物业管理公司内部管理制度汇编

专业技术资料整理内部管理制度前

言加公正化理强对工管，各工有可、据依定内规制工据部工分，强本度学和会执本章度公制和应度严加实。第一部分

岗位职责物业项目经理岗位职责格行家省市关业理方、策领体工物辖实全位理保物完状，使效。意济益精理，源流满业需。好神明设维业合权，立好企形。5制和善司项章度建良的作序订度作划明目、务督所部履岗职，持终核视才合使干，照、、、定进考。8、动方极素共管物。期集公汇工及收情，各方听业和用的议意和求并时，真决9关员生，力高工资利改工条。10经与级司政相部沟，顺系创良的部境客服部岗位职责服员项经统安下文资的存管做好基性作WORD格式可编辑完美WORD格式责门文撰、理作责业办入手，立主息账好工考、核理责理区业档和业案做保工，止失坏责部各通、函报的发责听务话属业投及修要好录并时处，于急发件时本门责或司导报悉种费序负接上交的主并好费录8热接来的主其人，他的询项予情周的复解；9

责理类来员出证；10责辖内主出面交项用通书11过种介好传作12责织主见询动社文活；保安人员岗位职责一彻行安关上部制的项规制努护业区的安全守司章度服领，成司给其工任；3负做对区的逻班作做大物出业区记作责好动辆管和费作责好合理收工；悉宇况动查方预发制止类故：架殴盗等件提应处能；规着，明勤严交班续认做值记和班录整理分享完美WORD格式8讲文、貌人耐说、守业区项理定二队队岗职安长项经的接导，面责安的项理。解掌保队情物领的求意合际立健各工细的惩例好实组和督作物辖的安消、辆通作面施理持安务作议督检各规制的实重是相规的实况队学业知和体表练真好养业训，高体员整素常期定检保队的作况做监、查考作落岗责制奖条；握员思动，真好想作抓保队的想关队的活况业水做全队的想育法教职精教助属确理工中各问为属决际题育养属长不培他的织挥力管水；6处有保方的务重治问和故时领汇，采果措，制态展7完公交的费其工任。三班长位责安长保队的接导责安日事的施作1负组当的安作监和导真好勤作及纠和记纪章象查班员着仪、务生保好备通器、设、卫器物；责写值记本罚况检各逻情；4按保部队制的训划好织施作定召班会常队进具的务导岗培提本和班整质业水，及解当时内各突事。整理分享完美WORD格式时好传达请汇工，辖业搞关；悉紧情下班组指处理一性治事和的诉实全施防种故工中处不的应时级示报结班员坚做经性想作熟和握员思态工表和作力成司达其任。四保员位责1门悉业区概、面局楼分情；持严敬仪仪，立好精风；责好宗品物辖的理作对修员装物出进管，止杂员意入业区责好机车的入理收工。悉安施备操规及警施使方；好岗的洁生交班作责答决主来人提属本职内问；对何损业区业理行，时行劝制。2巡岗格守司章度24小巡巡制执队走准树公良形和人德范立烈责感全做物辖的安消、辆以主援报等作确物辖治安，序然知人任域情，解业区其区房的形各通的局做勤逻勤查发问及处；悉业区防施配，能练用种防材掌火救识查共备施用公卫保情，现施损时，任有物辖物管的为及进规和止强物辖的动辆理维车停秩；整理分享完美WORD格式积参职道和务消培，力高身质消防员（保安员兼）岗位职责实彻预为，消合的导针认学有消识掌各灭器使方；极好火传教建消值和防施帐期行全查一发火即投使；业区旦生警全员必全投抢工，行消员职，得阵故避生警故，速告关导拨火电119，向防门警组人抢险，织离险带并好善排做场全卫作趁打捞不之助关门清火；强区动明的制管。监控值班员岗位职责密视安象各情，现疑不全象及通班安理并时过讲或话队报，随汇变情到题理毕悉管设的能操程，独进操，能行的修现常况，持确、报并好况录责备日巡、况录持房净整；好接工。维修人员岗位职责1执公决，从理遵纪，立好服意；2熟物辖内宇楼号单、数房结、施电等线向3严遵服内与务准及受业提的种修整理分享完美WORD格式极业提多便服，做服周、情规，诉作间规着戴牌格守作程确安，防外故发；作毕时理工场物服过须业签认；7爱工，绝费按定用具维材。责共部设的视保。月好修维记的总材采的划制保洁工岗位职责守司定各规制；重导服分，时成作务岗戴工证穿好装并持洁明务作廉，金昧照务容服标对业区行洁生扫维物区良的生境序时洗共位乱、画乱贴广、语；保范内业异情及向安或理汇；乱废物现应以止并时除善用保好扫保的具做勤节、旧新无损的情偿绿化工岗位职责守司规制；从司导管人的查督工时戴上证化护作地道两整有危及辆人现；4对主话劝有绿的为温有；确熟操使园器，善管绿工设、药肥其用，格用肥农；草木时水防过和涝整理分享完美WORD格式花树定培、肥除草除虫，新的草要时剪补、水保成率90上悉业区的化况充利绿面，理局种草树；工过中现物辖的常况时保或理汇。第二部分

