消费者行为分析与实务教学案例期末测试题(二)

《消费行为分析与实务》考试试卷（二）题号 一 二 三 四 五 总分 一、得分单评卷人 分数15230要求的。)1．消费心理学诞生的标志是A.1899《广告心理学》C.19002．把环保作为研究内容体现了消费心理学的A.角度多元化B.参数多元化C.方法多元化D.课题多元化3．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是A.观察法 B.抽样法 C.问卷法 D.访谈4．不是消费心理学研究原则的是（ ）A.客观性原则B.发展性原则C.联系性原则D.实践性原

则5．不是感觉特征的是（ ）A.刺激性 B.感受C.适应性 D.敏感性6．消费者群体成员行为的一致化与消费者行为的个性化A．同时存在的 B．没有关系的C．互相排斥的 D．相互包含的我国古代崇尚节俭的人主要A.荀子 B.管子C.墨子 D.韩非子消费者追求商品和商号名气的具体购买动机A.求实购买动机 B.从众购买动机C.求便购买动机 求名购买动机影响消费者选择购买商品的最根本因素A.收入水平 B.社会文化C.心理因素 D.消费需要10．进城农民工在选购商品时首先关心的商品功能A．美观性 B．科学性C．实用性 D．时尚性11．对于家用电器、食品等商品，一般选择的广告媒体( )。A. 报纸 B. 杂志C.广播 D.电视评卷人分数评卷人分数A.识别功能 B.促销功能C.娱乐功能 D.保护功13．对于企业形象的表述，哪个是不对的？企业形象是一种社会关系企业形象具有资产价值企业形象是一种管理14．常见的网上购物心理有尝试心理求便心理求新心理

A，B，C三个都对15．注意力，品牌实力，品牌信念想象力，品牌价值，品牌利益注意力，品牌利益，品牌信念想象力，品牌利益，品牌102201.影响知觉选择性的因素有A.主观因素 B.客观因素C.防御心理 D.联系 E.情2.注意的种类包括A.无意注意 B.有意注意C.有意后注意 D.无意后注意 E.瞬时注3.与自我评价有关的情感包括（ ）A.痛苦 B.压迫C.自信 D.自卑 E.理4.影响消费者购买行为的主要因素为A.文化因素 因素C.社会因素 D.个人因素 E.成本因5.影响消费者情感变化的因素有A.商品 B.服务C.环境 D.心态 E.营6.影响商店店内气氛的因素包括A.色彩 B.光线C.空气 D.声音 E.招7．陈放商品的基本要求为A.系列摆放

C．橱窗陈列 D．建筑物造型设E．建筑物结构设计儿童群体的消费心理特点为A.经历从生理需求向社会需求的过渡时期B.独立消费意识逐渐成熟C.所受影响日趋广泛D.群体意识逐渐形成不同的位置可采用不同的摆放方法充分展示商品全貌突出展示商品优点使顾客产生美感A．强调商品的实用性B．具有强烈的求廉动机C．具有强烈的现代性D．比较偏爱规格较大的商品

E.消费欲望强烈评卷人评卷人分数错觉流行心理消费需求评卷人评卷人分数

三、名词解释（3151.消费者群体510E．受传统习俗影响较深商业企业店外环境设计的内容包A．店址选择 B．照明设计

些相应的对策?评卷人分数五、案例分析（112213评卷人分数25）1．“金龙鱼”是调和油市场的强势品牌，其广告由最初的处。后来，金龙鱼推出了关键的“1∶1∶1成的特点，又暗示了只有“1∶1∶1”的金龙鱼才是最好的食用油，带动了金龙鱼品牌的整体提升。请分析“金龙鱼”调和油是如何利用广告改变消费者对它的态度的。40照理，速溶咖啡不仅品质高，口味好，而且饮用方便，不需烧煮，上市后一定大受欢迎。然而，事实却与此相反，这种速溶咖啡投入市场后，消费者反映冷淡，销路不畅。厂方市场营销人员会同广告人员、消费者心理学专家对此进行调查研究，分析结果发现，毛病出在广告上。由于广告词一味强调速溶咖啡的快速简便，使众多家庭妇女产生偏见，认为只症结找到了，广告设计人员立即改变过去广告的内容中心，

从强调使用简便这一特点，转向突出新潮咖啡与新鲜咖啡同样具备美味、清香、质地醇厚的特点，并配上