合理吗参考答案：D赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人与工作流程的问题在于其（。不确定性确定性相对性张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”处理，这时，他可以通过（）决策解决此类问题。直觉型程反参考答案：D处可，所有的是，的，不于的是（。A 重B C 中来了一D 要人参考答案：C制有要，是（。A 决反对、开反抗B置之不理、消极制C开反抗、消极制D参考答案：C王经理刚进入不久，想整顿杂的结构，却遭到工的强烈反对，王经理想要获得工的支持和参与，他需要（。拒绝展示的理由和利益获得上级领导的支持获得供应商的理解和支持让工参与到的计划过程当中参考答案：D。这确认客户需求方式是（。A电话访谈B问卷C观察D 参考答案：B王经理刚被任命客户服务部经理他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM缺点是（。成本太高根据客户反馈降低采取动能力对客户响应时间太快无法运用组织所掌握信息参考答案：A在6σ标准中大多数观测值会布在某控制值附近且在平均值两侧这些数值是逐渐递减这属于（。A正态布B偏态布C容错范围D处理能力风险评估是考察项目可性一方法关于风险评估步骤说法不正确是（。风险评估第一步是项目列出一个可能出现问题表每情况风险等于结果严重乘以概率对列出问题所生影响（严重）等级鉴定时等级越高代结果越好在最后一步中实际得到数与可能数比较两个值越接近风险就越大参考答案：C小张带领团队要新开展一个项目建立工作任务书建立基础是（。领导意愿项目任务时间已经创建每个团队成员同意D 征得项目负责人同参考答案：C管理要处理大量不同类型问题员工因身体不适请假属于（。A长期问题BC主要问题D参考答案：B某食企业适应激烈市场竞争决定开一新研部门在上报计划中写道：我们目标是开一适合年轻人新口味咖啡。审视这个目标原则中（）原则。明确的可测的可实现的参考答案：D（）是水平思考方法的一种，即把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问题的解决思路。逻辑思维类比法换角色思考法参考答案：B我更习惯朝九晚五的工作制度，这样能与我的家人保持一致的步调。”这种人对变革的反应属于（。反对者追随者领导者愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿景的是（。12月底前将到3%3月1行的者C 更换D 有的复参考答案：D的一是调企业的，从中找到的。其中这的可能于（。样的其他的C 对的变化D 其他对参考答案：D对反对者的，成者，出的这是能变的，有解决办法（者员工留出一定的培训时间③团队工作④对反对者采取强制态度A ①②③B ②③④C ①③④D ①②④参考答案：A案例择题（共440分家乐福的订货门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企门择应商，议定合约订购有的订单发送给一个核心控制门将它的资料联系到其他各门，它控制实际的系统中控制存货的异财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。订货部门的工作之一就是对仓库库存量进行控制，有效的库存控制不能减少（ 成本。A 税收 B 存储C 组织 D 运营参考答案：A家乐福会生成正常订单和临时订单并发送给供应商，订单中的内容不包括（ ）。A货物的数量 B 货物的价格C 交付期限 D 产品的折扣参考答案：D采购的流程包括很多阶段，按时间顺序，最后的流程是（ ）。A 收货和退货 B付款C 提出采购申请 D 出发票参考答案：B有关库存控制的，不正的是（ ）。A 库存控制是组织有的储备资，的生产B 库存控制的于的存C 库存少成本少，库存少D 库存控制能出有的库存量和多少库存量参考答案：C的采购程中供应商会提供一价单，中不包括（ ）。A 产品的价格 B折扣C 退货流程 D 付款期限参考答案：C是顺工程有限资部的，最工作的主期根据业务的一工，就组织能够角色呢？禁想起了几年前自己入景当立长理方都完善自己的初既没全自己做详细介绍也没方上给予自己定导，一适那真艰难光甚至产生放弃的念头。一定不能去发生自己身上的经历再演了，暗下决心。的程中，注一些提问的巧，（ ）不是时应避免的问题。A 向所有问同的问题B 太随C 话太多 D 镜像效应参考答案：A中除了应者回答提问外，考官也交代一些工作信息，这些信息常不包括（ ）。