销售年终工作个人总结15篇

Word第第页销售年终工作个人总结15篇销售年终工作个人总结1

完成了今年的工作，依旧是抱着特别大信念，这段时间我感觉自己的成熟稳重了许多，受到工作的影响，我对自己的工作产生了特别大的爱好，如今我也是特别仔细的在回顾这段时间的以来工作经受的一些事情，作为一名销售我怀着特别主动乐观的工作心态，正确的去落实好每一项工作，如今包括将来我都始终有在提高自己的力量，正确的去看待这份工作的，对自己的意义，20xx年就要到来，我更加盼望给过去一年来的工作有交代。

第一在销售工作当中我是特别渴望得到大家的认可，我很明白有哪些是我应当做的，销售是一门技巧，但是也是需要有肯定的机遇，对这份工作我也想了许多，我肯定会连续保持好的心态，虽然说有的时候这些都不是特别重要，但是还是需要做出相关的工作预备，我还是渴望能够连续保持的。

这是我对自己力量的一个的确定，当然在将来的工作当中我也会连续的保持下去，落实好相关的工作，一年来在销售工作当中我向四周的同事吸取阅历，主要也就是盼望能够从中得到一些启发，在跟客户交谈的时候要留意哪些，这些其实都是特别关键的，如今我也想了想还是应当做好相关的工作规划，其实不是全部事情都应当像如今这般，还是需要有一个预备的过程。

其次在业务水平上面我必需承认我还是有待进步，观看了四周的一些销售精英，我发觉在工作的时候我还是需要做好相关的工作预备，把这些详情的地方落实好，如今想了想将来的工作还很长我必需客观的去看待，我是渴望能够有一个好的工作状态，不盼望这种事情连续进展下去，我也渴望能够在工作上面得到别人的认可，得到客户的确定，做销售工作就应当考虑到这些，一切要为客户去考虑，做出业绩是需要各方面的综合努力才行，做出好的业绩也是根本，我认为在将来的一段时间的销售工作当中，这肯定会让我连续保持下去，我是特别渴望得到一个可持续进展的路线，在工作上面连续得到仔细，仔细把详情方面催促到位，做一名优秀的销售人员。

20xx年有许多未知的因素，可是我依旧是信念满满，过去一年也有太多值得我去思索的问题了，我肯定会进一步的加强对自身的建设与提高，这是肯定的，订正缺乏主动努力的保持好的方向，在新的一年当中制造好的业绩。

销售年终工作个人总结2

加入公司也有时间了，回想起来时间过得还挺快的，从来到感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。不管是产品的专业学问还是管理与工作气氛都有很大区分。

前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx领导的几次会议上，经过互相商量与发言提建议，针对详细详情问题找出解决方案。通过公司对专业学问的培训与操作，这才让我找到了方向感，渐渐融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是间续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，许多次对我的打击也不小，但我信任，付出总会有回报的。努力了就会有盼望，不努力就肯定不会有盼望。胜利是给有预备的人。

在各位领导及各位同事的支持关心下，我不断加强工作力量，本着对工作精益求精的看法，仔细地完成了自己所承当的各项工作任务，工作力量都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作状况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反对客户。先倾听客户的需求。就算有看法与自己不和也要委婉的反对，对客户予以确定看法，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品特别熟识了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展现自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。

当然对竞争对手也不要忽视。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比方我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与缺乏，也就是该设备在全部同行中必不行少的缺点与缺乏可以适当的向客户说清晰，究竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与缺乏也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析推断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，留意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从伴侣做起，情感沟通。关怀客户，学会感情投资。

8、应变力量要强，反映要灵敏，为了爱好做事。

9、互相信任，销售产品先要销售自己，认同产品，祖先品后产品。

11、留意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

13、让客户先“痛”后“痒”。

14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

15、学会“进退战略”。

工作总结：

一、仔细学习，努力提高由于所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必需要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的不断进展改变中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断改变而改变，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作我深知销售是一个工作特别繁杂、任务比较重的工作。作为员，不管在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是电子商务不行推卸的职责。要做一名合格的营销员，首先要熟识业务学问，进入角色。有肯定的承受压力力量，勤奋努力，一步一个脚印，留意详情问题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，准时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题通过一段时间的工作，我也糊涂地看到自己还存在很多缺乏，主要是：

