2常美华-高层绩效考核评价表附有答案

2常美华——高层绩效考核评价表[复制]

为了打造凝聚力高、战斗力强、高素质、高绩效、勇担当的狼性正规军团队，提升高层领导的担当能力和战斗力，明确特锐德高层管理人员的素质要求，特进行本次定性高层绩效考核。

本次考核根据上级对下级、平级互评、下级对上级进行360°考核。分别从价值观、能力、素质三个维度进行考核。

本问卷为匿名评分，请根据打分维度公正评分。1、客户至上（满分5分）[单选题]*○1分：尊重他人，随时随地维护特锐德形象；○2分：微笑面对客户的投诉和受到的委屈，积极主动的在工作中为客户解决问题；○3分：与客户交流中，即使不是自己的责任也不推诿，想办法替客户分忧；○4分：站在客户的立场上思考问题，在坚持原则的基础上，最终让客户和公司都满意；○5分：具有超前的服务意识，替客户超前着想，提供增值的超前服务，让客户得到惊喜。2、创新领航（满分5分）[单选题]*○1分：重视创新，具有一定的创新意识；○2分：具备创新理念，通过流程改进、工作方法改进、机制改进等提升工作效率；○3分：具有较强的创新思维，在营销、技术、管理等方面有创新成果；○4分：将创新思维转化为创新成果，创新成果为企业带来一定的经济效益；○5分：以前瞻性的眼光与思维，创新企业的商业模式、技术平台、营销平台、管理平台。3、以人为本（满分5分）[单选题]*○1分：关注部门内员工的成长与发展；○2分：为部门内员工制定职业发展规划，帮助员工成长；○3分：在公司内弘扬正能量，改变、提升公司内的工作氛围；○4分：感动员工，让员工以企业为家，有效提升员工的忠诚度；○5分：建立机制、丰富模式，为提升公司员工的幸福感，做出重大贡献。4、负责担当（满分5分）[单选题]*○1分：工作认真，具有一定的责任意识；○2分：以身作则，勇于承担起部门的责任，对于工作尽职尽责；○3分：对于部门间责任划分不清的时候，不推诿，敢于承担，积极想方设法解决问题；○4分：站在别人的角度上考虑问题，多替别人着想，对于别人的请求，不是顺水推舟而是全力以赴；○5分：具有高度的使命感与责任感，先公司之忧而忧，后公司之乐而乐，为公司的发展鞠躬尽瘁。5、战略规划解读与把控机遇能力（满分6分）[单选题]*○2分：具备一定的战略规划解读与把控机遇的知识；○3分：熟悉公司的战略发展规划，并针对公司的战略发展制定部门的战略发展规划；○4分：积极参与公司的战略发展规定制定，并提出建设性的建议；○5分：具有较强的洞察力，能够认清自己、分清对手、看清环境，善于资源聚焦，把控机遇；○6分：能够用前瞻性的眼光看清未来，用未来的趋势规划今天的战略，善于发现机遇，并把控机遇。6、目标管理与结果导向能力（满分6分）[单选题]*○2分：具备基本的目标管理与结果导向知识；○3分：可以根据工作要求，制定正确、清晰、可量化、可实现的目标；○4分：工作中制定清晰的目标，并把目标进行分解，制定相应的行动计划，最终达成目标；○5分：能够指导别人进行关键目标的设定，并帮助其设立正确、可行的方案，达成目标；○6分：根据公司的整体战略，制定部门目标，通过目标分解、过程的把控、团队合作，最终达成理想的部门目标。7、团队建设与人才培养能力（满分6分）[单选题]*○2分：熟悉公司的人才理念与团队建设法则；○3分：能够根据公司的要求识别志同道合的人才；○4分：能够在现有的团队中发挥领导作用，利用管理、激励、优势互补等措施保证团队目标的达成；○5分：能够将团队成员的目标与团队目标相结合，积极对团队成员进行培训，提升成员能力，并且帮助成员实现个人目标；○6分：根据公司需要，能够建立一支凝聚力高、战斗力强、高素质、高绩效勇担当的狼性团队。8、颠覆人性与创新突破能力（满分6分）[单选题]*○2分：具备一定的创新理念，支持公司的创新策略；○3分：具备创新思维，能够在日常工作中，通过流程改进、创新机制等提升工作效率；○4分：在公司内善于打造创新平台和创新氛围，能够建立完善的创新机制；○5分：用前瞻性的眼光和对未来技术的把控，实现产品的升级与创新；○6分：突破人性的自我保护，先颠覆自我、后颠覆别人，做到我们开发什么，客户就需要什么。