医院医德医风建设工作制度及方案范文

医院医德医风建设实施方案为进一步建立健全我院医德医风教育、监督、考评长效工作机制，提高医疗服务质量，构建和谐医患关系，制定本方案。一、指导思想结合医院工作实际，着力解决各干部职工和医务人员在思想作风、工作作风、行业作风、医德医风方面存在的突出问题，进一步规范医疗卫生服务行为，规范办事程序，提高办事效率，优化服务环境，树立良好的卫生行业形象。二、参加对象我院全体在岗在职职工。三、主要内容重点针对我院存在的工作质量、服务态度、工作效能、行业作风等问题。通过医德医风建设，进一步树立医院干部职工忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业良好形象。一是强化医德医风教育。组织开展岗前医德医风教育和医德医风教育培训工作，对“九不准”、《医疗机构从业人员行为规范解读》等执业道德规范进一步学习、强调并进行考核。后期再通过行风查房检查相关学习在各科的开展情况，并对科室工作人员进行抽查。二是结合史学习教育，以“我为群众办实事”专项活动为抓手，切实做到学史力行，同步跟进，配合做好医疗机构乱收费突出问题专项整执。持续深入开展纠正医药购销领域和医疗服务中的不正之风。三是落实廉政风险防控，梳理廉政风险点。重新梳理院领导及行政职能科室负责人岗位廉政风险点，建立廉政风险防控表，重点把握权力运行流程中可能产生廉政风险的具体环节或岗位，做好组织及自我风险等级评定，及时对可能存在的隐患加以督导、警示，提出防控措施。建立医德医风建设三级管理网络。完成2021年度风廉政责任制分工。四是结合巡查整改及每周行风查房情况，对医德医风进行督察，加强我院医务人员行业行为规范和服务规范，提高医德医风意识。同时不断完善医德医风制度，完成每年医德医风考核，考核结果影响个人晋升、聘任等方面。五是认真纠正不正之风。加大监督检查力度，设立投诉箱，公布举报电话，重点查处工作中的服务态度不好、办事拖拉、乱收费和吃、拿、卡、要等不正之风，树立卫生行业良好形象，主要教育整理以下几方面存在的问题：（一）行风方面存在的问题。看是否存在履行职责不力、协调配合不够、业务工作制度和程序不符合相关法规要求等;是否存在工作期间饮酒、无故离岗、参与赌、不按时上下班、上班期间干私活、精神萎靡、吃拿卡要、弄虚作假、工作纪律松垮、工作作风漂浮等问题。（二）科室管理方面存在的问题。科室各项规章制度是否健全规范并严格执行；是否建立健全医疗纠纷、处理突发事件等各种预案；是否执行重大事项报告制度；是否重大事项集体研究决定；是否存在科室环境卫生“脏乱差”；是否完善和加强对药品采购、使用等环节的监控；是否规范大型设备、医疗器械、试剂、一次性耗材的采购、管理、使用行为；是否存在职工私自行医，开设家庭“小医院”行为；是否存在科室私人承包情况。（三）医疗服务方面存在的问题。是否为患者提供方便、舒适、良好的就医环境和便民措施；医患沟通交流是否顺畅，服务意识、服务水平有无提高；是否对患者看病时敷衍了事；是否坚持合理检查、合理治疗、合理用药，有无“生、冷、硬、顶、推”等不良现象；有无向患者及家属索要好处、收受“红包”、接受馈赠和刻意开有回扣的药品、大处方来谋取个人利益等问题；是否存在不合理收费、乱收费等问题；是否规范医疗服务行为，严格执行医疗质量管理核心制度。（四）卫生服务方面存在的问题。是否存在服务意识淡化，服务态度不好、工作缺乏主动性和创造性、对待服务对象面孔冰冷、语气生硬、态度傲慢、漫不经心，甚至百般刁难的问题；是否存在在服务过程中乱收费的行为。是否存在接受疫苗、器械（耗材）等企业回扣或参加由其安排并支付费用的旅游、娱乐等行为。（五）卫生监督方面存在的问题。有没有违反规定乱检查、乱收费、乱罚、乱摊派和吃拿卡要，是否存在不力、行政不作为、方法简单、作风粗暴、滥权等。四、工作要求一是加强领导，落实责任。各科室主要负责人为本科室医德医风建设活动的第一责任人。各科室要高度重视，精心部署，周密安排，制定方案，落实责任，强化措施，抓好落实，做到推进活动与日常工作两不误。二是明确任务，强化检查。各系统要把医德医风建设各项任务层层分解到科室，科室再把任务分解到个人，一级抓一级，层层抓落实。将适时对活动开展情况进行督导检查。对活动中科主任不重视，措施不得力，工作开展滞后、走形式、走过场，推动工作不力的单位或个人进行通报批评并责令限期整改。三是创新载体，务求实效。各科室要把医德医风建设寓于各种形式多样的活动中。