1、针对意向客户没有做到准时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

2、由于力量有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获特别大，我坚信工作只要专心努力去做，就肯定能够做好。回首20xx，展望20xx！祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！

销售年终工作个人总结3

又过了一年了，不知不觉做电话销售三年了，三年前在入这个行业时，信誓旦旦的想混出个样子来，在这三年里，有胜利的喜悦，当然，还有失败的泪水。假如说xx年，xx年，xx年，那我的xx年，全部的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有转变，坚持行业、坚持营销、坚持团队……坚持一切需要坚持的。

始终以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初全部人都已经搬到庆春路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然特别刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打生疏的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有打算的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销。

的确在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不得，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进庆春路8楼，不会在冷了，环境也好许多，那时经受着电话营销部门的设立，我从今有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经受着半年多的磨合，虽然成果不尽如人意，但是的确规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了肯定的熬炼。

自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是布满模糊，通过和领导的沟通，我开头筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开头考虑团队的将来进展的时刻，银行始终是我们团队最大的弱项，由于这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近5人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理共享的时候，他们怎么也不敢信任这样的团队会有什么成果，从今我开头重视银行渠道。

第一个开头重视的是农行XX路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好，但是过去的三年对他们的奉献基本上没有，第一次拜见XX行长的时候，我没有提任何要求，首先满意他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开头重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道，另外民生银行和深进展银行也开头接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必需完成。

离这个目标最终还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行始终以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新熟悉了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和农行上XX行在转塘地区的第一次合作举办沟通会，到达了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都布满盼望和期盼，无论是银行领导还是XX的领导都看到了多方合作的前景，以后或答应以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：农行XX路支行、农行XX支行、农行XX支行和工行XX路支行。

从团队的内部管理来说，年初我们始终坚持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后得到了全部人的认可，参加主动性大幅提高，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、阅历共享和口号，通过消息解读，新人能够更多、更快的把握消息解读的技巧和力量，提高自我表达的力量，通过不断的强化，出去就能够和客户进行沟通，当天气冷下来了，常常有人迟到，通过肯定的惩处，主要是通过罚一本书的方式，告知这是不对的，有意常常迟到的现象得到掌握，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯.

另外团队原来会议较多，经过改革以后，团队仅留下了周例会，平常小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团队全部成员的状况，并且了解自己在团队中扮演的角色，周例会结束后会支配一个人共享自己的阅历，对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提升的机会，由于周例会都是支配在团队长会议结束后，常常一开就到晚上六七点钟，由于事先沟通过，周一的例会是没有时间限制的，全部的事情结束后就结束，周而复始的坚持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时候我们开会到5点，看到大家都还在等，这种状态真的很好。

除了周例会以外，每个月也会支配一次月度例会，对团队表现卓越的进行嘉奖，虽然这种嘉奖并没有多少钱，但是这份荣誉必需给到，这是团队的一种认可，种种法规定下来后，自己也不会太累，乃至到今年8月份我们团队一下扩展到二十多人，都能够掌握,。通过每天、每周的接触，大家每天都能够遇到一起，关系也渐渐熟识起来，感情也逐步变深，这或许就是团队的分散力。

在团队的活动方面，一个有战斗力的团队肯定要常常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像平常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧急的工作的确给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，由于4月份我们取得了突出的成果，在6月份我们支配了和安吉营业部集体漂流，那是一次特别开心的经受，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参与，感觉特别好，美妙的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。

在人员引进方面，年初团队自身做了一次聘请，总共当时有8个人参与培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近xx年对团队的要求势必更加严格。

对于自身的进展来说，xx年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得xx年年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在xx年初到达了，在xx年XX月XX日，看客户的资产损失将近3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩的确很不抱负，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了许多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上遗忘了联系。

