ISO环境管理体系员工培训

ISO环境管理体系员工培训第1页/共107页培训内容介绍

环境意识和ISO14000介绍ISO14000有关术语ISO14001基本要求DNMP环境管理体系环境管理体系的推进步骤第2页/共107页第一部分

环境意识及ISO14000介绍ISO14000第3页/共107页环境保护的意义地球正面临着前所未有的环境威胁:水污染、大气污染、植被破坏、物种濒危、江河断流、垃圾成山、土地荒漠化臭氧层空洞

环境恶化的根源:无节制地消耗资源污染环境的生产和生活方式

ISO14000第4页/共107页环境保护的意义人类只有一个可供生息的地球，我们不能毁掉后人生存的根基，我们应行动起来，保护环境，善待自然:节约资源，减少污染绿色消费，环保选购重复使用，多次利用垃圾分类，循环回收保护自然，拯救物种

ISO14000第5页/共107页产品生命周期思想原材料的提取供应商的活动Nokia研发来料生产交付使用周期后处理环保设计(DFE)生命周期后处理实践环境管理体系环境友好的采购环境友好的包装产品的使用阶段只是产品在整个生存周期中经历的许多阶段之一。从原材料的开采开始到废品处理结束，生存周期的每一阶段均对空气、水和土壤等环境因素产生着影响。在每一阶段，都存在着原材料和能源的输入，以及产品或服务的输出过程，这个过程实际上也伴随着废物向自然环境中的排放，从而对空气、水和土壤造成影响。第6页/共107页1992年联合国在巴西里约热内卢召开环境与发展会议，环境管理问题日益受到关注1992年国际标准化组织(ISO)设立了"环境战略咨 询组(SAGE)"1993年10月ISO/TC207环境管理技术委员会成 立,正式开展环境管理方面的标准化工作

ISO14000标准簇产生的背景ISO14000第7页/共107页ISO14000标准簇产生的背景

*ISO/TC207由80个会员国和26个联络组织组成，主席国为加拿大 *ISO为环境管理体系预留了100个标准号，从

ISO14001到141001996年9月1日，ISO颁布了首批环境管理标准。到目 前为止已正式颁布10个国际标准。ISO14000第8页/共107页已颁布的10个国际标准:ISO14001环境管理体系－规范与使用指南ISO14004环境管理体系－原则、体系与支持技术通用指南ISO14010环境审核指南－通用原则ISO14011环境审核指南－审核程序－环境管理体系审核ISO14012环境审核指南－环境审核员资格要求ISO14020环境标志和声明－通用原则ISO14040生命周期评估－原则和指南

已颁布的10个国际标准第9页/共107页ISO14041生命周期评估－目标和范围界定清单分析ISO14050环境管理－术语和定义ISO导则64－产品标准中环境因素导则

ISO14000系列标准主要从两个方面对组织的环境表现进行评估:组织评估-包括环境管理体系、环境行为评估和环境审核三部分产品评估-包括生命周期评估、环境标志、产品标准中的环境指标 已颁布的10个国际标准第10页/共107页消除绿色贸易壁垒节能降耗、优化成本、获取利润提高企业产品在市场上的竞争力有利于企业守法、达标、减轻来自政府和外界的压力提高企业的管理水平，促及企业良性和长期发展减少环境风险，提高企业形象，改善公共关系ISO14001认证的潜在利益第11页/共107页第二部分

ISO14000有关术语ISO14000第12页/共107页ISO14001标准的基本术语(一)环境(Environment)

组织运行的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人、以及他们之间的相互关系。

注:在这一意义上，外部存在从组织内延伸到全球系统。环境因素(Environmentalaspect)

一个组织的活动、产品或服务中能与环境相互作用的要素。

注：重大环境因素是指具有或能够具有重大环境影响的环境因素第13页/共107页ISO14001标准的基本术语(二)环境影响(Environmentalimpact)

