精选服务承诺书七篇

第页精选服务承诺书七篇服务承诺书篇1

一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。

二、质量保障：我方供应设备全部为全新设备（包括零部件），且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方供应的设备全部都有相关国家或行业认证证书。

三、包装：我方供应的设备将严格根据标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方担当。

四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格根据国家“三包”政策执行。

五、针对本项目的服务承诺：

1、我方承诺设备免费干脆发到用户指定地点，实现“门到门”服务。2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货责任规定》（以下称“国家三包规定”）中规定的如下“三包”细则：

1）.七日内出现故障免费退货

自您购买产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将根据购买价格（以正式购机发票价格为准，下同）一次性退清货款。

2）.八至十五日内出现故障免费修理或换货

自购机日起第8日至第15日内（含），假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

3）.整机一年内同一故障修理两次仍不能正常运用可免费更换

自购机日起一年内（含），假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常运用的，您可以选择整机更换或故障部件修理。如您选择整机更换，凭授权服务机构供应的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

3、我方负责对选购 单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。详细见“培训安排”。

4、我方对其供应的设备（自双方代表在系统验收报告上签字之日起）清华同方电脑供应五年整机免费保修和五年免费上门服务；DELL笔记本和D—LINK交换机供应三年免费保修和三年免费上门服务；TCL网线供应十五年免费保修和五年免费上门服务。

质量保修期自运用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最终一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保障期的最终一天。

5、“一站式”服务：即用户有服务需求时干脆拨打：0523—84931881（靖江万维），不须要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满足度回访等工作均由我方服务体系完成，削减用户“一事多投”的现象。

6、0小时电话响应，30分钟内到达现场修理

在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修恳求后0小时内响应，30分钟内到达现场修理。

7、24小时内修复故障

在产品服务期限内，假如产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内（含）修复故障，假如超出24小时，授权服务机构将供应备机。

8、7天*8小时工作制

授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时（以当地工作时间为准），节假日照常。

9、热线询问服务

假如您在运用中有关于产品的相关技术问题须要询问时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您供应专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。

10、备件更换服务

本项目售后修理站为本项目配备了2—3%比例的备件库存，可以向用户供应有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后修理站将用备件库存帮助用户完成备件更换。假如运用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方担当。

11、特殊提示

为保障您的数据平安，请您刚好对您认为重要的数据自行备份。我方不负责供应数据备份及复原服务，也不担当相应的法律责任。

12、用户回访安排

为防止服务承诺流于形式，我方供应电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于101台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。

13、保修期外服务承诺

保修期后，授权修理站依旧负责投标设备的售后服务工作，7天*8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门修理，须要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。

15、投诉电话

清华同方投诉电话：xxx，联系人：xxx

16、我方承诺为用户供应终生技术支持服务

服务承诺书篇2

我司保证为量和技术规格满意选购 要求，选购 方在验收过程中，如发觉产品的型号、数量与合同内容不一样时，选购 方有权拒绝收货或退货。助器具政府选购 项目详细要求，我公司承诺供应以下服务：1.产品的质量保证期为货物正式验收合格后贰年，保修期内免费修理。

2.设备运用超过保修期后，收取相关硬件成本费，终身修理。用户也可以干脆通过售后电话询问有关技术问题，并得到明确的解决方案。

3.用户在正常运用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

4.在保修期内，以下状况将实行有偿修理服务：

A、由于人为或不行抗拒的自然现象而发生的损坏；

B、由于操作不当而造成的故障损坏；

C、由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

制造厂商：杭州瑞弗科技有限公司

法定代表人签字：

日期：20xx-4-13

服务承诺书篇3

(一)我公司以“长春”为基地，向各运营商带给本地化服务，全面完成20xx年通信工程建设设计项目工程设计工作。

我院承诺：对于工程设计和实施过程中出现的问题，在收到招标方通知的当天予以响应;对于一般性问题，2四小时内给出解决方案;对于重大问题，刚好协作招标方尽快解决;对工程中非我院缘由所引起工程质量问题，将专心帮助解决。

