经济管理财务方案企业多点

一、前 1、项目背 二、系统设计原 二、方案描 1、项目逻辑部署 2、具体描 3、方案的优点 三、本方案各个子系统介 AVAYAAURACM 1、AvayaIPT平台组 2、服务 3、SIP功能扩 AvayaAura™Session 主要优势包 AvayaAura™SessionManager的功 安全 集中式SIP中 应 3、网 AvayaG650网 G450网 4、CommunicationManager软 部分呼叫功 常用功能简 5、IP智能终 9600系列IP话 1600系列 四、Avaya统一通信解决方案增值服 2、企业和移动办公通讯解决方 AvayaOne- （既是移动分机 Avaya （在家SOHO办公 Avayaone-XCommunicator(IP AvayaOne-XPortal（B/S架构的 3、统一消息系 语音信箱功 按需式一键......................................................................................... 消息通知设 4、Avaya多会议系统解决方 5、Avaya办公桌面通讯解决方案-----与微软或IBM集 一、前1、项目背 全部使用IP通讯。中心用户规模1000人、各分支机构各50人。支持通话。二、系统设计原系统的先进性－采用国际的、成通信科技，保证通信系统的技术水平领先性–系统的可扩展性－扩充方便，设置修改灵活，操作简单，系统构筑时间短，能够适(用户)使用方便、–充分利用现有各种系统的资源，充分利用传输以及数据IP网络，考虑节期运行成本。系统的可性–在日常运行过程中，系统需提供对运行情况的监测和控制功能，从而保证系统的正常运行，强大的功能、友好的界面对系统进行是今后系统充分发挥效力的关键。系统是为了让系统更好的发挥功效。系统的可管理性－提供统一的图形化管理工具，方便进行全面的管理系统的防性–系统的设计应考虑完备的备份和性事故后的系统恢复体二、方案描1、项目逻辑部署CMCMS8800Session分支SystemCMS8800S8300DLSPG450DataGateway(G650分支S8300DLSPG450POEAccess2、具体描1、IP语音通信平由于用户远端分支机构较多，本次语音通讯平台我们推荐使用AvayaAuraDuplex服务器解决方案.容量分析状况请看下嵌入式服务Simplex服务Duplex服务最大用户数最大H.323最大中继数最大坐席数\64个PN（320个50250服务器选型<1>企业中心与分支机构 共1250门，考虑到可扩展性及系统稳定举用户使用S8800Duplex方案使用HPDL360G7服务器。<2>因企业需求100用户的SIP。需要增加SessionManager服务器一台以支持SIP终端的连接、一台SystemManager服务器做管理终端，SystemManager服务器用户可自采。网关选型中心1000门 ，用户密度高。使用AVAYAG650网关。分支机构使用G450高效灵活可扩展。中继选型：根据需求和目前企业实际情况，设计与企业相适应的PSTN中继接30B+D数字中继。BRI2B+DCO中继。分机选型：根据企业规模确定分机用户数量和采用的话机种类我们推荐普通员工使用 ，会议室使用 小提示：Avaya使用统一的用户，无模拟和IP话机用户之分，并且无论什么系列的话机只需一个用户，使最大限度的投资保护，为日后从模拟点升级为IP 具体配置：“详细信息请查看设备2、网络说数据交换机Duplex方案建议用户，语音通信系统使用2台数据交换机与2台服务器进行全互联。保证服务器的安全稳定性。因IP 支持交换机POE供电，建议企业使用POE接入交换机以降低成3、通话保障（HA、控制中心保障：两台S8800服务器互为主备（HA），基于内存镜像级别的热备0秒无缝切换。分支机构保障：远端使用S8300D服务器为分支机构提供本地在生（LSP）功分支机构线路保障：分支机构在本地部署出局中继线连接至G450网关4、推荐功AvayaIP语言通信系统自带语言功能，可以提供区分上下班时间，区分节假日51班时间设定不同的语言，下班时还可以提示值班人员的分机号码等功能。 