物业管理合同

PAGE1PAGE物业服务合同合同编号：RF［2020］00-00甲方：乙方：为协助甲方维护好某某小区的治安和物业管理，经甲、乙双方协商，就甲方接受乙方派遣工作人员为甲方进行服务事项，订立本合同。第一条物业服务期限：自2024年8月1日起至2025年7月31日止，共1年。第二条服务费用及支付方式：1．物业实行包干制，每月物业管理费用共计4200元。（已包含全部因物业管理需要聘用的工作人员的基本工资、节日加班及补助费、社会保险等国家法定费用和税金）2．付款方式：乙方每月10日前向甲方提供物业服务票据，甲方在收到正式发票后，于20个工作日之内以银行转账方式把相应金额转入到乙方如下账户：户名：开户行：账号：第三条服务主要内容：1．维护甲方范围内的治安管理秩序。2．负责甲方范围内的卫生清洁和植物护理。3．按甲方的要求对公共区域水电设施维护。4．具体的服务规范按《物业服务标准》执行。（详见附件）第四条乙方派遣人员的配置及基本条件：1.乙方需配置保洁员(含绿化)、电工各1人，保安（护卫）员2人。2．乙方派遣的员工政治素质好、爱岗敬业、恪尽职守、文明执勤、遵纪守法、团结协作、无违法犯罪记录、服从甲方工作纪律及有关制度。3．业务技能条件：具备基本法律知识及相关政策、规定，有一定的语言和文字表达能力，对于本岗位应有观察、发现、处置问题的能力，基本掌握消防等器械的使用技能。4．乙方派遣员工应认真履行甲方的有关管理制度，发现治安隐患及时处理。5．依法维护甲方的合法利益，同时做好当日的值班和交班记录。第五条双方的权利、义务：（一）甲方享有如下权利：1．有权对派遣员工说明工作要求并进行监督指导。2．发现派遣员工有违反甲方工作制度行为的，及乙方有违反本合同有关条款行为的，有权提出书面整改意见，并进行交涉。3．乙方派遣的员工如因不适合甲方的工作要求的，甲方可提出更换或要求退回给乙方。4．乙方派遣到甲方工作的员工，如发生劳动纠纷的与甲方无关。（二）甲方承担下列义务：1．依约支付服务费的义务。2．尊重派遣员工，不歧视派遣人员。3．为派遣员工提供符合有关劳动保护规定的工作场所和条件，确定其工作岗位和工作内容，否则，产生的后果由甲方自行承担。4．积极配合乙方工作，不得要求派遣员工从事职责范围以外的工作，亦不得将其再派遣到其他处工作。5．按时向乙方支付服务费，超过15日的，乙方可单方解除合同并承担损失。6．听取乙方合理的意见和建议。（三）乙方享有如下权利：1．乙方有权对甲方违反本合同有关条款或损害派遣员工合法权益的行为提出书面意见，进行交涉。2．甲方若无故欠服务费，乙方可随时无条件解除本合同，并向甲方追索所欠费用。3．派遣的员工若侵害了甲方的合法权益，乙方须协助甲方追究相关责任。4．甲方免费为工作人员提供工作、生活用电、桌椅、空调等基本工作条件。（四）乙方承担下列义务：1．根据甲方的要求推荐人选，并与甲方直接选定的派遣员工签订《派遣劳动合同》。2.教育派遣的员工遵守国家法律、法规和规章。3．教育派遣员工遵守甲方的工作制度，保守甲方的商业秘密。4．所派人员应着制式服装且着装整齐，规范上岗，文明执勤，遵守甲方规章制度。5．如乙方所派遣的工作人员不能胜任甲方工作岗位要求，甲方有权向乙方提出换人，乙方应视其情况5个工作日做出调换。第六条违约责任：由于乙方派遣的员工有严重失职、故意损坏、监守自盗或发现盗窃现象而置之不理行为，造成甲方经济损失的（经司法机关立案查实或双方一致认可），甲乙双方协商，属乙方责任，乙方负责追回损失，追不回部份由乙方负责相应赔偿，并交由公安机关处理。第七条其他约定1．因不可抗拒或突发事件原因使甲方造成损失的，或者乙方人员为了紧急避险采取措施造成损失的，乙方不负赔偿责任。（避险过当的除外）2．乙方人员值勤中为维护甲方利益造成的伤、残、亡等事件，其费用先由乙方所购买的保险赔偿，赔不足的部分视责任双方协商解决。3．合同期到若甲、乙双方其中一方不再与另一方续签服务合同的，应在合同到期前30天以书面形式通知另一方。4．甲、乙双方各出具并送达给对方的书面材料，对方应进行签收，拒绝签收的，以特快专递送达至约定地址视为送达。第八条本合同未尽事宜由双方协商解决或者补订协议，为履行本合同发生争议不能协商解决的，可向甲方所在地有管辖权的法院提起诉讼。第九条本合同一式贰份，甲、乙双方各执一份，双方签章后生效。附件：《物业管理服务标准》（下页无正文，为本合同签章页。）（本页无正文，为本合同签章页。）甲方（盖章）：地址：法定代表人（或委托代理人）：签订日期：年月日乙方（盖章）：地址：法定代表人（或委托代理人）：联系电话：传真：户名：开户行：账号：签订日期：年月日物业管理服务标准一、综合服务（一）服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务明确。（二）承接项目时，对长寿食品一条街共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。（三）公示24小时服务电话，及时处理物业管理服务诉求，急修1小时、其他保修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。