教师社交礼仪培训演示文稿

教师社交礼仪培训演示文稿当前1页，总共72页。优选教师社交礼仪培训当前2页，总共72页。1.社交礼仪的重要性

案例：这里没师傅，只有大夫

某高校一位大学生，用手捂着自己的左下腹跑到医务室，对坐诊的大夫说：“师傅，我肚子疼。”坐诊的医生说：“这里只有大夫，没有师傅。找师傅请到学生食堂。”当前3页，总共72页。4社交礼仪的直接动因

――是交际主体的社交需要

人的行为是从需要开始的交际社会交往的需要尊重的需要尊重的需要社交的需要安全的需要生存的需要自我实现的需要当前4页，总共72页。教师的职业形象（一）德高为先——内在美

1、具有蜡烛精神2、具有纯朴善良之心和信任的作用3、具有充实的内心世界4、具有特有的专业情意当前5页，总共72页。教师的职业形象（二）学高为师——外在美

宽广深厚的知识纯熟的专业技能当前6页，总共72页。

宽广深厚的知识

广博的文化知识

足够的专业学识知识的沟通与融合扎实的教育学科知识当前7页，总共72页。

纯熟的专业技能

熟练的教学技巧

良好的教学能力

完成教学活动的

教学设计和运用教师行为方式职业语言的能力

当前8页，总共72页。教师的职业形象（三）仪表为范——风貌美

1、得体的衣着和优雅的仪表

得体的衣着

—

整洁大方端庄得体当前9页，总共72页。

发型简洁大方化妆浓淡适宜饰品巧妙搭配谈吐文明规范举止亲切有礼

优雅的仪表当前10页，总共72页。

良好的精神风貌——

振作的精神高昂的情绪充沛的精力旺盛的热情坚定的意志当前11页，总共72页。你是一个什么样的人？在社交中人们会凭借第一印象判断你的下列情况:1、经济状况2、教育程度

3、可信赖度4、社会地位

5、社会经验6、工作态度

7、交往意向8、条理性

9、道德10、品格当前12页，总共72页。首因效应第一印象

在与人会见的最初30秒内，我们就能建立关于他/她的最初印象55%来自外貌（服装、妆容、发型）38%来自举止（礼仪、姿态、眼神、表情）7%来自语言（讲话的内容）当前13页，总共72页。＊日常礼节＊沟通礼仪＊电话礼仪＊握手礼仪＊接待礼仪＊介绍礼仪＊名片礼仪职场社交礼仪当前14页，总共72页。打招呼礼仪—日常礼仪早晨的打招呼是一天工作情绪和干劲的发端。要“先发制人”地给予对方以明朗的招呼，打招呼是你自己赋予自己的一方精神良药，把自己焕发的精神传达、感染于周围的人。一对能正视对方的坦诚的眼睛，一副面带微笑的面容，明朗的声音向人打招呼，是一个教师应具备的素质。

当前15页，总共72页。点头礼—日常礼仪

微微地点头，以对人表示礼貌。适用于比较随便的场合，如：在路上行走，或是在公共场所与熟人相遇，无须驻足长谈时，可行点头礼。还可以随之说些问候的话。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可。对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。

当前16页，总共72页。行鞠躬礼的方式当前17页，总共72页。鞠躬礼训练当前18页，总共72页。错误的鞠躬方式当前19页，总共72页。握手礼仪—日常礼仪握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。当前20页，总共72页。同时要看着对方的眼睛有力但不能握痛大约持续三秒钟只晃两三下开始和结束要干净利落不要在介绍过程中一直握着对方的手握手的礼仪标准当前21页，总共72页。错误握手图当前22页，总共72页。沟通礼仪

三到------眼到、口到、意到眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。当前23页，总共72页。沟通礼仪---如何说

