试论5W模式的研究型大学图书馆学科馆员信息传播

试论5W模式的研究型大学图书馆学科馆员信息传播论文内容摘要：在阐释研究型大学和研究型大学图书馆内涵基础上，就研究型大学图书馆建立学科馆员的需要性进行了分析，并从5w形式角度，对研究型大学图书馆学科馆员的信息传播各环节进行了讨论。论文本文关键词语：5w形式；研究型大学；图书馆；学科馆员；信息传播1研究型大学及研究型大学图书馆研究型大学是高等教育机构的主要构成．根据美国卡内基教学促进基金会的界定，研究型大学是指给研究以优先权．开展高条理研究教育．并以拥有可观的研究经费来具体表现出其核心要素和竞争力的大学。从范围来看．研究型大学高居所有大学群体的金字塔塔尖，其重要特征表现为高水平的学科建设。高质量的人才培养。高条理的科学研究。高水平的学科综合。高素质的师资队伍和广泛的国际沟通。我们国家大学的发展大体经历4个阶段：一是建国初期到2070年代末．“国家教育部直属高校〞、“国家重点高校〞等代表着我们国家高等教育的最高水平：二是20世纪80年代，随着高校学位制的逐步建立和完善，能否有博士学位授予权和博士点的多少成为衡量一所高校科研水平高低的主要指标；三是20世纪90年代后，随着国家“211工程〞、“985工程〞等的施行，“2l1工程〞学校、“985工程〞学校等成为高校发展的主要方向；四是遭到科技的迅猛发展和全球化思潮的影响．研究型大学的概念逐步被国内承受．并迅速成为诸多重点高校发展的方向和目的，成、为代表国家综合国力的主要方面。图书馆是高等大学的信息资源保障和发展支撑体系，图书馆的发展建设应该服从和效劳于高等学校发展建设的总体战略目的。从我们国家高等大学的发展看，很多一流大学都将研究型大学建设作为本身的发展方向，图书馆的发展必需适应这一潮水的需要。正如清华大学图书馆馆长刘桂林在〔21世纪中国大学图书馆发展之我见〕中提出的：21世纪的图书馆应办成“研究型〞图书馆。一方面要为教学科研效劳，同时它应该具有支持高校高水平、多学科的科研及培养高条理研究型人才的能力。研究型大学图书馆。除了像一般的大学图书馆一样要为教学效劳以外．更要有支持学校和社会进行高水平、多学科的科学研究以及培养高条理研究型人才的能力。要实现这一目的，没有学科馆员的研究型信息咨询效劳是难以做到的。2研究型大学图书馆建立学科馆员的需要性研究型大学从事的是高质量和高条理的人才培养和高水平的科学研究，因此需要大量信息支撑，老师获取信息，选择利用信息的能力，直接影响着教学科研的发展。新的技术环境下．高校老师由于对文献信息的检索方式和途径的不够专业．要从浩如烟海的信息中全面、快捷的找到与自己研究领域相关的信息，绝非易事。据统计。我们国家图书馆界和各类情报所珍藏的中文文献70％未被利用．外文文献90％以上长期未被利用。而学科研究人员在进行科学研究的经过中，至少要花40％～60％的时间去获取信息。一方面是大量价值很高的文献信息未被开发；另一方面是科研需要的大量有价值的文献信息无法获得。解决这种当前高校中普遍存在的现实问题，就要求作为高校文献信息中心的图书馆能有一批具有某一学科专业背景．能为专门领域的学科用户提供全方位多角度信息效劳的专门人员。而建立学科馆员恰是为了提供自动创新的信息效劳．它也将成为研究型图书馆建设的必经之路。3信息传播5w形式与图书馆学科馆员信息传播1948年．美国传播学者哈罗德·拉斯维尔教授在其〔传播在社会中的构造和功能〕一文中，提出了其有名的“5w〞传播形式(见图1)，即谁(who)——说了什么(sayswhat)——通过什么渠道(bywhichchanne1)——对谁(towhom)——获得了什么效果(withwhatefects)。以后传播学的研究，基本上就按这一形式分为传者分析、内容分析、媒介分析、受众分析和效果分析等五大领域．而且在每一个领域都获得了很大的成就。从传播学的角度看，图书馆学科馆员的信息效劳无疑也是传播行为的一种．其信息传播形式既有一般形式的共性，又有本身的特殊性(见图2)。4图书馆学科馆员信息传播环节分析4．1信息传播者在学科馆员的信息传播形式中．信息传播者是学科馆员。学科馆员(subjectlibrarian)也称专业馆员(professionallibrarian)，是指把握一门或几门专业学科知识，并精通图书情报知识，由图书馆委派的，专门与某一院系或学科专业建立联络。互相沟通，自动地、有针对性地为用户提供高条理的文献信息效劳，协助、参与教学、科研工作．帮助用户实现目的任务的图书馆员。学科馆员作为信息资源和学科专业用户之间的信息组织者和传播者，其娴熟的专业技能、丰富的理论经历体验以及先进的效劳理念直接影响着信息传播的质量。学科馆员必需具备扎实的图书馆学、信息学方面的专业技能和深切厚重的对口学科知识底蕴．了解、熟悉对口学科历史、现在状况、发展趋势、学术研究的前沿和热门问题。这样能力更好地与学科用户进行学术上的沟通和讨论，把握他们的信息需求，深切进入地研究学科专业文献，进行专业信息的组织和开发，更有效地为学科读者提供专业效劳。