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本文格式为Word版,下载可任意编辑——打开未来之门读后感我更容许把电子商务的展现看做一场商业领域真正的革命,尤其对于我这个1960年头出世的人而言,电商颠覆了一切我们以往对生意的理解。我们务必以积极的心态去拥抱电商,拥抱这个时代的变化。
幸运的是,华帝实时洞察到了这种趋势,并且把握住了电商的脉搏,从而在电商渠道抢先一步。不仅仅是华帝,曾经代表着先进商业模式的连锁卖场,也纷纷在开发电商的疆土,譬如苏宁。为了识别于以往的印象,苏宁电器甚至把名字改成“苏宁云商”。
对于传统的专卖店而言,在KA卖场、电商的夹击中该如何突围?
作为家庭消费中的大件电器商品,网络购物的便利性已经替代了终端的片面功能,但展演、讲解、体验以及后续的安装和服务等功能,依旧需要依托线下的终端来实现。渠道功能的重叠、网购的便利以及价格优势等,无可制止地对线下终端造成冲击。专卖店有没有可能探索出一条线上与线下、厂家与经销商融合共生的进展之道?
O2O的展现,让我们找到了解决以上问题的可能性。
在O2O模式下,传统的渠道将在未来的电商时代中承受起更大的功能和使命。在KA渠道,由于受到空间的限制,往往只能表示产品线最主流和热销的几款产品。而消费者的选择是多元的,KA无法得志日益丰富的产品线表示需求。而我们的生活馆、专卖店那么弥补了KA的缺陷。对于经销商而言,传统的电商在分流专卖店的销售;而利用O2O模式双线交互的功能,那么为专卖店的引流开发了一条新的通道,拓展了传统专卖店的生存空间。
未来的专卖店,将不再是传统意义上的终端,而是作为O2O营销链中的一个环节和渠道。为此,华帝的自营渠道战略不仅不会收缩,还要进一步的扩张。
试想一下,通过网络的精准营销,一位潜在用户通过家中的电脑甚至是手机端完成添置支付,系统自动匹配出最近的专卖店就在用户所在小区的临街。入夜时分,当用户和家人一起漫步到小区外,华帝绿色的门头赫然展现在眼前。在店内,消费者向导购员出示“云端”发送到用户手机的添置凭证,在真实的演示和体验中进一步了解使用、保养的学识,并商定时间完成接下来一系列的送货、安装、修理等流程。这将成为未来主流的消费场景。
可能有人会认为,成交平台转移之后,专卖店的功能已经被削减。实际上,用户体验同样是电商中的一个核心,在O2O模式的主导下,线上和线下的体验同等重要。我们不仅要追求专卖店数量的增长,更要追求质的提升,尤其是标准化的输出,包括硬性的罗列和软性模范的输出,在一种模式、一种标准下,无论走到中国的哪一个角落,你所表示和输出的都是统一的标准。
在O2O模式下,产品线和价格体系的统一也成为必然。在华帝当前的渠道内,二元化的产品体系难以发挥电商平台的“长尾”特征,同时也难以得志用户多元化的消费需求。在产品线统一的前提下,逐步统一价格体
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