客户关系也没用以往那么专心，由于对客户没有以往那么关怀，转介绍的数量大大削减，坚持该坚持的，这或许是今年最大的缺乏。假如说xx年还有什么圆满，应当就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我坚信我们的付出会有回报，全部的圆满，只要还在坚持，我们的xx年这样狼狈，肯定要实现我们的财务自由。

xx年即将过去了，xx年也要到来了，在新的一年里，我要让自己在这条路上走得更久更坚决。

销售年终工作个人总结4

一、工作经过

过去的一年当中我始终都是维持着好的工作状态，我知道作为一名销售这是我应当去努力做好的，在这个过程当我也是学习到了许多，这也是我应当要去仔细规划好的，我始终都盼望能够得到更多的认可，在这个过程当中，这些是要维持下去的，做一名优秀的销售，我需要努力的还是有许多的，我始终都对这份工作抱有好的状态，在过去的一年当中，我还是感觉特别有意义的，这也是我应当要去仔细落实好的地方，对于工作而言，我盼望自己能够得到更多的认可，这也是作为一名销售应当要有的看法，在这方面我特别确定，我也想要一点点的去填充好，只有保持好的状态才能够让自己得到更多的认可。

二、明年工作打算

接下来的工作当我努力完善好自己的力量，我如今感觉在这样的环境下面的确是一个特别大的提高，我也一点点的在维持好，这一点是特别应当的，我觉得在业绩上面自己需要更加努力，作为一名销售，这一点是特别确定的，将来我也肯定会努力维持好的相关本职，维护好客户，对于老客户也是需要好好的经营，这一点是很有必要的，很大可能性能够进展新的客户，这也是作为一名销售要有的看法，对待工作需要努力维持一个好的方向，将来还会进一步去落实好销售工作，取得更好的业绩，接下来的工作当中，我会坚持原则，肯定要仔细的去做好，在这方面我也会连续去维持下去，我也信任我应当要努力维持好的，感谢你始终以来的关心，肯定会连续去做好自己分内的事情，在新的一年销售工作当中，把自己的业绩进一步提高。

三、缺乏之处

我始终都认为，我是需要改正自己的缺点的，在工作当中我能够端正好自己的心态，感觉在这个过程当中我还是比较努力的，我肯定会改正工作拖拉的习惯，肯定不会再积累工作，当天的事情肯定当天做完，保持这样的工作看法。

销售年终工作个人总结5

20xx年已经过去，在这一年的时间中我经过努力的工作，也有了一些收获，接近年终，我感觉有必要对自我的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信念也有决心把明年的工作做的更好。下头我对一年的工作进行简要的总结。

一、工作概况

我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏对汽车行业销售阅历和产品学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教各品系经理和领导和其他有阅历的同事，一齐寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。

经过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，此刻对我们此刻处的市场有了一个也许的熟悉和了解。此刻我渐渐能够清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，所以渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也胜利谈成了一些用户购置我们的产品，在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自我的本领，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，此刻能够拿出一个比较完好的流程应付一些突发大事。对于一整套流程能够完全的操作下来。

还有我的20xx年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是非常关键重要的，在我们xxxx销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在20xx年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满足度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来能够说至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些骄傲感！8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级xx公司进行据点销售和市场考察，在中兴我也学到了许多的竞品的业务学问，这对我们产品销售非常有利。

二、本年度存在的问题

在20xx年xx月xx日国家实施“xxxx”政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们依据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也能够预报到，上半年的车型在下半年消化确定不是很好，由于上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。

在xx月xx日和xx月xx日，一天只差车价相差一万，用户有些理解不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。到十月份又遇到全球性的xx危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难受。

三、对20xx年工作中存在的问题进行改善的措施

对于车价差万元的情景我们在xxxx第三季度会议已经做了相应的调整，此刻的产品价格，用户大部分都能够理解。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好预备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，究竟是什么情景，做一个精确确实定！减轻公司和部门的资金压力，让我们xxxx人简便上阵，挑战下一个工作任务！

四、20xx年个人工作目标和打算

我在20xx年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行指令，完成任务，做好此岗位的工作。再期望公司多给我一些学习和受训的机会是自我的学问更加丰富和充实！

我期望再20xx年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完好的销售人员，我在20xx年的全年中我已经娴熟的把握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的阅历，应对和处理一些突发事情有自我的一些方法，我信任自我能做好一名合格的销售人员。假如我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自我的销量和利润化。

