七个习惯学员完整

高效能人士的七个习惯主讲：冯南石当前1页，总共62页。课程大纲导论：改变自己是成功的起点个人篇：卓尔不群的个人管理策略人际篇：得道多助的人际关系策略持续篇：螺旋上升的均衡发展策略当前2页，总共62页。序言：变化的世界

一切事物都在变化之中，而且以一种加速度变化。当你面临一定的挑战时，你必须做出与之对等的反应；当你的反应与挑战达到对等时，你才能取得成功。但是，当你面临新的更高的挑战时，过去你赖以成功的模式、流程和方法都不再奏效，因此你需要做出全新的反应……当前3页，总共62页。观念的转移（DO）（GET）（SEE）观得为当前4页，总共62页。如果仅仅期望一点点进步，那么只需要改变人们的行为和心态即可；但若要追求重大的改变和进步，则一定要改变观念。当前5页，总共62页。原则与价值观原则——自然法则或基本的真理价值观——我们对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。当前6页，总共62页。

产出产能平衡（P/PCbalance）

当前7页，总共62页。什么是习惯？当前8页，总共62页。践行七个习惯的方法遵循原则转换思维改善行动养成习惯当前9页，总共62页。七个习惯的关系当前10页，总共62页。课程大纲导论：改变自己是成功的起点个人篇：卓尔不群的个人管理策略人际篇：得道多助的人际关系策略持续篇：螺旋上升的均衡发展策略当前11页，总共62页。个人篇习惯一主动积极，接纳责任习惯二以终为始，确立目标习惯三要事第一，抓住关键当前12页，总共62页。

刺激回应当前13页，总共62页。自我意识——审视自己的行为、思想、情绪良知——明辨是非善恶的能力想象力——超越我们当前的现实设想的能力独立意志——不受外力影响，自行抉择的能力人的四种天赋当前14页，总共62页。除非拱手相让，否则没人能剥夺我们的自尊。——甘地除非你愿意，否则没人能伤害你。——埃莉诺当前15页，总共62页。我们这些生活在集中营的人，总记得那经常走动于茅屋中安慰别人的人。他们也许只是少数，但是他们提供了足够的证明：你可以取走一个人的所有，但你无法取走“人类的终极自由”，即在任何环境中，人有能力自由选择自己的态度及回应方式。维克多.弗兰克尔1905-1997当前16页，总共62页。关注圈和影响圈当前17页，总共62页。消极被动的语言“我不得不去”“因为……所以……”“我无能为力”“要是……就好了”当前18页，总共62页。积极主动的语言“我决定去”“我可以控制自己的感受”即使客户拒绝我……我也要“让我们试试其他可能性”“我自己先改变”“我能”当前19页，总共62页。总结积极主动消极被动运用四大天赋积极的反应积极语言扩大影响圈

被动反应消极语言呆在关注圈当前20页，总共62页。一切从我开始，做我人生的主人和导演！我们不能左右天气，但我们可以改变心情。我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。我们不能预知明天，但我们可以利用今天。我们不能样样顺利，但我们可以事事尽力。我们不能改变生命的长度，但我们可以选择生命的厚度。当前21页，总共62页。个人篇习惯一主动积极，接纳责任习惯二以终为始，确立目标习惯三要事第一，抓住关键当前22页，总共62页。爱丽丝：“你能告诉我该走哪条路吗？”猫说：“那就要看你想去哪儿啦？”爱丽丝：“我不太关心去哪里……”猫说：“那走哪条路又有什么关系呢？”当前23页，总共62页。第一次创造（规划预期结果）第二次创造（实现结果）心智创造先于实际创造当前24页，总共62页。当前25页，总共62页。人生的三个长期目标事业目标自我成长目标家庭目标当前26页，总共62页。SMART原则S——Specific明确、具体M——Measurable可衡量A——Attainable可达到/具有挑战性R——Relevant相关联T——Time-based时限性当前27页，总共62页。企业目标确定过程企业战略目标关键绩效指标部门工作目标岗位工作目标工作目标协议部门职责范围职位说明书当前28页，总共62页。对目标和战略达成一致，或进行反馈调整，并划拨资源的过程。决策行动时间、人、金钱成果何谓“计划”当前29页，总共62页。工具：OGSM分析法目的Objectives目标Goals策略Strategies衡量Measures行动方案Tactics当前30页，总共62页。MECE原则MMutuallyEexclusiveCcollectivelyEexhaustive不重复、不遗漏当前31页，总共62页。三种分析框架1树状框架2流程框架3矩阵框架当前32页，总共62页。个人篇习惯一主动积极，接纳责任习惯二以终为始，确立目标习惯三要事第一，抓住关键当前33页，总共62页。因为我们不知道究竟什么对我们最重要，所以每件事好像都很重要。因为每件事好像都很重要，所以我们不得不每件事都做。有些人看到我们每件事都做，所以，他们期望我们什么都做。每件事都做让我们非常忙碌，所以我们没有时间去考虑，究竟什么对我们最重要。忙人的告白当前34页，总共62页。

