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文档简介

跟踪及回访技巧自我介绍（公司、自己、介绍人）简单恭维引发兴趣约对方的目的能给对方的好处注意的要点确定对方方便讲话主要目的是争取面谈抢先机微笑、注意语调二择一法、不要轻易放弃确定时间、地点感谢跟踪及回访原则在合适的时间约访有足够的准客户名单找一个安静的地方写好要问的问题顾客常见异议案例1、我没时间，最近很忙处理技巧：不要插嘴，要等顾客说完，不要反问顾客当然了，以张总的位置，每天都要处理那么多事情，忙是很自然的！除了时间外，还有没有其它原因是张总未能来的？其实张总，以前我有很多顾客都是因为太忙而没能用点时间多了解家具；但当他们听了我们关于家居的一些有用的建议后，都觉得很有兴趣，而且对他们创造舒适健康的家庭生活都很有帮助，最主要的是不会占用他们太多的时间。现在他们很多都经常打给我，要我多给他们一些有用的建议。要不，这样吧张总，您方便时给我，我会预先准备好接待您，好吗……2、我已经买了3、……顾客常见异议案例

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