中级社会工作者《工作实务》精选习题

第页共页中级社会工作者《工作实务》精选习题中级社会工作者《工作实务》精选习题1[简答题]案例：淑华是普通的农村妇女，其丈夫没有固定工作，有酗酒的习惯，而且酒后经常对淑华施虐，甚至毒打。淑华是家庭的经济支柱，有一女儿，正因为淑华生下的是女儿，所以她的丈夫和婆婆都认为是她的错。淑华经常和同村的好姐妹们诉苦，但是她们都认为要顾及面子，家丑不可外扬，大都劝她忍气吞声。淑华曾无奈之下向妇联和派出所民警求助也没有得到本质性的帮助。有段时间，淑华因为不堪苦恼，几乎想自杀，她自己也越来越觉得这就是她的命，天生注定，不可改变，生女儿也是她的错。问题：1.根据增能社会工作的假设，淑华的无力感是怎样形成的?2.在优势视角看来，淑华的资主要有哪些?3.从个人、小组、社区等三个层面，分析解决淑华问题的简要策略。参考解析：【答案要点】1.增能理论的假设：(1)个人的无力感是由环境的排斥和压迫产生，根在于受压迫群体的自我负向评价和与外在的互动过程形成的负面经历，宏观环境的障碍使他们难以在社会中行动。(2)社会环境存在直接和间接的障碍，使人无法发挥自己的才能，但这种障碍可以改变。(3)每个人都不缺少才能，个人的才能可以通过社会互动不断增加。(4)效劳对象都是有才能和价值的，社会工作者的作用是通过共同活动帮助效劳对象去除环境的压制和无力感，使其获得才能并正常发挥他们的社会功能。(5)社会工作者和效劳对象是合作性伙伴关系：因此，淑华的无力感来于家庭环境的排斥和压迫，在家庭构造和互动中的负面经历，另外淑华的社会环境对其提供的帮助和支持也有限。2.优势视角：淑华的个人资：吃苦耐劳，勤劳，是家里的经济支柱，照顾婆婆和女儿，比拟有才能;环境资：社会工作效劳机构为其所在村效劳;涉华的姐妹是重要的支持力量，而妇联、派出所是可以发动的资。3.介入策：个人层面：情绪疏导，改变认知，优势视角重建自信，重新规划人生，技能培训，职业培训，家庭治疗，：小组层面：妇女开展小组，支持小组.共同开展等。社区层面：建立社会支持网络，争取资和政策。【提示】此题考点涉及增能理论、优势视角理论和社会工作的三大方法，其知识点是社会工作专业很核心的知识，在《社会工作综合才能》和《社会工作实务》中多处涉及，希望考生比拟学习?此题是重量级的题目，可以独立做答此题，相关的试题都能解答。2[简答题]案例：雅琴，50多岁，机关干部，丈夫在一家公司工作，收入较高，夫妇俩平时就感情不和，如今丈夫早出晚归，常在外“拈花惹草”，对家中的事不管不问，只把工资交给妻子，家里大小事情都由雅琴料理。雅琴夫妇有两个孩子，儿子30岁，他从小在奶奶身边长大，与奶奶关系亲密，至今没有固定工作，常闲待在家，雅琴看他不顺眼，两人口角不断。女儿在雅琴身边长大，母女关系非常亲密，可女儿只谈朋友不结婚，也给雅琴增添了许多烦恼。雅琴的丈夫在其父亲去世后，将没有收入、身体有病的母亲接到家中一起生活，这给雅琴增加了负担，雅琴内心非常不满，婆媳之间摩擦不断，婆婆和儿子站在一起抗衡雅琴，女儿那么站在雅琴一边。雅琴的丈夫为了防止与雅琴冲突，逃离家庭矛盾，始终保持“中立”角色，两个孩子与父亲的感情也非常冷淡。这个家庭每天都生活在紧张的气氛中，雅琴觉得家里人在躲避她，也担忧丈夫有一天抛弃她，脾气越来越暴躁。雅琴感到很孤独无助，也无法向亲友诉说苦恼，所以来到社区家庭效劳中心求助。问题：1.