09年督查部工作职能及组织架构说明VIP

09年督查部工作职能及组织架构说明

一、督查部四大工作职能表明：（总权重分后100分后）1、降价费用采用的监督、审查职能（权重20分后）工作职能叙述：目的就是通过对活动通案、专案或销售政策所牵涉的降价费用的审查监控，二要监督公司所有降价资源真正的采用至市场上。采用至该用的地方，并使费用效益获得最大化的彰显。真正起著促进销售、提升销量的促进作用。管理办法和管理工具：①、对所有牵涉费用的活动或政策方案，对采用情况展开全面监督、检核，并及时呈报有关部门采用情况。②、严苛按缴费流程及规范采用、缴费条件展开审查，对不能符合规定或未按标准采用的极力依据审查标准展开处置。③、管理工具：《降价费用规范投档的补充规定》《降价费用限期呈报的紧急通知》④、《广宣Fanjeaux采用管理办法》。

2、市场品质的监督、考核管理职能（权重30分后）工作职能叙述：通过对各销售部门月度重点工作各考核项目按标准、按建议严格考核，使业代对产品在终端的砌市率、价格继续执行体系、生动化陈列、宣传品采用、降价政策宣传妥当、客情保护等基础工作能扎扎实实努力做到位。提高市场品质、提升品牌形象、提升企业形象。管理办法和管理工具：①、对各销售部门月度重点考核方案认真学习、明白考核重点和监控点，再根据考核建议制订科学的、严格的时能公正彰显各项继续执行情况的检核办法和评分标准。②、对督导人员市场品质考核前展开专项检查工作的培训，培训检核重点、检核态度、检核方法等细节的特别注意及辨认出各种问题后怎样呈报,给谁呈报.③、检核中建议检核人员必须严苛按照制订的检核办法和评分标准严格执行，严禁因为客观原因私自发生改变检核办法和评分标准，例如存有实际客观原因须要发生改变检核标准和评分标准的，建议部门或区域经理以提出申请的形式向市场部、销售部展开提出申请，提出申请通过后，稽查部收到批准后的提出申请方可发生改变检核标准和评分标准。

④、管理工具《三级监督检核制度》

3、市场检核调研、分析、信息的意见反馈职能（权重30分后）工作职能叙述：

通过对市场品质、月度重点工作的考核、在检核中对各销售部门月度方案、专案的继续执行情况根据既定标准的考核和在检核当中对终端店位产品、价格、陈列、业accounts情、店老板的沟通交流、经销商的沟通交流等调研，客观公正的分析出来策划方案与市场，与实际继续执行中的问题、业代、经理执行层的问题、经销商方面的问题、竞品对我品的市场冲击等问题，对所有市场中整体表现出来的问题及时与有关部门展开沟通交流、共享资源，保证各有关部门的及时介入与调整。管理办法和管理工具：①、通过对市场部方案和重点工作的检核，对区域经理业代的继续执行、终端店的充分反映、经销商对方案或活动的协调、市场的整体表现调研分析方案的可操作性和可执行性，对方案中的问题分析汇总及时对市场部意见反馈展开介入和调整。②、通过基础工作和月度重点工作的检核、调研分析区域经理管理层面和业代继续执行层面的问题、经销商方面的问题，对问题展开分析汇总及时对销售部意见反馈展开介入和调整。③、通过对各项降价费用的采用情况展开监督和核查，对违规采用或克扣侵吞的现象根据费用的多少和性质向有关部门例如：财务、上级或市场部等展开沟通交流汇报。④、对牵涉至人为危害公司利益、毁坏市场、侵害品牌形象等脆弱问题的人或事及时向上级单独汇报。⑤采用的工具：《市场检查沟通交流反馈表》短信沟通交流、电话沟通交流、《月度市场检查报告》等。

市场检密沟通在反裸价表中检查人：所检查市场：业代：检查时间：

当月重点工作项目及内容

项目1如：某某活动……………执行情况执行情况………项目2

执行情况

项目3

执行情况

项目4

执行情况

经销块问题1、2、3、客观分析观点及建议

业代块问题1、2、3、市场方面问题1、2、3、

竞品信息1、2、3、

督导对每日的市场检查结果当日运用此模板对所检核的内容也就是当月的活动方案或政策，业代、经理继续执行情况展开汇总分析，并明确提出观点、建议。当日将此表中通过邮电形式发给督查部经理，由经理对其检查结果核实、把控后发给销售部、市场部及上级领导展开汇报沟通交流。通过此模板表格，对督导每日的市场检查情况展开存有方向存有目的的鼓励和约束，同时能够将当日检查情况及时和有关部门展开沟通交流、交流。此表的内容格式可以根据月度重点工作内容项目考核多少展开调整修正。