9、根治问题与快速执行能力（满分6分）[单选题]*○2分：具备一定的根治问题意识，对于安排的工作能够及时执行；○3分：对于公司的战略方针能够坚决执行，通过资源的有效利用达成目标；○4分：对于问题能够寻根溯源，找到问题的关键，通过制定方案，解决问题；○5分：对于复杂问题，能够建立系统性解决方案，善于透过现象看本质，标本兼治；○6分：有较强的问题分析与洞察能力，能够通过提前规划、有效部署，做好问题的防范。10、高效流程与绩效激励能力（满分6分）[单选题]*○2分：在工作中，能够通过流程优化、自我管理等方式提升个人的工作效率；○3分：为下属建立以目标为导向的流程，通过有效的激励方法，帮助下属达成绩效目标；○4分：在部门中，能够放权授权、挖掘下属潜能，对部门成员进行有效激励，达成部门目标；○5分：能够建立流程优化和绩效激励的机制，创建的机制效果明显，具有一定的借鉴意义；○6分：根据公司的战略发展，能够创新公司的流程与激励体制，提升员工的效率与积极性。11、主动沟通与化解矛盾能力（满分6分）[单选题]*○2分：具备一定的沟通表达能力，日常沟通顺畅；○3分：掌握沟通的技巧，出现矛盾时，坦诚相待，积极寻求解决措施；○4分：具有优秀的沟通能力，善于利用沟通化解矛盾；○5分：意见不统一时，能够通过沟通说服对方，使意见达成一致；○6分：擅长团队的沟通管理，提升团队的士气，并能够建立高效的沟通机制。12、文化建设与价值传承能力（满分6分）[单选题]*○2分：熟悉公司的企业文化，思想上认同企业文化；○3分：日常工作中，能够根据企业文化的要求，严格要求自己；○4分：身体力行的作为企业文化的标杆，向员工进行企业文化的宣导；○5分：在团队管理中，能够将企业文化灌输给成员，通过文化的力量提升团队的战斗力；○6分：积极参与公司的文化建设与传承，对公司企业文化的发展，做出了卓越贡献。13、素质修炼与塑造人格魅力能力（满分6分）[单选题]*○2分：善于情绪管理，能够保持良好的职业素养；○3分：一身正气，率先垂范，信守承诺，综合素质高；○4分：是公司高素质员工的典范和标杆，对员工起到了积极的影响；○5分：善于个人素质的修炼与人格魅力塑造，在公司内有一定的影响力；○6分：是公司的灵魂人物，高尚的素质和人格魅力影响、改变公司的员工。14、识别风险与控制风险能力（满分6分）[单选题]*○2分：不触碰特锐德红线，坚决维护公司利益；○3分：能够识别工作中的风险，通过制定措施进行风险的管控与防范；○4分：具备一定的公关能力，在风险发生时，果断做出决策，化解风险；○5分：具备优秀的公关能力，能够将风险转化为公司的机遇；○6分：通过系统的分析、精准的预测、合理的措施，将风险化解在萌芽阶段，能够建立有效的风险防范机制。15、反思总结（满分5分）[单选题]*○1分：遇到问题能够简单思考问题的原因，做简单的总结；○2分：定期参加反思会，并通过反思提升自己的能力；○3分：积极落实公司的反思制度，组织部门人员进行反思，并达到反思效果；○4分：能够创新反思模式，并积极实践反思方式，积累的反思经验有一定借鉴意义；○5分：能够推动公司反思机制的不断发展，为公司反思文化的建立与推广做出重要贡献。16、团队合作（满分5分）[单选题]*○1分：积极融入团队，乐于接受团队成员的帮助，配合团队达成目标；○2分：决策前发表建设性的意见，充分参与团队讨论；决策后无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持；○3分：积极主动向团队成员分享知识与经验，主动帮助别人，善于利用团队的力量解决问题和困难；○4分：善于和不同类型的同事合作，坚持对事不对人，具有大局意识，对于团队目标达成起到重要作用；○5分：能够积极正面的影响团队，改善团队的士气与氛围，善于做团队的教练，成就别人。17、支持服务（满分5分）[单选题]*○1分：具有一定的服务意识，在工作范围内提供一定的支持；○2分：对于别人提出的服务支持请求，能够迅速做出响应，并做出行到计划；○3分：善于发掘别人的服务需求，制定完善的行动计划，满足他人的需求；○4分：创新服务模式与服务体验，让被支持服务者感怀于心、印象深刻；○5分：具备超前的服务意识，能够为他人提供前瞻性的服