汽车4S店监管乏力4s店监管员招聘

本文格式为Word版，下载可任意编辑——汽车4S店监管乏力4s店监管员招聘近日，不断有消费者投诉称，把车送到4S店修理保养，遇到机油更换偷工减料、配件以次充好等黑幕。记者调查察觉，一些汽车4S店存在维保“黑洞”，吞噬着车主利益，如偷工减料，截留机油；修理工巧言忽悠，让车主高价添置添加剂、清洗剂等保养产品；保险杠、水箱、水箱支架及装潢装饰件、塑料件等汽配产品以次充好等问题。

据悉，目前交通主管部门对于4S店最有制约力的只有汽修资质许可一项。不少车主建议，政府尽快建立完善配件追溯制度、行业诚信监管制度，加大4S店及员工的侵权本金，切实维护消费者利益。

偷工减料：机油更换玩截留

有业内人士称：一桶机油国家标准计量4升，一般车辆换机油只需3.5升，剩下0.5升多数车主不愿带走，成了汽修师傅的“免费午餐”。在利益驱动下，一些人为“攒机油”，不惜少抽废油或少加新油，一个月下来也积少成多，车主很难觉察。

在这条交易链上，员工、小修理厂、去小修理厂修车保养的车主和4S店均能得利，“买单”的是在4S店花高价做保养换机油的车主。4S店售价越贵的机油，利润空间大，店主越容许收，这在业内已经是普遍现象。

业内人士说，“只要店主有需求，大至电脑主板、小至螺丝零件，4S店员工都能把正厂材料弄出来。”

目前，这种“地下市场”已在各地日渐形成，极大地要挟到车辆的安好，损害了车主的利益。

巧言忽悠：保养产品藏猫腻

其实，在汽车保养产品上玩“猫腻”才是业内真正的“肥肉”。

据了解，汽车保养产品的本金分外低，一些清洗剂本金价只要几十块钱，一入4S店便以三四倍的价格卖给车主，并且其中大有“玄机”：前台接待员均有销售任务，如告成售出一瓶100多元的油泥清洗剂，接待员、修理工、销售经理均可提成10元，4S店也要提成三四十元，结果买单的是不明真相的车主。

汽车保养产品多数是不必要的，就像病人看病医生过度诊疗的道理一样。

以次充好：汽配产品频变脸

4S店最常见的以次充好部件是保险杠、水箱、水箱支架以及一些装潢装饰件、塑料件，使用这些配件风险小、利润高。例如前后保险杠，即使装上副厂件一喷漆，车主也察觉不了。

更有甚者，有些汽配店甚至60%～70%的业务量都来源于4S店，并且越是小汽车品牌，这方面管理最松，越是到市县一级，地下交易越普遍。

渔利车主：监管乏力需变更

据针对4S店的调查显示，近三分之一的受访者认为4S店的修理质量和诚信问题突出。

近年来，我国汽车产业保持了快速增长态势。行业竞争日趋白热化。汽车生产商为维护品牌形象，在投资、运营、宣传等方面对4S店要求较严，仅建店一项，前期投入至少在千万元以上；一些4S店纷纷提高建店形象标准，这些本金最终会转嫁到消费者身上。

据了解，与七八年前相比，这两年4S店员工收入水平根本没增长，人员滚动频繁，为留住员工，对一些违规行为也“睁只眼闭只眼”。这些本金、压力最终会使4S店及员工放松管理和自我约束，通过各种方式渔车主之利。

采访中不少车主建议政府尽快建立完善配件追溯制度、行业诚信监管制度等，加大4S店及员工的侵权本金，切实维护消费者利益。消费者也要提高识别才能，不要盲目迷信4S店。

巧用4S店免费服务

除上述“黑洞”外，4S店还有一些免费工程，假设能好好利用起来，也能帮车主剩下一笔银子。

1.免费检测。现在的汽车厂家和4S越来越重视售后服务，由此为车主带来的好处就是会经常享受免费的检测活动。这些免费检测活动好多看似简朴，在车主看来貌似没有实质性内容，其实这些免费检测活动是分外有好处的。车主可以利用这些免费检测活动对爱车全面体检，实时察觉一些潜在的故障，并将这些故障隐患消释，省去了将来可能产生的高额修理保养费用。

2.四轮定位。譬如四轮定位，在轮胎店或修理厂举行定位，这都务必花钱，而假设碰上4S搞活动，那么顺便去做一个四轮定位，又何乐而不为。像一些大车企品牌，这类活动还是好多的，检查防冻液、检查空调压缩机等等。不要说4S都是赚钱的，这些活动虽然是为了吸引车主去售后保养，但也可以被车主用来检查爱车。

3.免费洗车。众所周知4S收费要比其他修理厂或汽车快捷修理店要贵好多，但是4S也有些本金。譬如免费洗车服务，每次车主去保养时，4S都会主动供给洗车服务。因此保养后大家也可以省下一次洗车的费用。其实也不仅仅是保养，修理检查什么的，只要车主提出，4S一般都会供给洗车服务。

4.免费检查。还有一点车主往往轻易忽略，4S对于只是检查而不修理通常不收费，除非是你检查工程需要大动干戈地拆卸才有可能收费。譬如皮带轮磨损了，4S收费真不低廉，3个皮带过桥轮约莫需要800多，而外面修理厂300多全部搞定。皮带轮有好几个，假设你不修理去外面修理厂让其检查，通常人家是不情愿的，但4S检查就无需收费，明白了故障所在，车主处理起来就轻易了。不过千万不要在4S说出你真实想法，换位斟酌，4S可不会欣喜的。假设是保修期内，当然不用这么做，直接检查索赔就可以了。

5.道路救援等。4S通常也会供给一些免费救援服务，譬如道路施救（往往在本市内服务），给车主送汽油以及更换轮胎的这些工程。虽然这些工程车主也可以电话联系修理厂或熟人之类，但4S主动供给这些服务，还是更加让人感觉正规服务的贴心。

6.爱车课堂等。不少4S也往往会举办一些爱车课堂、自驾活动、体验训练等活动。报名的车主可以利用周末或假期，带上全家去郊游或加入一些更高层次的集体试驾活动。这些费用通常是4S承受的，即便收费也是远远低于日常这类活动需要支出的开销。

7.其他免费工程。为了让大家在