（四）有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。（五）管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。（六）管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。（七）在物业服务中心悬挂（或张贴）物业服务企业资质证书（或复印件）、项目负责人照片，公示物业服务收费项目、标准及依据。（八）设置信息栏，在小区的显著位置开辟公共信息栏。涉及住户正常生活的物业服务重要事项，应在小区主出入口、各楼层单元门张贴通知，履行告知义务。（九）定期对服务人员进行物业管理业务知识培训、消防培训及其他服务培训。（十）及时解答业主咨询和处理业主投诉，每年进行一次物业管理服务满意率调查，满意率达80%以上。（十一）根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。（十二）按有关规定和合同约定公布物业服务费用和物业服务资金的收支情况。二、房屋管理（一）按照物业服务合同和业主管理规约的约定对房屋及配套设施设备提供服务。（二）房屋共用部位管理制度完善，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。（三）根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需维修且属于小修范围的，及时修复，属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向甲方提出报告和建议，根据甲方的决定，组织维修。（四）按照装饰装修管理有关规定和业主（临时）管理规约要求，建立完善的装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的专修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每3日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告甲方或有关部门。（五）木屋外观良好、整洁，无违章装修，违章搭建，公共区域无乱张贴悬挂现象。对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告甲方和有关主管部门。（六）每日巡查12次以上各门店、通道以及其他共用部位的门窗、玻璃、消防器材等，及时维修养护。维修养护处理及时率达85%以上，巡查、检修记录和保养记录齐全。三、共用设施设备维修养护（一）公共配套设施完善，水电、消防设施先进，智能化程度高。（二）对共用设备设施进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外），建立完整的共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。（三）设施设备管理科学、规范，维护良好，责任人明确，配备专业的操作维护人员，严格执行设施设备操作规程及保养规范。设施设备运行正常。（四）设备房内相关操作规程上墙张贴，来访登记，无鼠害，配有流体流向标识、设备运行状态标识、危险设备配警示标识等。（五）对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需维修的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向甲方提出报告和建议，根据甲方的决定，组织维修或者更新改造。（六）消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通。建立消防管理制度、消防责任制及火灾消防预案。（七）对公共照明设备按规定时间定时开关，每天检查，及时更换，路灯、楼道灯完好率不低于90%。（八）危及人身安全的隐患处有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。（九）接到相关部门停水、停电通知后，应向业主做好通知工作。四、协助维护公共秩序（三）对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，配备专门人员实施24小时监控（监控设备需安装在值班室）。（四）对进出停车场的车辆实施管理，引导车辆有序通行、停放。（五）每年对服务人员进行消防培训，对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主和有关部门，并协助采取相应措施。五、保洁服务（一）有健全的保洁制度，区域内的走廊、楼道、停车场、绿地等每日清扫2次。（二）共用雨、污水管道每年疏通1次，雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏，化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。（三）根据办公区域情况