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文档简介
6大秘诀赢得亚马逊
黄金购物车BuyBox宋衍珍一、什么是黄金购物车二、黄金购物车的运作模式三、赢得黄金购物车的秘诀目录黄金购物车的概念
亚马逊中的BuyBox是每一个亚马逊卖家都想要抢占的黄金购物车。亚马逊的BuyBox位于单个商品页面的右上方,是买家购物时看到的最方便的购买位置。只要买家点击AddtoCart,页面会自动跳转到拥有这个BuyBox的卖家店铺。
抢占BuyBox就是抢订单。黄金购物车的运作模式
亚马逊所有卖家共享一个页面,表现越好获得黄金购物车的几率越大。一般来说,卖家评级较高的卖家有70%的机会获得黄金购物车,卖家评级中等的卖家有25%机会,卖家评级较低的卖家只有5%的机会。值得注意的是,黄金购物车的运作模式并不是时常都有,它们发生取决于产品的竞争和每天的时间。获得黄金购物车的卖家因为某些原因指标发生了变化,如产品价格或库存数量发生变化,亚马逊会在一个小时周期到来前把黄金购物车转到另一个卖家。赢得黄金购物车的6大秘诀每个品类的具体分类不同,在某个商品分类中有资格获得黄金购物车并不意味着在其它分类中也可以获得卖家至少拥有3-6个月的销售历史记录只有专业卖家才有资格获得黄金购物车1、积累经验教训PrductPrduct赢得黄金购物车的6大秘诀2、随时随地打价格战
选择黄金购物车卖家时,亚马逊会考虑包运输成本在内的整体价格。虽然价格不是亚马逊衡量的唯一因素,但是它是非常重要的因素。为了确保我们的亚马逊定价富有竞争力,目前我们正在尝试使用BQOOL智能调价软件。它能够持续监测亚马逊平台,监测我们销售的同类商品是否有价格变动。如有变化,它将利用我们所设置的业务规则,从战略角度调整价格以让我们的商品最具竞争力。同时,在BQOOL智能调价软件,我们可以查看所刊登的每件商品的黄金购物车所有者的价格。PrductPrduct赢得黄金购物车的6大秘诀3、仔细核查供货
亚马逊要求卖家必须有充足的库存,能够快速配送产品,让客户满意。一件商品如果是零库存,那么肯定没有资格获得黄金购物车。卖家需要超越目前和短期内的产品需求来规划库存,确保销售高峰到来时不会因为库存问题而造成对黄金购物车的影响。PrductPrduct赢得黄金购物车的6大秘诀4、持续的配送,考虑使用亚马逊FBA
黄金购物车流行的另一个重要原因是他对卖家的便利性。购物者知道他只需简单点击就可以快速获得商品且价格合理、质量有保障。亚马逊希望赢得黄金购物车的零售商能够对所有订单提供一致的配送服务,及时发货必不可少,订单在两三天内完成配送最佳。尽管亚马逊并没有说使用FBA可帮助零售商赢得黄金购物车,但是使用FBA的零售商往往都获得了更好的回报、更好的交付,所有这些因素都有利于赢得黄金购物车。
目前我们主要的订单来源都是FBA。PrductPrduct赢得黄金购物车的6大秘诀5、监控订单缺陷率
订单缺陷率的核心是客户服务,这是亚马逊的标志,订单缺陷率由三大元素组成:1)客户差评:客户体验尤为重要,亚马逊密切关注卖家收到的评价并能够迅速明智地处理所有差评(五分制中,三分以下)。2)担保索赔:亚马逊衡量客户退货的频率,这是客户负面体验的另一个衡量因素。3)服务扣款:亚马逊同时跟踪信用卡扣款。PrductPrduct赢得黄金购物车的6大秘诀6、沟通、沟通、再沟通!
不要让客户两眼一抹黑,对于亚马逊上的客户服务来说,太频繁沟通比少沟通要好。告诉客户商品何时发货、何时抵达,随时向其告知发货途中遇到的意外情况。另一方面,如果客户找到你,一定要快速回复跟进,即使周末也要做
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