销售年终工作个人总结6

又是一年年终时，即将过去的xxxx年感受颇多，年初受金融海啸的影响，水暖卫浴、阀门等五金行业的市场竞争也更加白热化。浙江、广东的水暖卫浴行业以出口为主的企业在上半年几乎处于半停产状态，在上半年如何将企业平安过冬、生存下来？成了大家的首要问题，同时也影响了我们复合机系列产品的市场销售，总结xxxx年市场，大致有以下几点：国内五金行业从市场角度看，企业不像往年有大的选购行动，资本市场相对更显保守和理智；从技术角度看，更多的企业都在先保证生存下来的条件下进行新产品、新技术的完善和研发，这也减弱了部分市场，下半年国家的拉动内需政策与市场自发需求刺激，五金配件、汽车制造等行业的复苏，国产机床装备的地位在中国得到提升，释放出了更多的设备市场需求，在公司领导的经营方式指导下，销售有了较好的复苏，也取得了肯定的销售额。

光阴荏苒，xxxx年已即将成为历史，我们仍旧记得xxxx年市场的疲软与竞争。在公司全体仝仁的努力下xxxx年公司同样是不平凡的一年，公司也是大事、喜事多的一年：

1、我们宏茂工业园xxxx平方的厂房正式投产；

2、公司同时研发制造出了鼓轮式多工位复合机数控龙门铣床数控复合平面磨床系列设备；这一系列也是我们今年要去突破的方向。

3、公司接连荣获xxxx中国装备制造业年度最具成长性企业大奖、xxxx年6。18海峡两岸创新成果展金奖、第十八届中国创造协会银质奖章三项大奖。

下面对今年的销售工作做出总结报告如下：

1、xxxx年销售完成状况：

在上级领导的带着和各部门的大力协作下，在此感谢各部门的大力协作与上级领导的支持！同时将今年截止12月19日前定单并已完成交货的统计如下：

气动设备：zs4132*2〔a〕系列383台；zs4150*2〔a、b、c、f〕系列284台，液压两轴设备：zsb4150*2〔a〕/z；zsb4180*2〔a〕/z系列38台；液压三轴设备：zsb4180*3/z系列18台；多轴滑座系列：zsb4932*6/z1台；zsb4850*4/z2台；转盘式复合机床：3台，七轴2台；六轴1台；平口钳622台；钻削头43台。

1、1接单未发货设备如下：

zsb4932*61台ztb4850*2a1台zxk4840*5/r1台zsb4150*8/r2台zs4150*23台zs4132*25台zs4150*2a3台zsb4950*5/r3台zsb4150*3/z2台zs4180*2a2台q511701台q51135l13台z62203*22台

1、2常规产品比去年略微有所增长，专用设备销售量下降，总的说来销售量没有提升，外贸方面在渐渐的摸索中较去年有肯定的进步，在服务客户的同时也同时向客户推举其他相关的设备，尽量利用公司的平台取得客户信任，多销售其他行业相关的设备，努力提高销售额。

2、作业中存在的问题：

这一年来，公司产品整体的质量有了较大的提升，但产品品质、服务和满意客户的实际需求才是我们赖以生存的关键，这几方面需要我们长期努力维护。这一年来我们的产品也还是存在了问题：

2、1、设备今年整体机械方面质量有提升，但新设备出厂后就需要服务状况较多。如电机、接近开关，一些部件的配置更改导致消失质量问题，设备出厂后存在不稳定因素等，虽都能准时处理解决但客户反映较大。

2、2、设备的配置工具，为应对金融风暴，我们今年的常规设备取消了工具配置，客户反映较大，虽然是小问题却会影响公司声誉，给客户造成不好的印象，建议公司来年恢复工具配置，以满意客户要求。

2、3、存在发货后产品撞损大事3次〔均为发广东区域产品〕：缘由是今年公司产品没有外箱包装，批量发货时装车也没有很好的固定设备，也有运输公司因素造成的缘由，〔一样的包装其他区域均完好交货给客户〕人员在发货和选择运输公司时要引起高度重视，同时加强培训作业人员的仆人翁责任意识，为公司削减损失。

3、销售中存在的问题

经过近几年的磨合，全部销售人员也都务实，但没有在销售常规复合机床的基础上，去领悟公司的进展打算，没有更多的去学习突破自己，去多接触机床装备行业相关的人脉及进展机电销售公司，没有得到新生力气为公司新研发的产品销售做好铺垫工作，这是目前全部销售人员肯定要加强的概念，建议全部人员要多去接触了解行业相关的学问。同时应多参与相关的展会了解行业的进展及市场信息。