抓好医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等重点制度落实，并进一步强化对收受红包、回扣等行为的投诉、举报查处和惩治工作力度，继续强化医德医风监测，加大对监测结果的使用力度。保证完成规定动作时，还要结合卫生工作实际，不断创新载体，丰富活动形式，让广大医务人员在丰富多彩的活动中接受教育，使他们的思想有所触动、素养有所提升，切实为群众健康提供有力保障。四是重视宣传，表彰先进。认真做好医德医风建设活动的宣传，及时报道创建活动中好的做法以及涌现出的先进人物和事迹，培养和树立先进典型，总结推广经验。医院医德建设实施方案医德医风建设是现代医院管理制度的重要内容，是作风建设的永恒主题，也是作风建设在医院的具体体现。为深入推进我院全面从严治和行风建设，扎实推进“两学一做”学习教育，按照有关要求，制定本活动方案：一、指导思想充分发挥组织战斗堡垒作用和员先进模范作用，着力解决医德医风建设主体意识弱化，领导不力，医德医风制度不健全、执行不实、创新不足，医务人员服务意识淡漠、为医不廉、乱收费等群众反映强烈的问题，形成医德医风建设的新格和新突破。二、主要目标通过员管理模式与教育方法的改进，牢固树立起员政治意识、大意识、核心意识、看齐意识“四个意识”。构建起新型医德医风建设途径与模式；培育出首批建设与医院作风建设持续发展、鲜明、成效显著的示范员和示范组织；形成医德医风建设的长效机制和良好风气，为提高群众健康水平，为医院发展保驾护航。三、活动范围与时间活动范围为全院员。活动时间为XXXX年2月至XXXX年12月。四、主要任务与方法步骤（一）开展“三亮”活动，改进员管理模式亮出员身份。每一个员要在日常生活和工作岗位上佩戴徽。让微时刻提醒员不忘自己先锋战士的角色、时刻接受群众和社会监督，进一步增强性观念。佩戴徽要成为员的自觉行动和生活习惯。亮出员岗位。根据员工作岗位的职能和性质，明确员岗位名称和职责，制作岗位标识，公示于工作地点，承诺践诺、履行责任，把员形象摆在窗、亮在一线，做到员身上有正气、员袋内无红包，树立员在工作岗位中的标杆形象。亮出员责任区。根据工作关系实际，每个员联系数名群众，形成以员命名的责任区，发挥引领、了解、关心、凝聚作用，对责任区内职工思想状况、业务工作和医德医风工作负责。做到员责任区内有旗帜、员责任区内有温暖、员责任区内无事故。员责任区要公开展示、要覆盖全体职工。（二）开展“六式”教育，改进教育方法在改进员教育方法和内容的同时，主要着眼于改变单一、被动接受式的教育方式为主动探索式教育，注重丰富性和互动性，使组织活动“活”起来、员的思想“动”起来，教育的效果“实”起来。研究式教育。员从医德医风建设工作中选择和确定一个内容作为研究题目，并围绕这一题目进行调查研究、解疑释惑。主题式教育。在员学习中，事先确定一个学习主题，围绕主题选学多篇文章和书目，力争每次能解决一个理论和认识问题。自选式课教育。课的组织者为支部，课的主讲者为员，员既可以根据个人医德医风实践，选择自己迫切需要学习和掌握的问题作为课题目，也可以每个小组提出一个课题，员分别从中选择一个子问题作为题目讲课。自学式教育。通过设立员读书日、读书书目等形式，组织员根据自身实际和工作需求自主选择学习内容和方式。实践式教育。把教育场所从会议室、讲台搬到病人身边和社会大课堂，把教育行为从“讲和看”变为“干和做”。立足医院、面向社会，发挥专业特长，开展丰富多彩的服务病人与社会的实践活动，在行动中闪耀旗的光芒，彰显广太员在推动医德医风建设中的先锋作用。自媒体教育。利用自媒体平台，建立员微信群、QQ群，发送信息、短信、微博等，面向员及其XX,进行针对性、及时性、双向性医德医风信息的沟通和分享。（三）坚持查摆与整改相结合，明确组织抓医德医风的任务查摆问题，建立台账。要对照《章》、《廉洁自律准则》、《医务人员医德规范及实施方法》、《XX市医务人员医德医风考核管理办法（试行））》等相关规章规范，组织员的查摆和各支部的查摆，以调研、征求意见、自查等多种形式认真查摆出自身医德医风问题。查摆问题要准确、具体，找出当前的主要问题和群众对医德医风最不满意的问题。针对查出的问题，要逐一登记造册，分别建立医德医风问题清单和整改台账。明确任务，限期整改。要针对查摆出的问题，讨论制定支部和员整改措施，即知即改、立行立改，明确完成时限和责任人，一件一件地真正解决问题，并得到病人和群众的认可。（四）认真落实“三严”，坚持纪在法前严格内生活。严格执行“三会一课”、民主评议员等各项内生活制度，保证组织的战斗力。执行制度要坚持、要创新、要质量，各支部要明确固定各自的员活动时间，确保员参加组织活动达到规定次数，不断提高活动质量。