物业管理员模拟试题及答案

物业管理员模拟试题及答案1、物业承接查验档案属于（）所有。A、建设单位B、物业服务企业C、全体业主D、行业行政主管部门答案：C2、发电机房现场查验标准要求：储油间油箱总储存量（）。A、不应超过6小时的用量B、不应超过8小时的用量C、不应小于6小时的用量D、不应小于8小时的用量答案：B3、绿色建筑评价指标中评分项预评价分值最低的是（）指标。A、安全耐久B、健康舒适C、生活便利D、资源节约答案：C4、物业服务合同终止的，原物业服务人应当将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给（）。A、业主委员会B、新物业服务人C、建筑物管理人D、业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人答案：D5、新建物业项目的交接主体为（）。A、开发建设单位和业主大会B、开发建设单位和物业服务企业C、原物业服务企业和业主大会D、原物业服务企业和新物业服务企业答案：B6、招标单位在预定时间，将投标文件正式启封是（）。A、投标B、开标C、评标D、定标答案：B7、物业项目前期筹备工作中，项目交底会的内容一般不包括（）。A、项目财务交底B、项目的基础信息C、项目的业主档案资料D、项目前期物业服务委托合同的关键条款答案：C8、物业服务企业年初将100万元存入银行，若年利率为10%，按单利计算，到第2年末可取出（）万元。A、100B、110C、120D、121答案：C9、使用（）对于重要的设备（如电梯、高压配电设备等）进行动态管理。A、《设备卡》B、《设备台账》C、《设备清单》D、《设备登记卡》答案：B10、下列不属于多层住宅小区清洁检查重点的是（）。A、楼梯扶手浮尘B、绿化带内垃圾杂物C、公共区域各类乱张贴D、北方地区冬天人行道路积雪.结冰情况答案：A11、在进行供应商选择时，服务企业通过发布公告的形式吸引供应商来参加投标，该招标方式为（）。A、公开招标B、邀请招标C、议标D、直接委托答案：A12、小王捡到小李的手表后谎称是手表是自己的，并转卖给不知情的小张，手表的主人小李有权自知道或者应当知道之日起（）内向小张请求返还原物。A、三年B、一年C、两年D、五年答案：C13、物业服务企业（）将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但[]将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。A、可以；可以B、不可以；不可以C、可以；不可以D、不可以；可以答案：C14、（）用于向上级单位汇报某种特定或紧急情况。A、情况报告B、工作报告C、回复报告D、报送报告答案：A15、物业服务企业在管理区域内维护秩序履行义务的方式一般不包括（）。A、劝告B、禁止C、报告D、安全防范协助答案：B16、当物业管理公司对前一段的工作、学习等进行全面系统地回顾、分析和评价时，要用()这种事务文书。A、总结B、计划C、大事记D、倡仪书答案：A17、物业管理收费实行()。A、政府指导价B、市场调节价C、政府定价D、以上A、B答案：A18、()是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。A、包干制和酬金制B、物业管理费用包干制C、物业服务费用包干制D、物业管理费用酬金制答案：C19、物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项不包括()。A、明确交接主体和次序B、移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地C、确认原物业服务企业退出或留下人员名单D、对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任答案：C20、前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同开始生效，在此条件下，前期物业服务合同将（）。A、终止B、修改C、继续生效D、失去部分效力答案：A21、下列区域划分中应严格进行身份识别的区域是（）。A、禁区B、公开区C、防护区D、监视区答案：A22、泳池水pH值在6.8以下时，应加入适量（）。A、苏打B、盐酸C、硫酸铜D、氯化铝答案：A23、（）是国家机构、社会组织或个人在社会活动中直接形成的有价值的各种形式的历史记录。