(二)带给全方位服务——我院将在本次工程设计工作中以XXXXX有限公司技术骨干为主体组成实力强大的工作组，向各运营商带给从方案确定、现场勘察、汇总册编制、工程交底等全方位的技术支撑和技术服务。

(1)我院承诺：在设计文件中编制汇总册，汇总册按地区、按工程阶段构成，资料包括工程概括总体说明、各单项工程修正后经批复的概预算汇总。编制汇总册的费用已含在各单项的勘察设计费中，不另计取。

(2)我院承诺：我方将专心协作托付方进行工程的询价、技术合同核对、对外谈判、国内外新技术考察等各个阶段直至建成投产。

(3)我院承诺：我方将专心协作托付方技术工作，与托付方共同商定高效可行的操作方式，对技术上是否可行的举荐，同时从技术可行性方面举荐出几个我们认为合理的方式。

(4)我院承诺：在工程设计过程中我方会专心协作托付方，做好与托付方合作的其它设计单位的协调工作，刚好带给设计协调协作所需的各项技术资料。

(5)我院承诺：在工程期间，如托付方提出设计变更要求，我方会以最快速度响应，并以书面形式赐予确认。

(6)我院承诺：对托付方工程进行中因管理、施工等各种缘由所引起的工程质量问题，保证尽快帮助解决。

(7)我院承诺：我院向托付方带给的全部设计文件均是由我院自主设计的，不会有学问产权方面的纠纷。

(8)我院承诺：保证不在设计文件中指明建筑材料、设备的生产厂或供货商，以免引起争议。

(9)我院承诺：坚决遵守保密规定，保证不向第三方扩散、转让招标方提交的各种技术、经济资料。

(10)我院在设计过程中将帮助托付方进行工程资料整理归档、资产统计、工程竣工决算等方面的工作;

(11)我院将针对重点设计项目在设计交底后，接着进行设计跟踪。

(12)我院以资源普查为基础，为移动公司构成完整精确的基础网络图;

(13)我院将主动、紧密联系设备带给方，针对工程中所应用的设备、技术以及设备的维护等问题，对移动相关人员带给培训;

(14)我院负责熟识和联络与工程相关的各部人员，协调并保障各环节的沟通流畅顺当。

服务承诺书篇4

作为食品平安第一责任人(法定代表人或经营者)对其经营的食品平安负首要责任，并作如下承诺：

1、我公司法人长期从事学习食堂餐饮管理服务，在此经营领域积累了丰富的阅历，熟识团体膳食的消费需求，经营期间无不良商业道德行为记录，具备较强的服务实力和良好的企业信誉。我公司总经理系专业喷饪学校毕业，熟识食堂管理程序，我公司对员工有较高的、规范的要求，员工素养良好，具备为单位职工服务的思想意识，具备食堂工作的相关食品平安和防火、防盗、防投毒、平安意识。

2、我公司全体员工承诺遵守国家相关法律法规，遵守行政主管部门相关要求，遵守院方管理制度，主动协作食堂协管人员监管，坚决听从贵方统一管理，给用户最好的服务体验。

3、我公司法人近五年内所管理的**中学光华校区食堂、**公司机关食堂、**食品厂食堂、**银行食堂、**中学、**师大附属试验学校中学部（现川师附属第一试验中学）、**外国语学校、**医学院城北校区食堂、**财经职业学院、等所经营的任何食堂，以及现在独立经营的**建设食堂、**医院食堂。**天府花城。无任何食品卫生平安责任事故、无任何消防平安事故、无任何不满足投诉、无无任何违规违纪现象发生，特此庄重承诺。

4、全部主副食品实行明码标价，决不私自提高价格，菜品价格严格遵守院方相关限价规定，让职工感受到实实在在的服务和享受明明白白的消费。严把质量关，保证销售或运用的食物无变质、过期、不合格，禁止销售“三无”产品。努力增加花色品种供应，不断推出新菜品，调整新花样，主动引进不同风味，不同特色的菜肴。