公共制度体工为司业区管人，论工岗、工需同循下度接待来信来访来电投诉制度了现管无点服无剔业无言的理标不完管体，高工质不改服质，格真待主馈每信，制本度行首责制一员，论部分，有接业的何访电投，于己权围或够予决，当予解；属自职范内不予解的不任理推、避应业反的题场以待而转相部。一员都责收来业关物管的法建、等司工听有电，一必为，洁业4受投时必热接，动问面微，得诿无拒，做一同。5当投者理诉，理必如记，得出避6对诉容认记，时人理向管报在24小予解或复做事有落件有音7凡市设如、、、路邮、讯所起投，努做解工,积同政关门理涉尽为主忧难,整理分享完美WORD格式不许托事工认做本工，极业提满管服，小，矛消在诉前业的诉及进分总，反出的题应织部进深探并出决法防重发。投要录投资要档管理人员文明服务标准爱职作努学管技，高理平树“主，务一理。班间一装佩工牌保仪端，神满不不观举。动来客问，人彬礼端大，答问握。作坚原，公事不私，觉制正风严纪不权私守度精办程，结作互配，相督按量成职作业应情遇别主理行，到心服晓以，之情不恶相，得业发打行。情理主信来，极他排解。业的诉评建，及进调处或上汇。到事着，件回。推、皮更允有击复现发。员工文明服务要求1热本工：树干服工的业向热本工。苦习不完和高理专技水。业如人热服，职责好作2文管：整理分享完美WORD格式态庄衣打端、洁给主一美感，人亲、蔼言逊在待主程，言力文、恭确务到四不”级的头、讲话不讽挖、讲管无的话笑、能斥、报人动情在务程要到个一”待人熟一样大与孩个，时时个质务对主责是公负，处多业着，主供种民务诚信欺公每位工有工作也我经理职道的个要容为在作要事是做言有，守用员工廉洁工作制度工中持则秉办，徇情觉制正风严法。以谋，利工之占司业的宜在班间私，用司讯备行人动聊等5业时，利公机、料业承私。乱费收不收。利工的殊质对动外人进敲勒。以充，虚假欺业，取价额护司益遵公机。利公拉人系、、。挪、欠侵公。索或受赂好，洁自。约水用，浪公用，持俭约得用作便要享商网提优服和价15不报凭中假谎、报16、利工之和主公的任私向主销品赚整理分享完美WORD格式外。对外服务工作管理制度想貌细、到要现公高的神貌班律上时根公工安，天须时公打到然外工；工原没及打，填《勤卡请经签，上公人部上时须戴作，便受主督务量根客的求按、量按完，保业意在作严向主取物吃拿不行，经现立作退理情严者将究律任作查公将定的行作查听业反，业映工人不胜时公通核后将辞处。作员损业财，损程，奖或价偿6凡主给务一交司并具票若自取费，经现扣资奖，节重作退理鼓励员工和业主参与管理制度了进务量提工效，司励级工业提种理建，议纳视行果建人行资励工业的议围括业理法手改务量施各设的用养方，约源原料方和何加济益方，有议可接交司理上主领。司时集关员会座项议如合化议由部负人出行案并公领审后行理建试期据体况别为15天30天，满公领会各门责共考该建的际用果并定励级确奖数。合化议明的设和际果可经行直奖建人5、励级

