工程售后服务承诺书

工程售后服务承诺书工程售后服务承诺书1为制造名牌，提升公司知名度，树立公司形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为理念”的精神，以“最优待的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您严厉 承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、制—作—工—艺、技术符合国家相关规范标准。3、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，产品选材均选用优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优待的价格供应给贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件；①安装示意图②检测报告③合格证四、售后服务承诺：1、服务理念：快速、坚决、精确     、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备消逝故障，供方在接到通知后，修理人员在24小时内可达到现场并开始修理。4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的.零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。工程售后服务承诺书2一、产品质量承诺我公司一贯保持“产品质量至上，持续不断改进，满足客户需要”的质量方针，以质量求生存，以服务求信誉，也是我们多年来的经营理念。公司已通过了ISO9001：20xx质量管理体系认证，认证掩盖了现有生产的整个产品。现为了协作贵方工程项目的圆满完成，我公司将成立特地工作领导班子，实行直接指挥、调度，保证按时、保质、按量完成工程任务和配套服务工作，对具体质量保证措施承诺如下：（一）、为了确保供货产品的质量，我公司生产供应的产品，认真执行消防、技防产品的有关规定，对产品的.技术要求、检验规定等内容，严格按国标执行，产品质量稳定。为了确保产品质量的品质，我们对质量方面方案采取如下措施：1、分析贵方供应的有关产品图纸、资料及合同要求，依据总体要求，我们进行合理、牢靠的技术设计，以确保产品的有用性能和牢靠性。2、原材料选购方面：在正式与供货用户签定合同前，对合同进行认真审核，以便确认是否按规定要求订购原材料，以及公司能否供应达到符合标准要求原材料的供货力气。3、全部的原材料选购进行严格把关，做到按标准选购，原材料入库前由质检部门进行严格检验，合格后方可入库和使用。4、产品的生产过程中，严格依据ISO9001：20xx质量管理体系对生产过程的质量管理，依据该产品的技术质量要求和生产作业指导书严格组织生产，控制产品生产的全过程；工序的质量由班组质检员对每道工序严格检验，随时抽检，特别对重点工序严格把关；车间质检员负责对生产的全部零部件随机抽样检验，杜绝不合格品传到下一道工序；质监部质检员严格检验每一件成品和外购原材料，保证不合格品决不入库，质监部具有质量拒绝权。5、产品在安装过程中由现场施工质检员负责施工中的安装质量，以保证产品按时、保质、保量交付给用户。（二）、本公司所供产品均依据国家标准和消防规范制造的。（三）本产品保质期为：贰年。二、售后服务承诺“客户至上，信誉第一，服务周到，用户放心“是本公司的售后服务的理念。本公司全部出厂产品均保修贰年。对全部出厂产品售后服务均做如下承诺：1、验收合格后我公司承诺对产品做到贰年保修期，在此期间，因产品制造质量不良而产生损坏或不能正常工作，我公司一定免费修理。2、准时处理来电、来函，对来访热忱接待，主动关怀处理院方提出的问题，对院方来电、来函、来访做好登记，并准时做好处理工作。3、定期向贵方寄发“质量征询单”，建立质量信息网络，广泛征求看法，以准时掌握产品的质量状况并准时进行改进。4、对使用产品过程中提出的质量问题准时处理。在产品保修期内对产品交付出后由于非人为缘由而产生的质量问题负责保修，包换。如因人为缘由造成的质量问题我公司负责修理或更换，并收取修理成本费用。5、为使本工程得到满意的服务，后期售后服务接到报修电话后，派公司售后服务人员12小时内到达现场，尽快修复，能尽快的正常使用，热忱周到的服务达到满意。6、在后期的使用过程中，我公司定期免费供应培训服务，指导贵方正确使用和维护本公司产品。承诺人：xxxx有限公司20xx年xx月xx日工程售后服务承诺书3我司本着为项目服务，并以本项目利益就是公司利益的指导思想原则，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本项目为动身点，满足系统的技术要求、便利运行管理。公司以“客户满意不低于99%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户伴侣供应优质服务。通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和项目共同努力，进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和工程商的准时、高效的技术支持服务。