除此之外，学科馆员要能得心应手为学科用户提供高水平的信息效劳．还要有较强的计算机网络应用知识，较高的外语水安然平静开展教学科研的能力。学科馆员作为图书馆的形象代表与学科用户坚持着经常的联络和交往．在表现出高水平的业务素质的同时．也应有先进的效劳理念。在效劳经过中效劳理念包含工作态度、性格、气质、品格、言行举止等。学科馆员高雅大方的气质、亲切的效劳态度、文明礼貌的用语、优美的体态语言、稳定的心理素质，都能给用户带来强烈的认同感和参与欲，有利于促成用户构成良好的心理环境．使他感遭到馆员对自己的尊敬和关心．并得到心理上的知足，这种感受又随时转化成对馆员的尊敬与信赖，而使他心甘情愿地承受馆员效劳，服从馆员的要求，进而到达优质效劳的目的。4．2信息在传播经过中．信息内容对传播效果有着特别主要的影响。只要那些具有传播价值而且能够吸引人的内容，能力引起用户的留意，并为其所承受。随着现代技术的广泛应用．学科信息内容发展的丰富多彩、形式多样。对图书馆而言，可分为实体馆藏信息和虚拟馆藏信息．详细包含教学材料．教学辅导书、工具书、学科专业期刊、学位论文、各种学科专业数据库、网上各种类型的学科信息等。不同的信息具有不同的特点．教学材料、教学辅导书、工具书知识系统．具有权威性；学科专业期刊是学者互相沟通传播学科信息的主要渠道，其内容新颖权威，多是研究学科的前沿和热门问题，有较高的参考价值。各种学科数据库信息量大，检索方便快捷，可读性强，传播速度快，有较高的权威性。网上各种类型的学科信息数量庞大，内容新颖，但质量参差不齐，其学术权威性需要鉴别。不同的用户需要不同的文献资源，学科馆员要把有价值的信息传播给用户，就要针对详细的用户需求来判定和选择信息内容。4．3信息传播的媒介学科馆员信息传播的渠道特别广泛，能够采取面对面传播．院系、学科专业人员会议、在线实时帮助、电话沟通、电子邮件等。在信息传播中，学科馆员应对本校的重点学科研究项目，以及读者对文献信息的需求情况要做到心中有数。跟踪对口学科的重点读者．跟踪学术研究动态，对一些热门问题、代表论著、新观点等进行采集并分析研究，搞好定题全程效劳工作．并以二次文献的形式将学科新动态和新观点及其潜在的内涵揭示给读者，为教学科研提供参考。要熟悉重点学科的图书和电子资源馆藏情况，包含图书、期刊工具书、数据库的使用情况及其使用方法，按学科进行电子资源的整合与链接。定期在网上发布新文献信息，负责搜集、鉴别、整理网络资源并在图书馆主页上按学科大类建立络导航。还要对对口院系师生开展利用图书馆资源的讲座，协助他们进行相关课题的文献检索，通过培训揭示馆藏及时通报为适应新需求采取的新效劳方式的手段，指点读者充足利用馆藏学科文献的最新信息，鼎力宣传馆藏资源。定期开展定题咨询效劳和其他咨询效劳．包含各类事实型与数据型的口头咨询效劳。适时开展问卷调查或座谈会，征求对口专业、学科对图书馆资源建设(包含图书、期刊、光盘、电子资源等)效劳内容的意见和要求及时向馆内的有关部门反映，负责催促落实。4．4信息承受者在学科馆员的学科信息传播形式中．信息承受者重要是大学老师，除此之外还有大学生和研究生等。不同类型的信息承受者信息需求的特点与类型以及从信息传播者需要得到的帮助都不一样(见表1)。作为学科馆员．需要认真研究不同信息承受者的特点，根据用户的动机和需求，收集、加工和传播具有鲜明个性的、具有吸引力的文献信息。4．5信息传播效果传播效果是传播活动的出发点和归宿。效果问题是整个传播活动的中心．贯穿于传播活动的全经过．满意的传播效果的获得需要传播者、受众的良性互动，需要相当质量的信息．需要通顺无阻的传播通道。学科馆员信息传播可产生学术效果和社会效果。通过学科馆员学科信息传播，大学老师提升了教学质量；大学生、研究生完成了课业、稳固了专业知识．提升了学术能力；大学科研人员完成了科研项目，发表了一定数量的学术论文或专著．获得科研结果。同时，科研人员利用学术专业知识，科研结果，效劳社会理论，获得社会效益。4．6信息反应信息传播的最后结果就是受众承受信息．并获得一定的效果。但是，受众若不把获得效果的信息传递给传播者，传播者不知道自己传播最终有没有获得预期的效果，这样的传播经过是不完好的。一个完好的传播形式必需建立一个反应机制。信息反应是信息传播后所产生的信息回流，反应分正反应和负反应两种。正反应信息是告诉学科馆员应该继续传播．而负反应则是要求学科馆员改变或纠正原有传播内容或传播方式，然后再进行传播，更有甚者是要求停止传播。学科馆员只要根据相应的信息，积极采用相应的办法以坚持、改良或提升原有的信息传播内容或方式，能力获得预期理想的传播效果。由于情绪工作需要连续的意志努力．必定伴随较多的身心能量付出，因此职工假如处于长时间、高强度的情绪工作状况中，且其身心能量得不到及时补充或修复，会导致情感冷漠、情感干涸等心理病症的产生。通过带薪休假等办法，能够使员工因长期情绪工作而消耗损费的身心资源能够得到有效补充，降低或者消除情绪