市场营销部绩效考核

叮叮小文库沈丘念慈医院市场营销部绩效考核办法综合办公室2021年517日-叮叮小文库目录一、目的 3..................................................................................................................................................................................................................................二、范围 3..................................................................................................................................................................................................................................三、市场部职能 3................................................................................................................................................................................................四、市场营销部业务范围与人员编制 3..........................................................................................................................1、人员方案： 3...............................................................................................................................................................................................2、市场营销部业务范围： 3......................................................................................................................................................五、工资构成与工资标准 4....................................................................................................................................................................〔1〕、市场调查阶段的绩效考核： 4....................................................................................................................1、工资构成 4..........................................................................................................................................................................................2、根本工资 5..........................................................................................................................................................................................3、加班工资 5..........................................................................................................................................................................................4、绩效工资 5..........................................................................................................................................................................................5、绩效考核方法 6.........................................................................................................................................................................6、岗位职责绩效考核表 7................................................................................................................................................〔2〕、业务开展阶段的绩效考核 11.........................................................................................................................六．业务管理 11.............................................................................................................................................................................................................七．日常工作标准 12.............................................................................................................................................................................................八、营销人员工作标准 13............................................................................................................................................................................九、业绩监查机制 14.............................................................................................................................................................................................十、市场部会议制度 14....................................................................................................................................................................................-叮叮小文库市场营销部绩效考核方案〔征求意见稿〕一、目的为了全面了解、评估部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工始终都朝同一个目标努力，特制定本制度。二、范围凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本方法。三、市场部职能建立营销网络，完成医院所下达的销售目标。对医院品牌进行深入推广，建立二级市场关系网络、患者网络、商家联盟等，以提高医院知名度和美誉度。采取“区域+渠道〞方式开拓市场，建立稳定的市场营销团队，提升区域市场团队的人员的业务能力、管理技能，在区域建立稳固的市场网络和渠道。四、市场营销部业务范围与人员编制1、人员方案：我院市场营销部方案人员共 名，市场营销部主管1名，营销专员 名。2、市场营销部业务范围：、拓展业务：拓展组主要的工作范围以转诊、商家联盟、二级市场拓展、、体检业务：体检业务兼负巡回义诊的工作。我院为综合性-叮叮小文库医院，在医疗对象上没有局限性是我们的优势，因此体检市场可细分为高端市场与普通体检，同时注重二级市场的开发。选择准确的开发对象，对于高端市场需要提供专业性强的体检和附加效劳，对于普通体检需要完善体检促销机制，同时完成普通体检的套餐效劳体系。、社区业务：对于社区工作的开展，我们坚持：医院周边市场是我们的主要效劳对象，也是我们的立院之本。因此我们将以市区为主要战地，逐步向外拓展，循序渐进方能步步为赢。社区市场运作的根本着手点在于关系网络全面化，对于社区市场工作我们的原那么应该为持之以恒的做好每一个根底工作。我院的社区健康管理大超市，把有效的产品和我院可实施健康管理产业的产品推广到位。、学校业务：人流为高校市场的主推工程，而推广形式更是可以多种多样。因此小组在方案每工程活动时也应有很强的阶段性和目的性，防止盲目性。每个活动到位了，前期的网络就翻开了，良性循环也就已经建立。在活动中着力培育亮点，突出特色，以点带面，点面结合。消除学生对民营医院的抵触心理是重点。五、工资构成与工资标准〔1〕、市场调查阶段的绩效考核：1、工资构成:<++>的方式进行结算。-叮叮小文库序号岗位根本工资加班工资绩效工资基准1市场营销部主管120048016002营销专员12004801600342、根本工资根本工资为1200元〔河南省人力资源厅最低工资标准〕。营销部人员每月4天休息日，不超过4天休息根本工资正常4天,根本工资按照缺勤天数×当月日均工资〔当月总工资/当月天数〕扣除。3、加班工资3.1加班工资为：30×(8天4天×3倍〔按照国家规定，休息日及法定节假日加班工资按日均工资 3倍计算〕即：加班工资=1200÷30 ×〔8-4〕×3=480元4、绩效工资月度绩效工资的结算按照月度各岗位绩效考核方法和对应标准进行结算。-叮叮小文库5、绩效考核方法定。考核结果以分数确定，最终转换为 、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。各个等级对应分数及根本标准如下〔图表1〕：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：根本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般工作失误；

,偶有D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。图表1最终考核分数 等级95分以上 A80-94分 B70-79分 C60-69分 D奖惩方法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：-叮叮小文库（1A10010％-20%另行发放奖励工资。A101A的员工比例不超过医院员工总数的101人。（2B8585100％发放；假设每低于一分，绩效工资相应减少总绩效工资的0.5%（3C79971%。（4D69882%。此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为员工工资档级提高、年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。6、岗位职责绩效考核表、市场营销部主管绩效考核-叮叮小文库市场营销部主管绩效考核表工作内容