A、合同B、档案C、公文D、记录答案：B24、企业对客户投诉进行及时有效的管理，可以提高企业美誉度，提高客户忠诚度，也可以（）。A、为企业降低宣传成本B、为企业指明改进方向C、减少企业支出的费用D、在对客服务中占据优势答案：B25、润滑的三级过滤不包括（）。A、入库过滤B、发放过滤C、加油过滤D、维修过滤答案：D26、医院物业环境服务规程的设计受到的制约因素一般不包括（）。A、医院主管部门的制约B、医院医疗水平的制约C、服务质量设定的标准差异的制约D、物业服务现场工作流程设计的制约答案：B27、使用门禁系统自动识别进出人员、智能道闸系统自动识别进出车辆的区域属于（）。A、禁区B、公开区C、防护区D、监视区答案：C28、在物业管理行业精神（职业守则）中居于最高层次的是（）。A、诚信服务B、务实创新C、专业规范D、共治和谐答案：A29、物业管理应用文书文章式标题可以有（）。A、单标题和双标题B、单标题和副标题C、主标题和双标题D、单标题和复标题答案：A30、在正常使用条件下，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏最低保修期限为（）年。A、1B、2C、3D、5答案：D31、物业管理区域内全体业主建立的共同契约是（）。A、管理规约B、物业管理合同C、业主大会制度D、业主委员会制度答案：A32、能充分利用人力资源的组织机构模式是（）。A、直线制B、直线职能制C、矩阵制D、事业部制答案：C33、某项目预计全年各项费用之和为120万元，可收费总建筑面积为10万㎡，若采用包干制方式，预计该项目法定税费及利润约为18万元，则该项目单位物业服务费标准为（）元/（㎡.月）。A、1B、1.15C、1.2D、1.67答案：B34、统一产权型的商业物业，其经营者一般情况下都是()。A、业主B、承租商C、转租人D、物业服务企业答案：B35、设备使用管理“四会”不包括（）。A、会使用设备B、会优化改装C、会维护保养D、会排除故障答案：B36、物业服务企业与业主.业主大会之间就物业管理服务及相关物业管理活动所达成的权利义务关系的协议是（）。A、管理规约B、业主公约C、物业服务合同D、前期物业服务合同答案：C37、物业服务企业为了取得项目早期介入委托，可能出现在订立早期介入服务委托合同时，容易盲目压低费用，物业服务费定价偏低，将直接影响到物业承接后的日常运营。这属于项目早期介入的哪类风险？（）A、责任划分不清造成的风险B、专业能力不足造成的风险C、职业安全的风险D、可持续经营的风险答案：D38、某员工入职后，由于严重违反劳动纪律，给公司造成重大损失，下列做法正确的是（）。A、资遣该员工，提出与其解除劳动合同B、可辞退该员工，并与其解除劳动合同C、应仍在合同期内，不得单方解除合同D、以上都不对答案：B39、在通用的应用文书中，()是法定机关与组织按照特定的规范体式、经过一定的处理程序制成，并在特定范围内使用的书面文字资料。A、行政公文B、事务公文C、会议公文D、制度公文答案：A40、物业管理公司在处理火警时首先要了解很确认起火（）、范围和程度。A、原因B、位置C、时间D、材料答案：B41、商业物业发展中，()的出现大大降低了人工成本，使商品的价格更加具有竞争力。A、超级市场B、百货商店C、小型店铺D、现代购物中心答案：A42、下列有关早期介入的说法，不正确的是（）。A、可以完善项目的设计缺陷B、可以减少不必要的投资成本C、可以杜绝建设销售过程中存在的问题D、可以提高项目的开发效益答案：C43、下列不属于普通住宅绿化管理要求的是（）。A、不出现大面积枯死或病虫害B、绿化植物的选用需无毒无污染C、植物布置设计追求艺术性及精品性D、绿化布置设计须充分考虑人们出行方便答案：C44、物业服务企业日常保洁工作一般不包括（）。A、固定保洁B、跟踪保洁C、迎检保洁D、计划性专项保洁答案：C45、某写字楼在招商期间正逢宏观经济形势不景气，市场需求资源有限，该写字楼租金调整策略应为（）。A、稳定价格B、高开低走C、租金折扣D、低开高走答案：B46、机械设备在使用过程中，（）是机械设备失效最主要的原因之一。A、磨损B、短路C、断路D、断电答案：A47、物业本体共用区域、室内外停车场属于（）。A、禁区B、公开区C、防护区D、监视区答案：C48、物业管理早期介入的主要服务对象是()。A、规划设计单位B、建设单位C、施工企业D、监理单位答案：B49、一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内均配置（）瓶灭火器；高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱)内应配置[]瓶灭火器。