收银员个人工作心得体会

工作计划收银员个人工作心得领会我是一名入职不久的新员工，虽然是新员工，但在企业已经有快要三个月的工作时间了。片刻之间已经到年末了，在这三个月的时间里，我有欢欣，也有过错意。自己不仅学得了好多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分可贵的。同时也是自己获得的巨大进步。或许商场工作对大家来说，都感觉是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其余员工各司其职，不会有什么难的。我从前也是这么认为的，但是此刻看来，等我自己成为一名商场员工的时候，我才感觉到此中好多的困难，其实不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会碰到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！经过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也能够对付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感人。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热忱，心态也是一平易为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，果断不可以够把个人的情绪带到工作中来。顾客永久是对的，这是我们工作的主旨，所以我们要以会意的浅笑去招待每一个顾客，即使顾客有事无理取闹，我们也要做到沉稳沉着，保持工作计划好自己的心态，尽量防止与顾客之间发生矛盾。固然自己做收银工作时间不是太长，自己的专业素质和业务水平还待提高，到自己感觉只需专心去做，努力去学习，就可以战胜困难。我们要建立优秀的形象，因为我们不不过代表着我们自己，更代表着企业的形象。在工作时期我们要踊跃的想老员工讨教和学习，能够扎实仔细的做好这份属于我们自己的工作。这是企业的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作碰到的问题，商讨自己的心得和领会，也算对自己的一个工作总结吧。在这段工作时期，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平易技术还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。自然自己感觉对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自己具备优秀的个人素质，做到热忱耐心的招待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现很多不用要的麻烦，为了防备自己与顾客之间产生矛盾，我们一定要保持好自己的心态。在工作之余，自己还应当多学习对于商品和财会方面的专业知识，我们只有不停的学习，不停的提高，不停的进步，才能立足于如今这样竞争强烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做工作计划好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中崭露头角，要知道在一份平庸的工作中作出不平庸的成绩，这其实不是一件易事。光阴飞逝，固然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感觉却很深，无路实在自己做人方面，仍是在自己的工作中间都给了自己很大的帮助，在此后的工作中间自己应当多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明日，我们努力吧。收银员个人工作心得领会（二）不知不觉，在商场工作也已经一个多月了。从刚开始的生分到此后慢慢的娴熟，也经历了一番磨炼，这时期感想颇多，我不单学会了好多专业知识，并且也学会了人与人之间的交往，特别是如何与顾客交流。这对我来说是莫大的财产，因为以前我是一个多么不擅长与人交流的孩子。在局外人看来，收银是件很简单的事，收银员只负责收银，其余方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不事此后等我成为一名商场员工的时候我才发现其实不是想象中的那么简单。我们不不过收银，每日清晨我们到达店里第一要开会，而后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不不过不过简单的收银，在面对顾客时要诚心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻工作计划我们从头至尾都要把最美的浅笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不行少。如：“您好，欢迎莅临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次莅临”。在短短的一个多月收银过程中，固然有时会有些失意，可是，也有过好多的欢欣，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特高兴。还有，每次有不懂的问题时，老员工都会踊跃的告诉我应当怎么做这都使我特别感人。其实做什么工作都会碰到困难，不免有些失意，可是只需我们能踊跃的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。在工作的这段时期中，我感觉对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自己的要求。这就需要我们时刻保持好优秀的情绪，做到热忱耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你生气时，我们必定要面带浅笑真挚的向顾客解说。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要实时通知课组人员并进行核实，而后要踊跃向顾客解说并请顾客耐心等候。还有，就是必定要运用浅笑服务，浅笑是最为迷人的表情，一个浅笑不费分文却赐予甚多，懂得对生活浅笑的人，将会拥有漂亮的人生。