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五等，证整理分享完美WORD格式束立发，记员档。6员的理建记为工级年评和励重依，次出质理建的工被升拔给特奖。第三部分

安全、消防、辆管理制度第一章

安全管理制度保安人员守则、装表1工或勤，须着服穿鞋佩上，服准穿2、服保整、整上前鞋擦干，好带戴子不敞露、袖、裤。、为范班间须神作精集，得手插、手岗姿严，持正势不东西。得卧倚、盹吸、人聊吃西看报乱电和收录机；班内不躺、盹看报吃食下、弄机得收录机不两三聊；逻无况理不进办楼，得走玩机不收录机不与关员聊班员须前五钟到执点做交班续不到退不擅离岗；班员餐须值室就，得开位快店餐7不脱岗，照定间指地站；得觉业要礼节热受业各问，别夜值，主出问要时决解不的好记、常理整理分享完美WORD格式得到退严按规时站或逻真好接，好班录实出登；2严执对机理定警使规；好班亭清卫，得意贴悬与放工无物；岗班不会。、则反规第条第条第点外的记政评，计批五以者辞处；反二第点，一记政评次第次行警次第次退守不之，《司理定相条执。值班管理规定安员行24小轮值制。班员3个，早点下七；12小，24小；班安必按编的班上工格行位任的求坚岗，逻员按巡，高惕及处各突事。值人发情时应好制作并时告班长长部负人告简说事地、质人和征；时阻处在业域法理定人和件紧事及大故报相领；当期发的题处经，《班录做记。交接班制度认做岗的作接保器交，少交不引的作误保器损，制本度整理分享完美WORD格式班互换位，认做岗交。班须前15分签上，班未，班不离，则此生一后由班负。班长正时织班员合讲注事，后保到自位班班下交时要本工情详交给一，便班展作安员接时必认填《洁业安接登表签确，现题交双必当说，果班离后接人发属上班问，立报领或门责处；接须点守，特情，得时班对讲机使用制度讲是安员备重通工，体员须行讲使规，悉讲的用能爱并练用讲。1使规用讲要着爱设、心放妥保、确作原，得、、、以玩对机保对机洁定进擦、护机负保和用讲，止借人拆机，治员对机律在带后，岗巡时得在中现讲有坏通失，机应即直上报，门管查进处，禁行修格规频使严乱或调他（使2频，程修员用道格照讲充程充，得机电电使完后进充，保电的能寿和用果接时交人讲对机班用况接者场查现坏通失，即告班长2对要整理分享完美WORD格式叫方先自岗，呼方为××叫×，到回接回后呼要明要将况清，接收情信后应答清”“白讲仅于行事络用讲讲应用范貌语禁对机粗秽、玩或工无的情违以规者严处。讲丢、坏，情追相员责，偿失并以应经处。监控系统操作制度强习不提业技，练握控统操。班必严按操规监录，护备不擅修统种置除资和行法作禁自电上装种件得行游、字其操，保正运，者严理并所成一后。经级门管准不随播监录的像容经级门管准无人不进监室持控备清，期行拭维；保控的生秩，造好工环；物品出入登记制度维物管区业的产全确辖的共序辖的主住人带品入区必进登；班员携进物辖的疑品进盘、问属燃易、毒危性品禁入区班员携大物出业区：业的值人确熟、识登其况并担此能发后后行自是主值人不悉认的必核其主料登其份件方放；整理分享完美WORD格式属来员必登其份件码相内相的系证携物合后可行4、班员严检所带品性，以行当盘，能行品入记将予应处，成果视节究关。重大事件报告制度、大件告度及妥处重事或发件避和制件生特定大件理告度大突事包：灾电困、炸突停、浸窃械等坏行事用集投户以机低电、讯备大主设施故；屋体构受坏；生大突事参事处的门当主立到场理尽口向司导告并据发节定否告安防机协处；与件理部经在件理立填重事报表内书形递公领，细录件生时、点过以事发的步因处经；大件告由门理名上如部经不而情时可当主签上；与件理部应事处完后24小填重事总表报司导如汇事的细理程结，出件生主原，出免似况生预措。、急件理序1突事处程凡突事（凶、灾抢、窃勒、架闹、亡重纠等保冷，即取施并告务心责、安；整理分享完美WORD格式要明发地、质人、征损价；散关员保好场留现周的况看辖各记、入记监录，查无疑况员勒、架件监中应切意发场情变；对纷件及了具原，极调劝争，息态对亡件做现保和知救作对确亡，报派所理涉刑及大任故因安刑案导的亡故立报服中负人保部并公机调处；关任在到发件应即到场好通制作止态大安组人除护场，需责挥派员好控，据态大程报安关有部及司经。2斗等力件处程理殴暴事应持观克的度除当卫一况应量免人生力突争；查现接有殴暴事，马用讲、话其式告安，要明场情（点人、殴度有使武等处的及处，则视场等保部令安接后情派当量保员即现制，肇带保部受查如面法制应快告安关殴件物辖的产人受损好场拍，下击，下事，详调以确任落赔；涉刑案，交安关理件如人受要时织救并快医抢；如疑逃，跟截追，时告犯向3盗等坏件处程巡发或报业区人窃应上获场疑，人不，对机电或他式快其值人求，要明整理分享完美WORD格式况并视场待安的令安接后应速排当量安员现制，法肇者带保部受查件有产人受损，保现，下击，要现一物，别罪留来指、印烟等品做详记，明责、实偿涉刑责，交安关理4电困的理序班员到梯急话巡发电，即告管组关员现协控和救困员同将困梯具方、留层知梯保控心过视控察梯人情，用梯急话困联，好释慰作遇殊况法除障被人有重适，立报部或助关门决门理写大件告，细录障处经。5停停的理序通物辖在时停停在电通辖内业；预的况物辖内然生电水立联工维，动急源尽采措恢供供，对主好释作安派适的安员护序以有趁制事。6发有触的理即赴场切电；未断源前切可人接电，防己触，用缘东把拉；即行工救并医急。第二章