A、1；2B、2；3C、2；4D、3；5答案：C50、根据投诉对象和投诉内容，物业服务企业的投诉信息分别提交有关部门进行核查，或转给被投诉企业后，被投诉企业应在（）天内将处理意见回馈给信用档案管理部门，回馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。A、10B、15C、30D、45答案：B51、下列不属于物业服务企业营业成本的是()。A、直接人工费B、间接费用C、直接材料费D、无偿使用的办公房屋答案：D52、住宅小区的经济功能首先体现在小区物业的（）和管理服务的[]。A、社会化；公共化B、社会化；有偿化C、商品化；有偿化D、商品化；公共化答案：C53、组成公文式标题的要素主要包括单位、区域(范围)、时间、事由(内容)、性质和文种等，其中（）是最基本的要素。A、时间和事由B、事由和文种C、时间和文种D、单位和事由答案：B54、（）反映了中国物业管理行业的基本属性。A、诚信服务B、务实创新C、专业规范D、共治和谐答案：D55、绿色建筑物业经营管理过程中，物业服务企业节能降耗的目标主要是通过应用节能技术和()技术来实现。A、智能化B、网络化C、信息化D、自动化答案：A56、物业服务企业的营业成本包括直接工人费、直接材料费和间接费用等。下列属于直接材料费的是()。A、燃料和动力费B、水电费C、保安费D、办公费答案：A57、业主之间建立联系的基础是()。A、共同财产和共同区域B、共同财产和共同利益C、共同设施和共同原则D、共同利益和共同管理答案：B58、（）是物业管理的基本特征。A、专业化B、市场化C、社会化D、标准化答案：B59、业主入住前产生的物业服务费用主要由（）承担。A、建设单位B、施工单位C、全体业主D、物业服务企业答案：A60、未经（）批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，由[]进行处罚。A、物业服务企业；物业服务企业B、业主委员会；城市规划行政主管部门C、城市规划行政主管部门；城市规划行政主管部门D、房地产行政主管部门；房地产行政主管部门答案：C61、物业承接查验期档案的索取对象是()。A、建设单位B、施工单位C、监理单位D、供应商答案：A62、《物业管理条例》所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由()按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。A、业主B、物业服务企业C、业主和使用人D、业主和物业服务企业答案：D63、下列关于物业管理档案整理工作要求的说法，错误的是（）。A、必须保持文件之间的历史联系B、必须便于保管和利用C、必须由承办部门或个人保存D、必须在原有的基础上进行整理、加工答案：C64、开标时间是（）。A、提交投标文件的时间B、与评标为同一时间C、提交投标文件截止时间D、提交投标文件后3天答案：C65、下列有关早期介入的说法，不正确的是()。A、早期介入可以从源头上堵住漏洞B、早期介入可以减少房地产开发建设的纠纷C、早期介入可以杜绝建设销售过程中存在的问题D、早期介入可以在物业开发建设初期把不利于物业管理、损坏业主利益的因素尽可能消除或减少答案：C66、原有物业项目的交接主体为（）。A、开发建设单位和业主大会B、开发建设单位和物业服务企业C、原物业服务企业和业主大会D、新物业服务企业和业主大会答案：C67、在进行项目早期介入时，物业服务企业应从（）的角度对物业的环境布局.功能规划.楼宇设计.材料选用.设备选型.配套设施.管线布置.施工质量.竣工验收等方面提出的合理化意见和建议。A、开发建设单位提高开发效益B、物业规划是否美观C、业主使用和物业服务D、业主投资回报答案：C68、估计在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型，是制定人力资源规划的哪一个步骤？（）A、预测未来的人力资源供给B、预测未来的人力资源需求C、供给与需求的平衡D、制定能满足人力资源需求的政策和措施答案：A69、物业收费方式的划分依据是（）A、《物业管理条例》B、《物权法》C、《物业服务收费管理办法》D、《合同法》答案：C70、服务补救悖论指的是（）A、补救失败的服务，仍然能让客户看到公司的诚意，客户对该公司的服务评价将比第一次更高。B、一次完美的服务将显著提升公司的服务评价。