Oracle Sales Cloud Overview Short-提升销量、深化洞察、加快发展

2现代销售提升销量、深化洞察、加快发展汇报人汇报日期议程销售组织业务挑战现代销售特点现代销售解决方案概览123强势的客户客户也已变化社交|移动|Y一代|自助式发现|购买|学习|目标|选择|价值|预期|信息谁是我们的目标客户？时代已经不同现代销售的趋势1/2的销售人员需要

重新培训或调动岗位的B2B企业客户的忠诚度

来源于良好的销售体验的采购周期是在

客户接触供应商之前完成的信息来源：CEB，BainPOVFutureofB2BSales您的组织是否已做好应对准备？现代销售环境中面对的挑战销售漏斗不完善销售时间不足销售人员的业绩不均衡洞察力不足超过57%的CSO认为孵化线索的能力非常重要销售人员用于销售的时间仅占其工作时间的1/3。有一些任务

必须由销售人员完成，因此他们不能集中精力进行销售。60%的销售人员不能深入理解自己与竞争对手相比具有哪些

独特的优势。对交易达成的错误预测率达到50%。1234信息来源：CSOInsights：销售绩效优化—销售周期审查分析（2013年）BainPOVFutureofB2BSales在与买家进行早期交互时，知识是唯一的敲门砖销售人员必须掌握现代销售技术新的生产力模式：万物皆移动管理人员需要在销售艺术中融入科技手段1234现代销售的趋势通过新买家提升效率的核心战略议程销售组织业务挑战现代销售特点现代销售解决方案概览123提升销量、深化洞察、加快发展现代销售的五个关键要素简单易用快速便于部署、易于使用、轻松采用掌握移动效率全面的移动性，提升效率，增加销售人员业绩洞察业务绩效构建增长管道用现代营销和销售工具，

发掘和推动所有渠道目标客户需求协同客户团队集成的业务沟通、指导和

团队销售，提高工作效率强大的业务分析功能，

优化销售绩效12435关键要素（一）：简单易用快速采用简洁现代化终端和界面操作体验，无需培训即可使用，提高最终用户采用率可个性化操作体验和按企业需求扩展定制，为您的流程、CRM和您的方式量身定制，帮助您获得竞争优势提供预建完备的应用集成，打造精简、高效的流程基于云部署模式并持续升级创新，可快速部署、持续创新和更低的TCO“Oracle销售云很容易上手，初次接触的用户在采用过程中

没有遇到任何难题。使用它就像使用普通消费应用一样简便。”便于部署、易于使用、轻松采用成为敏捷的销售组织关键要素（二）：掌握移动效率随时随地通过任意设备把握销售支持全面终端类型，借助全面的移动解决方案获得更多销售时间完整的CPQ预集成，通过定价、报价和合同的集成提高交易完成速度和利润丰富的移动终端能力集成，如位置、拨号等。通过与现代移动应用的紧密集成提升工作效率强大的移动预测能力，可更新销售漏斗、预测商机和关注重要客户实现业务管理移动化“我们的产品渗透力获得了50%的提升。”全面的移动性，提升效率，增加销售人员业绩关键要素（三）：洞察业务绩效在销售管理中融入科技手段内嵌数据质量工具，可提供完整、准确、高质量的客户信息集成的销售绩效管理带来了更好的销售业绩独特的精确市场空白分析，可提高客户渗透率完整强大的预测模型与流程工具，使预测更加及时准确，更具可操作性强大的业务分析功能，优化销售绩效“我们所有的帐户和客户信息都是具有完整性的高质量数据。”关键要素（四）：协同客户团队–OracleOSN社交集成为您的组织培养出更多销售大师销售管理与社交会话的流程集成，使销售流程中内置了智能指导上下文相关销售活动会话过滤，去除杂乱“噪音”，通过社交协作提高执行速度和有效性全面的360度客户视图与OSN社交扩展整合，可进行复杂、全面的面向客户的运营管理集成的业务沟通、指导和团队销售可提高工作效率“Oracle社交网络与Oracle销售、人力资本管理和ERP云服务等

Oracle云应用紧密地集成在一起。”关键要素（五）：构建增长管道尽早与潜在客户交互并对其进行引导内置智能产品推荐引擎，通过追加销售和交叉销售推荐引擎确定向客户销售的产品提供现代营销云整合，通过有针对性的跨渠道活动生成线索与Oracle社交云内置集成，可通过社交和现代媒体找到更多买家整合多渠道客户数字化特征和访问行为，能够读懂潜在客户的数字肢体语言（统一客户画像）用现代营销和销售工具，发掘和推动所有渠道目标客户需求“Oracle销售云让他们能够更清楚地了解我们提供的线索。