对于不按时组织“三会一课”的务干部、不按时参加内生活的员，要按照纪的相关规定执行。严格“六大纪律”。全体员、干部要认真学习、带头践行法规，令行当先锋，令禁不越池，真正从思想上预防、纪律上制止为医不廉现象的发生。严格医德考评。要严格按照《XX市医务人员医德医风考核管理办法（试行）》相关规定，建立健全医务人员医德档案，逐级考评，逐步实行医德医风考评信息化管理，实行医德“一票否决，，制和医德考核结果公示制，并与个人的政治待遇、经济待遇直接挂钩。（五）开展评比表彰，树立先进典型考核验收。在活动结束时，进行考核验收。考核采取平时考核与阶段考核结合、上级考核与自查考核结合的分层次考核方式进行，适当引入第三方调查评估。市卫生计生委将考核命名员示范岗、员示范责任区、医德医风建设示范组织。对活动开展不力、群众意见较大的支部和个人予以通报批评，取消当年所有评先资格，并依照有关规定实施相应的责任追究。命名表彰。院活动办公室将把活动中进展迅速、群众反映效果良好，经考核优秀的组织和个人到市卫生计生委作为全市首批医德医风示范集体和个人进行表彰，树立身边的模范典型，采取多种形式进行宣传。五、工作要求（一）成立活动机构，加强组织领导。要站在“四个全面”战略布的高度认识活动的必要性和重要性，我院成立了活动领导机构，加强组织领导，把医德医风建设与建设有机结合，通过抓建设，促进行业医德医风的改善和提高。（二）规定动作标准，自选动作创新。要将医德医风建设作为落实建设与风廉建主体责任与监督责任的一项主要任务来抓，政主要领导要切实履行“第一责任人”的责任，与廉建同部署、同考核，活动的落实要做得规范、做得有力；要充分发挥各自的主观能动性，在活动的不同环节做出彰显自己的创新内容，要做得精心、做得细致、做出经验。（三）通盘整体推进，加强信息报送。要把“亮出形象正风，医德建设争先锋”与“两学一做”教育、深化医药卫生体制改及各种检查、评议等工作紧密结合。各支部要将活动开展情况报送院活动办公室。（四）强化全程检查，务求抓铁有痕。要把强化督促检查贯穿活动始终，既要了解活动过程，更要注意活动效果；要充分发挥领导班子成员联系点制度的作用，加强对各自联系的支部进行指导和监督，发现问题、督促整改；院活动办公室将对各支部落实情况不定期进行检查，将结果记录在案，对活动开展不到位的支部进行通报批评，确保活动抓出力度、深度和效果。医院医德医风建设工作制度为加强医德医风建设，提高员工职业道德素质和医疗服务水平，建立规范有效的激励和约束机制，根据《XX省医务人员医德考评实施办法（试行）》等的有关规定，坚持客观、科学、公平、公开的原则，结合我院工作实际，现制定本制度。（一）医德医风教育1、把医德教育和医德医风建设作为医院综合目标管理的重要内容，认真贯彻执行卫生健康部门有关规定。2、把医德医风教育作为思想政治教育和精神文明建设的重要内容，浸入到医务人员的思想中，真正做到认识上明确，思想上重视、行为上遵守。坚持定期组织全员培训，通过宣传表彰先进典型、组织观看教育片，对违反医德医风的人事进行批评教育等多种形式，以正面教育为主，抓好正反两方面典型教育。3、把医德医风教育浸入到医疗实践中，使临床医德医风教育有的放矢，深化医务人员医德意识和道德观念，促进整体临床医德素质和业务素质提高。4、定期举办科主任、护士长等管理人员参加的理论培训班，重点对中层干部进行思想的学习和讨论；在团员中要加强医德教育，有组织、有计划地学习纪、规等有关文件精神，组织评选优秀员活动，并通过他们的模范事迹教育全体医务人员，牢记职责，用自己的行动带动并影响普通群众共创医德新风。5、以科室为单位，由科室负责人定期负责组织实施开展医德医风学习教育。根据医院学习教育安排，各科室组织学习相关文件、上级会议精神，有关行风建设规定、业务知识，警示教育等其他应向职工进行传达学习的内容。6、对新入院及新上岗人员进行上岗前医德医风教育。（二）医德医风管理1、落实医德医风建设责任制，实行分级管理、逐级负责制。各分管院领导、科室负责人应对分管部门、科室的医护人员医德医风情况进行监督和管理，及时发现问题，严格督促整改。对管理不严，措施不力，科室或部门多次发生医护职工在工作中违反医疗卫生行业“九不准”有关规定问题，除追究当事人的责任外，视情节追究院、科二级负责人的管理责任。2、建立医德医风考核评议制度。考评结果作为年度考核、晋职晋级、岗位聘用、评先树优和确定绩效工资时的重要依据。对医德医风考评较差者取消当年的评优资格，不得参加考核年度一下年的职称晋升。3、实行拒收红包登记管理制度。拒收未果的红包上交X委登记，然后由科室负责人将“红包”在结账处作为患者住院费