全部或部分地有组织的活动、产品或服务给环境造成的任何有害或有益的变化环境管理体系(EnvironmentalManagementSystem)

全部管理体系的一个组成部分，包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织机构、规划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。第14页/共107页ISO14001标准的基本术语(三)环境管理体系审核(EnvironmentalManagementSystemAudit)

客观地获取证据并予以评价，以判断一个组织的环境体系是否符合组织所规定的审核准则的一个系统化、并形成文件的验证过程，包括将这一过程的结果呈报管理者。环境目标(EnvironmentalObjective)

一个组织依据其环境方针规定要实现的总体环境目的，如可行应予以量化第15页/共107页环境方针(EnvironmentalPolicy)

一个组织对其全部环境绩效的意图与原则的陈述，它为建立组织的行为及环境目标和指标提供了一个框架。环境指标(EnvironmentalTarget)

直接来自环境目标，是为实现环境目标所需规定并满足的具体环境绩效要求，它们适应于组织或其局部，如可行应予以量化。ISO14001标准的基本术语(四)第16页/共107页ISO14001标准的基本术语(五)相关方(InterestedParty)

关注组织的环境或受其环境影响的个人或团体。环境绩效(EnvironmentalPerformance)

一个组织基于其环境方针、目标和指标，控制其环境因素所取得的可测量的环境管理体系的绩效。第17页/共107页第三部分

ISO14000基本要求ISO14000第18页/共107页环境方针

策划－环境因素－法律和其它要求－目标和指标－环境管理方案检查与纠正措施－监测与测量－非符合性及纠正与预防措施－记录－审核管理评审

实施与运行－管理架构与职责－培训、意识与能力－信息交流－环境管理体系文件－文件控制－运行控制－应急准备与响应持续改进环境管理体系模型第19页/共107页环境管理体系要求(一)第20页/共107页环境管理体系要求(二)第21页/共107页环境管理体系要求(三)第22页/共107页练习:在本部门或自己周围找出10个环境因素。第23页/共107页第四部分

DNMP环境管理体系第24页/共107页EM手册EM程序文件作业指导书其它如（表格、报告等〕ISO14001环境体系文件第一层第二层第三层第四层环境方针、组织架构及职责

详细阐述某项具体工作的操作指引表明环境管理体系实施的记录确定谁做，为什么做，作什么，何时作，在哪作，如何作第25页/共107页DNMP环境管理体系程序文件清单ISO14000第26页/共107页

公司秉承诺基亚集团的环境理念，遵循诺基亚集团生命周期的思想，在运作过程中，注重环境保护，减少环境影响，积极实施可持续发展战略。为此，我们承诺：1.遵守国家和地区的环保法律和法规;2.加强环境管理,减少污染物的产生和排放;3.采取有效措施,节约资源和能源;4.强化员工环境意识,持续改进公司的环境管理体系。 上述方针将在全公司贯彻执行，并使公众能够获取。DNMP环境方针ISO14000第27页/共107页DNMP环境管理组织结构图第28页/共107页东莞诺基亚的重大环境因素生活污水的排放1211灭火器的使用固体废弃物的产生潜在的火灾或爆炸对环境的影响ISO14000第29页/共107页ISO14000在DNMP已完成工作:环境管理组织的成立(Dec,1998)初始环境评估(Dec,1998)文件体系的建立(Sep.1999)环保法律和法规的收集(Mar,1999)在旧厂开展第一次EMS内部审核(Dec,1999)第30页/共107页ISO14000在DNMP在新厂进行初始环境评估(May,2000)在新厂开展第一次内部审核(June,2000)在新厂开展第二次内部审核(July,2000)提交认证申请(June,2000)正式认证(Aug,2000)第31页/共107页游戏：学员排成两列，通过从后向前传递的方式背诵公司的环境方针第32页/共107页第五部分