A 工作时间 B 点C 他工工资水平D 相关参考答案：C根据材料知，当年差点造成离的原是（ ）。A 工作富有挑战B 发机会渺茫C 缺乏关密切、给予导和帮助的团队D 培训课程太多参考答案：C优秀难捡”难控制”想留住工，中最关键点不包括（）A密切B灵活的工作时间C丰富彩的工作D培训展机会参考答案：B如果当离开影响（）A接替花费定成本B花定适应C适前影响团队D他团队的默契受影响D1.“”TSC。统计表明，各种约占总数一半。既不同之间开展竞争，又倡导间互相分享所取得还希望看到通过他们之间TSC竞争，他们成功如何影响整个成功将受到几天皇室般接待并且有机会对高层人士进行演讲。为什么要开展各种之间竞争？董事会主席回说自1988年TCS之间竞赛以来各种提出方大约每年为节约24亿美元这种节约对保持竞争力起了非常重要产品学习曲线一年内从15％上升到35了资金上节约外TCS还发展培养了责任心而这一点最为看重。体系负责人这样评价“没有什么比竞争过程对责任心培养更重要——这好和坏根本区别”。TSC之间竞赛基于如下标：在各个层次重新强调对过程。在层次上确认和奖优秀运作方法。强调不断完善氛围。范围内对最成功经验进行交流。最为人们熟悉就它手机业务以良好性能占据手机市场半壁江ft究原因在于它所坚持严格标准体系从国际标准到国家标准再到它企业标准，从而对最终产品进行了层层把关这一做法符合要点A 品优良标准B 产品价格C 产品规格D 市场竞A无论对于还企业都永恒话题关于说法正确A 会增加企业成本因此企业不必太多虑问题B 只要足用户期望值就算达到了要求C 品牌产品必然有保证D 对关注责任心表现之一D为了追求“”TS体现了概念点A 户需求B 产品特性C 产品规格D 价格定位ATSC之间竞赛标之一“强调不断完善氛围”这体现了管理的原则。A 领导作用B 持续改进C 互利决策链关系D 管理系统方法B通过来加强管理不属于管理原则A以户为中心B 部分管理C 管理过程方法D 互利决策链关B2006年10月3日空宣布由于对之前线路重装问题所需时间和困难估计不足尽管研发人有足够能力A380将不得不在6个月内第三次延迟交机。此时整个交机进度已经延后约两年。如果说有什么能够给空延期时间表做最佳注脚那一定走马灯式”领导层更迭。A380试飞当天空宣布重大人事调整任命马里奥A380项负责人取代原07•100•230不留情裁员和关闭工厂举动来确保收平衡。如果说A380风波能有受益话那定是宿敌波音对未来段准备采购容量飞机户们来说波音747扩梦幻机是更好选择。属于交拖再拖原因是（ A 研人员能力足B 领导更换太频繁C 对困难预足D 排合理参考答案A对进程中可能生变化这看法正确是（ A 造某生变化原因可能是多方面B 在进程中生变化肯定是好C 主要团队员离也可能造生变化D 顾改变初衷会导致生变参考答案B根据前情况A380可能无法PCT测试其原因在（ A 差B 供应商C 竞争对手强D 和延参考答案D关于PCT测试说法正确是（ A 按就结果要，无需进测试B 测试中“P”指是C 意味着到结果非物有所值D 测试中C指是参考答案C从案例中屡次要求可见好经理需要具备定管理技能（ABC织和管理资源D其他选都对参考答案D资源与运营管理观题单选（共60共60分） 1.小张是星光招聘经理打算做招聘属于招聘步骤是（。确定招聘人数和岗位选择招聘方式C 考核应聘D 招聘信息参考答案C在定限内（）出部分被定义利润。收入资产参考答案：A。同地面对面交流电子邮件C即时信息D数字传真一家零件生产企业在计算公司成本时，适合使用（）成本模式。单位项目参考答案：A关于财务预算及其形式，说法不正确的是（。财务预算是财务管理的一个重要环节财务预算是编制企业总预算的依据之一预计资产负债表和预计损益表都是财务预算的形式财务预算的先导是财务控制参考答案：D关于危险性及其等级划分，说法正确的是（。危险性划分个等级个等级都成员和成员和损，要即”是危险性等级的个级别对危险性等级划分不大参考答案：C组织，面对要，组织的通不包括（。A B C D 参考答案：B关于和，说法正确的是（。的是越多越好家的，一是C 是损发的产品D 和的之一是：是来参考答案：D关于，说法不正确的是（。是发展个技和的通预、主动、积极的态度来正确对待不同的C 是自认知的一个D 是对个的一种身攻击参考答案：D。A混合B营CD普通参考答案：B预期未来要实现报表是结果。A 会计计划预算会计管理会计D参考答案：B关安全边际说法正确是。