4、市场秩序整顿、管理职能（权重20分后）

工作职能叙述：

严厉打击假酒、蹿货、低价销售等犯罪行为。把保护产品安全、保护市场秩序、净化市场、服务经销商、服务业代做为压制蹿货、压制假酒的主要思想。严格执行公司《蹿货管理办法》辨认出、立案各区域投诉的蹿货、假货投诉或辨认出市场中的蹿货、假货时，必须在第一时间内积极主动的核查处置。并使受窜货、受到假货、危害市场的影响能够降至最高甚至消解。

管理办法及管理工具：

①、培育督导人员猛烈的责任心和强硬态度的工作手段，明晰蹿货、假货、低价销售对市场、对产品生命的危害。熟练掌握蹿货立案、处置流程、收到投诉或辨认出假货、蹿货时必须展开调研分析、证实，依据蹿货管理制度建议展开处置，努力做到公平公正，极力严格执行制度。

②、培育每位业代经理的杜绝假货、杜绝蹿货的意识，采用业代的工作职责和较好的工作客情，精耕细作自己的市场、提升产品砌市率、提升客情质量去杜绝假货、蹿货的流向，使窜货、假货无缝白眉林。

③、管理工具：《蹿货管理制度》《低价关税行政处罚制度》《西安通路餐饮蹿货管理制度》二、稽查部非政府架构、岗位职责及部门管理表明：（一）组绣架二重：

督察部经理市场督导市场督导市场督导郊县区域咸阳区域宝鸡区域渭南区域西安流通商超餐饮未开发市场处理应急市场问题或市场检核车辆一部商洛区域（二）

岗位职责：稽查部经理：基本建设1人（向总经理汇报工作）岗位职责：1、全面负责管理公司各销售部门的市场检核、市场信息的分析，对有关部门的意见反馈呈报工作。2、全面负责管理公司各销售部门市场品质考核指标的检核、评分标准的制订工作。3、全面负责管理公司各销售部门月度政策、通案、专案继续执行情况的监控、检核工作。4、全面负责管理公司各销售部门及各市场蹿货举报立案和压制、处置工作。5、全面负责管理各市场假酒的举报立案和有关部门的协调压制工作。

6、全面负责管理各销售部门各项降价费用有效率采用的监控、审查、查阅立案工作。

7、负责管理本部门员工的工作技能的指导、培训工作。8、负责管理公司各销售部门月度市场检核及部门内部日常工作的人员分工精心安排工作。9、负责管理各部门市场品质考核结果的管理工作。10、负责管理公司市场管理或考核管理有关制度的撰写、制订工作。11、负责管理部门内部管理制度的撰写、制订、及所有文件资料的整理、管理工作。12、负责管理本部门月度工作计划的制订和继续执行结果的总结工作。13、负责管理月度经理可以、员工大会当月市场检核结果的汇总、分析、通报工作。14、负责管理蹿货管理制度、费用采用制度、假酒压制常识、检核制度等，对业代、经理的培训自学工作。15、参予市场部及销售部各种方案或计划等须要监控、考核环节制订的探讨制订工作。16、负责管理本部门年度工作规划及部门内部工作思路、工作目标、团队建设的构想撰写工作。17、负责管理本部门和有关部门工作协同、沟通交流工作。18、并任搞一名市场督导员的所有工作。市场督导：基本建设3人（向稽查部经理汇报工作）岗位职责：1、

负责管理当月经理精心安排检核区域的所有检核项目按检核标准继续执行顺利完成工作。2、

负责管理所检核销售部门或区域的市场问题、业代问题、经销商问题的可循调研，并写下书面市场检查报告和建议工作。3、

负责管理调研所检核市场竞品在其市场的终端整体表现及当前的活动信息，分析并写下书面的竞品信息调研报告和应付建议工作。4、

负责管理搜集所检核区域市场的假货、蹿货信息并主动调查压制工作。5、

负责管理所检核部门或区域公司销售政策、通案、专案继续执行情况的监督检核工作。6、

负责管理各销售部门或区域市场假货、蹿货的投诉立案、处置工作。7、

负责管理各销售部门或区域市场各项降价费用的采用监控、审查、查阅立案工作。8、

帮助上级处置关键性的蹿货、假酒事件。9、

帮助上级撰写、制订检核标准、制度文件、部门工作计划等其他工作。10、顺利完成公司或上级信访部门的其他工作。

布局车辆一部：（司机须存有猛烈的责任心和极高的工作热情，最出色就是崭新司机）

可以从部门归属于上对其车辆给与界定（归属于稽查部）但从管理，调配权上仍属于行政部管理，此辆车的工作主体就是必须先满足用户稽查部对假酒、蹿货的压制处置，专案或各项降价费用的检查、审查，市场检查工作的及时性，市场检查任务的圆满完成等工作的市场需求协调。