策略限制他们，也可以设置安全，当员工拨安全 实现分机联动功能-EC500，客来电至机时分机和同时任意接听，远离时用听，回办公桌，用挂断 即可直切换到机上，通不中断离座时可切换上通不中断，样就不担心离来无法联上你的题了，且来电会为你就在一。还可以通过打客户 ，客看到的你公司分号码，给户一个好的公形象。 ，通过SSL 或IPSEC连接到公司的网络中去，使用同一网络使用 功能，一切都和在一样，同一个分机号码，可以内部互通，也可以拨叫外线了,公司内部语音终端之间 IPPBX加应用的功能，如添加语言信箱功能，多会议功能，会议的功能，呼叫中RTX、IBMSametimeOcs企业活 AD集…3、方案的优 具有丰富的增值应用功能，支持先进的增值应用功能和丰富的通信，如某一地 IP语音通信带来”经济高效的无限距离连接更加有效：管理时间、技能、资源、电路和LD三、本方案各个子系AVAYAAURACMAVAYACOMMUNICATIONMANAGER应用软件提供了办公和呼叫中心等应用环境下的丰富的应用功能，如会议、呼叫代答、呼叫转接、自动呼叫分配等功能，并提供系统的测试、与统计等服务功能。AvayaAura™CommunicationManagerPBXCommunicationManager企业部署中能够承担两种角色：它既可以作为演进服务器（EvolutionServer），也可以担当AvayaAura™架构中的功能服务器（FeatureServer）。能力即已足够的场合。标准版允许企业选择为一组数量较少的用户轻松添加消息处理、企业范围SIP会话管理和统一通信应用的相关。1、AvayaIPT台组本次AvayaIP语音通讯平台由服务器、网关和应用软件三部通信功能和、管理功能，并由它来控制各网关的活动。服务器可以通过IP网络连接网关包括G650、G450、等网关，网关上安装有各种 接口板，用于的测试板，用于连接呼叫中心系统的IPIPAVAYACOMMUNICATIONMANAGER应用软件提供了办公和呼叫中心等应用环境下的测试、与统计等服务功能。来部署，服务器和网关之间的距离不受限制，网关可以安装在网络通达的任何地作为Avaya融合基础设施产品系列的一部分，服务器不仅能够适用于符合行业标足其日益增长的需求。服务器凭借其卓越的可扩展性，有助于减少大多数企业环境中的服务器数量，同时支持IP语音通信的功能、生产力以及成本节约性；与此同时，它还凭借AvayaCommunicationManager软件丰富的功能，实现人员和流程工作效率的最大化，从而使2、服务AvayaAruaDuplex通信服务器产品使大中型企业能够获益于Aura™软件的全部功AVAYADuplex服务器使用两台1UHPDL360G7高性能服务器作为平台，基于LinuxAVAYADuplex,支持18,000H.323/SIP BusyHourCallCapacityBHCC)：60 拟中继，IP中继；布在250个物理地点的G450/G430 （Active）,另一台处于后备状态（Standby）CommunicationManager6AVAYAAVAYA3、SIP功能扩CommunicationManager利用SIP2.6和SIP6.0为Avayaone-X®桌面 one-X®Communicator终端提供了下列功能：单个按键控制—企业管理员可以根据用户要求对个别线路显示加以配置，使其出声或无声通知，从而增强灵活性，提高工作效率Avayaone-X®PortalSIPAvayaone-X®PortalSIPAvayaone-X®SIP集成—Avayaone-X®客户端可显示在SIP桌上，提供同步、设备间无缝呼叫转移、以及强大移动办公功能，进一步丰富AvayaAura™内部主叫方号码—让拨至SIP终端的内部呼叫也能适用以往仅限外部呼叫的SIPAvayaAura™SessionAvayaAura™SessionManagerSIPSIPSIPSessionManagerSIPAvayaSIPCommunicationManager、MeetingExchange、语音门户、状态服务、集成管理和模块化消息处理等。它是下一代基础架构的关键起搏器。AvayaAura™IPCommunicationManager软件基础上，将其同性的、基于SIP的全新AvayaAura™SessionManager功能相结合。