细语柔声

善于跟交谈对象互动

注意尊重对方

1）不打断对方

2）不补充对方3）不纠正人家

4）不质疑对方

当前24页，总共72页。沟通礼仪—说什么1)不要非议学校或个人2）不要涉及单位秘密与伙伴秘密

3）不能随便非议交往对象

4）不在背后议论领导、学生、家长和同事

5）不谈论格调不高的话题

当前25页，总共72页。沟通禁忌×1）不问收入。2）不问年龄。3）不问婚姻家庭。4）不问健康问题。5）不问个人经历。当前26页，总共72页。接电话礼仪1、重要的第一声声音清晰、亲切、悦耳，使用礼貌用语，“您好，某某，请问您......”，接电话时应有“我个人形象和学校形象”的意识。不允许接电话以“喂，喂”或者一张嘴就不客气的说“你找谁呀”“你谁呀”“有什么事儿啊”像查户口似的。接听电话是个人素质的直接体现，维护个人形象，树立办公新风，让我们从接听电话开始。当前27页，总共72页。接电话礼仪2、微笑接听电话声音可以把你的表情传递给对方，笑是可以通过声音来感觉到的。3、清晰明朗的声音打电话过程中不可以吸烟、吃零食、打哈欠，不要懒散的，无精打采的接电话，通话中不可以与别人闲聊这是对对方的不尊重。4、迅速准确的接听电话工作电话最好在响三声之内接听，长时间让对方等候是很不礼貌的行为。如果电话是在响了五声后才接起，请别忘记先向对方道歉“不好意思，让您久等了”当前28页，总共72页。接电话礼仪5、工作电话要做好电话记录

电话记录牢记5W1H原则，when何时,who何人来电，where事件地点，what何事，why为什么，原因，how如何做。电话记录简洁又完备，有赖于5W1H。当前29页，总共72页。电话礼仪注意事项关于电话礼仪：打电话时要注意：1.选择适当的通话时间，不要影响别人。2.注意通话的长度，长话短说、废话不说、没话别说，一般我们倡导所谓通话三分钟规则。打电话之前要首先决断一下，有没有必要打，打电话会说些什么事，要压缩内容突出重点。3.使用基本的礼貌用语。比如要问候对方，要自报家门，电话半路中断之后要及时打进去。挂电话要注意：1.接听电话还有一个重要的礼节就是：谁先挂、谁后挂的问题。一般讲，地位高者决策终止通话、上级、长辈先挂。我为学生服务，我和学生家长通话，学生家长先挂。遵守职业道德：1.使用手机要注意讲究职业道德，注意接听电话的场合，升国旗时、上课期间和会议期间不应接听电话，还应注意不要以自己手机的使用影响安全。当前30页，总共72页。如电话突然中断，应如何处理？如对方打错电话，应怎样处理？应该由谁先挂断电话？电话礼仪：常见问题讨论当前31页，总共72页。接待礼仪1、来有迎声，问有答声，去有送声2、文明“五声十字”：问候语---你好请求语---请感谢语---谢谢抱歉语---对不起道别语---再见3、热情三到眼到----目中有人口到----说话要懂得因人而异意到----心意要到：表情要自然、表情要互动、要大方

当前32页，总共72页。介绍礼仪相互介绍。尊者居后原则把地位低者介绍给地位高者把年轻者介绍给长者把客人介绍给主人把男士介绍给女士把迟到者介绍给早到者介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。当前33页，总共72页。年长客人上级年轻同事下级男性女性介绍礼仪当前34页，总共72页。介绍礼仪自我介绍和介绍他人的礼节：作为教师，在社交场合，和外人、和上级、和同行、和学生家长打交道，“介绍”和“行礼”是非常重要的问题。1.自我介绍要讲究顺序。一般，地位低的人应该首先向地位高的人作介绍，当然有时地位高的人主动自我介绍也不失为一种正常的做法。最好先递名片，少说废话。2.自我介绍时间要短（长话短说、没话别说，不要滔滔不绝，一般来讲自我介绍半分钟左右）。3.自我介绍的内容要规范。如单位、部门、职务、姓名等主要内容要清楚。介绍他人时要注意的礼节：1、谁当介绍人。介绍人一般两种情况，一是主人，二是双方都熟悉的人（介绍人最好能跟双方先沟通一下，看可不可以介绍）。2、要注意顺序。当前35页，总共72页。递物礼仪