此外，它还衡量线索转化成销售额的情况。”Oracle云解决方案帮助客户成功2150万以上的云最终用户13个全球

数据中心每天超过20亿个云事务云客户遍及180多个

国家/地区使用34种语言1万多个云企业客户2100多个

云客户体验方案客户议程销售组织业务挑战现代销售特点现代销售解决方案概览12318SalesCloud是Oracle

CX客户体验解决方案的重要组成部分SocialCloud

社交云MarketingCloud

营销云CommerceCloud

商务云ServiceCloud

服务云CPQCloud产品配置报价云集成的客户体验基础集成的客户体验基础社交网络移动应用分析KPI与

仪表盘预测分析集成全球化和法律法规本地化Web移动社交门店联系中心现场服务直销渠道Oracle

销售

云SalesCloud

销售云Oracle销售云概述

移动合作伙伴关系管理可扩展性和平台即服务社交销售自动化销售绩效管理分析客户数据管理借助移动版销售工具提高工作效率支持Apple、Android和Blackberry使用本机日历和联系方式同步在脱机模式下随时随地访问重要数据增强的交互式分析，可下钻至更详细的信息通过内联社交对话与销售团队成员协作任务驱动的智能手机应用：呼叫报告附件支持在iPad上为销售高管提供移动分析应用在移动设备上提供预测分析围绕销售客户和商机开展讨论，以加强协作邀请团队成员加入讨论，以便积累跨团队的知识团队协作完成销售文档，可实时进行批注和编辑个人与团队之间可共享文档、图像和其他富媒体与移动销售云相集成通过社交协作提高工作效率围绕重要客户和商机展开销售讨论制定计划来优化区域，以确保公平并最大限度发挥潜能将企业战略转化为针对所有销售人员的切实可行的销售目标设定财务目标—可以基于活动设定销售目标也可以定制销售目标通过现金或非现金形式的激励措施影响销售成效对您的销售人员进行培训、辅导和评估，从而提升他们的绩效利用Siebel连接器进行快速集成利用区域、配额和激励措施提高销售绩效为您的销售组织提供统一的区域模型集成的销售绩效管理解决方案浏览、组装、分享和重用可帮助达成交易的演示文稿按标题、作者、幻灯片内容或说明进行搜索根据分享、查看和下载次数显示最受欢迎的演示文稿使用购物车来管理幻灯片与同事、合作伙伴或客户分享演示文稿通过分享Lightbox演示文稿提高工作效率发现、创建、分享和上传幻灯片编写和分享演示文稿将运营数据呈现为汇总KPI增强的交互式分析，可下钻至更详细的信息现成的嵌入式报告，其中包含趋势预测在智能手机和平板电脑上提供移动分析利用BI仪表盘提高销售洞察力丰富的图形界面、向下钻取精度从多个维度管理预测和分析使用ForecastShaper执行假设分析使用PipelineAnalyzer分析销售阶段使用DealRadar按团队活动跟踪交易TeamTracker可发现表现最佳和最差的员工利用AgingMonitor监控预测的有效性用现代预测和销售漏斗工具增加收入查看当前季度、以往季度和未来几个季度的交易总量将交易从一个季度拖放到下一个季度，用于执行假设分析企业数据模型地理编码和地址验证客户和联系方式匹配丰富客户和联系方式基于规则的重复消除与营销云、CPQ云和服务云相集成集成Oracle后端客户数据用客户数据管理提高数据质量查重、归并、丰富客户数据OracleConfidential–Internal/Restricted/HighlyRestricted27

Oracle

SalesCloud可提供的操作界面提供4种操作界面，使用户可随时随地、按你所想地进行工作桌面专业用户界面任何设备简单易用，高生产率但你需要的时候可以使用专业应用应用于大部分

智能手机和平板设备任何设备的简化用户界面移动应用Oracle销售云Outlook在喜爱的工具中

使用SFASimplifiedUICRMDesktopCRMOutlookSalesCloudMobileOracleConfidential–Internal/Restricted/HighlyRestricted28SalesCloud的集成组合SalesCloudServiceCloud可视的集成商机与服务请求MarketingCloud集成的营销活动（Campaign）和销售线索(Leads)SocialCloud集成的Social营销活动（Campaign）和销售线索(Leads)SocialNetwork集成销售主题会话讨论CustomerMaster共享经清理的纯净客户主数据DataCloud集成社交数据和洞察分析服务ERP集成商机到订单和集成订单执行交付Quote集成产品配置与报价Siebel复杂的工作流处理、呼叫中心和现场服务UI用户界面集成UIMashUps界面混搭,外部Web内容业务逻辑和处理集成Object对象工作流,Groovy脚本ApplicationComposer 数据集成WebServices,批量数据管理公共APIs适应特殊需求目的举例：与Google地图界面集成SalesCloud系统集成扩展UI用户界面扩展修改页面展示调整外部链接扩展客制化对象、标签页（sub-tabs）、按钮、动作菜单、和下钻链接（drilldowns）BusinessLogic业务逻辑扩展Groovy脚本Object对象工作流Data数据扩展Web服务Approval审批数据导入/导出（Importandexport）SalesCloud业务应用扩展ApplicationComposerDatabaseServicesDeveloperServicesJavaServicesDocumentServicesAnalyticsServicesSocialNetwork数据存储数据导入业务逻辑与业务规则UI修改全部的J2EE能力源代码管理编译建立与部署工具Web服务仓库内嵌的会话对外暴露的social对象文档协作离线同步Web、mobile和桌面集成BI仪表盘报表为垂直化特殊应用Sa