这种强强组合使企业能够横跨一套共通基础设施，对、服务与应用，满足用户在这方面对于企业通信解决方案与日俱增的需求。借此，我们得SessionManager基于SIP的路由不仅提供了集中控制功能，规模上也有显著改进，PBXAvayaSessionManagerAvayaAura™基础架构中不可分割的一部分。它部署简单，管理方便，演进式的发展方式使您能够按您自己的步调获益于新功能。SessionManagerAvayaAura™产品线的其它组成部分，包括我们完善的语音及通信软件、智能状态功主要优势包通过单一企业范围拨号方案降低PSTN跨全部现有PBX引入成本较低的SIP低成本SIPAvayaAuraSessionManager的功适应种类各异的SIP语SessionManager支持标准化，适应各种截然不同的SIP实施。借此，第能够彼此合作、或与AvayaSessionManager能转换SIP消息的报头，后者主要用于将主叫方和被叫方信息显示为各个PBX要求的格式。集中式路由与拨号方SessionManager为企业提供了集中式全球性拨号方案并支持外部SIP中继。拨号方案通过集中管理控制台加以管理；PBXSIPSessionManager例程。例如企业可以在两个不同的数据中心设有两个SessionManager例程，分别采用两个不同的SIP中继服务提供商。编号方在SessionManager中，编号方案的管理可以不要求各个PBX更改自己的数字。SessionManager中的适配器模块经过编程，可根据需要修改数位。这使得企业不必重新管理或设计各个PBX。基于策略的路利用SessionManager，企业可以定义自己独特的呼叫路由策略。这些策略允许您成本最低的路线。它有助于企业节省成本。用全球PSTN升馈联结（PSTNFallback）。SessionManager能从多个IP地址中为指定实体做出选择，并根据管理优先级别和负荷来选择主机。主机的选择依据呼叫准入控制允许在联结到分支机构的WANSessionManager可利用各条链预设的管理员限制维持连接到各个地点的链TailEndHop个企业的所有用户都能够节省此类呼叫的相关费用。外拨呼叫被引导到本地中继，确保以最低成本连接被叫方。例如，从东京拨往洛杉矶的会穿越公司的内部网，从洛杉PBXPSTN，根本上使其成为从洛杉矶拨出的本地呼叫。安全SessionManagerSIPTLS，SystemManagerTrustManagement企业可以方便的向任意SIP实体和应用独特的第安全。借此，第、或预定义的安全可以应用到SessionManager，取代随同SessionManager发售的基于Avaya的。集中式SIP中SessionManagerSIP继。第二种则是位于支持SIP的网关上的TDM设备。将SessionManager作为，个PBXSIP成批SIP中应SessionManagerAvaya息处理、语音门户、MeetingExchange序列应用–SessionManager旨在担当企业应用的“协调中枢”。通过SystemManager，每个用户都会获得一个应用模板，可用于该用户的全部来话、去话或混合呼叫。应用的分配取决于用户需求，同用户位置、或（很大程度上）用户使用的设备SessionManagerCallBlocker”的源代码和权。许多在过去根本不可能实现的创新应用现在都能简单整合到SessionManager，例如来话者“”弹出窗口、外拨选择性呼叫限制、定制外拨呼叫ID、定制路由等。第PBX端点应用排序–由于第PBX上的用户的往来呼叫可以引导到SessionManager，应用将能够适用于这些端点的相关呼叫。SessionManager为第PBX用户创建一个配置文件，并添加适用于这些用户的应用，以实现，话呼叫的主叫方ID信息；当然，这些完全不需要企业对现有的第PBX设备进行升级3、网AvayaG650网AvayaG650网关提供一个14插槽的8U机箱，可以安装在符合行业标准的EIA-31019英寸、24英寸或600毫米ETSI开放或封闭式机柜中。配备了AC/DCN+1冗余和可选的备份电源连接，从TDM/LAN线缆和内置连接器，用户即可堆叠安装最多5台G650网关。