递物与接物是常用的一种动作，应当双手递物，双手接物（五指并拢）表现出恭敬与尊重的态度。注意两臂挟紧，自然地将两手伸出。在接待工作中，所有东两、物品都要轻拿轻放，客人需要的东西要轻轻地用双手送上，不要随便扔过去，接物时应点头示意或道声谢谢。递上剪刀、刀子或尖利的物品，应用手拿着尖头部位递给对方，让对方方便接取。同时，还要注意递笔时，笔尖不可以指向对方。递书、资料、文件、名片等，字体应正对接受者，要让对方马上容易看清楚。这些微小的动作能显示出你的聪明与教养。

当前36页，总共72页。名片的使用＊保持名片的清洁、平整。＊下级或访问方先递名片，同时应说些请多关照之类的寒喧语。＊起身双手接收名片。＊接收的名片不要在上面作标记，不可来回摆弄。＊妥善保管。当前37页，总共72页。名片礼仪11、准备名片：1）名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹；2）名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）；3）要保持名片或名片夹的清洁、平整；4）如果你的职务、地址、电话变了，应及时更换名片。

当前38页，总共72页。接受名片1）必须起身接收名片；2）应双手接收；3）接收的名片不要在上面作标记或写字；4）接收的名片不可来回摆弄；5）接收名片时，要认真地看一遍；6）不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。

当前39页，总共72页。换名片礼仪4、互换名片递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始，在用敬语：“认识您真高兴”“请多指教”等。接名片：双手接过对方的名片，要简单地看一下内容，轻声念出对方名字，不要直接把名片放起不看，也不要长时间拿在手里不停摆弄，更不要在离开时把名片漏带，应将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。当前40页，总共72页。教师的语言礼仪

语言是教师“传道、授业、解惑”的主要工具。言谈是建立良好人际关系的重要途径，是连接人与人之间思想感情的桥梁，是加强团结、增进友谊的一种动力。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，印证了言谈在人际交往中的作用的举足轻重。善于言谈，言谈得法，必将为教师的教育教学活动提供有利条件。

当前41页，总共72页。关于交谈

人们用语言交谈，但语言不是交谈的全部。以人类的感官而言，眼睛对刺激反应最为强烈。研究表明，各种感官对刺激印象程度，视觉占87％，听觉占3.5％，味觉占1％。

教师语言礼仪当前42页，总共72页。教师如何规范用语：第一，要讲普通话。第二，要讲文明话。要和那些不文明的语言划清界限，不仅不能使用不规范的语言，同时语言上避免“脏、乱、差”（低级趣味、黄色语言、下流段子，都不是教师之所为）。讲文明话的另外一种含义就是要使用规范的礼貌用语，要尊重别人、尊重自己。第三，要讲现代语。要与时俱进，要有现代感，满口之乎者也，好像是很有学问，但恐怕与别人讲就不大容易沟通。教学时，进行古代文学研究、背《唐诗》、推荐《古文观止》给学生学，借古鉴今，古为今用，不能把它拿到现在生活中，因为行不通。第四，要讲直白话。要直白而形象、浅显易懂、循序渐进，强调以理服人、以例服人；不要嗷呀嘈杂、枯燥乏味，不要玄奥、晦涩、别人不理解的名词和概念，因为不容易沟通。（做研究的人是把简单问题复杂化；搞教学的人是把复杂问题简单化）教师语言礼仪教师的语言礼仪当前43页，总共72页。教师语言礼仪教师用语的表达方式：1、平等交流2、善于沟通（双向交流）现代社会两条重要的交际法则：黄金法则：你需要别人怎样对待你，你就要怎样去对待别人（自我中心说）白金法则：别人需要你怎样对待他，你在合法和遵守社会公德的前提下就要那样对待他（以对方为中心）3、强调互动（互相的交流）当前44页，总共72页。教师语言礼仪如何做到教师语言美：