用构造式家庭治疗形式，说明本案例中导致家庭问题的家庭构造状况(次系统、系统之间的边界、角色和责任分工，权利构造)。2.根据导致家庭问题的家庭构造状况，指出该家庭中的哪些关系需要改善?参考解析：【答案要点】1.构造式家庭治疗形式是由米纽秦根据自己多年的实际工作经历总结提出的。该形式认为每个家庭都具有一定的构造，这些构造涉及家庭系统中的次系统、系统之问的边界、角色和责任分工以及权利构造等。(1)本案例中，雅琴家庭中的儿子和婆婆关系亲密，雅琴和女儿关系亲密，分别形成了两个次系统。(2)在雅琴家庭中，雅琴与丈夫之间，雅琴与儿子、婆婆之间，雅琴、女儿与儿子、婆婆两个次系统之间，两个孩子与父亲三个人之间，都关系冷淡、存在矛盾，存在明显的分割界限，形成家庭系统之问的边界。(3)每个家庭成员在家庭中占据一定的位置，扮演一定的角色，承当一定的责任。在雅琴家庭中，雅琴扮演妻子、母亲和儿媳的三重角色，承当管理家务，照顾丈夫、孩子、照料老人的责任;丈夫同时也扮演父亲和儿子的双重角色，承当家中经济来，照顾孩子、老人的责任;两个孩子和老人那么都在自己的角色上，承当一定的责任。在功能正常的家庭中每个成员可以各司其职、互相配合。但在雅琴家庭中，各成员间摩擦大、配合程度低，角色和责任分工存在缺陷，致使家庭功能失常。(4)在雅琴家庭中，丈夫常年在外，家里大小事情都由雅琴料理，雅琴占据权利构造顶端位置;但婆婆进入家庭一起生活之后，婆媳之间摩擦不断，婆婆和儿子站在一起抗衡雅琴，说明婆婆或其所属次系统试图挑战以雅琴为主的家庭权利运作方式。2.米纽秦认为病态家庭构造的根本方式主要包括纠缠与疏离、结合对抗、三角缠、倒三角等现象，而这些也是本案例中存在的需要改善的家庭关系。(1)家庭系统中各子系统之间的边界不明晰就会出现纠缠与疏离的现象。①在雅琴家庭中，儿子与婆婆关系亲密，女儿与雅琴关系亲密，形成两组纠缠的关系;②两个孩子与父亲之间，雅琴夫妻之间，婆媳之间，儿子与母亲之问都表现得疏远、冷淡甚至冲突，形成数组疏离的关系。(2)当家庭成员之间出现互相冲突的现象时，有些成员就会形成同盟，与其他成员对抗。在雅琴家庭中，婆婆fllJL子站在一起抗衡雅琴，女儿那么站在雅琴一边，家庭成员之间出现冲突时形成同盟与其他成员或同盟对立，形成结合对抗的关系。(3)在雅琴家庭中，由于婆媳关系的摩擦，把雅琴儿子、女儿也带人了双方的摩擦中，这就形成了三角缠的关系。纠缠、疏离、结合对抗、三角缠这几种不良关系导致了雅琴家庭的病态家庭构造，严重阻碍家庭功能的正常发挥，需要社会工作者采取构造式家庭治疗形式协助雅琴，对家庭亲子关系、婆媳关系和夫妻关系进展改善。【提示】此题考点是家庭系统的主要内容，要求结合案例进展分析。在本教材和旧版实务教材中都没有明确的关于构造家庭治疗形式的内容，但是《社会工作综合才能》个案工作局部有较详细记述。此题为往年真题，因此并不是说教材中没有明确考点就不需掌握，需结合两本教材学习。3[简答题]小亮今年读小学三年级，父母一年前因为感情破裂而离婚，小亮被判给母亲张女士抚养。母亲将所有的希望寄托在小亮身上，所以对小亮的管教非常严厉，小亮略微做错一点事情，张女士就对其严加斥责，渐渐地，对小亮的打骂成为家常便饭。最近，因为单位效益不好，张女士面临下岗的威胁，而小亮的父亲那么因为经商失败，开场拖延支付抚养费用。学校班主任教师发现小亮在学校里也开场对同班同学使用暴力，并且经常扯谎、不交作业。