5、在合同签订后我公司承诺试做半个月，若半月后若双方彼此满足，则接着承包，若公司对我方不满，则自行自行退出，这半月的承包费由我方自理。

6、我公司法人承诺长期驻场新承包食堂亲自督导工作。

XXXXX

20xx年XX月XX日

服务承诺书篇5

断桥铝合金窗的售后服务承诺及方案在断桥铝合金窗工程竣工后我司将接着为业主供应工程保修及其它售后服务项目。这是整个公司都参加的工作涉及的部门有售后服务部、市场部、质监部、设计部、材料部、工程部等。

一、机构设置

1.1、市场部、设计部、材料部、仓库部、统筹部、生产部、工程部、质监部、售后服务部

1.2、售后服务流程

1售后服务部及市场部每季度走访业主了解业主在铝合金窗运用过程中出现的问题。

2售后服务部设置热线电话收集顾客反馈的产品信息接受顾客举报、投诉。3依据顾客看法及投诉快速作出反应到现场查明状况分析缘由并填写工程质量问题记录单。

4记录问题种类、存在部位、产生缘由、并写明解决方案。5查明缘由后提出解决方案必要时与设计共同商定解决方案。6对于简洁问题例如修补密封胶等可干脆进行修理。

7对较困难的问题需制定具体的修理服务安排由售后服务部组织各部门支配修理打算工作。

8由设计部给出修理方案设计图纸材料部选购 所需材料生产部进行生产加工。质监部对各种修理材料及修理用加工件进行检查。

9修理材料运至现场后该工程的项目负责人起先组织安装工人进行修理服务。10工程部项目负责人指导工人按修理方案实施修理并限制修理质量。

11修理结束后将损坏缘由、补救措施、完成修理状况以书面形式提交业主。同时移交顾客检查验收并在验收单上签字。由售后服务部将验收单存档。13各部门职责

1、售后服务部职责

1.1、定期组织对顾客的走访调查填写业主回访录处理顾客的反馈看法。

1.2、刚好发觉业主运用过程中出现的问题并向公司相应部门反映制定解决方案及修理服务实施安排。

1.3、组织实施售后服务工作。

2、市场部职责定期回访老客户收集顾客质量反馈信息并刚好将顾客投诉看法转到售后服务部。

3、质监部职责负责售后服务过程的质量检查和监督工作。

4、相关部门职责设计、材料、生产部、工程部依据售后服务部的修理方案和修理服务实施安排刚好供应设计图纸和修理所需材料。

二断桥铝合金窗的维护与管理

1装饰面的`维护

断桥铝合金窗的耐撞击实力较差因而对于室内无窗台墙体时应设置不低于900㎜高的防护栏杆一般状况下应在铝合金窗外部靠近窗设置防护栏杆或设置绿化带与行人道路的隔离。

断桥铝合金窗装饰面须定期进行清洗详细内容下面令有详述。铝型材玻璃等铝合金窗装饰材料的装饰面均不能用尖利的金属进行刮削。如有强碱等强腐蚀性的物质沾在铝合金窗材料的装饰面上应马上用松软的棉布擦拭干净并用清水冲洗。2其它部分的维护与管理

在人员离开时可开启部分应处于关闭状态在出现恶劣天气如强风暴雨等之前应细致检查可开启部分的关闭状况可活动部分要常常涂润滑油保持敏捷避开锈蚀在运用的进程中铝合金窗的任何部位均不能有积水的现象不得随意拆除或破坏铝合金窗的附属系统在进行室内装饰施工或从事其它活动时要留意不能浸湿防火棉保温棉。