公司拥有一支高素养的职工队伍，技术力气雄厚，研发生产人员、工程技术人员、质检员、修理人员均接受过专家培训，在信息服务系统方面有丰富的技术阅历，今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训，以保证职工队伍的高素养、高技能。我司保持“客户至上、不断创新”为理念，协作稳健经营的的”方针，事事以客户先，透过超卓的服务水平和先进牢靠的技术性能，为社会各界和宽阔客户供应全面、优质、高效益的售后服务。一、供应货物“三包”在产品质保期内，除不行抗力和人为造成的事故外，系统消逝的问题均由本公司负责，本公司将准时处理存在问题，无条件实行包修、包换、包退，所发生的全部费用由本公司自行负担。为保护业主的合法权益，明确货物修理、更换、退货（即三包）的责任和义务，我公司严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律的有关规定，供应货物时，我公司将做到以下几点要求：1）说明货物的配置，开箱检验，正确调试，保证货物符合产品使用说明明示的配置和产品质量状况，当面对业主交验商品；2）对货物商标、型号和编号；3）介绍产品的使用、维护和保养方式以及三包方式和修理者；4）明示三包有效期，供应三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用说明；三包凭证按规定的要求精确     完整地填写，并加盖销售者印章；有效发货票注明货物的商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。5）三包凭证包括以下内容：货物的名称、商标、型号；货物出厂编号或批号；货物商地；供货商单位名称、邮政编码、联系电话；供货商印章；发货票号码；销售日期；安装调试日期；业主名称、地址、邮政编码、联系电话；修理单位名称、地址、电话及邮政编码；修理记录，包括送修日期、送修次数、送修故障状况、故障缘由、故障处理状况、交验日期、修理人员签字。6）我公司将设立专业人员负责处理“三包”期间各种修理问题，修理者应当担当以下责任和义务：（1）具有修理资质证书，修理人员应当具有执业资格，持证上岗；（2）担当三包有效期内的免费修理、软件维护业务和三包有效期外的收费修理业务；（3）维护供货商、生产商的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；（4）按有关修理代理合同或者协议的商定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；（5）接受生产商、供应商的监督和检查；（6）保持常用修理部件和元器件的储备量，确保修理工作正常进行，避开因修理部件和元器件缺少延误修理时间；（7）认真、照实、完整地填写修理记录，记录故障、修理状况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的微型计算机商品和修理记录；（8）担当因自身修理失误造成的责任和损失；（9）妥当处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询xxxxxxxx.xx.xx工程售后服务承诺书4联合体各成员（以下简称我方）在《智能温室建设和施工》项目招标中，假如我方有幸中标，特殊感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；2、投标产品有专业售后服务机构，并且将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；3、工程竣工后，我方将负责壹年的.工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务理念；4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；毁灭事故隐患，提升工作效率；5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在使用中遇到的问题，准时为招标方提出处理问题的建议；6、现场响应：6.1我方在接到报修通知后，电话询问不能够处理的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；6.2无法在24小时内处理的，将在24小时内供应备用产品，使招标方能正常使用。若故障在24小时内未得处处理的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立刻到达事故现场；6.4对于涉及安全的质量问题，依据《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立刻报告，准时采取防范措施。7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务；8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以优待价格供应售后服务。以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩处；担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺单位：XXXXXX公司授权代表：XXX20xx年X月X日工程售后服务承诺书5XX科技有限公司在此严厉 承诺：本工程维保期内，保证工程施工涂层不开裂（结构性除外）、不脱落、不褪色、不粉化，在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您供应完善的维护、保养询问及服务。