安全边际等盈亏临界点销售量减去现有销售量安全边际只可以绝对数表示安全边际越大说明发生亏损可能性越大安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距参考答案：D昌盛司由务量增加新员招聘计划提前季度薪水付增加了1200元这（造预测差异。销售生产力务级别C D 差别参考答案：B要安全度法是。法C 法D 参考答案：D造1000元以5000元以损。A 别B 较大一般大参考答案：B为了止安全健康发生应该遵循原则不。发生后等高层领导指示后再采取行动个性评估执行范措施力参考答案：A加管产量水这加厂采取的资源计划类型是（ ）计划。A 需求跟随B 等产量C 控制需求D 控制资源参考答案：B不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（ ）。兼容性价格范围参考答案：BTPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（ ）。设备保全管理全面生产设备管理质量保全管理D事务改进管理参考答案：B对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）。A任职资格D业绩标准参考答案：用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（）。A任职资格D业绩标准参考答案：B在组织中，最某项具工作的任职资格的人是（）。人力资源的管计划的理该工作的人该的参考答案：C是一的员，一知一事项，（ ）。A 的B 和全C 的规制D 其参考答案：D是一的员工，在职中，供的基本应该（ ）。①楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所要规定⑤档案记录A ①②④⑤B ①③④⑤C ①②③④D 参考答案：A在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是（。凌驾于新员工之上为员工预留一定的谈话时间，最好是正式的不忽视看上去无关紧要的问题员工工作遇到困难时让他们自己想办法解决参考答案：C经营活动的现金流入结构比率等于（。经营活动现金流入量/经营活动现金流出量经营活动现金流入量/现金流入量总额经营活动现金流入量/筹资活动现金流入量D经营活动现金流出量/经营活动现金流入量参考答案：B某企业的盈亏平衡点是（。亏损盈利不亏不盈D参考答案：B预算往往是建立在一些假设（如销售量预测）的基础上，但这些假设可能并不适应于。围绕关键性预测展开灵敏度分析对新生事物做出理性判断C对重大变化做出理性判断D只利用一种成本计算方法参考答案：A由于丰田汽车在质量方面存在问题，在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。这一事件启示我们可以通过（）方法来改进成本效率。A提高绩效BC改善质量D参考答案：C发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金，这属于企业职工享有的（。求偿权检举建议权知情权紧急避险权AB 、政C 经验D C检查表重点放在因违而引起多性上。A 厂级段及岗D 专业性C系统来说资源环节。A 输入输出转化过程D交易过A资源管理流包括。计划分析C织DB李经理所在公司期销售录显示公司棉衣销售量平均每年增10%今年公司共销售2000022000采取这种需求预测法。周期分析法趋势分析法季节性模式分析法D 随机件分析法B企业想预测目前市场上品甲需求情况通常需求因素基础用公式来预测未来需求该企业这种预测法称。德尔斐法统计需求分析法C 时－序列分法析D 前导指数分析法B用德尔斐法预测过通常采用匿名式这样做原因说法正确的。C D D。A 它为了保证最大量在合适时间被送到合适地B 它为了保证合适在最短时间被送到合适地方C 它为了保证合适在合适时间被送到最近地方D 它为了保证合适在合适时间被送到合适地方D在能评估中折扣指标属能指标。质量速度C 可靠D 成本D谁组织客户”这一问题认识。A 组织客户就组织供最终产品对象B 认好谁组织客户后就需对他们需求进行评估C 有企业存在内部客户D 竞争对手可以归类为组织外部客户B属系统管理五素。A 以客户为中心明权责并进行记录监督与检D 控制A小周一名项目负责为了保项目切实可行决定对项目进行初步成本分析，他需。估计需多少设备设施估计需多长时间定计算成本方什么D 定应承担责任D项目收尾阶段有很多事情做其中最主两件事。