支持板G650网关通过专有的IP网络受到主控S8800/MBT服务器的集中控制，在G650网关上配置相应的接口板和其它系统相联：IPSI（TN2312BP）－实现G650网关和S8800/MBT服务器连接的IP服务接口板；局域网控制接口板（TN799DP）－通用IP控制板，既可以设置为CTI接口板也可以作为IP 和IP语音网关的关守，支持基于H.323协议的IP话机及H.248协议的网关的；IP语音处理资源板（TN2602）－内置大容量DSP处理，用于TDM和编处理转，支持并发320路G.711IP语音处数字中继接口板（TN2464）－通用E1中继接口板，支持中国一号、ISDN等信令实现和PSTN或其它语音系统互联；模拟中继接口板（TN429）－8个模拟中继端口连接无线集群或其它系24端口模拟分机接口板（TN793）－1对铜缆提供模拟分机接口连接模拟Avaya数字话机同AvayaS8800Duplex连接方式，每台S8800连接二层以太网交换，通过TCP/IP协议连接IPSI卡，用于传输控制信令通过IPSI卡控制G650网关。Medpro和CVLAN卡连接客户网络中提供IP通讯设备和IP中继的连接应用，TDM板块 的连接，或PSTN的连接。此图为标准连接方此图为高可靠性的连接方G450网AvayaG450网关是一个功能强大的融合联网设备，它将IP语音通信网关、高级IPWANLAN交换机集成到一个紧凑的(3U)模块化机箱中。G450G450网关先进的TDM/IP体系架构在广泛的模拟、数字、H.323和基于SIP的语音通信设备和应用之间提供了无缝连接和通信。而在通信安全性方面，G450使用了经美国机构批准的AES（高级加密标准）保护VoIP流敏感信息。AvayaG450IPG450可以通过固定210/100WANWAN据传输速率和可用的WAN带宽实现完美协调。G450内置了80路DSP处理板卡，最大240DSP。4、CommunicationManager服务器采用RedHatLinux操作系统，AvayaCommunicationManager软件运行在该操作系统上提供呼叫处理功能。客户不可以Linux操作系统并对其进行任何操 均由CommunicationManager软件提供，主要分为普通 部分呼叫功本节简单列举了普通通信功能（700多种语音处理功能系统功能详细记录系统数字话机和 功能一般话机功能常用功能简AAP/ARS路由选择（AAR/ARS在一个DEFINITY®G38组用户，提供自动路由迂回（AAR）和自动路由选AAP数字变换（AAPDigit将用户所拔某个公司网，变换为网。然后通过专网接通呼叫，从而显著节途 缩位拔号（Abbreviate 型系统缩位拔号表可提供另外1,000个缩位拔号号码。受控接续（Administered与硬件设备无关的管理（AWOH）（AdministrationWithoutHardware）提供在端口位置不确定的情况下进行分机管理的能力。AWOH主要用于系统初始化、大量字母拔号（Alphanumeric 话务员接发选择分（AttendantDirectExtensionSelectionWithBusyLamp话务员插入（提供呼叫）（AttendantIntrusion（CallOffer）：允许话务员插入正在通话（Authorization自动路由选择（AAR）（AutomaticAlternateRouting）：提供网内呼叫（连接中继呼叫）的路由迂回。这能建立了路由（中继群）调用自动回呼（Automatic话音终端用户呼叫一个分遇忙后，交换机会在被叫分机空闲时自动接同呼叫。自动呼叫分配（ACD）（AutomaticCallDistribution）：上。这能可为接到大量相似呼叫的部门提供经济的选择。自动叫醒（AutomaticWakeup）：（B）（BacalanagntSytem）：对ACD呼叫处理活动进行记录，以生成报表。交换软件将与中继呼叫、分机呼叫、排队和与座席活动有关的给BCMS软件，在这些数据的基础上生成详细报表，便于客200个ACD座席进行记录。呼叫涵盖（Call呼叫详细记录（CDR）（CallDetail对规定的中继群和分机详细记录所有去话和来话的信息，并将到CDR输出设备。