医疗信息化的系统思考与输血医师分会网站建设

医疗信息化的系统思考与输血医师分会网站建设汪德清全军临床输血中心解放军总医院输血科2008-4-15主要目录医疗信息化输血分会网站建设2008-4-15信息化时代的到来2008-4-15信息化发展无所不在“3A”“4W”Whenever无论何时无论何地WhereverWhoeverWhatever无论是谁无论什么3AAnytimeAnyoneAnywhere2008-4-15信息化时代的到来2008-4-15医疗信息化医疗信息化（HIS）管理信息系统（MIS）临床信息系统（CIS）实验室系统（LIS）医学影像系统（PACS）输血管理软件(军卫1号等)2008-4-15我国医疗信息化建设的发展阶段单机单用户PC机多机、多部门独立系统的应用

PC机+FOXBASE+局域网+部门级信息系统局域网络化全院级应用

C/S、B/S结构的一体化医院信息系统2008-4-15

85％的医院信息系统是以财务核算为中心的管理信息系统“MIS”10%的医院在开始探索建立以医生工作站为核心临床信息系统“CIS”5%的医院正在探索建立PACS系统。我国医院信息化建设的情况2008-4-15存在的主要问题缺乏统一的HIS建设规范和技术标准HIS系统模型构建和整合存在技术障碍，应用系统彼此独立和封闭医院管理流程不规范，信息人才奇缺一家公司承担一个医院所有软件开发2008-4-15国外医疗IT射频识别（RadioFrequencyIdentification，RFID）电子健康记录（EHR）集成医学影像系统（PACS）以病人为中心的门户网站系统区域医疗网络远程医疗2008-4-15数字化医院—手持终端2008-4-15中国卫生科技发展第十个五年计划及2010年远景规划纲要（节选）五年内在我国全面实现无偿献血的基础上，完成全国一体化的输血机构现代化体系，以及相关的网络化及电子信息中心化管理。要在显著降低输血风险、减少和防止传染性和非传染性相关的输血反应、发展新的输血和血液治疗技术及相关产品、发展新的血型鉴定技术和相关产品等理论和和实践的研究中，取得6-8项有较大影响的研究成果，相关制品实现产业化。要制定出我国输血医学工作者的输血医学基础教育和再教育方案，制定出全民的血液和安全输血的知识普及和宣传教育方案。2008-4-15生活中的思考如果把一枚硬币抛向空中，会出现什么结果？很简单:它会落到地面；要么正面朝上，要么反面朝上。如果把一种产品降价20％，会出现什么结果？？后果难以预测！销量有可能上升，也可能下降，或者持平；可能这个季度你成为销售冠军，也可能导致一年后公司破产……2008-4-15在复杂系统中，原因和结果常相距甚远2008-4-152008-4-15系统思考系统思考就是以整体的观点对复杂系统构成组件之间的连接进行研究。系统思考是解决复杂问题的工具、技术和方法的集合；是一套适当的、用来理解复杂系统及其相关性的工具包；同时也是促使我们协同工作的行动框架。2008-4-15系统思考举例美伊战争－汽油价格SARS－果子狸煤－电力短缺国家灭亡--马蹄松脱全球变暖－恶劣天气请假一周可能错失提升良2008-4-15学科发展的系统思考服务临床培养人才完善制度科学研究国际交流2008-4-15输血分会网站建设建设理念主要版块主要功能2008-4-15输血科医师分会简介以生命之本——“血液”为主线，向输血及其它领域的人们提供一个学术交流、血源检索、健康管理、临床咨询、政策法规和用血指导的交流平台，建立一个以分会专家为主的网络新家园。2008-4-15基本元素什么是CABT？

ChineseAssociationofBloodTransfusion它的网址？

2008-4-15网站主要内容学会介绍网站主页以血为主线的重要版块献血源地健康血液管理临床用血席位服务2008-4-152008-4-15网站主要内容学会介绍网站主页以血为主线的重要版块献血源地健康血液管理临床用血席位服务2008-4-152007-12-22008-4-15网站主要内容学会介绍网站主页以血为主线的重要版块献血源地健康血液管理临床用血席位服务2008-4-15献血源地爱心之家——自愿无偿献血登记稀有血库——稀有血型登记互助白细胞库——以HLA抗原为指标记录基因库——献血者健康基因记录献血常识——介绍献血前中后的各种注意事项2008-4-15健康管理健康之家——介绍健康常识专家在线——健康咨询、健康管理、健康规划健康档案——登记注册，建立个人档案在线检测——填表后自测健康检测——各种健康检测项目简介及实施健康管理——通过专家团，进行疾病预测、预警及追踪等健康管理服务健康指导——根据专家分析健康的多项因

素，提出相应的对策2008-4-15临床用血输血指南——输血前后过程中的各种注意

事项专家在线——由专家在线直接指导如何临床

用血以及输血中遇到的问题远程会诊——通过网络实现专家与病患零

距离服务学术园地——汇集专业学术，提供阅读和

下载，相互交流学习行业动态——了解和掌握行业最新实时动态临床输血2008-4-15临床输血血型鉴定亚型鉴定抗体筛选效价分析外科单采干细胞移植后输血肝移植、关节置换大剂量输血血浆置换干细胞移植细胞去除血小板采集免疫治疗输血反应移植物抗宿主病循环超负载急性肺损伤成分制备内科临床研究临床治疗2008-4-15网站主要内容学会介绍网站主页以血为主线的重要版块献血源地健康血液管理临床用血席位服务2008-4-15席位服务

专业化的席位服务，通过现代网络与通讯技术的支持，采用SMS，MMS，IVR三种交流方式，建立分会畅通信息渠道。2008-4-15席位服务的网络营运模式三网互联交流畅通网话合一短信互动席位服务2008-4-15运用现代通讯和网络技术设立输血科医师分会的席位服务，实现人机对话，顾客与专家的对话对所辖客户进行全方位支持和管理的服务系统。从专家席位上你能得到：分会的经营管理远程的用血指导全国的业务管理席位服务管理模式2008-4-15序号功能特点简要说明１电话语音提示电话打入时播放事先录制的语音２

ACD电话交换智能排队电话转接话务台、分机的多种排队、分配策略３

IVR语音应答用户根据语音提示，按键选择相应功能和流程４语音信箱在分机忙、电话未接、投诉等情况下，用户留言５分机／座席服务来电资料弹出、电话接听、拨号、示忙、转移(分机直线、手机)...6电话自动录音对通话双方的录音，用于业务监督、调度存档...7电话自动拨号通知按号码库自动拨号并播放语音，如费用催缴...8

TTS文字合成语音根据文字合成语音，用于如行情、话费、时间等动态数据合成声音9电话会议三方、多方电话会议10传真接收和群发无纸化传真，直接发送Word、Excel、TXT等文件。11手机短消息发送和接收三种发送方式：固话短信、手机数据线或短消息网关12

VIP重要客户绿色通道比如乙是甲的客户，乙来电直接转到甲的分机,并弹出相关资料13

Annoy骚扰电话过滤防止有人多次打入骚扰电话，如800、110等热线席位服务的功能特点2008-4-15中国医师协会输血科医师分会席位服务席位服务页面2008-4-152007-12-2席位服务的专家推荐中国医师协会输血科医师分会2008-4-15席位服务的专家咨询中国医师协会输血科医师分会问答2008-4-15席位服务的特色健康咨询——专家在线咨询健康服务——专家专业指导健康管理——专家健康管理健康活动——专家会议活动2008-4-15临床输血席位服务的作用医生用户席位2008-4-15通过席位服务来管理输血医师分会专家管理划分：分会

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