A项目计划B项目验收C项目计划D 项目验收撰写项目报告D一家小企业老板当企业收入时他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况好他就少发甚至发工。一段时间后他发现大家只愿“有福共享”而愿“有难同当”。在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这种状况属于管理者经常遇到的（。人的问题工作流程的问题人与工作流程的问D 管理者本身的问题参考答案：A爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料，最终决定用钨丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型属于（。反复试验型直觉型常规型根据变革的概念，不属于组织变革的是（。A 公司换商标B 部门改名C 部门合并D 公司破产参考答案：D变革可到组织人的既，到的，于这，不的是（。遇到这变革有的，的人，可中反C 公开反这种管理者觉D 不参，甚至、延误信息参考答案：A多对企业有的变革无推行，是因变革的系人不了解实施变革给他们带来哪好处。这变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与，需要（。对变革充满热情强实施变革每系人列出清单D 定变革的最佳时间参考答案：C公司了更好地满足市场的需求，在网站上推出了份在线市场研究调查。由此可见，该公司认客户需求的是（。A 电话访谈B 问卷调查C 当交谈D 观参考答案：B客户系管理是用于满足客户需求的种，于这概念及其优缺点，不正的是（。、市场运作决策C 统的优点在成本低D 主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足参考答案：C6σ标准中的处能力（。容错范围/正态分布/过程中的自然差C过程中的自然差/容错范围D/容错范围参考答案：B中兴公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，风险评估的步骤描述不正的是（。为项目列出各种可能的结果按照列出的问题对项目所产生的影响程度进行级鉴定对每一种结果发生的概率进行评定将严重程度与概率相加，这个和代表每种情况的风险程度参考答案：D工作任务书是工作分配的行之（。在编写工作任务书时，解释该项目和各项任务的必要性更加完成这项工作工作任务书是建立在对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意的基础之上工作任务书只是针对项目成员编写的，不可以设计供应的工作任务书参考答案：D者要处大量不同类型的问题，制订员工职生涯规划属（。A 长期问题B短期问题C琐碎问题D次要问题的S（。A 明的B 可测的C 可实现的D 相的参考答案由务拓展的需要，销售总监李先生决提升一位下属为华北区的总代表，是他请求人力资源部门配合对几个候选人做了一下绩评估。在此决策中李先生采用的决策技巧是（。A水平思考BC评估D监测参考答案：C小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于（）。A追随者领导者反对者参考答案：目的是对变革结果更为具体的说明，根据描述属于企业变革目的的是（ ）。提供市场上最具有价格竞争力的复写纸控制全球食品服务业12月底前将次品率降低到3%参考答案：C“将变最的产——市场的产品服务，者企业内使用的方。这属于理的（ ）。一：企业的，中到在的：对在的进行，并将企业的入到有的目中：动D ：进行反参考答案：C全理（QM）的说是（ 。A 理出的B 每具有为服务的C 、损害财务状况D 可能续改B例题（共4题共40分）12001年之前，东阳公司通常需天时间才能确定订单其交给应商且发货单接收应商通常平均花费168时2001年以采了划系统确定订单只需2时而则只需1时采购流程共只需19时2002年，由于这系统相关处流程改进，公司在供应理方的节省了百万到六百万元。( )不会影响到公司供应理方的效率。A 采购系统的效率 B 供应商的结算速度C 系统的处理效率 D 料的价格水平参考答案：D确定订单其交给应商采购流程（）A（采购申请）B（拟定采购）C三（报单）D（订购单）参考答案：B（ ）不属于该公司确定的订单中描述的内容。A 货的数B 货的报价C 运输费用 D 交付期限参考答案：C一般来说，企业的采购是以（ ）为前提。