120绩效考核细则

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！市考核项目院前急救做到1分钟内出车，中心城区平均反应时间不超过12分钟。未按规定时间出车，根据情节扣20元—100元奖金；平均反应时间未达标扣50元。未穿工作服、佩戴胸牌每次扣1-2%当月奖金。执行任务时精神饱满，着装统一整洁，佩戴胸牌。服务有效投诉，每例扣50元；服务被投100元至全部奖金。收到病人表扬信奖励50元，上级新闻表扬的奖励100元。有效投诉扣奖5-10％。有收受服务好处费和各类商业回扣，截流公款，或收费未给票据等违规违法行为，一经发现一律辞退，终止合同。重大医德医风问题按照上级规定执行。以“生命第一、时间第一、服务第一、质量第一”为服务理念，态度和蔼，语言文明，服务周到，做到“优质服务零投诉”。廉洁自律，不以权谋私，拒收服务好处费和各类商业回扣。违反急救服务原则，无患者家属签字，每例扣20元；若造成不良后果，扣100元至全部奖金。上级会议、文件建设和各种指令；认真执行政治和无正当理由或未经请假同意不参加会议和学习活动，每次扣20元—100元奖金；违反工作纪律，每例扣20元；不服从安1-2％。团结协作差、不配合影响工作任务完成，每例扣50元，性质恶劣，造成后果扣全部奖金至解除劳动合同。扣当月奖金的2-5％区急救站院前急救病历质量管理办法》执行；重危病人抢救未遵守操作规程，每例扣50元，若造成不良后果，扣100元至全部奖金。每发生一次未检查或未记录扣50元，造成不良后果，扣100元至全部奖金；车辆事故有关条例执行。违反其他有关条例的，每条扣20元，影响车辆使用，每例扣50元，造成不良后果，扣100元至全部奖金。灭火器过期，每例扣20元；药品过期，仪器损坏、丢失、故障未及时报修，每例扣相关责任人50元至全部奖金；车辆未运行时发生仪器丢失的，每例同时扣医驾人员50元至全部奖金。医疗仪器和药品按规定使用，并妥善保管；仪器故障及时报修，无过期药品。车辆定期保养，车担架床有明显污垢，每例扣20元；担架车有问题未及时处理或驾驶员未及时完成修复而影响救援，每例扣50元至全部奖金。担架床保持清洁，有污垢及时清洗；每天检查氧气瓶内氧气是否充足，空瓶及时调换。按照市物价部门核定的收费标准收取急救服务费，所收的款项应在中心规定时间内及时上交到财务科，不得迟交、漏交、涂改等。未按规定乱收费，发生有效投诉，扣当月奖金的1-5％；违反操作规程或未共同搬运病人，造成不良后果，扣100元至全部奖金。车辆卫生差，每例扣20元；车辆停放不规范，每例扣20元。重大事项未及时交接而影响急救工作和任务完成，每例扣50元至全部奖金。月平均电话受理和调度时间超出90秒，扣20540元。指挥调秒内完成电话受理和车辆调度。受理120电话时应准确掌握四要素，用语规范，区急救站调度科日常受理规范考核细则》执行，每月开展个人受理规范考核。应变，积极与对方沟通。积极受理110紧急救助联动任务，及时反馈处置结果。110联动任务受理、反馈率达100%。未达到100%的，扣20元。急救任务没有遵从“就近、就急”原则或车辆误派，每例扣50元，造成不良后果，扣100元至全部奖金。正正确判断呼救需求，急救任务必须遵从“就近、就急”原则。合理调派车辆，车辆无误派。有故障未及时报修，每起扣50元。未完成登记，每例扣20元；重大突发事件未及时报告、启动应急预案每例扣50元，影响救援工作，扣100元至全部奖金。信息记录发生突发重大事件及时报告、启动应急预案。个人个人做好调度信息登记，信息录入要求做到及时、完调度信息登记错误或遗漏，每处扣10元；整、正确。派车单填写错误，每