环境管理体系的推进步骤ISO14000第33页/共107页ISO14001环境管理体系的推进步骤第一阶段第二阶段第三阶段第五阶段第四阶段明确该活动目的成立工作小组编写环境手册编写程序文件和工作指引实施环境管理体系进行内部审核改善环境管理体系由认证机构进行正式审核您有可能会被认证机构提问您的言行会对该认证起重要作用由认证机构进行定期评审保持其有效性认证活动开展之前的准备工作审核注册维持环境管理体系并不断完善环境管理体系文件化环境管理体系的实施第34页/共107页总结通过这次培训，我们希望大家了解和掌握以下内容:环境保护的重要意义ISO14000的基本要求和术语公司的环境管理体系和环境方针产品生命周期思想Summary第35页/共107页ISO14000培训教程(LevelTwo)ISO14000第36页/共107页培训目标培养雇员环境意识了解ISO14000的基本术语和要求了解环境因素和环境影响的识别与评估了解目标、指标和环境管理方案的制定了解信息交流的方式和方法理解产品生命周期思想及公司的环境方针了解工作岗位周围的环境因素和自己在环 境管理方面的基本职责第37页/共107页培训内容介绍环境意识及ISO14000介绍(0.5h)ISO14000有关术语(0.5h)ISO14000的基本要求(3h)DNMP环境管理体系(0.5h)环境因素和环境影响的评估(1.5h)环境因素的识别方法(1h)目标、指标和环境管理方案(0.5h)信息交流(0.5h)环境管理体系的推进步骤(0.5h)第38页/共107页第一部分

环境意识及ISO14000介绍ISO14000第39页/共107页环境保护的意义地球正面临着前所未有的环境威胁:水污染、大气污染、植被破坏、物 种濒危、江河断流、垃圾成山、土 地荒漠化、臭氧层空洞

环境恶化的根源:无节制地消耗资源污染环境的生产和生活方式

ISO14000第40页/共107页环境保护的意义人类只有一个可供生息的地球，我们不能毁掉后人生存的根基，我们应行动起来，保护环境，善待自然:节约资源，减少污染绿色消费，环保选购重复使用，多次利用垃圾分类，循环回收保护自然，拯救物种

ISO14000第41页/共107页产品生命周期思想原材料的提取供应商的活动Nokia研发来料生产交付使用周期后处理环保设计(DFE)生命周期后处理实践环境管理体系环境友好的采购环境友好的包装产品的使用阶段只是产品在整个生存周期中经历的许多阶段之一。从原材料的开采开始到废品处理结束，生存周期的每一阶段均对空气、水和土壤等环境因素产生着影响。在每一阶段，都存在着原材料和能源的输入，以及产品或服务的输出过程，这个过程实际上也伴随着废物向自然环境中的排放，从而对空气、水和土壤造成影响。第42页/共107页1992年联合国在巴西里约热内卢召开环境与 发展会议，环境管理问题日益受到关注1992年国际标准化组织(ISO)设立了"环境战 略咨询组(SAGE)"1993年10月ISO/TC207环境管理技术委员 会成立,正式开展环境管理方面的标准化工作

ISO14000标准簇产生的背景ISO14000第43页/共107页ISO14000标准簇产生的背景ISO/TC207由80个会员国和26个联络组织组 成，主席国为加拿大ISO为环境管理体系预留了100个标准号，从

ISO14001到141001996年9月1日，ISO颁布了首批环境管理标准 到目前为止已正式颁布10个国际标准。ISO14000第44页/共107页已颁布的10个国际标准:ISO14001环境管理体系－规范与使用指南ISO14004环境管理体系－原则、体系与支持技术通用指南ISO14010环境审核指南－通用原则ISO14011环境审核指南－审核程序－环境管理体系审核ISO14012环境审核指南－环境审核员资格要求ISO14020环境标志和声明－通用原则ISO14040生命周期评估－原则和指南

已颁布的10个国际标准第45页/共107页ISO14041生命周期评估－目标和范围界定清单分析ISO14050环境管理－术语和定义ISO导则64－产品标准中环境因素导则

