第四次工业革命与企业管理的升级-企业管理咨询大有可为

第四次工业革命与企业管理的升级，企业管理咨询大有可为德国的工业4.0拨动了多少人的心弦，好像现在不讲工业4.0都不好意思说自己是搞制造业的，可是有多少人会对工业4.0背后所需要支撑的庞大的数据系统和智能信息处理有深刻的了解呢？好像有了工业4.0的想法，搞了几个工业机器人，自然已然是跨入了工业4.0时代。企业管理4.0当许多人在讨论工业4.0的时候，好像它是一个遗世独立的，从太空中突然降临地球的一个新经济的救世主，就像伟大的变形金刚一样。事实上，德国的工业4.0的提出，不是突然出现，而是延续了德国一贯的工业与发展路线，深刻地阐述了引领工业变化的世界外部环境的变化所造成的变化，以及德国工业的应对措施。进入上海勋思官方网站：，了解更多信息。企业管理的理论是伴随着工业革命和新兴生产力的产生同步发展起来的，相对于每一个工业革命的阶段，都有与之相对应的管理理论产生。在第一次工业革命的时代，蒸汽机成为了新兴的生产力，使得劳动关系变成了人与机器的关系。这一时代的理论主要关注的就是如何提高劳动生产率，优化劳动力配置和强调企业的组织行为管理。在那个时代背景下的企业管理，我们可以称之为企业管理1.0。在第二次工业革命的时代，电成为了新兴的生产力，使得劳动关系变成了人与商品的关系。在这一时代的理论主要关注的就是如何提高商品供应能力，优化供应链配置和强调企业的资本运作管理。在这一时代背景下的企业管理，我们可以称之为企业管理2.0。在第三次工业革命的时代，信息成为了新兴的生产力，使得劳动关系变成了人与市场的关系。这一时代的理论主要关注的就是如何提高市场响应能力、优化能源资源配置和强调企业的创新和变革管理。在之一时代背景下的企业管理，我们可以称之为企业管理3.0。伴随着人工智能、云计算和大数据的技术，我们预期，一个新的工业革命的时代就要到来了。我们可以相信，引领下一次工业革命的新兴生产力将会是人工智能。新一代的工业革命还将会给企业、国家乃至国际都会带来颠覆性的管理变革，这种变革使得劳动关系变成了人与被人赋予智能的系统的关系。面对这一时代的理论将会集中关注与如何创造新型的社会供需关系，优化环境资源配置和强调企业的再造和人机管理。我们把这一时代背景下的企业管理称之为企业管理4.0。我们讨论的企业管理4.0，它是向下包含和兼容的，即，企业管理4.0包含了企业管理3.0的基础理论和思想，同时兼容了企业管理3.0的具体管理功能和覆盖的管理范围。同理，企业管理3.0也是向下包含与兼容的。进入上海勋思官方网站：，了解更多信息。工业4.0与企业管理4.0的关系我们从不同国家提出的新的工业化目标和途径中可以清晰地看到，发达国家都比较一致地对技术、设备、手段以及方法提出了比较详尽的看法和标准，尤其重要的是基于工业3.0时代的硬件基础的智能系统和大数据处理能力的介入。通俗地说，目前我们可以理解的工业4.0的主要组成是：自动化或智能化的加工系统或设备（如加工中心或3D打印系统），结合基于云技术的智能产品设计与加工工艺系统，集成的柔性生产与物流控制系统，弹性的现场管理与执行系统。可以看出，只要提出未来的新需求，依靠这样的工业4.0的系统，将可以及时、有效、可靠地生产出所需要的产品。但是我们的思想还是需要再往深一个层次看下去：新的需求来源于何处？新的需求是否合理？新的需求有多少量？什么时候需要这样的产品和如何将产品送到需求者的手中呢？这些都是单独讨论工业4.0所无法回避的问题。而将工业4.0与企业管理4.0结合在一起讨论，可以看出未来的第四代工业革命不再仅仅是先有技术的革命，然后有管理的革命，而是技术与管理同时革命的产物。作为支撑工业4.0的重要的企业管理4.0的核心组成部分的智能化管理系统，通常是以工业4.0的系统为主要的核心制造系统为中心，由智能市场需求与商务预测处理系统、智能商品规划与制造计划系统、智能客户关系与交付管理系统和智能物流分派与配送系统组成。进入上海勋思官方网站：，了解更多信息。