作为学校的社会工作者.班主任要求你为小亮提供效劳、。问题：1.结合案例说明儿童的需要有哪些?2.在上述案例中，小亮主要面临的困境有哪些?3.针对小亮目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?参考解析：1.儿童作为人生中的一个特殊阶段，有着多维的需要，详细阐述如下：(1)生存的需要。家庭和社会应当满足小亮在成长过程中根本生活和养育方面的需要。(2)爱的需要。家庭要给小亮提供良好的亲子关系和情感支持。(3)学习的需要。小亮受教育的根本权利应当得到维护。(4)游戏的需要。小亮文化娱乐的根本需要应当被满足。(5)社会化的需要。家庭和学校应当培养小亮具有人际交往、生活技能、适应才能和学习正确的价值观等多种才能。(6)被保护的需要。家庭、学校和社会既要保护小亮，使他安康成长，又要保护他的合法权益不受到损害。2.本案例中，小亮主要面临的困境可以从个体与环境(家庭、学校)方面加以分析：(1)如何改善小亮的自卑、焦虑、暴躁等不良情绪。(2)如何改善离异家庭中小亮与母亲的关系，改善母亲对他的严格管教与打骂的情况。(3)如何改善家庭拮据的经济状况。(4)如何修正小亮在校的不良学习行为，以及使用暴力对待同学的'行为。3.社会工作者的介入策：(1)社会工作者对小亮的情绪进展疏导，帮助小亮理解母亲对他的良苦用心.增强小亮的自我认同感和自信心。(2)社会工作者对小亮的在校行为进展修正，帮助他改正扯谎、不交作业的行为，并且改善其与同学发生矛盾时用暴力解决问题的行为。(3)社会工作者与小亮的母亲进展沟通，教诲其家庭养育技能，旨在可以让小亮的母亲认识到打骂的管教方式对小亮造成的身心危害，改正其打骂儿子的管教方式。缓解母子之间的紧张关系。(4)社会工作者与小亮的教师进展沟通，为他的不良行为可以得以修正争取教师的理解和帮助。(5)通过合理途径为小亮争取父亲的抚养费用，并且鼓励协助小亮母亲找到一份工作。4[简答题]高菲，女，35岁，原是某公司的白领，生孩子后做了全职太太。她现有一个5岁的孩子，丈夫收入丰厚，生活无忧。然，而高菲并不快乐，因为她发现儿子越来越不听话，儿子的行为总是与她的愿望相违犯。她教儿子学书法，JL--T-把墨搞得满地黑色;她教儿子英语，儿子坐不住一刻钟。她想请丈夫帮助一起教育儿子，但丈夫回家后总叫累，经常倒头就睡。高菲变得很急躁，动不动就打骂儿子，儿子也与高菲越来越逆反，母子关系越来越差。不久后，高菲与儿子应邀参加了“妈妈与贝贝”小组。问题：1.高菲的主要困境是什么?2.面对“高菲们”的困境，组织“妈妈与贝贝”小组的社会工作者应采取什么策略?参考解析：1.高菲的困境是：儿子的行为与自己的愿望相违犯：丈夫不关心儿子的教育;从白领到全职太太的角色转换。2.“妈妈与贝贝”工作小组采取的策包括：(1)制订小组工作目的，建立正常的亲子关系。(2)小组工作成员分别与“高菲们”交流和开展各种小组活动，使妈妈们能正确理解妇女的价值和地位，现实地面对角色转换。(3)通过与孩子们的沟通及各种小组活动，使每个孩子发现自己的长处和爱好。(4)通过小组活动，改变妈妈们对孩子的态度，从而改变孩子对妈妈的态度，孩子的行为与自己的愿望变得和谐，建立正常的亲子关系。(5)邀请爸爸们参加小组活动。在活动中使他们感受到教育孩子需要爸爸参加。