工作热忱不高，主动性不强，究其缘由是没有责任心，主管部门也存在宣扬不到位的责任，大多数还意识不到客户才是我们真正的老板，仅仅把出货当做一项单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实详情上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，以及我们公司的专业形象，建议今后多加强员工以客户为中心以厂为荣的思想培训。

以上问题是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但今后要多加以重视，作为工作的方向标坚持提倡，削减公司不必要的损失。

4、关于公司管理、工作的几点想法

我们公司经过这几年的进展，已拥有较好的硬件设施，完善的组织架构，生产管理也有明显进步，在福建乃至水暖、阀门、五金设备行业都小出名气。应当说，只要我们持之以恒，不断完善，加以创新前景将是特别美妙的。

管理出效益，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件简单的事。如员工工作怠慢没人准时批判指正，即使有人提起最终也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必定受损。过程确定结果，详情确定成败公司的目标或者一个打算之所以最终消失偏差，往往是在执行的过程中，某些详情执行的不到位所造成。公司领导有许多好的想法、方案，有很雄伟的打算，为什么到了最终都没有带来明显的效果？开会时一遍又一遍的说可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注执行力的一个重要缘由，执行力从那里来？过程掌握就是一个关键！我们大家还是存在了下面的几个问题：

1、相关人员和部门无法定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，缺乏之处没有准时请上级领导赐予工作上指导。

2、定期的例会部门间不能互相沟通、表述。无法了解各部门协作状况，公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解公司对整体工作的打算及自己对本职工作的看法，怎样去按打算工作，这些都是主管的首要责任。公司的打算或方案执行一段时期后，主管没有定期检查其执行状况，是否偏离打算，是否需要调整，并布置下一段时期的工作任务。

3、主管之间工作方面不能很好协作，导致无法调动员工的主动性、思想汇报专题主动性，反而造成员工互相之间产生冲突，上班没有主动性。就我的个人看法，公司也始终都能认可员工的辛苦，也盼望能留住那些能给公司带来效益的人员，我建议公司准时对有奉献的员工赐予嘉奖，带动其他有上进心人员的主动性，形成良性竞争的气氛。是否考虑引进新生管理力气，来补充我们的缺乏，比方营销策划及人力资源管理。以上问题在今后的工作中会加以重视，不断完善争取将缺乏之处尽力改善，营销部作为公司的一个首要部门，我们都是公司这条船上的一员，也都想着咱们的船能开得比别人快，一心一意想把工作做好，为公司也为个人争些风光，至少作为宏茂人走出去会觉得更为骄傲，受到客户乃至别人更多的敬重，但因学问、阅历等方面还存在着诸多的缺乏还请公司领导赐予指正、引导，争取取得更好的成果，来感谢公司这么多年的培育，以上只是个人之见，不肯定都对，请公司领导斟灼。

销售年终工作个人总结7

不知不觉，一年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的劳碌、苦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依旧坚守岗位。以下是今年的房地产销售工作总结。

一、工作成就

年初接到公司新年度工作支配，做工作打算并预备x号楼的交房工作，并与策划部沟通项目尾房的销售方案，针对X的.尾房及未售出的车库、贮存间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，通过开展各项活动提高X房产的美誉度，充实X的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，圆满的是在销售方面并没有实现料想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的确定。

二、工作中存在的问题

X一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题始终拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；年底的代理费拖欠状况严峻；销售人员培训〔专业学问、销售技巧和现场应变〕不够到位；销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；在与开发商的沟通中存在缺乏，消失问题没能准时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧急。

三、明年工作打算

新年确实有新的气象，公司在X的商业项目正在紧锣密鼓进行进场前的预备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。由于前期始终是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师；这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我信任通过我的真诚沟通将会改善这种状况。

明年的销售工作中，盼望X能顺当收盘并结清账目。收集X的数据，为X培训销售人员，在新年期间做好X的客户积累、分析工作。参加项目策划，在X这个项目打个美丽的翻身仗。争取能通过经纪人执业资格考试。