A 顾需求B 领导的主见C企业的利润D供应商的供货能力参考答案：A该公司采用了新的资源计划信息系统，此系统对库存控制带来很多好处，不属于这些好处的是（）。A可以减少库存量B某项物料的数据不准确，不会影响物料需求计划C可以比较准确地预测产品的需求量D发出订单的效率提高参考答案：B资料一：小刘所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司，公司的招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职简历。，几力，以。一在，小刘觉的作能力应该很，于是这女。。作几配，部门知到这不不，女很，要职，这家新公司。在，一些需要力）不属于应的。A 努力B 一考一50应聘C D 的出参考答案：A小刘据一应聘的就作能力很，这了应该的（ 的。A 效应 B C 过多 D 出参考答案：D据资料，女的职不（ ）。A 员的不B 部门的不C 女作能力D 公司没确处好新员的系参考答案：C这家公司，职会对公司的影响不（）A员要一用B在新员应会影响的产效率C公司的员D的效到影响参考答案：D的很到”，很控制”，要需要提供会，的要不（ ）。A 系的B 的作C 多的作 D 培发会参考答案：B、档革立上施IO9000：2000质量系。质量是企业的命硬质宣传广告佳销虽然被为轻部质产品质量信深真的市场名牌是由广大消在使用过程反复比较产的，只到的认可，能称上真的市场名牌。该公司在新产品发过程环节如材艺流程、等严格措施建立并健质保证使中圆牌”创新”3000场占有率反而不断扩大。该公司之所以能够迅速发展并取得良好效益的关键在于严把质量关不属于质量的三个要点的是（ 。A 品质优良的标B 产品C D C“的市场牌是由大在使过中进行反复产的，有得的，能得上的市场牌”，对这的是（。A有质量的、满足的产品能够获得顾B顾C实际上并没有的市场D并不买牌产品的账A“的市场牌是由大在使过中进行反复产的，有得的，能得上的市场牌”，从这中我得出，质量管要以（）为中心。AB领导CDDISO9000200是一个基于八项质量管原则的通管标原则的是（。A领导作B降低成本、提C管D互利的供应链关系B该企业不断健全了质量保证体系，始终坚持在“创新”上下功夫，体现了质量管的（ ）原则A 以运营为中心B 领导作C 全面与D 持续改进D在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使项目团队进行产品开发。项目团由于对项目过中能遇的问题分析不全面，原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次(暂T1处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义，所以老总也非常焦急。小张每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不T9在即，却实在抽不出人力来制作样品。在完成了工具制模后，对样品的制作便不闻不问了。小李部门内有品质工现场跟踪，总是推说有很多事，叫小张把东西送品质部检验即。小赵作为项目负责人，主导每次去的控制，例会的召开，甚至产线缺人时自己还亲自去做。对项目进行过中能发变化这一问题的看法，不的是（ 。造成某一项目发变化的原因能是多方面的项目在进行过程中发生变化肯定是不好的主要团队成员离开也可能造成项目发生变化D 顾客改变初衷会导致项目发生变参考答案：B从目前来看如果该项目通不过PCT测试其原因不包（ A 项目目标太大公司技术条件达不到B 项目缺乏控制C 项目组织运作能力太差D 供应商的问题参考答案：DAB高层管理人员的重组CD管理层希望改变项目的重点参考答案：C严格的说，在项目实施了对成进行测试，还对（ ）进行测试。A B 人员C 人员D 参考答案：A从案中项目通不过要，可一个好的项目经理要一定的项目管理技（ABC管理D其他选项都对参考答案：D与运营管理客观题单选题（共60共60分） 1.一个适当的招聘规划是十分必要的，在确定了招聘的人数岗位，接下来应该（。A 确定招聘B 发布招聘信息C 选择招聘的方D 制定招聘预算参考答案：C根据我国现金管理的规定，正确的做法是（。各单位不能留存现金各单位可以根据自己的要来定留存现金的数额现金的收入、支出保管业务由单位经理负责办理各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行参考答案：DBBS等方式进行会议交流，这种方式属于（。