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文档简介
g 2010年X月X日g d发展目标——提升客户经营能力客户的基本情况李某为某大型农场一下岗工人，半年前在某一种植橡胶为主主要经营副食、杂货和卷烟。街道属于城镇市场类型，消费群体：该商店消费群体主要是由周边的固定居民为主(约占50%)，外来流动务工人员(约占30%)，以及左侧宾馆的房客(约占20%)构成。宾馆的客人多为外地游客。卷烟经营现状分析 d陈列只是零散摆放，不够集中、美观，顾客更愿意到开架自选的便利店去购物。近期烟草公司为其配置了卷烟专柜，为了方便卷烟零售时的存取与售卖，李某将卷烟专柜侧放在商店门口，消费者从正面无法看到卷烟零售标识，且卷烟摆放该客户所销售卷烟品牌较少，只占到烟草公司所经营的品牌该店卷烟经营毛利总额的60％。客户销量居于前5名的品牌(单位：条)红塔山(新势力)84硬盒全包装红河(甲盖)84硬盒全包装红山茶(软)84软盒全包装总计销售数432530607937卷烟购进情况指标销量(条)所占比率(%)合计省内烟%% d%%%%%%%省外烟一类烟二类烟三类烟四、五类烟从上表我们可以发现，该客户省内卷烟销售占了绝大部分比重，省外烟比率偏低，丧失替代销售的机会；在各类别SWOT分析根据目标客户的基本情况和卷烟经营情况，利WOT分析 (即：优势-劣势-威胁-机会分析)对该客户进行分析找出问题症g d用不当，卷烟专柜侧放在商店门口，消费者从正面无法看到卷烟3、竞争对手中的一户食杂综合批发商店，有假冒卷烟销售，这使得客户在竞争中可以依靠守法经营赢得消费者青睐。。营销提升措施g d信，鼓励客户多与人沟通，积极向消费者推介商品；其次，要使客户明白低价销售或薄利多销虽能取得一定利润，但长此以往将有损商誉，消费者会怀疑客户所经营卷烟的品质，指导客户要坚持明码标价销售；最后，多上门走访关注客户的卷烟经营情况，根据不同的季节，为客户提供具有针对性的订单货源指导，提供烟草公司的各类信息，通过长期的帮扶树立客户经营信心，引导分体现卷烟经营的特色。要使客户始终意识到良好的购物环境，物环境。档品牌及省外品牌上柜销售，有效的提升经营收益。g d外来流动务工人员(约占30%)，说明卷烟品牌的消费上具有多样性，要增加替代品牌的上柜销售。另外，娱乐场所一般在晚上营业，而且营业结束时间较为晚，这将带来夜晚的消费群体和商KTV费提供便利，联
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