在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。

帕雷托原则（ParetoPrinciple）

当前35页，总共62页。四象限理论重要且紧急重要不紧急不重要但紧急不重要不紧急当前36页，总共62页。重要与紧迫矩阵模型救火；急迫的重要问题；上级的临时任务；快到期限的重要任务。远见、规划改善、优化流程；建立信息化系统；人际关系建立和维系；自我提升,培养，授权；健康管理。不速之客；推销电话；与自己关系不大的会议；没有价值的应酬；没必要的网聊。毫无目的的上网；白日做梦；消磨时间的活动。紧急

不紧急重要

不重要ⅠⅡⅢⅣ危机计划干扰无聊当前37页，总共62页。普通人的时间安排当前38页，总共62页。刚刚听说有一批产品质量出现问题，没有通过客户验收查阅微信和QQ留言好久没有与某位重要客户联络了突然接到通知：天际公司的货未到，怎么办？下午两点参加例行部门经理会议，会议议程不明答应今天给本市金融管理局的主管领导回电话阅读张总推荐的一本好书突然接到一位普通客户的投诉与实达公司的合作意向书明天就要拿出来准备下周五的部门经理业绩汇报会人事部要求尽快提交新员工的转正评估表处理“待处理”的邮件案例:某公司销售部王经理的一天

当前39页，总共62页。课程大纲导论：改变自己是成功的起点个人篇：卓尔不群的个人管理策略人际篇：得道多助的人际关系策略持续篇：螺旋上升的均衡发展策略当前40页，总共62页。存款取款结余情感帐户对帐单

EmotionalBankAccountxxxxx情感账户当前41页，总共62页。人际篇

习惯四双赢思维，合作共好习惯五知己解彼，高效沟通习惯六统合综效，整合差异当前42页，总共62页。

利人利己者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱、非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。

双赢思维当前43页，总共62页。利人利己损人利己损己利人两败俱伤独善其身好聚好散人际哲学六貌当前44页，总共62页。双赢人格正直正直的人忠于自己的感受、价值观与承诺。成熟成熟的人有勇气表达自己的想法与感受，用体谅的心看待他人的想法与感受。富足心态有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享。当前45页，总共62页。双赢协议的五个要素双赢协议预期的结果应守的原则可用的资源评定的标准明确的奖惩当前46页，总共62页。双赢思维五个方面之间的联系双赢体系（4）及双赢过程(4)123双赢人格双赢关系双赢协议当前47页，总共62页。人际篇

习惯四双赢思维，合作共好习惯五知彼解己，高效沟通习惯六统合综效，整合差异当前48页，总共62页。

若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个最重要的原则，那就是：知彼解己——首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。

知彼解己

当前49页，总共62页。先诊断病人然后开处方对汽车进行检测再进行维修先了解客户需求再进行销售先了解企业现状后再进行管理咨询……了解先于行动了解先于判断先诊断后开方当前50页，总共62页。积极倾听要点带着特定的目的，集中注意力不插嘴，不做不假思索的回应注意肢体语言和语气语调察觉对方的思想和情感保持客观、冷静的态度接收信息条理化当前51页，总共62页。同理心同理心，就是站在对方立场设身处地思考的一种方式。即在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受、并站在他人的角度思考和处理问题。当前52页，总共62页。人际篇

习惯四双赢思维，合作共好习惯五知己解彼，高效沟通习惯六统合综效，整合差异当前53页，总共62页。

统合综效的基本心态是：如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。与人合作的最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪和智力，以及个人眼中所见到的不同世界。假如两人意见相同，其中一人必属多余。与所见略同的人沟通，毫无益处，要有分歧才有收获。

统合综效

当前54页，总共62页。第三替代方案我的方案你的方案更好的解决方案：第三替代方案当前55页，总共62页。1.确立目标

2.双赢思维3.知彼解已4.统合综效

第三方案的讨论模式

当前56页，总共62页。课程大纲导论：改变自己是成功的起点个人篇：卓尔不群的个人管理策略人际篇：得道多助的人际关系策略持续篇：螺旋上升的均衡发展策略当前57页，总共62页。

人生最值得投资就是磨练自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工具。工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。

习惯七：不断更新当前58页，总共62页。扩大社交圈、不断向重要的情感帐户中存款体育锻炼、营养搭配良好作息学习、培训、写作身体智力精神情感/社交人生四个方面的自我更新文学巨著、大自然、奉献、兴趣、朋友情绪管理、沉思当前59