CDR输出设备提供详细的打印输出，供系统管理员计算话费、分配费用、分析呼叫方呼叫前转—无条件（CallForwarding–All 呼叫前转--遇忙/无应答（CallForwarding-Busy/Don’t呼叫驻留（Call呼叫代答（Call）：限制等级（COR）（Classof确定各种呼叫发起和终止权限，单个的COR或多达96个COR可得到实施。服务等级（COS）（ClassofService）：确定话音终端用户能否使用以下特性和功能：自动回呼、无条件呼叫前转、数据、优话务员建 会议（Conference-6名与会者的会议呼叫。与会者可来自系统内，也可终端建 会议（Conference-允许多通路话音终端用户建立6方会议 在没有话务员帮助的情况下建立3方会议 涵盖回呼（Coverage免打扰（DoNot紧急接通话务员（EmergencyAccesstothe设备限制级别（FRL）（FacilitiesRestriction向ARS和AAR功能用户提供多达8个级别的限制，避免不经使用网络设备。每FRL。在自动路由迂回（AAR）FRL。保留服务（HotLineService）：综合号码薄（Integrated允许装有显示终端的系统内用户系统数据库。用按键话机键入和从系统号码薄中综合业务数字网—基本速率接口（ISDN-BRI）（DEFINITY®G3vs适用提供ISDN终端接口和业务。这能符合ITU-T的ISDN-BRI标准。ISDN-BRI格式允许在同 综合业务数字网—基群速率接口（ISDN-允许系统用标准的ISDN帧格式（称为基群速率接口）与综合业务数字网相连。ISDN使系统用户可接入各种公用和网的业务和功能。本接口符合ITU-T和ANSI标准。重拔（LastNumber 留言呼叫（LeaveWordCalling）：线路闭锁（Line在单通路话音终端用户收到10秒拔号音及30称截按音后不时，停止该分机号码的业呼叫追踪*（MaliciousCall为终端用户提供一种通知一组预定用户可能收到呼叫的方法。本功能有助于检索与呼音乐保留（Music-onHold夜间服务—中继群（NightService-TrunkGroup）：提供一个建立与终端进行直接话音通信的方法。这些终端使用线路接口电个人中继 alCentralOffice与公用网建立直接联系，以确保和直接接入交换局中继。断电转移（PowerFailureTransfer）：优先呼叫（PriorityCalling）：允许话务员或话音终端用户经话务台或停止对个别话音终端或一组话音终端的限制。系统测量（SystemMeasurements）：提供中继群使用和效率、话务员小组活动和效率以及安全等项目的报告。可按需提供系统状态报告（SystemStatus租户共享（TenantPartitioning）：通过一个DEFINITY®G3向多个独立用户组提供通信服务。这能一般用于一个设备拥有者为综合办公楼的多个合租户提供通信服务的情况。这能还可用于在一个客户系统中当与无硬件管理功能一起使用时，这能减少了系统的初始化时的成本，对于系统内分路由选择时间（Time-of-DayAAR）（AR呼叫。通过交换机管理选定优先路。一个话务和话务台的话终端用户能时超转接等位拔号（UDP）（UniformDialn）：45位数字的编号方案。当使用UDP45位拔号。统一编号方案（UDP）与汇接网（ETN），主//从网络，分布式通讯系统（DCS）一起使用。此外，UDP还可单独提供在两个或多个45位的统一编号。5、IP终9600系列IP话Avaya9600系列IP硬件 用全新的外观设计和IP语音技术，为客户提供丰富功能、安全、高效、易用的通讯9600系列IP硬 的特性包括USB（设计于话机背面9600IPIP9600系列IP话机采用Avaya专业的音频技术，通过业界标准的G.722宽频编码实IP（包括话机机身、手柄、扬声器、内置IP语音处理），使用户在通话过程可以获得：－更真实16001600系列 标 功能音等常见任务。所有机型的显示屏都配备了背灯支持，以便用户在任何光照条件下都能轻松查高质量全双工话筒四、Avaya统一通信解决方1、Avaya统一通信理念：随时随地，最恰当的通讯模主要的通讯工具是桌面电脑和桌面。