ISO14000系列标准主要从两个方面对组织的环境表现进行评估:组织评估-包括环境管理体系、环境行为评估和环境审核三部分产品评估-包括生命周期评估、环境标志、产品标准中的环境指标 已颁布的10个国际标准第46页/共107页ISO14001认证的潜在利益消除绿色贸易壁垒节能降耗、优化成本、获取利润提高企业产品在市场上的竞争力有利于企业守法、达标、减轻来自政府和外界的压力提高企业的管理水平，促及企业良性和长期发展减少环境风险，提高企业形象，改善公共关系第47页/共107页第二部分

ISO14000有关术语ISO14000第48页/共107页ISO14001标准的基本术语(一)环境(Environment)

组织运行的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人、以及他们之间的相互关系。环境因素(Environmentalaspect)

一个组织的活动、产品或服务中能与环境相互作用的要素。

第49页/共107页ISO14001标准的基本术语(二)环境影响(Environmentalimpact)

全部或部分地有组织的活动、产品或服务给环境造成的任何有害或有益的变化环境管理体系(EnvironmentalManagementSystem)

全部管理体系的一个组成部分，包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织机构、规划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。第50页/共107页ISO14001标准的基本术语(三)环境管理体系审核(EnvironmentalManagementSystemAudit)

客观地获取证据并予以评价，以判断一个组织的环境体系是否符合组织所规定的审核准则的一个系统化、并形成文件的验证过程，包括将这一过程的结果呈报管理者。环境目标(EnvironmentalObjective)

一个组织依据其环境方针规定要实现的总体环境目的，如可行应予以量化第51页/共107页环境方针(EnvironmentalPolicy)

一个组织对其全部环境绩效的意图与原则的陈述，它为建立组织的行为及环境目标和指标提供了一个框架。环境指标(EnvironmentalTarget)

直接来自环境目标，是为实现环境目标所需规定并满足的具体环境绩效要求，它们适应于组织或其局部，如可行应予以量化。ISO14001标准的基本术语(四)第52页/共107页ISO14001标准的基本术语(五)相关方(InterestedParty)

关注组织的环境或受其环境影响的个人或团体。环境绩效(EnvironmentalPerformance)

一个组织基于其环境方针、目标和指标，控制其环境因素所取得的可测量的环境管理体系的绩效。第53页/共107页第三部分

ISO14000基本要求ISO14000第54页/共107页环境管理体系要求(一)第55页/共107页环境管理体系要求(二)第56页/共107页环境管理体系要求(三)第57页/共107页案例分析请结合所学的ISO14000知识分析以下案例。第58页/共107页环境方针

策划－环境因素－法律和其它要求－目标和指标－环境管理方案检查与纠正措施－监测与测量－非符合性及纠正与预防措施－记录－审核管理评审

实施与运行－管理架构与职责－培训、意识与能力－信息交流－环境管理体系文件－文件控制－运行控制－应急准备与响应持续改进环境管理体系模型第59页/共107页第四部分

DNMP环境管理体系第60页/共107页EM手册EM程序文件作业指导书其它如（表格、报告等〕ISO14001

环境体系文件第一层第二层第三层第四层环境方针、组织架构及职责

详细阐述某项具体工作的操作指引表明环境管理体系实施的记录确定谁做，为什么做，作什么，何时作，在哪作，如何作第61页/共107页DNMP环境管理体系程序文件清单第62页/共107页