销售年终工作个人总结8

一、销售工作总结与分析

在销售顾问这个岗位上，首先我要感谢一个人，就是我们销售部的经理，特别感谢他对我工作的关心。虽然我在销售部工作了一年多，但我缺乏销售阅历和对工作的信念，所以很难开头工作。

二、职业心态的调整

推销员的一天应当从早上睁开眼睛开头。每天早上，我都会从自己欢快激进的闹钟中醒来，然后以一种布满活力和喜悦的心态迎接一天的工作。假如我的阅历比别人少，那么我比别人更有耐烦；假如我的单子没有别人多，那我就服侍别人。

关键客户的进展。这里我想说：我要把B类的客户当成A类，这样我比别人多一个A类，多一个A类就多一个机会。每周至少回访客户两次。我觉得攻击客户和设定目标是一样的。首先要用心做客户。只有这样，我们才能取得成果。重点客户批了之后，我就把精力转移给其次个重点客户。

三、自我工作中的缺乏

在销售工作中，也有急于成交的心理，不仅影响了自营业务的进展，也打击了自信念。我想在以后的工作中，我会抛弃这些不良做法，主动学习，尽快提高自己的销售技能。

20年，我将在去年工作的基础上，根据公司的要求，连续更加努力，全面开展20年的工作。工作打算如下：

1、对于老客户和固定客户，始终坚持联系，稳定良好的客户关系。

2、既然限购单一开头就需要摇号，那就更要珍惜客户的资源。

3、要取得好的业绩，必需加强业务学习，开阔视野，丰富学问，采纳多样化的销售方式。

四、今年对自己有以下要求

1、每个月都应当尽一切努力实现销售目标。

2、每周做一次总结，每个月做一个大结论，看看工作中有哪些错误，准时改正，下次不要重复。

3、要多了解客户的状态和需求，然后做好预备，才不会失去这个客户。

4、我们不能再对顾客不耐烦了，我们必需以爱你赛过爱你所想的看法对待每一个进店的顾客，以长井行的服务理念为基础。

5、要不断加强业务学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行沟通，向他们学习更好的方式方法。

6、与公司其他员工必需有良好的沟通，团队意识，多沟通，多商量，才能不断提高业务技能。

7、对于今年的销售任务，我会努力完成任务，为公司制造更多的利润。

销售年终工作个人总结9

做电话销售已经快一年了，在这段时间，我有了特殊多的收获，自己的工作力量也是得到了巨大的提升，特殊是沟通的技巧可以说和刚开头进来公司的时候真的有天差地别，如今就我20xx的工作做下总结：

一、克服内心障碍

有些人在打电话之前就已经担忧对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。假如你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。

二、明确打电话的目的

打电话的目的是为了把产品销售出去，当然不行能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜见等。如不是负责人，就要想方法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜见。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。

三、客户资源的收集

目的明确，选择客户。电话销售胜利的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户。电话销售过程中，选择永久比努力重要，一开头就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但至少获得了一个机会、一个不错的开头。选择客户具备三个条件：

1、有潜在或者明显的需求；

2、有实力消费你所销售的产品；

3、联系人要有确定权，能够做主拍板。

四、胜利的电话销售开场白

历经曲折找到你的目标客户，必需要在30秒内做到公司产品及自我介绍，引起客户的爱好，让客户情愿连续谈下去。即销售员要在30秒钟内清晰地让客户知道以下三件事：

1、我是谁，我代表哪家公司；

2、我打电话给客户的目的是什么；

3、我公司的产品对客户有什么用处。

开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，由于没人会有耐烦听一个生疏人在那发表长篇大论，而且客户关怀的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用途的电话对任何人来说，都是铺张时间。

五、介绍自己的产品

电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户。

六、处理客户的反对看法

介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术，并处理好客户的反馈看法。

销售年终工作个人总结10

不知不觉，新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程，作为xxxx公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃进展的热忱，xxxxxx公司人为之拼搏的珍贵精神。下面，我就将我20xx年的个人工作状况进行如下总结：

一、20xx年销售状况

我是xxxx公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进xxxx区域广告代理公司媒介策划专员和购置专员的媒介排期与投放工作，推举合作，以下单业绩为工作任务量。20xx年，我主动与部门员工一起在xxxx地区推广我公司的业务，并以公司的战略目标为指导，与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。xxxxxx的销售是我公司广告销售部门工作的重点，销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来，我销售部门坚持稳固老市场、培育新市场、进展市场客户、挖掘潜在市场，利用我公司的xxxx带动产品销售，并取得了较好的效果。