讯工具是WiFi、支持WiFi的PDA或支持WiFi网络的双模。 “移动工作者”总是在各地甚至全球各地奔波。如销售人员，部门主管等“”员工可能是正式的工作者，或是偶然在家工作的普通员工。他们可以在酒店房间、客户服务现场、甚至在家中开展工作，他们利用、PDA、连接到互联网的个人电脑或IP Avaya这也是Avaya统一通信的是“支持员从意地点，使所需要的通工具，2、企业和移动办公通讯解决方所有员工的移动性范畴都远远了任何单一的设备或环境。工作人员需要在分分AvayaOne-X（既是移动分机Avayaone-X软件帮助企业扩展其统一通信功能，支持500多种移动 以及RIM、Palm、Symbian、Windows、Java和WAP设备。该Avayaone-X 过这个界面可以安全地使用公司的语音通信系统、语音邮箱、和。另外，换到上，在去飞机场的继续通话。 Avaya （在家SOHO办公随着信息经济的增长，在家也在迅猛发展，使用通信进行工作的人数也迅速地增多了,变得越来越普及。使用在家的好处非常明显：时间更灵活，而且在路另一个促进在家发展的因素是，和家庭之间的通信变得越来越方便了，尤Avaya就能完美的提供这个解决方案。使得员工在家可以通过SSL或IPSEC连接到公司的网络中去（AVAYA支持任意一款第的设备，包括juniper/Cisco/Nor等等），连到分支交换机（PBX）上，使用同一网络使用 通过上建立的VoIP线路，拨打总公司、分支机构所在城市和固定 取照普通市话;Avaya针对此方案，可以使用IP软 或Avaya4600系列IP ，Avaya4600系列IP 拥有Avayaremote™功能。内置了客户端功能。因此可以轻松安装在分部或家里，可为工作者提供“”的企业级IP语音通信，无论是职员工还是虚拟员工，都能获益于Avaya 支持。他们只需要把一部传统座机直接插入到家庭或宽带接口，即可安全的公司Avayaone-XCommunicator(IP Avayaone-XCommunicator提供全面的语音通信功能、桌面、可视语音留言、Avayaone-XCommunicatorH.323SIPSIPAvayaone-XCommunicator和Avaya智能状态服务器(AvayaInligentPresenceServer)集成提供的丰富状态信息汇总到桌面上。让会议像通话那样实用和方便是Avaya的传统，Avayaone-XCommunicator过Avaya通信管理器进行通信，有助于节省带宽并提供服务级别控制。Avaya联盟合作伙伴和DevConnect成员公司宝利通提供处理技术，为one-XCommunicator的点到点通信提供了强大支持。增加宝利通多点会议单元后，one-XCommunicator可支one-XCommunicator还具有可视多语音会议功能，用户可以看到谁参加了AvayaMeetingExchange 会议、谁在，从而为讨论提供了重要的背景信息。主持先级查看和管理语音信息。员工还可以通过one-XCommunicator界面发起即时消息会话AvayaOne-XPortal（B/S架构的 我们根据客户的需求，为部分用户提供了IP软件 。AvayaIP软件 户端软件，需要安装在用户的电脑中才可以使用。IP软件 为了解决这样的问题，Avaya推出了一款基于IE浏览器的AvayaOne-XPortal软件 器公司总部部署的One-XPortal服务器，就会进入软件 可以基于InternetExplorer、Firefox或Safari，运行Windows、Linux或Apple操作系统的个人电脑上使用one-XPortal，无需安装客户端程序，占用电查询及支持状态及点击拨号3、统一消息系AvayaIP语音及传真消息处理平入设备，包括、传真机或PC图形用户界面等，随时随地的语音消息。Avaya升以及IP系统特点支持与AvayaCommunicationManagerIP方式（H.323SIP）集成，降 用户体验语音信箱功 ，拨打到语言信箱主号码上，输入自己的分机号码和，听取语言留按需式一一键，和企业内部的E-Mail系统集成，永久保存每个分机都是传真号消息通知设CallMe–每次当收到新的消息时，如果满足