在收银的过程中不免我们会碰到一些刁蛮的顾客，记得有一次周工作计划末，商场人特其余多，当时我就碰到了这么一位刁蛮的顾客，因为她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很生气也很激动，所以并我没有实时通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满能够到服务台去投诉我”。就因为这么句话那一天我就被顾客投诉了。不事此后在主管的仔细指导下我汲取了教训，这不单让我理解了假如此后碰到这类事就不该当正面和她们发生矛盾，而应当找主管实时解决。更懂得了“顾客永久是对的”道理。因为我们每日都会碰到不一样的客人，不一样的客人有不一样的性情，针对不一样的顾客我们应供给不一样的服务，因为这一行业不变的主旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上一直要面带浅笑，供给礼貌的服务，要让顾客领会到和蔼感，即便在服务工作中碰到一些不快乐的事情，假如我们仍旧以笑容相迎，那么再无理的客人也没有原因发性情，所谓“相遇一笑，百事消”，这样一来顾客高兴自己也舒心。固然这不过简简单单的一个收银员，在他人看来是那么不足挂齿，但在我看来，它无处不显示着特有的魅力。因为从中教会人好多道理，提高我们自己的素质。不停地学习，不停地提高自己的道德涵养，不停提高自己的服务技巧。只有不停学习才能磨砺一个人的品德，提高道德涵养，提高服务技巧。不论是多么微小的工作岗位，都会有它自己的领域，发散出属于它的光辉。在茫茫社会中，找寻属于自己的价值，创建美好的将来。工作计划收银员个人工作心得领会（三）光阴飞快而逝，整天中有收获，有经验，有，有教训，但我自己而言是充分的，我融入了商场大集体中。从事商场收银工作不长的新人，我的自己素质和离工作要求还有的差距，但我能够战胜努力学习，正直工，向有经验的人员讨教和学习，能扎实，地本员工作，为商场的发展了应，此刻自己工作中碰到的问题有以下心得与领会，也算对工作的总结吧。一、与现金直接打交道的收银员，我恪守商场的作业纪律，收银员需要在营业时身上不行带有现金，免得惹起不用要的误会和产生的公款私挪的。收银员在收银作业的不行擅离收银台，免得钱币损失，或惹起等候结算的顾客的不满与诉苦二、工作好商品装袋工作，将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节，不要认为该项工作是最简单可是的，常常该项工作做的不好，而使顾客败兴而归，装袋作业的控制程序是：时刻为顾客着想，以顾客为优先。三、注意走开收银台时的工作程序，要将“暂停收款”牌收银台上，用链条将收银员通道拦住，将现金锁入收银机抽屉里，钥匙随身工作计划带走或交到值班班长保存，对了暂停收款要以礼貌的请此后的顾客到的收银台结账，并为等候的顾客结账后方可走开。四、与浅笑和的抵花费者。人常说顾客上帝，这句话一点也说错，的服务了，整个商场才会的发展，亲和力，于他人亲密了。花费者才会如一家人，才会与商场为家，才能的招来顾客，月的工作经历让我成熟让我理解商场的经营理念。最后我要团结在商场四周，扬长避短，的实践能力，工作能力，社交能力，交流能力，为我商场发展而努力，为本员工作而努力。收银员个人工作心得领会（四）时间飞逝，转瞬在收银岗位里的我已有三年。在这里，我有过欢欣，有过伤心，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财产。在此，我感谢领导给了我这个平台，让我获得很好的锻炼。给了我发挥才干的舞台。我将珍惜我的选择——做一名合格的收银员。记得曾听闻过这样一句话：“越是艰辛的地方，越能锻炼人的意志，越能令人感觉充分。”到达新世纪工作以后更能感觉这句话的意义。每日基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，此中的艰辛是不问可知的。但我并无所以而放弃过，特别是在工作计划我们丰都店，门口特别冷，此刻是冬季，我们所受的冷更是能够想象获得的。每次特别上2号台的员工，手、脚所有都冻肿了，夏季太阳直射着我们，但我并无所以而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的主旨，在收银员这平庸的岗位上，肩上的担子却不轻：每日重复着同样的工作，还要对顾客解说他们所有的疑问，并且不论顾客说了多么苛刻的话，都一定学会忍受，把所有的委屈压在心底。在过去的工作中，我们总会碰到一些问题，比方商品标价与电脑不符时，我们应实时通知值班进步行核实，并要请顾客耐心等候，还有就是必定要运用浅笑服务，当你对顾客浅笑时，不论顾客对我们有多么不满，此时他的心情必定会随之明朗。浅笑是最迷人的表情，一个浅笑不费分文却赐予甚多，懂得对生活浅笑的人，将会拥有漂亮的人生，当你浅笑时世界也在对你浅笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，出言无状七月寒。”不要与顾客发生争吵，不欺侮、奚落、嘲讽顾客。作为一名收银员，我深深知道我们就是新世纪的窗口。在工作中严格恪守收银员操作规范的同时，应有饱满的热忱，用会意的浅笑招待身旁每一位顾客，面对日趋竞争的今日，如何才能留住顾客，博得顾客满意？我们取胜的筹码就是供给优良的服务。在此后的工作里吗，只有努力学习，提高自己素质，提高服务技巧，让顾客快乐而来，满意而归。工作计划以上就是我在工作中所感想最深的，希望自己此后能够在工作中努力做到这些。我相信，只需我们所有的员工同心合力，新世纪明日会更为绚烂！收银员个人工作心得领会（五）一年来，在经理的正确领导下，在同事们的踊跃支持和鼎力帮助下，我能够严格要求自己，较好的执行一名领班的职责，圆满达成工作任务，获得领导必定和同事们的好评.总结起来收获好多.一、在工作中学习，不停提高自己的业务水平。作为一名收银员领班，第一是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能博得同事们的支持，也才能够带好、管好下边的人员。固然我从事收银员工作已经三年，且获得一了定的成绩，但这些成绩仍是不够的，跟着商场的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，经过学习，我总能最初掌握电脑操作技术，总能为下边的同志做指导。二、做好了员工的管理，指导工作。领班固然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导相信才让我担此重担，所以，在工作中，我老是对他们严格要求，不论是谁，有了违纪，决不姑息将就，正是因为我能严于律已，勇敢管理，在生活中又能体贴入微的关心下边的员工作计划工，所以他们都特别尊敬我，都听从我的管理，一年下来，我们的工作获得了经理的必定。三