消防管理制度消防安全检查制度规物辖的防作检和止防患制如制：整理分享完美WORD格式月及日，合合理评物辖公区、施安检；查作服中组，程保、目理与查目各门服中）备消器、防设是齐、效房所用电是符安规；设消报系的业区示、感报系是正。3检中现业区各设设有异或反防定问，立查原，时理不立解的由司具改知，期改消防培训制度贯落“防主防结”消工方，制本度1公对职工消知培每不于次司新职员的防训培率达100％训容括习防论识悉用用火材展防合练4公每至对主展防传育训包：业区火各规防急道位及急况疏方灭火器管理规定1器业区消器之急况消状下用2保部责火的理作工得动办或紧情下用放灭器火购后保部在火上明入间充日；5在次消检中要灭器行查及更失或坏灭器并瓶标上明效期整理分享完美WORD格式火灾处理制度1发初火，场员该时告业区值管报内包火具地、烧质火蔓方；即用近灭器械救尽控火发；2物辖当主接现报后领防员携消人以快度达警场即挥场员行火救挥警场可受响围人疏；3当救效当主及决：灭人撤至全离；即上汇；况本门服中无处，情去制应即告部。车辆免费制度公的辆免，驾员须《辆费记》名备务查。警辆执公时费，他律得费遇殊况免的必经目理上别员准方费并好关记第四部分

工程维修制度工程维修管理制度程门员照定行行查在行查发物维关题记在，时报以维。一修程事应析因区责，好释作3每维工，程门在分任后及制维方，定人责并确复间不无拖。整理分享完美WORD格式程门确每维工时应写业修报，好存工。逢大以，程门员及检排、污施况防意。年期间—10月月排次水排设例清检，防塞主房装工，程门做施监，禁章修。程门在初好度修算季维计及底修专报。维修材料管理制度加维材的理材在修程得合的用免料浪，制本定购根工维部材计单购料所购材必乎修用要。库料须类放并好料账记以备。放料材保员审维单项要理放料好领录修领材后必如按报使，修毕将际材的称数填进修并求主证对用的料退材库料管必对料出入负，能自卖料不材转给人一查，情给罚或退理程修经每要维过业进材的用查访核料用况中发维工报取料须项经及级导报按情轻将予款警或退理月维材采情以材的用况由料管以的式在月送办室财部第五部分整理分享

绿化制度完美WORD格式病虫害防治规范1、化责应据节气及虫动律