如消逝产品质量或施工质量问题我公司负责免费修理，非我司产品或施工质量缘由仅收成本费修理。工程的施工及产品的使用依据施工方案或产品说明书要求施工，我公司承诺不消逝如下问题：1脱落、开裂2不均匀褪色3名线粉化我公司承诺霞光产品能为建筑物表面供应较好的装饰、保护涂层。在严格要求前提下正确进行基面处理，并按本公司规定方式施工。本质保承诺书不包括因基层结构因素、人为因素、不行抗拒因素及其它非正常因素（如不正确储存、使用）而造成的质量事故和损失，及用户不按我司产品施工要求，擅自转变施工方式等也不在此保证之列，质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的质量问题。本质保书有效期为合同商定时间。一、保修年限及保修范围我公司承诺本工程的保修期限为：2年，在该项目涂料施工中，所供应材料及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求，如消逝质量问题及其它状况，我公司将主动协作贵方准时供应处理方案，并完成需做修缮的.作业工程，直到贵方满意1、在保修期内，对确系涂装质量的问题（诸如粉化、严峻开裂、起皮、褪色等），14天内提出修理方案，并无偿进行维保。2、对非涂料自身缘由引起的质量问题（如内部装修等），修补面积较小的，无偿进行维保，面积较大的，收取成本费维保。二、保修措施1、维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建设方及招标方准时用于维护。2、建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，将工程选用颜色在电脑中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色一致。3、在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您供应完善的维护，保养服务及询问。4、若我公司在指定时间内未能完成缺陷项目的修复工作，或经发包人书面证明为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行修复和完成剩余工程。承包人将负责补偿全部发包人因此而蒙受的工期和经济损失。工程售后服务承诺书6XXX有限公司生产的全部场馆木制地板质量符合中华人民共和国国家的标准和公司标准。下述质量保证条款由奥威体育发布，保证我厂生产的地板通常能适用于体育场馆、舞台等公共场所。一、木地板项目质量保证期一年，正常情的况下，油漆使用的寿命可保证3—5年；篮球、排球等重量级场馆的”木地板在非人为损坏及正常保养前提下，使用寿命可长达20年；在网球、乒乓球、体操及相对轻量级场馆、舞台等场所使用的木制地板，在非人为损坏及正常保养状况下，使用寿命长达30年；但是运动木地板的实际使用寿命取决于原始地面平整度、人流量、局部区域使用频繁程度及外部环境、气候条件和保养维护水公正一系列复杂因素，故实际使用寿命可能大于或小于理论使用年限。二、在十年之内供应零部件或补充材料，价格不超过本次中标价格。三、接到客户质量问题通知后，华中及华北地区，我公司人员在二十四小时之内抵达现场，其他地区在七十二小时内抵达现场。四、我们将定期对场地进行回访，随时处理客户提出的体育木地板维护问题。上述错误使用是指：1、对室内某特定区域的地板超负荷使用。2、水浸、雨淋或保养不当等导致的损坏，如地板接口处曲变、W变，水浸后油漆剥落和部分区域鼓涨等。3、猛烈撞击或硬物刮伤等使用不当引起的人为损坏。4、干燥季节因空气湿度失衡，导致地板严峻失水缩缝。5、避开外部阳光局部照射，引起照射部位缩缝、油漆剥落。承诺单位：（盖章）工程售后服务承诺书7宁波xx有限公司我司已充分阅读并理解招标文件，充分了解本项目严格的管理和技术人员（包括现场指挥部和现场项目部人员）投入的`要求。如若中标，我司保证投标所报的全部技术和管理人员均为我公司职工，并在收到招标人进场通知的3天内全部到位，若因技术或管理人员未按投标承诺的人员和时间到位，我司愿担当有关违约责任。投标人：（盖章）日期：10月30日工程售后服务承诺书8一、售前服务1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品并供应决策素材料。2、技术方案，派特地技术人员、商务人员进行技术沟通、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后准时供应产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，主动协作好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司供应技术询问，以便贵公司选购到技术先进、价格合理、性能牢靠的产品。二、售中服务1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司亲热合作，保证设计工作的顺当开展，并主悦耳取现场操作员的”要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽方式，与各方面协调好合作关系。