公司秉承诺基亚集团的环境理念，遵循诺基亚集团生命周期的思想，在运作过程中，注重环境保护，减少环境影响，积极实施可持续发展战略。为此，我们承诺：1.遵守国家和地区的环保法律和法规;2.加强环境管理,减少污染物的产生和排放;3.采取有效措施,节约资源和能源;4.强化员工环境意识,持续改进公司的环境管理体系。 上述方针将在全公司贯彻执行，并使公众能够获取。DNMP环境方针第63页/共107页DNMP环境管理组织结构图第64页/共107页东莞诺基亚的重大环境因素生活污水的排放1211灭火器的使用发电机的噪声PCB边角料及制品的废弃发电机废气的排放潜在的火灾或爆炸对环境的影响ISO14000第65页/共107页ISO14000在DNMP已完成工作:环境管理组织的成立(Dec,1998)初始环境评估(Dec,1998)文件体系的建立(Sep.1999)环保法律和法规的收集(Mar,1999)在旧厂开展第一次EMS内部审核(Dec,1999)第66页/共107页ISO14000在DNMP将要做的工作:在新厂进行初始环境评估(Apr,2000)在新厂开展第一次内部审核(May,2000)提交认证申请(May,2000)正式认证(Aug,2000)第67页/共107页游戏：学员排成两列，通过从后向前传递的方式背诵公司的环境方针第68页/共107页第五部分

环境因素的基本要求第69页/共107页环境因素环境因素 组织应建立并保持程序，用来确定其活动、产品或服务中它能够控制、以及可以期望它施加影响的环境因素，以便判定那些对环境具有重大影响，或可能具有重大影响的因素。组织应确保在建立环境目标时，考虑与这些重大影响有关的因素。对环境因素的考虑应包括:能够控制和施加影响、三种时态、三种状态、七种类型。第70页/共107页能够控制和施加影响能够控制和施加影响

a.能够控制:指一个组织的辖区范围内的活动、产品和服务产生的环境因素，组织可以通过行政、财力、人事、技术等手段加以解决。如:生活污水。

b.施加影响:指组织的供应商、承包商在给组织提供产品或服务的过程中带来的一些环境问题。如:供应商的原材料包装物(纸箱、泡沫等)的废弃。

第71页/共107页三种时态三种时态是指过去、现在、将来:

a.过去:以往遗留的环境问题,原材料的来源及生产过程中产生中的环境问题

b.现在:组织的生产现场产生的环境问题

c.将来:产品出厂后将带来的环境问题，将来潜在的法律、法规的变化，计划中的活动可能带来的环境问题

第72页/共107页三种状态三种状态是指正常、异常和紧急

a.正常:在日常的生产条件下产生的环境问题，如:电镀企业连续的电镀废水的排放；

b.异常:在开/关机、停机、检修等情况下产生的与正常状态有较大不同的问题，如:一个储罐，平时可能有少量气体泄漏，但在阀门检修时可能就有一储蓄罐的气体释放出来 C.紧急:如发生火灾、事故、爆炸和洪水等突发情况注:在任何一个过程或部门的环境因素识别，都必须充分考虑这三种状态，以发现问题并采取有效的管理措施。

第73页/共107页七种类型七种类型是环境因素的七种表现形式，有:

1.气体排放；

2.水体排放；

3.废物管理；

4.土地污染； 5.对社区的影响(噪音、粉尘、恶臭等)

6.资源、能源和原材料的消耗；

7.其它地方性问题。第74页/共107页重大环境因素重大环境因素 重大环境因素是指具有或可能具有重大环境影响的环境因素，它们是整个体系控制的对象和核心，也是环境方针、目标、指标建立的基础。重大环境因素4.3.3目标和指标4.4.6运行控制4.5.1监测和测量4.4.3信息交流4.4.2培训、意识和能力第75页/共107页更新条件在以下情况下环境因素需要更新: 法律、法规、其他要求发生较大变化时 本公司活动、产品和服务发生较大变化时 当相关方有较严重的抱怨时第76页/共107页第六部分

