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亲爱的朋友,很快乐能在此相遇!欢迎您阅读文档银行新柜员业务学习心得领会,这篇文档是由我们精心采集整理的新文档。相信您经过阅读这篇文档,必定会有所收获。倘若亲能将此文档珍藏或许转发,将是我们莫大的有幸,更是我们持续前行的动力。银行新柜员业务学习心得领会银行新柜员业务学习心得领会不知不觉独自上柜已有一个月了,当初临柜的新鲜感已被工作带来的疲倦所代替。每日枯躁且略显机械化的工作,让我领会生活的不易。在这个与校园截然相反的环境里,充满了未知的机会和挑战,XX支行的长辈们给我们这些新人供给了很大的帮助和实用的建议,让我们感觉到了XX支行是一个团结、快乐的大家庭。进银行以前,我简单地以为柜员只需不点错金额就能够了,此刻回忆前一个月的经历,发现做好现金柜工作真得很难。不单不可以搞错金额,并且面对各别客户可能出现的刁难。长辈们十几-1-年如一日,脚踏实地地工作使我深受感人。独自上柜让我学到许多临柜经验,我领会到,作为银行一线职工,关注细节的重要性。一个细节的变化,可能会有不同样的成效。在业务办理细节方面。面对大批的系统指令,我仍是略显机械化地使用。面对客户提出的多个要求,有时思路不够清楚,思想会有僵持。比如X月X日,客户拿存单来销户,加点钱新开了张存单,半小时后回来表示要减少金额。我一时间没考虑部提指令,而是采纳以前的方法,销户再开张存单。这事造成不小的麻烦。让我理解不妥的指令操作既浪费时间,又降低工作效率,还会造成不用要的风险事件。在招待客户细节方面。经历培训和上岗实践,除了简单地做到了四声服务,基本能够在给客户办理业务以前,和客户沟通,大概认识客户要求,但笑脸仍是很僵直。柜台是银行面向客户的窗口,优秀的精神相貌和一个友善的笑脸,会带给客户一个好的心情。同时我注意到,关于同同样东西,客户所称号的和我们所称号的不必定同样,听懂客户的内容对我们新柜员是学习的内容之一。每日有大批不同的人来办理业务,记着老客户的名字,面貌和常常办理的.业务也是学习的内容,这会让客户感觉自己是受关注的,从而提升了客户的忠诚度。-2-一个月说短其实不短,学习的内容也挺充分的,也让我领会到业务知识短缺的严重性。我还要不停学习别人的优点,找寻自己的不足。在工行这个大平台,实现自我价值,为工行奉献青春和热血。s("content_relate");【银行新柜员业务学习心得领会】有关文章:银行新柜员的年关工作总结银行新柜员年关总结银行新柜员年关工作总结银
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