智能市场需求与商务预测处理系统智能市场需求与商务预测处理系统是由两类系统组成:一类是需求预测处理系统，这样一类系统它主要依据云计算平台，利用人工智能工具和手段，使用大数据的处理，对不确定的市场需求、不确定的特性、不确定的对象和不确定期段，进行大数据的分析与计算，得出经过严格演算和优化的市场需求分析与数据，指出在某一个时间段、在某一个地区、对某一类市场，会有某些特定的需求和容量、是否是创新型的需求还是短缺性需求。这种输出的结果可以向两个方向传递，如果是短缺性的需求，则可以进入商务预测处理系统，如果是创新性的需求，则可以进入智能商品规划与制造计划系统。另一类是商务预测处理系统，这样一类系统它主要依据云计算平台，利用人工智能工具和手段，使用大数据的处理，对确定的市场需求、确定的特性、确定的对象和确定期段，依据来自于客户端的大量用户体验和反馈信息，进行大数据的分析与计算，得出经过严格演算和优化的市场需求分析与数据，给出指出时间段、地区、市场，特定的需求和容量、需要供应多少量去满足市场的需求。需要特别指出的是，在未来的第四代工业时代，已经没有按订单生产制造的模式了，因为人们的需求要么已经被满足了，要么没有被满足。要么是新的需求，很快会在未来得到满足。因为整个社会已经在大数据和人工智能的平台下，被精细地和高效地进行了细分和发掘，商品的需求已经从个体的需求驱动被转变为精准的需求满足。当需求是创新性的需求，这些需求将会转入智能的商品规划与制造计划系统。当需求是短缺性需求，这些需求将会被传递到集成的柔性生产与物流控制系统中，由工业4.0的系统作为输入端。智能商品规划与制造计划系统智能商品规划与制造系统是由两类系统组成：一类是商品规划处理系统，这类系统主要是依据企业自身的设计能力和资源能力，对来自于需求预测系统的市场需求信息做进一步的分析与判断，确定是否需要为满足那些需求进行新的产品的开发还是利用老的产品的变形以满足那些需求。同时也需要将新的需求进行展开，确定新商品的各项功能性要求和技术性参数，更进一步预先评估商品的客户体验和使用效果。这类系统往往会通过群社区的方式，将虚拟的商品预先发布在商品的体验和测试社区，吸引社区的粉丝参与商品的设计过程和使用的体验，逐步将模糊的需求概念转变成清晰的商品概念。这部分工作完成后，其工作结果将相关的信息传递给智能产品设计和加工工艺系统，由哪个系统提供商品的原型和测试版，通过测试和修正后完成商品的定型和量产准备。进入上海勋思官方网站：，了解更多信息。另一类是制造计划处理系统，这类系统主要是需要整合企业内部的各类生产制造的资源，例如材料、设备、生产能力等一系列制造与计划的要素，合理、高效、低成本、有序和满负荷地安排商品的生产计划和物料供应计划。当然，成本控制计划、质量控制计划、人力资源计划和设备配套计划等也都一并地列入了制造计划处理系统中，被视为资源的组合要素。当计划被确认后，它将被传递给柔性生产与物流控制系统，成为另一项输入端。智能制造计划处理系统的特点是对企业各项有效资源的集成和统一的计划与使用，传统的管理思想和方法在这个系统中依然有效，只是可以明确地指出，他绝不是传统的手工计算或计算机模拟，而是充分利用人工智能技术，将无数多的生产制造模型与产品生产模式，结合扩大化的供应链系统的能力和技术，充分利用柔性制造和敏捷制造的能力，采用及时制或准时制的供应方式，利用极强的云计算技术产生足以指导全部商品生产的综合生产计划和作业计划。可以想象一下，未来的生产制造的现场，制造计划处理系统就像中央控制室，相当数量的作业指挥员在排兵布阵，发号施令，只不过这些指挥员是人工智能系统。智能客户关系与交付管理系统智能客户关系与交付管理系统是由两类系统组成的一类是客户关系管理系统，这类系统是一个对客户关系全面管理的智能化客户数据管理系统。传统意义上的客户关系的定义已经被智能客户关系管理系统替代，这样的系统已经覆盖了目标客户全部的信息和活动，同时也将目标客户的商业需求以及商品需求纳入了客户关系管理的范畴。