环境因素的识别方法第77页/共107页识别技巧一般的环境因素识别技巧有:

a.产品生命周期

b.物料衡算法(工艺流程)

c.问卷调查

d.现场观察

e.文件评审

f.专家咨询第78页/共107页识别步骤环境因素识别的步骤:步骤一:确定一个活动、产品或服务步骤三:登记环境因素，影响步骤二:识别环境因素、影响步骤四:评估环境影响步骤五:登记重大环境因素，影响4.3.3目标和指标4.4.2培训、意识与能力4.5.1监测和测量4.4.6运行控制4.4.3信息交流第79页/共107页实例1.PCB板2.垃圾袋3.过滤器4.铣刀5.压缩空气1.PCB边角料板2.含PCB粉尘的废气3.报废的铣刀4.噪音Router机切板第80页/共107页注意事项如果单纯的应用一种方法来进行环境因素的识别，可能比较片面。估识别时，可能需结合物料衡算、问卷调查、文件评审和现场观察等多种技巧。在进行环境因素识别时，我们不是要识别所有的环境因素，而是考虑其中影响较大的因素。例:

第81页/共107页废贴片部件废零件废包装材料废润滑油废润滑脂噪音废抹布废热...PCB板贴片部件机械零件润滑油润滑脂压缩空气...零件的贴片入出Example第82页/共107页环境影响评估－环境方面环境影响评估 进行环境影响评估时，需要考虑以下一些因素:

a.环境方面的依据环境影响的规模；环境影响的严重程度；发生的概率；环境影响持续的时间；环境法律法规要求。

第83页/共107页环境影响评估－商业方面b.商业方面的依据 改变环境影响的技术难度； 改变环境影响的经济承受力。改变其它活动和过程带来的(好或坏)效果；相关方的利益；组织的公共关系；能增强竞争力的商业机遇大小；因环境问题使组织存在的风险大小。第84页/共107页确定重大环境因素对环境因素进行打分登记 组织根据制定的评价标准表和上一步骤识别的结果，针对全部环境因素的全部状态进行打分，并将结果登记在相应的表格中确定重要环境因素、影响 根据评估结果，确定一个基准值，则分值在基准值之上的环境因素被视为公司的重大环境因素，按分值高低进行排序，形成重大环境因素清单第85页/共107页实例

注：假设定义30分以上为重大环境因素。第86页/共107页环境影响评估－评分法

通过评分法确定环境因素的优先级: 若设立以下三个A、B和C三个评分参数，则环境 因素优先数M=AxBxC A.影响范围

(1)只对岗位操作人员或附近少数人员产生影响 1

(2)只对车间产生影响 2

(3)只对厂区产生影响 3

(4)对厂区周围地区产生影响 4

(5)可能影响到市区范围 5第87页/共107页环境影响评估－评分法

B.发生频率

(1)一年以上发生一次 1 (2)一个月一次~一年一次 2 (3)一周一次～一月一次 3 (4)一天一次～一周一次 4 (5)一天一次～连续性 5第88页/共107页环境影响评估－评分法

C.影响的严重程度

(1)轻微危害 1 (2)较严重危害 2

(3)严重危害 3确定重大环境因素的基准值

正常状况下，M50判定为重大环境因素，对于异常状态，M10(M=AxC)即判定为重大环境因素；对于紧急状况，可直接判定为重大环境因素。第89页/共107页练习：

按以上方法识别本部门的环境因素，并按优先次序排序(至少10个)

第90页/共107页第七部分

目标、指标和环境管理方案第91页/共107页目标、指标组织在建立目标、指标时，应考虑环境方针、法律法规和其它要求，重大环境因素；可选技术方案、财务，运行和经营要求以及各相关方

的观点。标准中明确指出组织在制定目标指标时要符合对预防污染的承诺，全过程控制是防治污染的有效措施，常见的目标内容有：

第92页/共107页目标、指标A.减少某种污染物的排放(大气、水体、土壤) B.加强固体废弃物的分类、管理和处置C.规范化学品储存管理D.尽可能减低水电用量E.减少某种有毒有害物质的使用第93页/共107页目标、指标实例例一： 环境因素：1211消防灭火器的使用 目标