C、被成功补救的服务将使客户对该公司的服务评价将比第一次更高。D、对服务的失误进行补救，无法挽回顾客，挽回公司损失。答案：C71、中国物业管理协会2004年印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行)》中，三级服务标准要求对重点区域、重点部位每()小时至少巡查1次。A、1B、2C、3D、5答案：C72、下列关于物业服务方案的编制原则，正确的是（）A、服务无需设计，应企业根据实际按需提供B、物业服务方案应具有普遍适用性，不同项目可套用C、物业服务方案编制完成后，不得进行调整D、物业服务方案应在服务内容及标准等方面做周全策划答案：D73、下列关于投标文件的说法，错误的是（）。A、投标文件常分为商务标.技术标及其他补充文件B、投标文件一般分为正本和副本C、正本需加盖公章D、正本和副本需整体封装答案：D74、（）适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。A、通知B、通报C、函D、报告答案：B75、绿色建筑评价应以（）为评价对象。A、建筑群B、单栋建筑C、物业管理区域建筑D、单栋建筑或建筑群答案：D76、一般常见的紧急事件不包括（）。A、违章搭建B、火灾火警C、高空拋物D、卫生事件答案：A77、绿色建筑划分（）个等级。A、2B、3C、4D、5答案：C78、下列关于员工辞退，说法错误的是（）。A、员工辞退是废除劳动合同B、一般无重大过失，尽量避免使用辞退的手段C、辞退员工时应慎重考虑，恰当处理D、在试用期间被证明不符合录用条件的应对当事人予以辞退答案：A79、设备修理的类别不包括（）。A、项修B、翻修C、中修D、小修答案：B80、在绿色建筑使用过程中，反映绿色目标的重要数据一般不包括（）。A、水耗B、能耗C、精细度D、舒适度答案：C81、原有房屋接管验收时，对物业共用部位及共用设施设备的交接应包括()。A、房屋产权证的交接B、房屋建筑工程共用部位及共用设施设备的交接C、共用配套设施的交接D、物业管理用房的交接E、土地使用证的交接答案：BCD82、对于泄漏、遗失会使住户、物业服务企业利益受到重大、较大损失和不良影响的，应分为（）三级。A、绝密B、机密C、秘密D、普通E、一般答案：ABC83、项目早期介入时应注意（）。A、项目早期介入委托合同应遵循事先签订的原则,先签订合同,再开展工作B、物业服务企业在早期介入期间不要取代了设计院.施工单位.设备安装单位.监理公司C、发现的问题应向施工单位反馈,责令整改D、在项目早期介入中,要坚持专业的原则,要求建设单位须悉数采纳物业服务企业所提建议E、建立良好的沟通机制,明确物业缺陷的处理流程,并在合同中明确约定。答案：ABE84、垃圾处理遵循()原则。A、无害化B、减量化C、综合化D、资源化E、回收化答案：ABD85、招标文件应载明的内容包括（）A、招标人及项目简介B、物业服务内容及标准要求C、评标办法D、物业服务方案E、投标文件答案：ABC86、直接费用包括物业服务企业直接从事物业服务活动所发生的支出，以下属于直接费用的是（）。A、绿化养护费用B、清洁卫生费用C、所得税D、增值税E、秩序维护费用答案：ABE87、以下选项中，关于项目早期介入的描述正确的是（）。A、竣工验收阶段不需要引入项目早期介入B、项目早期介入是一种物业服务咨询活动C、项目早期介入对建设单位而言并非强制性要求D、项目早期介入可以由物业服务企业提供,也可以由专业咨询机构提供答案：BCD88、关于《民法典》颁布后的影响说法正确的是（）A、物业相关法律更加完善，业主的权利意识会增强B、物业管理服务合同相对完善C、包干制与酬金制计费方式差异变大D、增加了业主的参与度答案：ABD89、从事医院物业经营管理应注意的问题包括（）。A、效益与责任相统一B、充分调研，周密策划C、基础性工作与经济效益的统一D、站在消费者利益的角度上看待问题E、经营利润永远要服从病人消费水平答案：ABC90、下列有关社会主义职业道德的说法中，正确的是（）。A、爱岗敬业是各行各业的行为准则，也是做人做事的基本准则B、办事公道是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的要求C、奉献社会意味着要牺牲个人的正当利益，与个人利益是冲突的D、奉献社会就是积极自觉地为社会做贡献，这是社会主义职业道德的本质特征E、服务群众是社会主义职业道德的核心，是社会共同职业道德之中的基本精神答案：DE91、以下选项中，属于规划设计阶段技