责任 实际权限 工作标准 总分 得分1行调研，根据优势与特点，结合不同划分，营销工作的规划与开展；

合理进行规划、确保营销全责 工作的顺利开展 42、负责制订营销管理制度，编制本部门年、季、月销售的方案；

全责 及时合理的制定方案 4日3力的调查和分析

4准确的进行市场调查并分4全责析常4、医院市场定位、渠道定位，全面负工作改良市场推广和开发的建议考5励，并加以制度化予以完善及执行核

全责 根据实际情况积极对市场 4推广和开发提供合理建议充分地调发动工的工作积全责 极性，形成良好的团队氛 4围，提高部门工作绩效。6、部门的市场推广数据统计与分析6、部门的市场推广数据统计与分析全责准确、及时7、对医院环境的调研：医院的规模、产业链分布构成、购置力、同类医院竞争对手根本情况、竞争环境、竞争全责准确、及时结构与规划、竞争内容与手段等分析；并做出解决措施；8、定期或不定期地组织对市场推广情况的分析和讨论，对各区域的工作进行考察检验，对发现的问题给予及时全责准确、及时的处理；对营销人员的下一工作进行指导；404分49、严格执行资金使用和出差审批手续，加强对营销人员的过程管控及营销费用开支的管理。

4防止损失，杜绝浪费，良4全责好运用，提高工作效益-叮叮小文库10、按时完成公司下达的各项任务指标 全责 达成各项任务指标 4监督并指导营销专员的客户拜规访监督并指导营销专员与客户沟通划确定签订意向性监督并指导根底流程建立〔转诊、

全责 确保每日拜访量 10全责 确保签订意向 10工体检、返现、提成等〕

局部 确保根底流程合理建立 10作4.监督并指导效劳手册建立 全责 确保效劳手册及时合理建 10立60 5.分6.监督并指导信息渠道建设绩效总得分：-

全责 确保市场调查的准确率 1010确保信息渠道更快更好建10全责 设叮叮小文库市场营销专员绩效考核市场营销专员绩效考核表工作内容 责权

工作标准 总分 实得全责等

及时、准确 4制定所负责区域的月、季、年的销售方案和市场推广方案并执行

全责 及时、准确 4负责指导对所在辖区的业务对象进行日 管理常 4．负责医院在辖区的正常市场推广及务跟进工作工

全责 及时、准确 4全责 及时、准确 4定期对所在辖区的整体市场态势及营作销效果进行汇总，并形成详细的分析报告及时的反应给营销主管，并提出解决考建议；核结；并汇报营销主管负责对所在辖区范围内的推广数据汇40总核对，积极主动地配合医院各区域及

全责 及时、准确 4全责 及时、准确 4全责 及时、准确 4分各部门的工作与促销手段，并及时反应。

全责 及时、准确 4销售人员每日一报。 全

距离事件发生时间最迟不得超过四小时内，重要事件4及时报告；如有缺报漏报，当事人承但一切责任-叮叮小文库10、按时完成上级交付的工作 全责 符合上级领导要求 41.客服拜访量每日6家 全责 每日不低于6家 10规划2.与客户沟通确定签订意向性3.提成等〕

全责 客服拜访数的30% 10及时合理的根据医院实际全责 情况建立转诊、体检等相关 10工 流程作4.效劳手册建立

及时合理的根据医院实际全责 10情况建立效劳手册60 5.做好根底市场调查 全责分信息渠道建设 全责绩效总得分：（2核待定六．业务管理

根据医院情况，做好市场调 10查并仔细填写市场调查表利用微信、钉钉两项社交软 10件，逐步建立营销信息群报表管理：业务员以日、周、月为单位，以工作日志、周报、25当周6前必须提交下周工作方案。〕周、月报表的完成计入绩效考核。〔对于未能及时按要求完成的业务员，每例每次罚款 30元，组长负责监督组内如有业务员为按要求完成， 组长每次每例罚款20元-叮叮小文库行为准那么及人员管理的规定：为标准各区域业务人员的日常行为与市场推广部日常管理，保证市场开发顺利进行，特制定本规定：〕行为准那么1提供健康咨询，康复指导，满足客户的需求，提高客户的满意率。2对于在工作中损害集团及医院的声誉、损毁医院形象和办事处形象的，一经查实给予劝退处分并扣发当月工资、奖金，并保存追究法律责任的权利。3、以“顾客需求〞为中心，在工作过程中表达企业使命及核心价值观，“我们要效益，但是我们更要注意我们的社会使命〞。4、“随机应变，形式灵活，注重效果，保证任务〞为根本的工作指导思想，完成指定的工作任务。〕人员管理及工作制度1、各组长负责组内所有人员的日常管理，以身作那么，树立典范。2、在工作中业务人员在未经医院许可的情况下不得擅自给于客户或医生任何超标的承诺。如遇特殊情况须及时向组长或经理批准后实施；3、内勤负责业务员的绩效登记，〔内容包含人员出勤状况、出差时间地点、返回时间等〕。七．日常工作标准7-1.严格遵守平安保密制度，自觉维护医院利益。-叮叮小文库