随着xxxx产品在xxxx地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用，信息就是效益。我部门时刻亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理，将其制度化、规范化、常常化。我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业进展趋势。与此同时，我们建立了客户档案，努力做好基础信息的收集，并依据xxxx市场状况主动派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪把握。20xx年度，我销售部门定下了xxxx的销售目标，年底完成了全年累计销售总额xxxxxx，产销率xxxx%，货款回收率xxxx%。20xx年度工作任务完成xxxx%，主要业绩完成xxxx%。

二、个人力量评价

广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任务艰难。一支力量杰出的高素养销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工，我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己，不断加强自身的力量修养，广泛的了解广告市场的动态，时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策，我都仔细贯彻执行，并在工作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销售目标。在工作中，我努力做到与同事友好相处，面对工作任务，我们主动进行沟通协调，对于有利于完成销售目标的看法和建议，我仔细分析讨论，并虚心接受。

三、工作建议及努力方向

回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神，团结写作取得了良好的业绩。但是，仍旧没有百分之百完成任务，这是我应当仔细反思的地方。不管怎样，成果都是属于过去的。展望将来，摆在我面前的路还更长、困难还有许多，任务也很艰难。但是，作为xxxx公司的销售人员，我不应当畏惧困难，反而应当迎难而上。我肯定会在20xx年更加杰出的发挥自己的工作主动性、主动性、制造性。履行好自己的岗位职责，全力以赴的做好20xx年度的销售工作，要深化了解xxxx的动态，要进一步开拓和稳固xxxx市场，为公司制造更加高的销售业绩。

喜迎新春，祝我们xxxx公司在20xx年的销售业绩上更上一层楼，走在xxxx行业的尖端，向我们的抱负靠拢。

销售年终工作个人总结11

新年来临之际，回想走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，也没有惊喜，只是多了份冷静和沉着。在这时间里有失败，也有胜利，令我欣慰的是，自身业务学问和力量有了提高。首先得感谢给我们供应了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的有阅历的上级给我们指导，带着我们前进，他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。

在这段时间里，我从一个对该行业产品学问一无所知的新人转变到一个能操作业务的职业业务，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。

进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，当然这点是远远不够的，应当不短的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我可以说，我没有虚度，铺张上班时间，对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任我们会更好，俗话说：只有经受才能成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，信任别人，信任团队的力气，再发挥自身的优势：贸易学问，学习接受力量较好。不断总结和改良，提高素养。

感谢的培育，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我肯定会以主动主动，自信，布满的心态去工作。

挥别旧岁，迎接新春，我们信念百倍，满怀盼望！

销售年终工作个人总结12

在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的一般职员，但是我对公司已经非常的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺当的。

今年我将更加努力做好自己份内的事情，并主动关心他人。也盼望公司存在的一些问题能够妥当解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，信任公司肯定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着美好的笑容！

虽然销售状况不错，但是回款率不太乐观，缘由在于集团总部结款不准时。20___年我会尽量克服这方面的因素，准时与各子分公司解决回款问题。现将20___年销售工作的内容和感受总结：

1.在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

2.销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名状况；清理业务理手上的借物及还货状况

3.对每一款新产品进行推广，与各经销商进行亲密联系，并依据地区、行业、受众的不同进行分析；

4.公司上门业务的处理，对产品销售过程中消失的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；

5.与集团总部清理往年应付款状况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给如今的工作带来很多麻烦；

6.帮助大区经理的销售工作：

〔1〕将有些电话业务或者需要送货的业务安排给业务经理，并帮助他们抓住定单。

〔2〕常常同业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

〔3〕合同的执行状况：帮助业务经理并催促合同的完成。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20___年自己打算在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