1、声音美：语调、语声不能太高；速度要适中；发音要标准；2、谈吐美：表情要专注；动作要适度3、境界美：格调要高雅；有上进之心；掌正真知；有科学民主精神教师要注意的忌语：1、忌粗口；2、忌训斥；3、忌侮辱；4、忌讽刺；5、忌妄言；6、忌乱言。 当前45页，总共72页。教师语言礼仪

１.教师和外人交谈时要记住“四个不准”：不打断对方、不补充对方、不纠正对方（如果不是原则问题，宽以待人是一个基本要求。当然，大是大非、党纪国法、国格人格、法律制度，这些基本问题要是非分明，一清二楚；但是小枝小节有时候没有必要计较。）、不置疑对方。（一个有教养的人，尤其口头上没有必要让对方尴尬和难堪。）２.作为教师在社交场合的“五个不谈”：（1）不能非议党和政府。这是讲政治的基本要求，也是职业道德，不能说党和政府的坏话，而要以自己的实际行动维护党和政府。（2）不能随便对交往对象加以非议。（3）不能随便议论同行、领导、同事和学生。（4）不能涉及格调不高的话题。家长里短、小道消息、男女关系、黄色段子、绯闻、凶杀惨案，这样的事情从一个人民教师嘴里说出来有失身份。（5）不涉及个人隐私问题。一般社交场合下，隐私问题“六不问”：不问收入、不问年龄、不问婚姻、不问健康、不问职业经历、不问所住之处居所何在。当前46页，总共72页。（二）、适合选择的话题1、高雅的话题选择内容文明，格调高雅的话题，如，文学、艺术、哲学、历史、地理、建筑等，这类话题适合各类交谈，也能够体现自己的见识、阅历、修养和品位。2、轻松愉快的话题允许各抒己见，任意发挥。主要包括文艺演出、流行、时装、美容美发、体育比赛、电影电视、休闲娱乐、旅游观光、名胜古迹、风土人情，名人轶事、烹饪小吃、天气状况等等。

3、对方喜欢的话题比如，青年人对于足球、通俗歌曲、电影电视的话题较多关注，而老年人对于健身运动、饮食文化之类的话题较为熟悉；公职人员关注的多是时事政治，国家大事，而普通市民则更关注家庭生活，个人收入等；男人多关心事业、个人的专业，而妇女对家庭、物价、孩子、化妆、衣料、编织等更容易津津乐道。4、流行、时尚的话题。即以此时此刻正在流行的事物作为谈论的中心，这类话题变化较快，不太好把握。当前47页，总共72页。交谈的最佳距离和角度0.6m亲密0.6-1.2m私人1.2-3.6m社交3.6m以上公共当前48页，总共72页。与学生交谈

与学生交谈时，教师应注意尊重学生，做到循循善诱、诲人不倦，尤其在交谈不顺畅时，应克制情绪，保持风度，不要居高临下，以势压人。表扬学生既要热情洋溢，又要恰如其分；批评学生既要一针见血，又要把握分寸；教育学生既要以理服人，又要因势利导。当前49页，总共72页。学生异议礼仪一、尊重异议二、绝不争吵三、耐心听取异议四、及时排解异议当前50页，总共72页。教师与学生家长交往的礼仪与学生家长交往的黄金原则：一、是对家长的态度要永远真诚，要常常微笑着同家长交谈、交往。二、要学会容忍，克服任性，要尽力理解家长，遇事要设身处地为家长着想。应注意的两个问题：（1）要尊重学生家长，力戒损伤家长的感情。（2）要正确地评价学生，力戒挫伤家长的自尊心。当前51页，总共72页。与学生家长成功交往的技巧（1）称呼得体：记住家长姓名，并根据年龄、身份、职务等确定一个合适的称呼。（2）语气委婉：热情、关心、委婉的语气和家长和平对话，风趣幽默更佳。（3）正确运用非语言技巧，如面带微笑、手势恰当、握手有力、姿势大方端庄、穿着得体等。当前52页，总共72页。办公室礼仪基本礼仪规范1、服装整洁大方2、尽职敬业，宽容大度3、遵守制度，注意小节4、礼貌对待同事和来宾办公室五忌