电话会议B 面对面会C 网络会议D 视频会议CA 必须服从决策目标要求就指现金C 先导控制D 测需要以结果为依据A危险性等级中临界等级指。A 不会造成人员伤亡B 处事故边缘状C 会造成人员伤亡D B12.安全边际率用相对数来表示安全边际它等。现有销售量点销售量/安全边际1量/盈亏临界点销售量D1点/D16.使用机械起重设备代替人工处理”属防安全和健康事故原则中原则。把劳动保护措施放在优先位置个性化评估尽可能避免事故发D 进行风险评估CTM现代组织尤其制造型企业越来越重视话题它指。A 设备保全管理全面生产设备管理质量保全管理D事B在招聘中为了保证工作描述最新需要分析方面不包括。A 否需要承担新责任B 使用技术否有变工作模式否发生了变化否具备与工作相个人品质D22.每种任职资格都有其核心行为和。A边缘行为BC领导行为DB小王家外贸公司新员工在他就职过程中公司向他提供基本信息应该包括①办公楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录A ①②④⑤B ①③④⑤C ①②③④D 参考答案：A为了使新员工尽快适应工作，需要全程关注新员工的发展，对于“监督新员工”这一问题的认识，正确的是。监督员工意味着凌驾于新员工之上只有试用期期间才可以监督新员工监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法监督新员工就是等他们犯了错误之后再批评教育参考答案：C36.统计需求分析方法以为基础。A需求因素B个人经验C问卷调查D供求关系客户是组织的生存依据，组织的客户不包括。竞争对手立法者参考答案：A”这属于系统管理五个方面中的要素。控制过程明确权责并进行记录提高质量D 监督与检参考答案：D要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析为了有效地开展这一工作，管理者需要做到的要点包括①估计一下需要多少人②估计一下需要多长时间③确定计算成本的方法是什么④确定每个人应承担的责任A ①②③B ②③④C ①②④D ①③④项目收尾阶段最重要的事情之一就是进行项目验收，项目验收时需要考虑的事情不包括。项目实现它所有的目标了吗项目特定的结果和好处是什么还有什么遗留问题需要解决项目的计划制订合理吗参考答案：D一家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发工资。一段时间后，他发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有难”。在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这种状况属于管理者经常遇到的（。人的问题工作流程的问题人与工作流程的问D 管理者本身的问题参考答案：A把各种方案一个一个地进行试验，直到到解决方的决是（。直考型试验D 常参考答案：C于，的是（。A 公司只要进行，就从中是有的，的公司的是产有合理的理、明的目的，并以的方式进行，才成功D 只要就够提高团队的士气参考答案：C抵制的形式有很多种，公开抗的特点是（。人们公开对人们不积极参与讨论人们回避问题参考答案：A王经理刚进入公司不久，想整顿公司杂的组织构，却遭到公司员工的强烈对，王经理想要员工的支持和参与，他需要（。拒绝展示的理和上级领导的支持供应商的理解和支持让员工参与到的计划过程当中参考答案：D认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（）的方式。普遍调查培训主观推断广告参考答案：AMA B C D D6σ6σ。BCDA。A CDB“准”①档计算机档中查找②档计算机档中查找模板③向王经报告己现由这些内可判断该。职位描述B 人员规C 工作D 职资格C者大不同类型问题订员工职业生涯规划属。A 长期问题短期问题C琐碎问题D次问题TT。有间约束的可测的C 可实现D A张为了解决中出现问题把候选方地试验直到找到合适方为止这属决策技巧中。反复试验类比法与别人沟通及别人与收集筛选A”。A B C D 。A 、结果B 期望值、C 结果、期望值D 、D创新管理第一阶段审视和调查企业内部环境和外部环境从中找到潜创新信其中些潜创新信能源。多样化需求其研究活动带新机会竞争手战略D其选项都对D不有人都认全QM有效们QM。A管理层无法做出必要B 具手段、系统和过复C 使员保持高涨情绪D 并不适合有