5[简答题]案例：某企业为适应市场竞争，采取了技术改革，并在企业内部进展了职工岗位调动，甚至导致局部职工下岗。由于这次变动涉及了多方的利益，特别是局部下岗职工，该企业和局部职工屡次就岗位调动和下岗问题产生了剧烈的争论。该企业的综合部负责整个企业的劳资管理、人力资开发、社会保障工作以及老干部管理，在这次改革中，负责下岗职工的工龄买断金发放、养老保障手续的办理等工作，他们每天要直接面对大量情绪冲动的下岗职工。这段时间里，综合部的员工有很大的压力，既要完成企业领导交代的任务，又要安抚下岗职工的情绪，他们夹在中间很不好受，有苦说不出，与下岗职工的沟通出现了障碍。有时候，遇到一些顽固的下岗职工也防止不了一顿争吵，在这样紧张的气氛中工作，他们已出现消极怠工、烦躁等情绪。问题：1.这个案例中存在哪些问题和需要?2.假设你是一名企业社会工作者，你认为介ABt目的有哪些?3.针对上述案例中的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略?参考解析：【答案要点】1.上述案例的问题和需要主要有：(1)综合部工作人员工作压力大，情绪不稳定，出现了消极怠工的情况，存在解压等心理疏导和情绪调节的需要。(2)局部下岗职工存在心理疏导和再就业的心理与社会支持需要。面对转岗和下岗的安排，局部职工情绪冲动，对企业心存不满。，(3)劳动关系协调的需要。企业与职工之间存在较严重的冲突关系，存在监视企业落实涉及职工权益的法律、法规的需要。2.介入目的有：(1)介入职工情绪管理。为企业管理部门的员工提供心理疏导，帮助存在着不良情绪的职工减压和调节情绪，以疏导和缓和其不良情绪，改善心理状态。(2)介入困难群体关心。为转岗和下岗职工提供帮助，不仅在精神上安抚他们的情绪，还要帮助他们得到相应的福利保障。协调企业内外的各种资为他们提供心理和社会支持，帮助其改善生活境况，增强转岗和下岗后的适应和开展才能。(3)介入劳动关系协调。建立职工和企业关系的调解机制，使职工和企业之间发生的矛盾、冲突，可以及时有效地得到妥善解决。(4)介入企业履行社会责任。假如企业社会工作者通过进一步理解情况，发现企业在劳资纠纷事件中发生了损害职工权益的行为，应传播社会工作的价值理念，推动企业不单纯追求经济利益，履行其在维护职工权益方面的责任。3.针对上述案例中的情况，企业社会工作者可以采取的介入策有：(1)直接介入的策①开展情绪问题的个案工作。针对综合部工作人员的详细情况，制订介入方案，施行个案工作。详细包括：与消极怠工的个别员工建立专业的关系，给予他们情感支持，通过心理辅导处理不良情绪，协助他们掌握情绪管理的技巧，调整好心态，积极工作。②开展针对适应问题的个案工作。对情绪冲动的转岗和下岗人员开展个别辅导，调解他们的情绪，运用同理心给予情感支持。③开展针对权益维护与资支持的个案工作。对转岗和下岗职工开展再就业的心理与社会支持，开展可能因此导致生活困难的援助。④建立支持小组，开展小组工作，使职工获得支持。利用小组工作方法，把有消极怠工情绪、烦躁等不良隋绪的职工组织起来，开展互助小组，加强与朋辈群体的沟通，让员工在小组中发泄隋绪与压力，获得彼此的支持，增强正向动机和能量。针对下岗职工也可以开展支持性小组，让他们在小组中宣泄隋绪，获得支持。此外，还可以开展综合部员工和下岗职工混合小组，加强互相之间的沟通，让他们学会换位考虑，理解对方，缓和他们的关系。⑤建立教育小组。针对转岗和下