1、在办公室乱扔垃圾2、在办公室吃零食3、在办公场所闲聊4、在办公室嬉笑打闹5、在办公室以绰号相称当前53页，总共72页。与上司的关系＊尊重与体谅＊了解上司的脾气＊工作第一位＊体谅上司并协作工作＊大方合理＊距离就是美＊学会赞扬当前54页，总共72页。与同事相处＊平等与相互尊重＊礼字当先＊协作精神＊人情交往＊一视同仁当前55页，总共72页。会议礼仪准时守纪手机调到无声状态尽量不接打电话做好记录当前56页，总共72页。开门礼仪

向外开门时，先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。进入房间后，用右手将门轻轻关上，请客人入坐。向内开门时，敲门后，自己先进入房间，侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。进入房间后，轻轻关上门后，请客人入坐。当前57页，总共72页。餐桌礼仪入座礼仪进餐礼仪离席礼仪当前58页，总共72页。入座礼仪总体原则：“以右为尊”、“以远为上”、“面朝大门为尊”。对着大门的是主座，讲究些的饭店，会用餐巾予以区分，餐巾最高大的位置，而主座左右手边的位置，越靠近首席位置越尊，谨记：右侧尊于左侧。如果是宴会有很多桌，首席居前居中，右边为2、4、6等席，左边为3、5、7等席，根据客人的身份、地位、与主客的亲疏就坐。主人应提前到达场席，并且坐在靠门边的位置，以方便为来宾引座。当前59页，总共72页。尊位图解当前60页，总共72页。进餐礼仪夹菜时每次少一些，不许“飞象过河”喝汤用汤匙小口喝，不宜把碗端到嘴边喝进餐时不要打嗝或发出咀嚼声音用公筷为客人或长辈布菜

如果同桌有领导,老人,客人的话，每当上来一个新菜时就请他们先动筷子。或着轮流请他们先动筷子。以表示对他们的重视。当前61页，总共72页。（1）筷子：在中国几千年的饮食文化中，用筷子形成了基本的规矩和礼仪：直筷——筵席中暂时停餐，可以把筷子直搁在碟子或者调羹上。横筷——将筷子横搁在碟子上，那是表示酒醉饭饱不再进膳了。横筷礼一般用于平辈或比较熟悉的朋友之间。小辈为了表示对长者的尊敬，必须等长者先横筷后才能跟着这么做。如：忌敲筷子。在等待就餐时，不能坐在桌边一手拿一根筷子随意敲打或用筷子敲打碗盏或茶杯。

忌掷筷。在进餐前发放筷子时，要把筷子一双双理顺，然后轻轻地放在每个餐位前，相距较远时，可请人递交过去，不能随手掷在桌子上，更不能掷在桌下。

2、餐具的使用进餐礼仪当前62页，总共72页。（2）、汤匙用筷子取菜时，可用它加以辅助。注意：用它饮汤时，不要全部放入口中；不要放在桌上或汤碗里；（3）、碗不要端起碗进食；碗里食物不可往嘴里倒；暂不用的碗不可放杂物。（4）、盘、碟在餐桌上，一般应保持原位不动，不宜将多个叠放在一起。（5）、水杯主要用于盛白水、饮料、果汁。不要用来盛酒；不要倒扣水杯；（6）、湿毛巾餐前，用于擦手，不要用来擦脸、嘴、汗。餐后，用于擦嘴，不要擦脸、汗。（7）、餐巾应铺放在并拢的大腿上，不能围在脖子上，或衣领里、腰带上。可用于擦嘴和手，但不能擦餐具或汗。（8）、水盂里面的水不能喝，只能用来洗手。（9）、牙签尽量不要当众剔牙。如需要，应用一只手掩住嘴。不要长时间用嘴叼着牙签。进餐礼仪当前63页，总共72页。每次夹的菜不宜太多；夹菜途中不能滴水不停；不能指点他人。筷子不能一横一竖交叉摆放。夹菜时，不能把筷子在菜盘里挥来挥去，上下乱翻。遇到别的宾客也来夹菜时，要注意避让