断桥铝合金窗的保修

一、保修期限保修期按业主要求及国家规定为2年保修期从竣工验收合格之日起计算。

二、服务限制

1.目的:为了实现全部产品的售后服务以便对交付运用的竣工工程进行监控使顾客得到满足的服务。

2.范围:本程序适用于公司对所承接工程的业主或物业管理部门供应服务。

3.工程修理部保持产品的售后服务并对售后服务归口管理。

4.设计部负责编写产品运用说明书明确产品的特性、用途及运用方法。

5.质检室负责出具交付业主的产品合格证。

6.作业程序

(1)工程竣工验收后由工程项目部刚好同业主或物业管理公司签定保修期修理协议。

(2)在保修期内定期现场检查、访问用户遇突变状况随时回访并做好回访服务记录。

(3)在保修期范围内凡是产品质量问题或施工所造成的问题由本公司负责免费修理若产品遇到人为的损坏工程修理部负责修理费用由损坏人负责。

(4)保修期内由项目经理组织原项目人员主动对交付运用的工程进行服务和听取顾客对工程的看法填写质量表报设计部、质检室备案。

7.工程竣工交付运用后在合同规定期内定期回访了解产品运用过程中存在的不足或需改进之处。

(1)遇突变状况业主来电、来信工程部应马上组织人员即时回访解决。

(2)季节性回访

(2.1)雨季回访由工程部组织原项目部人员对工程的防水状况进行抽查

(2.2)台风季节回访由工程部组织原项目组人员告知业主台风季节关好开启窗(2.3)冬季回访由工程部负责实地抽查门窗的保暖状况及玻璃自爆状况。

8.技术性回访:由设计部负责对已建工程进行技术性回访了解新材料、新工艺、新技术等技术性能和运用效果。由设计部会同有关部门对已建工程或在建工程调查工程质量获得科学依据理好记录为改进完善和推广创建条件。

9.对全部回访和保修予以记录并提交书面报告作为技术资料归档。

10.断桥铝合金窗工程竣工验收时我司向业主供应《断桥铝合金窗运用维护说明书》。

11.我司在断桥铝合金窗交付运用前为业主培训铝合金窗修理、维护人员。

三、检查、修理安排

1.当发觉螺栓有松动应刚好拧紧或焊牢业主入住后一个月进行检查。

2.若发觉连接件锈蚀应刚好除锈、补漆半年检查一次发觉应刚好修补。

3.当发觉玻璃松动、破损应刚好修复更换来电来函24小时内赶到

4.当发觉密封胶和胶条脱落和损坏应刚好更换每年一次。

服务承诺书篇6

“顾客至上，信誉第一，服务周到，用户放心“是本公司的售后服务的宗旨。本公司全部出厂产品均保修两年。对全部出厂产品售后服务均做如下承诺。

1、刚好处理顾客来电、来函，对顾客来访热忱接待，主动帮

助解决顾客提出的问题，对顾客来电、来函、来访做好登记，并刚好做好处理工作。

2、定期向顾客寄发“质量征询单”，建立顾客质量信息网络，

广泛征求顾客看法，以刚好驾驭产品的质量状况并刚好进行改进。

3、对顾客在运用产品过程中提出的质量问题刚好处理。在产

品保修期内对产品交付出后由于非人为缘由而产生的质量问题负责保修，包换。如因人为缘由造成的质量问题我公司负责修理或更换，并收取修理成本费用，详细价格见备品备件说明表。

4、为使顾客得到满足的服务，我公司承诺在接到贵方信息3

小时内赐予答复，24小时内派公司售后服务人员到达现场，快速解决所出现问题。我公司现有售后服务人员三十多人。为保证产品质量，我公司定期对售后服务人员进行培训。向顾客供应运用说明材料，指导顾客正确安装、运用和维护本公司产品，状况特别可派技术人员赴现场进行技术安装指导工作。

××有限公司

日期：×年×月×日

服务承诺书篇7

1、售后服务部门机构及人员配备、技术力气状况

我公司设有特地的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目供应完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建特地的本地售后服务队伍，为本项目供应售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量供应保障。我公司设立的银川市本地售