数据中心巡检报告

粤移佛信息联[2009]号关于数据业务中心应用系统维护2009年一季度系统维护季报数据业务中心:本季度移动商务平台、支付宝、数据业务体验平台、家庭一本帐彩信业务、智能家居的硬件、网络正常，无重大故障，一般应用故障2例,故障处理及时率100%；应用运行稳定，可用率平均为99.9%。硬件运行情况本季度各应用服务器硬件指标基本正常，无重大、严重故障。各项指标如下：移动商务平台应用服务器相关指标移动商务平台应用服务器相关指标项目CPU指标内存指标硬盘指标（系统盘）网络流量机器名称峰值谷值均值峰值谷值均值可用（移交前）可用（移交后）峰值谷值均值web主控33%1%24%28%25%26%45%53%8.6%2%1.30%机器名称机器名称峰值谷值均值峰值谷值均值可用（移交前）可用（移交后）峰值谷值均值web15%1%6%28%10%19%70%76%4.00%0.70%2.40%db23%2%12%30%12%21%65%71%3．20%0.10%1.90%备注相关指标正常范围。(注：相关指标颜色标注：黑色代表正常，橙色代表警告，红色代表故障。)应用运行情况本季度应用运行可用率为99.9%(统计公式：本季度系统可用时间总和/本季度系统日历时间总和×100%主要依据：运维事件记录、故障记录)。3月根据规范定期重启和补丁更新，各项指标正常。其它应用本季度均运行正常。各个应用系统检查指标情况统计各个应用系统检查指标情况统计应用系统移动商务平台支付宝体验平台家庭一本帐彩信业务智能家居检查项目访问测试正常正常正常正常正常网络性能良好良好良好良好良好应用服务器状况1、2月运行稳定，3月有异常稳定1、2月运行稳定，3月有异常稳定稳定应用响应性能良好较好较好较好较好系统日志系统日志检查清理，转移2次清理，转移2次清理，转移2次清理，转移1次清理，转移1次文件系统检查使用正常使用正常使用正常使用正常使用正常关键进程检查运行正常运行正常运行正常运行正常运行正常备注1、数据业务体验平台3月WEB应用出现一次应用无法访问，经巡检人员发现对服务器重启后系统恢复正常，其间处理时间大约为15分钟，因WEB服务器有负载均衡，未影响应用正常使用。2、移动商务平台3月WEB应用出现一次应用无法访问，经巡检人员发现后对TOMCAT重启后系统恢复正常，其间处理时间大约为10分钟，因WEB服务器有负载均衡，未影响应用正常使用。系统安全情况在本季度对各系统进行安全测试，在本次测试中数据业务体验平台与支付宝两系统在安全方面存在一定安全漏洞，针对该次检测出的安全漏洞进行了安全加固。系统安全方面，安全故障基本得到较大改善，连续3月未出现系统安全故障。各系统主要安全指标情况详见下表：各个应用服务器操各个应用服务器操作系统安全情况应用系统移动商务平台支付宝体验平台家庭一本帐彩信业务智能家居项目系系统补丁更新每月定期更新每月定期更新每月定期更新每月定期更新每月定期更新入侵检测监控正常正常正常正常正常防病毒监控正常正常正常正常正常备注1、系统补丁每月定期更新。2、系统防护体系为公司网络维护中心统一趋势网络版。（注：相关指标颜色标注：黑色代表正常，橙色代表警告，红色代表故障）故障统计本季度累计故障单2个，故障处理及时率100%，自行处理故障率为100%，故障处理一次成功率100%。2009一季度应用故障类型指标统计：应用应用系统重大故障严重故障一般故障小计报障已完成处理及时率报障已完成处理及时率报障已完成处理及时率故障处理一次成功率移动商务平台00100%00100%11100%100%支付宝00100%00100%00100%100%体验平台00100%00100%11100%100%家庭一本帐彩信业家庭一本帐彩信业务00100%00100%00100%100%智能家居00000000002009一季度应用系统故障分布情况：2009年一季度应用系统故障分布情况2009年一季度应用系统故障分布情况体验平台,1支付宝,0移动商务平台,1智能家居,0家庭一本帐彩信业务,0移动商务平台支付宝体验平台家庭一本帐彩信业务智能家居2009一季度应用系统月故障情况统计：月份应用2009年1月2009年2月2009年3月系统合计移动商务平台0011支付宝0000体验平台0011家庭一本帐彩信业务0000智能家居0000每月合计：00225、数据备份情况支付宝、数据业务体验平台按备份策略进行硬盘备份和磁带备份，支付宝、数据业务体验平台按备份策略进行硬盘备份和磁带备份，季度内磁带备份执行成功率%100，硬盘备份（本机和异机）正常。详细情况见下表：服务器备份情况应用系统移动商务平台支付宝体验平台家庭一本帐彩信业务智能家居项目webDBwebDBwebDBwebDBwebDB磁带备份/