2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的修理、配件供应。3、在制造过程中，我们全力协作支配图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的全部工作能够有条不紊的开展。三、售后服务1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作阅历丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺当运行。3、免费培训起重机驾驶员和起重机修理人员，并与修理人员建立联系，在修理使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用吊车期间，供应24小时的修理，以保证用户使用要求。4、供应备件准时、确保用户满意（1）准时反映用户需求；（2）供应质优价廉的产品，确保按期交货；（3）严格控制产品质量；（4）妥当包装以防遗漏损坏。承诺单位负责人：技术负责人：工程售后服务承诺书9致：本着优质、高效、发展的精神，以优质的`产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司严厉 承诺如下：1、我公司施行的监控工程质保一年（只限合同内供应的产品），接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场处理相关技术问题。2、3、按国家有关法律规定产品实行三包。质保期后我公司会连续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便准时采取订正预防措施。24小时服务电话：承诺人：（加盖公章）日期：20xx年1月10日工程售后服务承诺书10致：xxx我方在贵司组织的xxx（编号：xxx）的相关招标过程中，如我单位能在本次公开招标中中标，我单位做出以下承诺：1、保修期内的售后服务1.1保修服务范围1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等缘由造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司依据业主认可的工程技术修理方案及费用进行修复处理。4）因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等缘由对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复方式，并依据相关规定确定施工单位与建设单位的担当范围5）按国家有关法律规定实行三包。1.2保修期限1、依据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并依据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。4）装修工程为2年。2、工程保修及服务承诺（1）本着一切为用户服务的思想，处处要为用户着想，工程竣工验收，但是竣工后的服务工作尚未完结。为使用户满意、放心，工程竣工后，我们将连续为用户供应便利，并做好下列工作。（2）向用户供应全部的工程技术档案，有关说明及各种原始资料。（3）保修期内每隔半年回访一次，凡属施工缘由造成的质量问题，我公司将准时全面负责修复，做好修复记录，并经业主签字认可。（4）保修期内对于种种缘由，造成了在使用中所遇到的质量问题而投诉于我公司的看法，我公司认真对待，立刻派人了解、调查并分析缘由。凡属其他缘由造成的质量问题，我公司将向用户解释，并主动加入协作修复。（5）适时邀请用户座谈，请用户对我公司的质量状况多提出宝贵看法，以便今后不断改进。（6）为了更好的服务于业主，准时处理工程施工遗留的缺陷，满足业主的`需求，在公司设有专业修理服务部，公司服务部供应全方位项目修理服务，修理工作全天候24小时持续服务，服务热线：xxx。3、保修制度（1）在保修期内，我公司供应免费的修理服务（装饰的本身质量缘由），修理部绝对备有足够的修理材料，并保证全部的修理材料质量好于或同于原有材料。（2）在保修期满后，本公司仍保持随叫随到保证修理，并且只收业主主要材料费。（3）每一次修理结束，我公司都由专业人员就造成修理缘由、修理措施、修理的牢靠性等向贵方供应书面报告，此报告一式三份，供甲、乙双方留存。（4）项目竣工后，我公司向贵公司供应书面的质量保证书，对贵方产品供应完全产品质量保证。4、保修期后的服务承诺假如我公司中标，我公司将在工程施工竣工验收后在当地设置售后服务机构，配备相应保修人员、技术人员，对工程质量修理、维护等问题准时处理处理，尽可能满足业主的需求。特此承诺！投标人（加盖公章）：法定代表人或全权代表（签字）：日期：工程售后服务承诺书11建设单位：xxxxxx房产管理局施工单位：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx有限公司发包人、承包人依据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修方式》，经协商一第一条工程质量承包范围内容承包人在质量保修期内，依据有关法律、法规、规章的管理规定和双方商定，担当本工程质量保修责任。第二条质量修期安装调试合格后两年；双方依据《建设工程质量管理条例》及有关规定，商定本工程质量保证如下：1．