客户关系管理系统可以根据大数据的分析与预测能力，及时地收集和整理来自于每一个客户的海量数据，从中提取出可用于不同用途的分析结果和预测信息。客户的那些关键信息如：消费习惯、使用习惯、商品喜好、日常行为、文化与宗教、生产与计划、物流与仓储、战略规划、产品策略等一系列重要信息。通过这些信息的分析，准确地向客户提出老商品的补货通知或新商品的试用通知，及时地将有价值的信息提交给客户，并通过双方系统的对接和协议，自动产生了供货的约定和订单。可以这样好不夸张地说，未来只有做市场营销的职位，没有做产品销售的需要了，因为客户的需求要么被掌握了，要么已在开发了。进入上海勋思官方网站：，了解更多信息。另一类是交付管理系统，这类系统是一个客户商品交付和财务结算的智能处理系统。在未来的第四代工业革命后的企业，企业只是一个概念上的实体，事实上企业可能被碎片化到一个个小小的工作室或加工单元，即便是个人消费者，他也将充分地体现出移动生活的特点。细细想来，如果企业的最终消费者是个人，如果都按照移动生活的模式，智能交付管理系统的背后的云计算的能力将是如此之强大到没有一个企业可以独立承担建立私有云的能力。这个系统将负责按照客户的需求，用最有效的方法计算出在某个特定的时间、特定的地点和特定的方式接收商品和确认商品。可以想象自己需要服用降血糖的药物，身边带的药够用两天，可是能回家的日子要在四天后，心里在担心。但是到了第二天，药物派送公司已经将降血糖的药送到了他的临时住所，确认了收货人后，药物实现了正确的交付。当然，药物送到了，费用的支付也就比较简便了，可以想象一下我们目前的支付宝和微信支付。智能物流分派与配送系统智能物流分派与配送系统是一个将商品制造的全部价值得以实现的最终系统，这个系统是由两个系统组成的。进入上海勋思官方网站：，了解更多信息。一个是物流分派管理系统，这类系统通常需要解决也是海量的数据处理工作，它将担负着将工厂生产出来的商品，按照客户的需求，同时按照合理的物流路线，将分布于全球的物流单元进行优化组合，选取最合适的路径和方式，将商品从生产基地分派到配送基地。现代物流的概念已经不是点对点或企业对企业的了，而是一张有无数个节点，无数家企业组成的一张大网。通过物联网的技术，这张大网既是动态地变化着，同时又是透明地展现着，云计算和人工智能再一次展现了无穷的魅力，将这张大网看成是一个围棋盘来演绎每一单货物的最佳路径。用最低的成本、最快的速度、最短的时间将商品送到配送基地。试想一下，如果从A城市到达B城市有5家物流公司可选，B城市到达A城市有5家物流公司可选，每家公司参与选择的条件有5个，计算的工作量已经很大了。如果考虑到节点城市增加到10个呢，没有强大的云计算能力，这样工作是无法完成的。另一个是配送管理系统，这类系统往往依托于配送基地存在，解决商品配送的最后一公里的问题，将商品送达到客户的手中。我们仍然需要有着互联网的思维和后工业化时代的思维，随着信息交互的越来越便利和频繁，执行物流配送的单元也将出现碎片化，即可能每个人，每台车都可能是一个物流配送单元，无需执着于是否是个公司。这样的碎片化的单元也是动态变化的，如何实现最低成本、最快速度、最短时间、最安全可靠地将商品送到客户手中，依然是一个需要强大的人工智能和云计算的体系支撑的智能配送的系统。当然，当前已经开始有了这类服务的雏形，但是他还是处于早期的被动式服务提供体系模式，与未来的按需提供服务的模式相差很远。结束语工业革命带来了管理的革命，管理手段的变革也与技术手段的进步一样。不同的工业发展阶段需要有与之相匹配的管理理论和实践，各个阶段的变化是渐变的，绝不是跃进的，即我们不可能从工业2.0直接跨越到了工业4.0，同理，我们也不可能从企业管理2.0直接跨越到了企业管理4.0。中国的大部分企业目前都还在工业2.0的水平，少部分进入了工业3.0的水平，极少数的企业正在开始从工业3.0进入工业4.0的渐变过程，相信，这些企业的企业管理也将逐步开始进入企业管理4.0的渐变过程。进入上海勋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