对此车辆的采用程序：可以由稽查部经理根据工作须要与否必须用车，呈报行政部展开展开提出申请，行政部须全力协调调配车辆，例如对呈报理由不充份等异议的可以呈报总经理展开判决。（三）部门管理：（当前运用以下2个管理工具对部门工作展开管理、考核）1、《市场督导工作渎职责任行政处罚制度》：对督导人员的所有工作职责的继续执行、管理用此制度展开严格管理。市场督导工作渎职责任行政处罚制度为了培育督导细致负责管理的工作作风，提升督导的工作责任心和工作效率，严苛严惩督导违规违纪渎职犯罪行为，特作如下界定和行政处罚：一、

对费用立案审查的违规行为的界定和行政处罚：1、对未依据政策文件规定立案违规或不实费用的，行政处罚立案人渎职责任每份10---50元。2、不依据费用产生的政策或文件建议，对违规或不实费用签订合格意见的，行政处罚审查责任人每单5---10元，对由于错误签订意见引致被财务开支的费用，行政处罚责任人支出费用的同等金额。3、由于粗心大意或不按制度或文件规定对费用汇总错误的，行政处罚责任人每份10---20元罚款，由于汇总错误引致财务开支的，行政处罚责任人支出费用的同等金额。4、对区域业代所上缴的各种降价费用。立案人必须搞立案记录，例如未搞更替记录的行政处罚立案责任人每份10---20元。二、

对市场检查中的违规违纪的界定和行政处罚规定：1、督导必须按照每月市场检查前的区域分割实地检查，例如突遇特定情况（例如：业代辞职、交通阻塞等）可以向经理提出申请调整检查区域，例如未按规定的每少检查一个区域行政处罚督导100元/区域。2、督导检查任一县、市。依据每月工作重点的建议调整检查店位的数量。但每次检查的数量严禁多于20家，（不含餐饮、商超、二批、KA）每少1家行政处罚10元（以市场督导表列出证）。3、督导表中必须如实核对检查情况，例如发生未按规定核对或不实核对的，行政处罚责任督导10元/店。4、督导检查回去区域后必须现场展开分析、汇总，对市场中存有的问题必须和业务明确提出自查建议、并和区域经理展开汇报沟通交流，并有权监督、自查，对只检查不化解市场问题的检查方式，行政处罚50元/次。5、对所检查中的市场问题督导知情不报，勾结业代违规行为的，一经查定行政处罚200元下/次，情节严重者不予解雇。

6、对每月市场检查的结果须在二个工作日内汇总、呈报，未在规定时间内无法顺利完成总结果者，行政处罚50元/次。7、对业代或经销商举报的蹿货、假酒信息，督导须在第一时间内记录并给与回复处置。establishing者，行政处罚责任人50元/次。8、督导在市场检查过程中，对驻地业代或区域经理、经销商存有喝、拎、卡、必须等现象者，一经举报，行政处罚督导人员100元/次，并不予理赔费用开支金额。9、督导在检查完结后，对业代的市场整体表现严苛依据检核标准评分，并使业代盖章普遍认可，对未按标准不公平，不公正的评分犯罪行为，一经严肃查处，行政处罚督导50元/次，并理赔由分值影响的业代工资数额。10、对每月工作重点的检查项目、专案、市场品质的评分工作例如发生逃费项目的，每个区域行政处罚责任人100元/次。三、

督导工作纪律违规行政处罚规定：1、上班时间内干与工作毫无关系的事（例如：长时间拨通私人电话，看看与工作毫无关系书、报，未经核准究问岗位30分钟以外的）行政处罚20元/次。2、告假须提早一天向经理提出申请，准许后方可以继续执行，未经许可擅自放假的，行政处罚20元/次。3、对业代、经销商、客户打电话至稽查部的咨询或查问，必须及时回复，处置，例如置之不理或不做为者，行政处罚50元/次。4、对经理精心安排的工作不积极主动协调继续执行，不顺从管理，固执对付者，行政处罚50元/次。5、对经理精心安排的其他工作，未在规定期限内顺利完成或未在第一时间内答复继续执行结果者，视工作的重要性行政处罚10---50元/次。6、工作中不团结一致、协作、亲善协作（例如挑拨是非影响部门团结一致或影响工作展开）的犯罪行为行政处罚责任人50---100元，情节严重的可以不予归还人力资源部