保证所安装供应的电气设备安装调试合格后两年；2．保证所安装供应的.电气设备及导电线路能够承受设计图纸所要求的额度；3。质量保证自工程自工程安装调试合格之日起生效。第三条质量保修责任如未达到上述要求，承包人应当在接到甲方通知之日起7天内派人负责修理或重建。承包人不在商定期限内派人修理，发包人可以托付他人修理。费用由承包人负责。发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立刻达到事故现场抢修。除不行抗力、使用方人为缘由以外造成的等因素，乙方负责全部责任。（不行抗力：指因战斗、xxx、空中飞行物体坠落或其他非甲乙方造成的爆炸、火灾以及特大自然灾难。）第四条保修费用保修期内，因电气设备及安装质量消逝问题而造成的修建费用由乙方担当。建设单位（盖章）：xxxxxxxxx房产管理局施工公司（盖章）：xxxxxxxxx有限公司经办人：xxxx年x月x日工程售后服务承诺书12工程质量保修书发包人（全称）：承包人（全称）：发包人、承包人依据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修方式》,经协商一致,对银江集团公司展厅设计装修一体项目签订工程质量保修书。一、工程质量保修范围和内容承包人在质量保修期内,依据有关法律、法规、规章的管理规定和双方商定,担当本工程质量保修责任。质量保修范围包括电气管线、由承包方选购的设备安装和装修工程，以及双方商定的其他项目。具体保修的内容，双方商定如下。二、质量保修期双方依据《建设工程质量管理条例》及有关规定，商定本工程的`质量保修如下：1、装修工程为一年2、多媒体设备工程为年，投影灯泡除外，保修卡保修期限长于一年的以保修卡为准执行；3、保修期限商定如下三、质量保修责任1、属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日起7天内派人保修。承包人不在商定期限内派人保修，发包人可以托付他人修理，所需费用从工程保修款冲抵。2、保修期内如属发包人使用不当造成装饰面损坏,或设备不能正常使用,承包人酌情收费。四、保修费用保修费用由造成质量缺陷的责任方担当，本工程商定的工程质量保修金为施工工程价款总额的5%，计贰万圆整。五、其他1、保修金返还时间：保修期满且无质量问题后7个工作日无息退还。本工程质量保修书，由施工合同发包人、承包人双方在竣工验收前共同签署，作为施工合同附件，其有效期限至保修期满。发包人：（公章）承包人：（公章）托付代理人：_______年___月____日工程售后服务承诺书13我公司XX为保证XX在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：1、保修期内的售后服务1、1保修服务范围1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等缘由造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司依据业主认可的工程技术修理方案及费用进行修复处理。4）因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等缘由对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复方式，并依据相关规定确定施工单位与建设单位的担当范围。1、2保修期限1、依据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并依据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用XX年。2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为XX年。3）电气系统，给排水管道，设备安装为XX年。4）装修工程为XX年。2、工程保修及服务承诺1）我单位对所供应的产品及施工自投入使用之日起，严格依据工程总承包合同有关保修的条款执行。2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热忱，周到，随叫随到。3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位看法，并形成回访记录。4）建立修理工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。5）依据工程修理大事的紧急程度确定事故处理方式，并做到以下几点：a、在保修期内，成品一旦消逝问题，我公司免费供应所需的作业人员和材料进行修理。承诺接到业主的修理通知后XX天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期修理保养，同时供应日夜XX小时随传随到的”紧急修理服务。c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于XX小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于XX小时之内到场进行抢修工作。6）工程保修原则及方案a、工程保修原则1、在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的