〔一〕努力做好每一件事情，坚持再坚持。

〔二〕确保完成全年销售任务，平常主动搜集信息并准时汇总。

〔三〕客户关系的维系，并不断开发新的客户。

〔四〕销售报表的精确度，认真审核。

〔五〕借物还货的准时处理。

〔六〕努力帮助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务看法方面，细心的与客户沟通。

最终，想对销售过程中消失的问题归纳：

1.新产品开发速度太慢。

2.仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有很多产品甚至已经断货。在库存不多的状况下，建议仓库准时与生产联系下单，或者与销售联系提示下单，飞单的状况大多于库存量缺乏有关。

3.选购回货不准时。回货时间总会延迟，对于这种现象，选购人员的看法大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是盼望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。

4.发货及派车问题。

5.财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提示。有很多已经回款的业务，财务在几个月之后才告知销售人员，期间销售人员以为没回款始终都在催，给客户印象特别不好！

6.各部门之间不协调。为了自己的工作便利，往往不会太关怀他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候由于一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了很多弯路。

7.质检与选购对供应商退货的处理。许多不合格的产品，由于时间拖延，最终在逼不得已的状况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是特别不吻合的。常常有拿出去的东西由于质量问题让销售人员特别尴尬。

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经受的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份冷静，沉着的心态。在公司领导的带着和关心下，加之部门同事的鼎力帮助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺当进行。

虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。

销售年终工作个人总结13

作为一名二手房销售，我也是知道自己个人力量的提高，这对我还是有着特别大的提高，在这个过程当中我还是坚持做的很好，做销售工作我觉得特别的充实，这一年来我还是做好了许多预备，对此我还是很清晰自己的力量，我知道在工作当中我是做出了很大的提高，在工作当中我肯定会连续做的更好一点，也总结一下这一年来的工作。

将来在工作方面，我还是应当要好好做出调整的，房产销售我觉得这给了我许多的信念，作为一名二手房销售我清晰的意识到了这一点，一年的时间还是比较快的，仔细回顾这过去的一年，为此我深有体会，销售这份工作还是我应当要去做好调整的，如今在这一点上面我还是能够坚持做的更好一点的，我每天都在工作当中我也是做出了许多调整，这一年来我根据年初制定的目标做好工作，完成好了一年来的工作，我知道在这方面我也是做的足够的好，如今回顾起来真的深有体会。

在销售工作当中我觉得自己还是做的比较好的，也是取得了不错的成果，究竟做这个行业是需要时间和精力的，我充分的意识到了这一点，只有仔细的维持好心态才能够做出好的成果，对比去年的业绩我的确还是感觉很有意义的，在这方面我还是做好了许多的预备，在这一点上面我觉得自身的进步是很大的，在销售工作当中，我盼望可以让自己做的更好一点，在业绩的上面我始终都是看的比较仔细的，这一点我始终都特别的信任，这段时间以来的工作当中我也是能够调整好看法的，作为一名二手房销售，我也知道业绩是排在第一位的，我对此还是深刻的体会的，以后也肯定会的做更好一点。

这一年来的时间当中，我也是做好了许多预备，我始终都信任这对我是有很大的影响，能够做出好的业绩这始终都是我的方向和目标，过去的一年当中，的确是取得了不错的成果，为此我感觉特别轻松的，我如今还是真实的熟悉到了这一点，在这一点上面我还是做的比较好的，一年的时间虽然不是很长但是在这一点上面还是应当做出更好的业绩来，新的一年开头了，我也是做出了许多的心理预备，我也肯定会在今后的工作当中间续做的更好一点，在这方面要取得更好的成果来，感谢这一年来的点点滴滴，我会连续提高自己的。

销售年终工作个人总结14

在公司工作了许多年了，从一个小小的业务员走到如今公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，或许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了肯定的胜利。

这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成果还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。

自己20××年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带着和关心下，加之全组成员的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止12月24日，××年完成销售额1300000元，起额完成全年销售任务的60％，货款回笼率为80％，销售单价比去年下降了10％，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12％和16％。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款；

2、努力完成销售管理方法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、主动广泛收集市场信息并准时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。

二、明确客户需求，主动主动，力求保质保量按时供货。

工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面主动了解客户的意图及需要到达的标准、要求，力争及早预备，在客户要求的期限内供货，另一方面要主动和客户沟通准时了解客户还款力量，考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。

四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，根据客户需求确定代理的产品品种。

熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的涂料产品的用处、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能把握用处、价格和施工要求。

五、涂料产品市场分析。